Foodora Bewertungen 772

Müll konzern , hoffe die gehen mal pleite und uber eats übernimmt.
Was eine frechheit, hatte mal was bestellt was aber vom restaurant nicht in meinen ort geliefert wird. habe gesprächsprotokoll und screenshots die auch alles beweisen.
Foodora bleibt aber stur und meint die bestellung ist als zugestellt markiert.
Es ist einfach lächerlich dass , so ein riesen konzern um 28€ kämpft .. wobei es nur einen anruf bräuchte beim restaurant um nschzufragen.

Behaltet die 28€ und schiebt es euch in den oasch!

Gestern Abend hatte ich über Foodora bestellt und für "Priority" bezahlt. Es hieß, das Essen würde zwischen 21:30 und 21:45 Uhr geliefert sein.
Um 21:45 Uhr dann die Benachrichtigung, es gäbe zu viele Bestellungen und sie finden keinen Lieferanten, es dauert doch länger.
Nach einer Zeit schrieb ich dem Support, da das meines Erachtens ein schlechter Scherz ist. Dieser hatte sich entschuldigt und meinte, das Essen würde gegen 22:16 Uhr geliefert werden.
Um 22:20 Uhr wurde dann einfach die Bestellung storniert.

Das heißt ich habe 1,5h Zeit verschwendet in der ich auf Foodora wartete und dann leer ausging.

Wie wäre es, wenn ihr keine Bestellungen annehmt, wenn ihr doch SO viele Bestellungen rein bekommen habt? Und warum wird man nichT EHER informiert? Dann braucht man nicht den ganzen Abend warten und muss erst recht mit hunger ins Bett.

Ich habe um 20uhr mein essen bestellt bis jetzt(22 uhr) ist es nicht gekommen das ist sehr frech habe nach 2 stunden die bestellung stoniert und jetzt habe ich mir eine sehr gute pizza von lieferando bestellt weil ihr zu unfähig seid eine bestellung zu liefern

Der Service ist eine Frechheit. Es wird mir vorgeworfen schon mehrmals Kaltzustellungen reklamiert zu haben. Wenn die Zustellung mit dem Fahrrad > 1 Stunde dauert - Mehrfachzustellungen! - dann ist schon vor Zustellung die Kälte absehbar. Ich melde foodora ab. Die Kommunikation eine Gemeinheit!

Ich war eigentlich halbwegs zufrieden mit foodora bis ich heute eine an frechheit kaum zu überbietende Erfahrung machen musste. Vorab ein Danke an den Lieferanten welcher ja nichts direkt mit Foodora zu tun hatte, der Kundendienst Katastrophe. Bestellt wurde im Wert von 70 Euro 4x Nudeln, bringen wollte man uns 1x Burger, natürlich bin ich dem Lieferanten hinterher und habe ihm mitgeteilt das dies nicht für uns ist. Dieser bedankte sich und Entschuldigte sich und bat mich mich zusätzlich an den Kundendienst zu wenden. Der Button lieferung nicht erhalten abwohl in der app steht erhalten, exestiert zwar, wenn man aber darauf klickt kommt das es leider keinen fotobeweis der übergabe gibt dies aber an folgende adresse... geliefert wurde. Hier kommt man also nicht weiter. Also nun der button das was mit dee bestellung nicht in ordnung ist. Hier verlangt foodora ein foto... von der Bestellung die man nicht hat?! Oke problem 20x einem chatbot erklärt der immer nur sagte ohne Foto keine Bearbeitung. Später dann mit einem echten Menschen das selbe solange ich kein Foto von nicht vorhandenen Dingen vorweisen kann ,wird mein Fall nicht bearbeitet. Abwohl 4 Zeugen inklusive der Fahrer selbst bestätigten das die Lieferung nicht an mich erfolgte. (Rechtswiedrig beweislast liegt nicht beim Kunden!) Gottseidank war der Lieferant so nett und hatte mich telefonidch kontaktiert so konnte ich Ihn retour rufen und ihn um ein Foto bitten welches er mir umgehend zukommen ließ. Dannach wurde mir zumindest das Geld rückerstattet, der mehraufwand meinerseits interessierte foodora nicht und es gab auch keinerlei entgegenkommen oder Entschädigung. Also kurz und knapp hötte der fahrer mich nicht kontantiert und mir ein Foto gesendet hätte ich die 70 Euro niewieder gesehen weil ich kein Foto von etwas machen konnte was nicht exestierte, weil ich es gut meinte und die falsche Bestellung dem Fahrer mitgeschickt habe damit diese an den richtigen gehen konnte.... Ich kann mir nicht vorstellen das dies rechtlich in Ordnung ist. Ich werde diese Lieferplattform in Zukunft meiden.

Man wird permanent bewusst hinters Licht geführt. Es werden absichtlich falsche Statusmeldungen gezeigt, der Kunde und die Restaurants werden absichtlich angelogen.

