Games Island Bewertungen 

Super Service, tolle Preise, schnelle Lieferung und die Kommunikation ist on top auch noch super! Was wünscht man sich mehr?

Gute preise U schnelle Lieferung, allerdings mangelnde Verfügbarkeit!

Ich habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Kommunikation ist top – ich musste etwas stornieren und den Kundenservice kontaktieren, was wirklich zeitnah erfolgte, sodass keine nervige Rücksendung nötig war. Die Preise sind fair (zumindest für die Produkte, die ich dort gekauft habe), und der Versand war ebenfalls schnell.

Was eigentlich mal ein guter Name im TCG Geschäft war, ist zumindest im Online Geschäft mittlerweile kein zuverlässiger Shop mehr.

Bei Neuerscheinungen von Pokémon Produkten bricht der komplette Online Shop regelmäßig über Stunden zusammen. Bestellungen sind kaum möglich. Das ist in 2025 nicht mehr zeitgemäß.

Meine, nach stundenlangem Warten und Kämpfen, dann doch noch erfolgreich getätigte Bestellung mehrerer Artikel vom 13.10. um 16:04 Uhr wurde am darauffolgenden Tag ohne Begründung storniert.

Auf Nachfrage hieß es dann lediglich, dass aufgrund technischer Probleme ein Überverkauf stattfand und man keine Ware mehr hat.

Allerdings hat sich nachweislich herausgestellt, dass mehrere Bestellungen, die zeitlich teilweise bis zu 1.5 Stunden (!!!) nach meiner Bestellung eingingen, erfüllt wurden. Manchen Personen wurde gar im Nachgang noch Produkte angeboten. Das einzig richtige und faire Vorgehen wäre eine Erfüllung der Reihe nach gewesen - wer zuerst bestellt hat wird erfüllt, wer zu spät bestellt hat entsprechend storniert. Games Island geht hier aber wohl willkürlich vor und/oder hat systemseitig noch größere Probleme als angenommen.

Auf explizite Nachfrage und Hinweis auf diesen Sachverhalt hin wird nicht eingegangen. Man wird lediglich mit allgemeinen Aussagen vertröstet, bis gar keine Reaktion mehr kommt.

Dieses Vorgehen ist enttäuschend, fragwürdig und absolut unfair. Stornieren bei einem Überverkauf ja, aber bitte der Reihe nach!

Ich freue mich schon auf die allgemeinen Floskeln als Antwort auf diese Bewertung.

Meine Bestellung wurde heute storniert, obwohl ich gestern während der 2 Stunden, wo es serverprobleme gab, regulär bestellt habe. Angeblich Doppelbestellung. Dies ist aber einfach nicht möglich gewesen, da die Seite pro 20 Minuten nur einen Schritt vorwärts ging.
Der Support ist hier überfordert und kann keine Hilfe leisten. Jetzt stehe ich ohne Ware da und darf eine Woche auf mein Geld warten. Nicht zu empfehlen

Wenn ich unter einem Stern geben könnte, würde ich das tun.

Sachverhalt: Die Games Island Website spinnt während des Mega Drops komplett. Man versucht verzweifelt eine Bestellung abzugeben. Nach etlichen Versuchen kommt man durch und erhält EINE! Bestellbestätigung.

Später wird die Bestellung nach bereits eingegangener und bestätigter Kaufpreiszahlung sowie Auftragsbestätigung storniert.

Es stellt sich heraus, dass das System fehlerhaft eine zweite Bestellung hinzugebucht hat. Aufgrund der Doppelbestellung werden beide Bestellungen storniert.

Der Support möchte das Problem nicht verstehen, obwohl der Fehler offensichtlich bei Games Island selbst liegt. Man könne nichts machen.

Nun gut, man könnte eine Bestellung wieder aktivieren, aber das geht nicht (weil man gerne in zwei Wochen für 50% mehr verkaufen möchte).

Games-Island war mal ein guter Shop, den ich heute nicht mehr empfehlen kann. Schlechte Website, schlechter Kundensupport und am Ende bekommt man keine Ware und hat einen gratis Kredit gegeben. Nein Danke. Lieber bei der Konkurrenz für 10 Euro mehr kaufen.

Update ein paar Tage später:
Während Games Island bei der Stornierung der Bestellung schnell arbeitete wird sich nun bei der Rückerstattung des Kaufpreises erheblich Zeit gelassen. Vielleicht auch interessant für zukünftige Käufer.

Ich habe jetzt schon ein paar Mal bei Games Island im Online-Shop bestellt. Die Website ist sehr strukturiert aufgebaut, man findet immer genau das, was man sucht. Die Sendungen kamen alle 1-3 Werktage nach Bestellung an. Und die Preispolitik ist wirklich sehr wettbewerbsfähig, was mir sehr gut gefällt! Hinzu kommt, dass ich jetzt schon ein paar Interaktionen mit dem Kundenservice hatte, der wirklich sehr schnell und immer höflich und hilfsbereit antwortet, und lösungsorientiert an die Probleme herangeht. Rundherum eine sehr positive Erfahrung von meiner Seite.

