foodspring 

Ich habe eine Bestellung gemacht. Mit der Karte normal
bezahlt und nach drei Monate erhielt ich eine Mahnung, dass ich die Rechnung nicht bezahlt hätte. Fast hätte ich die Rechnung zweimal bezahlt. Man muss sehr vorsichtig sein.

Letztens das Produkt "Recovery Aminos Wildberry" gekauft. Habe es in Wasser gemixt, was sich ganz gut auflöst.
Der Geruch bei solchen Nahrungsergänzungsmittel ist und bleibt künstlich - geschenkt.
Nun der Geschmack: in den ersten 1-2 Sekunden kommt ein angenehmer Beerengeschmack, der sich schlagartig in eine unangenehme Schärfe (kein Vergleich zu Chili, was mir schmeckt) umschlägt. Ich dachte, ich hatte verschmutztes Wasser oder jemand hatte vorher Tabasco aus meinem Glas getrunken. Aber nein, nach dem nächsten Training wieder eingenommen und derselbe Effekt. Einfach nicht genießbar! Ich werde es nicht mehr wieder kaufen und daher von mir persönlich KEINE Kaufempfehlung! Schade um das Geld, jetzt steht die angebrochene Dose im Schrank herum😕.

Ich habe früher den shape Shake Vanille regelmäßig bestellt. Ich fand ihn ihn super lecker und erfrischend. Habe jetzt den shape Shake 2.0 Vanille bestellt, der hat gar nichts mit Vanille zu tun er ist so dermaßen süß und künstlich das ich ihn nicht runter bekomm. Ich habe auch schon das vegane Protein Vanille probiert, eine einzige Pampe die auch ganz und gar nichts mit Vanille zu tun hat.Ich habe die Produkte immer gern gemocht bevor sie umgestellt wurden. Schade um das viele Geld. Ich habe bei foodspring direkt eine Bewertung abgegeben und wollte diese bearbeiten da es ausversehen 5 Sterne statt einen angezeigt hat nur leider ist dies nicht möglich komischerweise.

Seitdem die Rezeptur geändert wurde schmeckt Vanille Geschmack nicht mehr, total künstlich.
Genauso wie allen anderen Produkten.
Schade
Werde es nicht mehr kaufen.

Das der Kundenservice schlecht ist, ist bekannt und auch ich habe da negagtive Erfahrungen gemacht. Was auch nervt, ich habe den Newsletter nicht abonniert, bekomme ihn dennoch. Nach geänderter Rezeptur ekelhafter Geschmack einiger Produkte.

Minderwertige Produkte und enttäuschender Kundenservice bei foodspring

Ich habe kürzlich Eiweißpulver von foodspring bestellt und vorgestern bei der Zubereitung eines Shakes festgestellt, dass sich blaue Folie im Pulver befand – fast hätte ich sie im Standmixer verarbeitet! Als Entschädigung habe ich einen 10€ Gutschein erhalten und den Preis für das Produkt erstattet bekommen. Das Produkt selber soll ich einschicken, da es relativ neu war, ist es noch sehr gut gefüll - also ein Totalverlust für mich, da ich es mit Plastik drin auch nicht mehr verwenden möchte.
Das klingt zunächst nach einer Lösung, jedoch reicht der Gutschein bei weitem nicht aus, um das fehlerhafte Produkt zu ersetzen, da ich es im Sale erworben habe. Eine angemessene Entschädigung für den Vorfall, der durchaus hätte schlimmer enden können, gab es leider auch nicht. Für mich enttäuschend, da ich mehr erwartet hätte.

Ich hoffe, dass foodspring in Zukunft eine bessere Lösung für derartige Probleme findet.