Beispielsweise wird „Bestellung wird zubereitet“ angezeigt, um zu vertuschen, dass der Fahrer eigentlich noch nicht die Speise abgeholt hat. Dabei hat das Restaurant schon längst fertig zubereitet und das Essen wird kalt…

Einfach ungut

Wenn einem Mist geliefert wird braucht man hier nicht auf Hilfe hoffen. Die haben mir den letzten Dreck meines Lebens geliefert und mir dann 4€ retour angeboten bei über 20€ Bestellwert. Der Grund: auf dem Foto erkennt man nicht, dass es ungenießbar ist. Lächerlich. Dann soll einer kommen und das fressen wenn er mir nicht glaubt. Widerlich und lebenslanger Boykott von mir. Ich hoffe Foodora geht unter

Momentan schrecklich. Kundenservice unfähig zu helfen, wenn man ihnen schon zum x-ten Mal erklärt, dass der IMMERPINK-Gutschein (7 Euro ab 20 Euro Bestellwert bei ausgewählten Restaurants 4x im Monat) nicht funktioniert und GAR KEINE teilnehmenden Restaurants in ganz Österreich anzeigt - somit kann man ihn auch nicht verwenden.

Ausrede 1 vom Kundenservice: ich hätte die Einlösebedingungen nicht verstanden und sie werden noch mal genau erklärt. (Mindestbestellwert, usw.)
Doch, ich hab sie verstanden, ich bestelle nicht zum ersten Mal und ich kann lesen. Die Kundenservice-Typen (Bots?) von Foodora offensichtlich nicht.

Ausrede 2: ich hätte den Gutschein schon 4x benutzt und drum geht er nicht mehr.
Nein, hab ich nicht. Ich hab ihn noch gar nicht benutzt, weil es nicht funktioniert!

Ausrede 3: Das ausgewählte Restaurant nimmt wohl nicht mehr bei IMMERPINK teil.
Bullshit, ich kann ja gar keine teilnehmenden Restaurants in ganz Österreich finden geschweige denn auswählen! Habe mehrere Adressen probiert, in Wien, Graz, St. Pölten, Linz.
Das Banner, wo man die teilnehmenden Restaurants anzeigen kann, fehlt auch gänzlich und gehe ich beim Gutschein direkt auf "Einlösen" kommt eine Fehlermeldung "Adresse nicht zutreffend blabla, nimm einen anderen Standort" - bei JEDEM Standort.

Ausrede 4 vom Kundenservice: Ich hätte 2 Accounts und deswegen kann ich den Gutschein nicht verwenden.
WTF? Ich hab nur 1 Account! Aber bald nicht mehr, wenns so weitergeht.

Habe alles probiert, Account gelöscht und neu angelegt, App deinstalliert und neu installiert, x-mal ein und ausgeloggt. Nix hat funktioniert.

Ein anderer Fall: Vor ein paar Wochen hab ich mit Kollegen Essen bestellt. Kurz bevor es ankommen sollte, kam aufeinmal die Nachricht: Es wurde storniert. Grundlos. Mittagspause war dann natürlich gegessen, ohne Essen.

Wenn man dem Kundenservice irgendwas schreibt, stellen die es immer so hin, als wär man selber dran schuld, hätte zu oft reklamiert, hätte zwei Konten oder hätte weißgott sonstwas angestellt. Bullshit. Früher waren die mal hilfreicher.

Aber Hauptsache das Essen kostet bei Foodora 2 € aufwärts mehr als im Restaurant, und dann noch 3-5 € Lieferkosten uuund eine Servicegebühr (für was?) von bis zu 1 € draufklatschen. Klar doch.

Mit mir nicht mehr, Schmähpartie. Ändert was, oder das war's für mich!

Es gab schon mal bessere Zeiten!!!

SEHR SCHLECHTER KUNDENSERVICE

Wir haben in Graz bestellt, App hat eine random-Location in Wien als Versandort hinzugefügt, Fahrer hat als "Erfolgreich an mich übergeben" abgehakt, Adresse ist ein geschlossenes Ärztebüro, Foodora behauptet in automatisch generierten Nachrichten, dass alles korrekt abgelaufen ist trotz übermittelter Screenshots... NIE MEHR! Selber kochen oder direkt beim Restaurant bestellen...

1 Stern – absolut enttäuschend.

Wir haben über Foodora bei McDonald’s bestellt und fast 2 Stunden auf unser Essen gewartet, obwohl die Strecke laut App nur etwa 10 Minuten dauert. Der Fahrer hat zwischendurch noch Umwege gemacht und das Essen kam entsprechend fast kalt an.

Das Schlimmste war jedoch der Kundenservice: Trotz der extremen Verspätung und einer Bestellung von 43 € wurde uns keinerlei Entschädigung angeboten. Man wollte lediglich eine fehlende Soße erstatten.