Unkompliziert und super schneller Versand.

Schnelle Lieferung und in der Verpackung sichere Lieferung. In der Bestellung noch sehr netten Kontakt zum Service gehabt, der auch sehr hilfreich war.

Hat alles so funktioniert wie man es erwartet. Bestellt, schnell Versand, gut angekommen, alles da.

Fix und Unkompliziert!

Sehr schnelle Lieferung
Gut verpackt.

Ich Bestelle ehrlich gesagt sehr sehr gerne bei Games Island, die Lieferung ist wirklich fix und die Qualität war bis jetzt immer eins A.

Schnell, zuverlässig, top Qualität.... halt Games Island 🥂🥂

Alles gut wie immer danke 🤩

Account angelegt. Lieferadresse weicht von Rechnungsadresse ab. Ich habe die Lieferadresse als Standard hinterlegt, und ausgewählt. Diese wurde natürlich bei der Bestellung nicht übernommen - wäre ja zu einfach gewesen - und ich habe es natürlich nicht mehr kontrolliert, weil ich dachte der "Haken" reicht schon aus.
Naja, ist halt nicht so. Paket wurde also rausgesendet, an die falsche Adresse - geht am Ende halt wieder zum Versand zurück.

Ich habe direkt eine Minute später den Fehler bemerkt und eine Email geschrieben, dass da ein FEhler vorliegt und man es bitte nicht versenden soll - wurde natürlich ignoriert.
Bei der Überweisung, vom Restbetrag, habe ich in die Anmerkung das gleiche geschrieben - bitte nicht versenden, es liegt ein Fehler in der Adresse vor.
Wurde auch gekonnt ignoriert, als würden die Leute nicht miteinander reden.
Telefonsupport? Gibt es nicht - wäre ja viel zu einfach gewesen, das Problem zu lösen.

Email-Kontakt, dauert einfach viel zu lange.
Man ärgert sich und ich werde dort definitiv nicht noch einmal etwas kaufen. War das erste und das letzte Mal.

Nachtrag:
Ich habe erneut Emails geschrieben und um Klärung gebeten. Nach 5 Tagen immer noch keine Reaktion. Hauptsache man reagiert hier, auf die Bewertung.
Wahnsinn, wie schlecht der Support ist. Das war definitiv die erste und letzte Bestellung.
Dabei wäre das Problem so einfach zu lösen gewesen - man liest die verdammten Emails und gibt die Infos weiter. Man spricht miteinander, wie in jedem normalen Unternehmen.

Hallo, leider muss ich hier eine schlechte Bewertung abgeben. Ich habe ein ganzes Case Pokemon Displays gekauft und bei der Bestellung explizit darauf hingewiesen dass diese sicher verpackt werden müssen, in einem sicheren Versandkarton. Was ist natürlich passiert? Auf das Case wurde ein DHL-Label drauf geballert und so versendet. Das Ergebnis, 4 der 6 Displays sind beschädigt. Für die Summe an Geld, kann man doch erwarten dass sich beim versenden/verpacken etwas Mühe gegeben wird. Ich als Endkunde habe jetzt die Arbeit mit der Klärung! Eine entsprechende Mail wurde schon an den Support geschickt. Mal sehen wie Kundenfreundlich der Support ist...

NACHTRAG: Konnte mit dem Support geklärt werden und ich habe neue Ware, diesmal richtig verpackt bekommen.

Wenn ich als Kunde Neuware kaufe, gehe ich davon aus dass sie entsprechend verpackt wird, so dass auf dem Weg nichts passiert. Vorallem wenn es höhere Beträge sind...Bitte sensibilisiert eure Mitarbeiter die Ware verschicken.

Ich kriege nun seit über einem Monat Anfragen von Trustpilot um meine alten Bewertungen zu verifizieren auf die anfrage von gamer island. Erst dachte ich ok mach ich nach dem 5.mal jez (alle 5 bewertungen sind noch online) hab ich die schnauze voll. Es sagt sehr viel über die Firma aus ers nach mehreren Monaten bis 1 Jahr damit anzufangen bewertungen anzufechten. Zum glück hab ich noch alle mails und beweise hier aber andere könnten die mails schon gelöscht haben. Vorallem wenn hier auf die bewertungen geantwortet wird und sie sich entschuldigen nur um dann nen halbes jahr später die bewertungen löschen zu lassen. Es is eine sache mit den Preisen mit zu gehen und alles über uvp zu verkaufen aber sone Aktion ist unterste Schublade hier.
(1.9.25 Und auch hier wieder ers Geantwortet hier nur um 10 Tage später wieder ne anfrage bei trustpilot damit die bewertung gelöscht wird absolut ekliges verhalten)