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2,3
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Also Galeria ONLINE ist überhaupt nicht mehr der Konzern der es war war !
Es ist online ein Trier Spiel ! Man kann dort nicht mehr bestellen!
Ist halt so ! Wahrscheinlich haben die den Auftrag, den „ Laden vor die Wand zu fahren „!
Hiermit möchte ich eine Beschwerde über einen Vorfall am 14.04.2026 im Parkhaus der Galeria Augsburger Straße einreichen.
An diesem Tag waren wir bei Ihnen einkaufen und haben im Parkhaus geparkt. Beim Herausfahren wurde plötzlich der Vorderreifen meines Fahrzeugs beschädigt, nachdem ich offenbar über einen harten Gegenstand auf der Abfahrt zur ersten Etage gefahren bin. Dadurch konnte ich nicht weiterfahren und blieb im Parkhaus stecken.
Ich habe sofort versucht, Ihren Kundenservice zu kontaktieren, wurde jedoch lediglich an eine Notfall-Hotline weitergeleitet und habe leider keine Hilfe erhalten. Die Situation war für mich besonders schwierig, da ich mit meinem 3-jährigen Kind unterwegs war, das sich zu diesem Zeitpunkt nicht wohl fühlte. Zudem war es im Parkhaus sehr kalt.
Wir waren insgesamt etwa vier Stunden im Parkhaus eingeschlossen, bis schließlich Hilfe durch den ADAC eintraf.
Ich habe Verständnis dafür, dass unvorhersehbare Situationen auftreten können. Dennoch war ich sehr enttäuscht über die fehlende Unterstützung, obwohl ich meine Lage erklärt und um Hilfe gebeten habe. Ich hoffe sehr, dass in Zukunft Kunden in ähnlichen Situationen besser unterstützt werden, insbesondere wenn kleine Kinder betroffen sind.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich hoffe, dass mein Feedback zur Verbesserung Ihres Kundenservices beiträgt.
Wir wollten am Freitag ein Parfüm kaufen. Nach dem wir mindestens 6 leere oder defekte Test-Flacons gefunden hatten, sprachen wir eine Verkäuferin an. Diese sagte dann "dafür kann ich nichts, aber kaufen können Sie trotzdem". Wir ließen nicht locker und die Verkäuferin holte eine vermutlich Vorgesetzte Verkäuferin. Zu unserer Entäuschung sagte Sie, dass das eben so ist und Sie keine Test.Flacons habe.
Kundenservice mal anders!!!!!!!!!!!!!!
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