Der Grund für die große Diskrepanz zwischen den Bewertungen auf der Foodspring homepage (nur 4- und 5-Sterne Bewertungen) und auf anderen unabhängigen Portalen wie hier liegt daran, dass Foodspring ausgewählte Bewertungen löscht. Foodspring verkauft Mogelpackungen, in denen nur 2/3 der Packung mit Proteinpulver befüllt sind. Auf Kommunikation mit dem Unternehmen und meinem Versuch dies auch auf der Homepage entsprechend zu bewerten entsand eine interessante Kommunikation. Meine Bewertung über das Produkt (die Homepage wirbt mit "100% authentischen Bewertungen) wurde gelöscht. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, das Unternehmen behalte sich vor, einzelne Bewertungen zu löschen, wenn sie gegen die "Richtlinien" verstoßen. Auf meine Frage, wo man die Richtlinien einsehen könne, wurde mir entgegnet, diese seien aus "Datenschutzgründen"(?) nicht einsehbar und nur intern. Es ist eine absolute Schande, dass ein Unternehmen nicht nur mit Mogelpackungen eine irre Menge an unnötigen Müll produziert, sondern sogar Kritiken darüber auf der Homepage löscht, obwohl mit "100% autentischen" Bewertungen geworben wird.

Edit (Antwort auf Reaktion von foodspring): ihr behauptet also, ich würdet "transparent" mit KundInnen umgehen und würdet nur Bewertungen löschen, die "Spam entsprechen oder "nicht relevant" sind? Dann frage ich mich, weshalb ich auf mehreres Nachfragen bis heute, monatelang keine Antwort bekommen habe, weshalb meine Bewertungen gelöscht wurden (ist das transparent?)? In den Bewertungen wurde von mir sachlich (mit verlinkten Fotos) dokumentiert, dass in einer Protein-Packung die exakt 25 cm hoch ist, die obersten 10 cm (also 40(!!!) Prozent des Volumens) leer sind - ist das Spam oder "nicht-relevant"?. Ich habe sachlich und objektiv angemerkt, dass dies durch anfallenden Müll eine Ressourcenverschwendung ist. Euer Verhalten ist intransparent und absolut manipulativ bzw. unethisch. Hört endlich auf jede objektive Kritik die sachlich untermauert wird mit Antworten abzutun wie "uns ist die Umwelt wichtig, wir sind total transparent". Das ist einfach nurnoch peinlich und unglaubwürdig - gesteht euch ein, dass ihr bewusst eure Kunden täuscht aus Profitgier und euch die Umwelt herzlich egal ist.

Am 18.11.2024 hatte ich Kritik an den Inhaltsstoffen von Süßungsmitteln im Proteinpulver per E-Mail geäußert, weil Stevia für mich einen unangenehmen Geschmack erzeugt.
Vom Service bekam ich am 20.11.2024 Antwort und eine Erläuterung zu der Verwendung von Süßungsmitteln, die für mich schlüssig war. Ferner bekam ich den Hinweis auf Süßungsmittel freies Proteinpulver. Nun ja, da werde ich noch mal im Shop stöbern müssen, da ein passendes Produkt nicht erwähnt wurde. Ein kleines Manko, was aber keinen Punktabzug rechtfertigen würde.

Ferner bekam ich im Rahmen der "Geld zurück Garantie" das notwendige Formular zugesandt. Der Link auf der Webseite funktionierte bei mir nicht, was ich bemängelt hatte.

Inzwischen habe ich die Produkte zurückgesendet und denke, dass in Kürze die Gutschrift seitens foodspring erfolgen wird.

Ich bin seit 2019 Kunde bei foodspring und habe keine negativen Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht, im Gegenteil, es wird auf Kritik sehr kompetent eingegangen und falls etwas nicht voll zusagt, ist die Rücksendung mit "Geld-zurück-Garantie" innerhalb der vorgesehenen Frist problemlos möglich.

Ich bin schon seit längerem eine Stammkundin, aber aktuell überlege ich, mir andere Anbieter zu suchen. Ich hatte vor kurzem eine Bestellung getätigt und gesehen, dass mir Geld via PayPal zurückerstattet wurde. Es wurde einfach der Hauptartikel, den ich immer bestelle, ohne etwas zu sagen, storniert. Keinerlei Kommunikation vom Kundenservice. Als Entschädigung habe ich dann einen Gutschein bekommen. Was mich dann etwas beruhigt hat. Ich habe dann versehentlich den falschen Artikel doppelt bestellt und wollte diesen Widerrufen. Erstens kostet das leider Geld, was sehr schade ist. Zweitens habe ich den Kundenservice schon darauf aufmerksam gemacht, dass ich noch nicht mein Geld erhalten habe und das bereits am 03.12 nachdem ich das Paket ca eine Woche vorher versendet hatte. Leider habe ich bis heute keine richtige Antwort erhalten. So eine schlechte Kommunikation von einem Kundenservice habe ich selten erlebt. Meine Empfehlung an Foodspring wäre es dringend etwas daran zu ändern, da sonst auch die letzen Stammkunden gehen werden. Bei mir wird das wohl bald der Fall sein. Meine Empfehlung an die anderen Kunden, überlegt es euch gut, ob ihr den Stress mit dem Service haben wollt. Was sehr schade ist, da die Produkte eigentlich gut sind, aber da es zahlreiche weitere Anbieter gibt, sollte man schnell einen Ersatz dafür finden.

Furchtbarer Service
Ich hatte falsch bestellt, bin Erst Kunde und wollte stornieren, doch weder per Mail noch telefonisch erreicht man jemanden.
Dafür bekomme ich soeben ein Mail, dass die Ware versandt worden ist.
Dort werde ich nie mehr bestellen, soviel ist sicher
Sorry Leute

Ich hatte mich beim Newsletter angemeldet um etwas mehr Überblick über Neuigkeiten zu erhalten und wollte mich bei Gelegenheit mit diesen Infos befassen um eine größere Bestellung ab zu senden. Aber dadurch, dass ich jetzt fast täglich Mails erhalte fühle ich mich dermaßen überrannt von dieser Firma, dass ich mich jetzt vom Newsletter wieder abmelden werde und gar nichts bestellen. Es gibt genügend andere Firmen in dieser Branche, welche vielleicht ihre Kunden nicht dermaßen mit Mails zukleistern.

Bin super zufrieden mit den Produkten. Der Online-Shop ist schön und informativ und die Produkte halten, was sie versprechen. Gerne wieder!!

Die "neue Rezeptur" ist ungeniessbar. Es riecht bereits sehr künstlich, abgesehen vom furchtbaren Geschmack. Ebenso ist es nicht mehr Bio und Weidemilch. Ich habe die Produkte immer sehr gerne weiter empfohlen, aber das ist nun ganz klar ein Produkt, was ich nicht mehr empfehle - im Gegenteil! 👎

Ich war immer sehr gerne Kunde.
Jedoch lässt der Service sehr zu wünschen übrig.
Habe eine Bestellung getätigt und direkt mit PayPal bezahlt.
Bestätigung folgte mit Lieferdatum und Link. Lieferankündigung fast eine Woche überschritten, auch keine Meldung von DHL erhalten. Der Link funktioniert nicht, auf Emails wird nicht reagiert und telefonisch eine totale Katastrophe. Egal welche Nummer man wählt, 1, 2 oder 3 das Telefonat wird einfach beendet.
Das ist sehr kundenunfreundlich.
Das war mit Sicherheit meine letzte Bestellung, der Markt auf diesem Sektor ist ausreichend mit anderen Produkten abgedeckt.

Ich war langjähriger Kunde des Vanilla Whey Proteins und immer begeistert! Jetzt wurde die Rezeptur verändert und es schmeckt genau wie die Billigprodukte der Discounter. Liebes Foodspring Team, bitte verwendet wieder die alte Rezeptur, wenn ihr eure langjährigen Kunden halten wollt.

Also leider kann und muss ich im Moment auch bei diesem Lieferant nur 1 Stern vergeben! Was für Menschen verpacken denn heutzutage Ware/n?
Es fehlt ein Produkt im Paket. Schon wieder mal. Leute, bringt euren Mitarbeitern das Lesen, das Rechnen bei oder keine Ahnung. Wieso passiert denn sowas? Ich verstehe es nicht.

Service Hotline ist NUR besetzt! E-mail geschrieben, im Moment noch keine Antwort.

Ich bin total genervt und habe nun echt die Schnauze voll, nochmal irgendwo etwas zu bestellen.

No - GO !!

Sehr schade! Ich war langer Kunde vom Vanille whey von fotodspring bis sie die "neue Rezeptur" rausgebracht haben. Ich habe das Produkt wegen Nachhaltigkeit und Bio Weidemilch gekauft und wegen der herausragenden Qualität. Noch dazu war es EXTREM lecker und nicht künstlich. Findet man selten. Das ist alles Geschichte.

Die neue Rezeptur schmeckt künstlich und hat nichts mit dem ursprünglichen Produkt zu tun. Ich werde leider nicht weiter hier kaufen. Schade dass der vermeintlichen Profitgier ein solches Produkt wieder Mal zum Opfer fällt.

Hier wird viel gejammert. Ich bin mit dem clear whey in allen Geschmacksrichtungen sehr zufrieden.
Auch der Kundendienst ist in meinen Augen sehr gut aufgestellt. Meine Anfragen wurden innerhalb von 18 Stunden beantwortet. Und ich habe diesen schon oft kontaktiert, weil ich die eine oder andere Frage hatte. Also weiter so 🙃

Qualität des Pulvers durchschnittlich, was im Jahre 2024 allerdings ein Armutszeugnis ist: aus Marketinggründen und Profitgier werden die Packungen überdimensional groß mit irre viel Platz verkauft um den Eindruck zu erwecken es wäre mehr Inhalt. Die 0,75kg Packung ist 25cm hoch, davon sind die obersten 10cm nur mit Luft befüllt. Wir produzieren jedes Jahr mehr Müll, haben den Overshoot Day bereits heute am 31. Juli erreicht, also alle Ressourcen unserer Erde für ein Jahr verbraucht - aber Hauptsache unnötig Packungsmüll produzieren um Absatz zu steigern. Traurig - ich werde die Firma alleine deshalb wechseln. Soll jeder für sich selbst entscheiden.

Edit: als Antwort auf die Kritik von Foodspring habe ich die Info bekommen, dass der Lufstspalt in der Packung ist um eine Beschädigung des Pulvers während des Transportes zu verhindern. Einfach nur lächerlich - aber anscheinend gibt Foodspring somit zu, dass das Proteinpulver durch "Schütteln" beschädigt werden kann - ein weiterer Grund, weshalb ich hochwertigeres Pulver von anderen Firmen kaufen würde, dass durch Schütteln nicht beschädigt wird.

Seit Jahren Kaufe ich das Produkt was immer 100% war.

Natürlich sind ist alles jedem selbst überlassen Geschmäcker sind Unterschiedlich.

Nur hier wurden beide Produkte Neu Aufgelegt und eins davon komplett eingestellt schade.

Ich hatte dann wirklich 3 Weitere Produkte gekauft, aber leider kommen die bei weiten nicht mehr an die Anfangs Guten Shakes ran.

Die Neuen Shake Mischung sind wässerig und schmecken mir überhaupt nicht mehr.

Schade das war wohl das letzte mal bei euch.

Vielen Dank dass ihr wenigstens auf die Rezession antwortet und eingeht.

Kleiner Tipp, man sollte eventuell mal eine Kundenumfrage starten, bevor man eine Rezeptur einfach ändert, auch wenn sie vielleicht Umsatz schwach ist. Liebe Grüße