So ein Umgang mit Kunden ist wirklich unprofessionell. Nach dieser Erfahrung werde ich Foodora definitiv nicht mehr nutzen.

Für mich nicht mal ein Stern wert

Bei den letzten Bestellungen hatte ich über 1 Stunde 30 Wartezeit ein Witz ist das in dieser Zeit hätte wäre ich fast in linz angekommen

Fahrer macht vor unserer Lieferung noch wo anders eine Zustellung, bringt das Essen eiskalt, hat etwas vergessen und dann findet er die Adresse nicht, man muss das Essen von irgendwo binnen eiin paar Minuten abholen weil es lt. seimet Auskunft sonst als zugestellt gilt...
Hotline kontaktiert. Man bekommt lediglich das fehlende Essen retour und der Rest interessiert einfach niemanden. Trauen sich aber eine hohe Service- und Liefergebühr verlangen. Einfach eine Frechheit!

Also wer auch immer diese App gemacht hat, sollte für immer eingesperrt werden. Man bestellt etwas, es wird einem in einer Stunde versprochen (was eh schon eine Frechheit ist) und dann wird im 15 Minuten Takt immer verschoben, bis man im Endeffekt 4 Stunden warten muss. Warum liefert Ihr es nicht gleich einfach 2 Tage später? Eure Inkompetent ekelt mich an, Ich rate jedem diese App nicht zu verwenden und jeder der es tut, ich hoffe eure Bestellung kommt erst nach 10 Stunden an.

Ich habe über Foodora Lebensmittel bestellt. Die Hälfe der Waren wurden einfach nicht geliefern, abgerechnet und abgebucht wurde der Betrag aber dennoch und natürlich auch Liefergebühren verrechnet. Es ist ok, wenn einmal ein Produkt nicht vorrätig ist, aber so ein Vorgehen ist supekt. Man muss die Lieferung immer genau kontrollieren, Vertrauen sollte man nicht.Für mich künftig keine Option mehr. Nachdem ich selbst recherchiert habe und beim Supermarkt angerufen habe, wurde mir gesagt, dass die Lebensmittel dort noch stehen. Insgesamt hat es 2,5 h länger als angegeben gedauert, bis ich die Ware erhalten habe und noch mal 1,5 h nachdem ich beim Supermarkt angerufen habe. Von Foodora die ganze Zeit über kein Support, keine Rückmeldung. Man ist wirklich komplett auf sich allein gestellt. Und natürlich rechnet trotzdem Foodora fleißig ab. Also nochmals, für mich keine Option mehr, denn Aufwand erspart man sich mit Foodora absolut nicht, das absolute Gegenteil ist der Fall.

Guten Tag!

Wir haben soeben eine Bestellung getätigt und 51,68 bezahlt.

Wir wohnen 2 Minuten vom Mc Donalds entfernt und bekommen kaltes Essen . Nicht mal lauwarm . Es ist sehr teuer und darf einfach nicht passieren . Mc Donalds fühlt sich nicht zuständig. Wir bestellen sehr oft verschiedene Essen aber das ist eine Frechheit.

Eine Frechheit! Ich habe mir etwas bestellt und gemerkt, dass die Getränke gefehlt haben! Ich wollte es gleich nach Erhalt der Bestellung reklamieren, aber es ging erstmal nicht, weil meine Bestellung noch immer als „unterwegs“ hinterlegt war. Später habe ich es nochmal versucht, wo sie noch immer unterwegs war aber ich konnte angeben, dass ich die Bestellung erhalten habe und dann endlich reklamieren! Mir wurde aber weder mein Geld rückerstattet, noch habe ich einen Gutschein oder sonstiges erhalten! Als Grund wurde mir angegeben, dass ich im System aufscheine, dass ich öfter reklamiert habe (was ich vielleicht 2-3x gemacht habe in 6 Jahren)! Als ich dem Chat Partner schrieb, dass dies aber echte Reklamationen waren und auch die jetzt wirklich echt ist, bekam ich nur ein „System zeigt es so, Richtlinien sind so, Hände sind gebunden“…. Und was kann ich bitte als Kunde dafür, dass mehrmals etwas gefehlt hat? Das lächerlichste ist, ich habe auch geschrieben, meine vergangenen Reklamationen betragen Saucen. Ich glaube es ist sehr bekannt, das Dips schnell vergessen werden, natürlich reklamiere ich es. Wieso soll ich zahlen, was ich nicht erhalte? Und wenn das System denkt ich betrüge und will nur Geld zurück und alles gratis haben, dann ist das doch total unlogisch, dass ich mir hierfür Saucen aussuche!!! Dann nehme ich mir doch etwas mit mehr Wert, wie eine Hauptspeise??? Aber für Betrugsverdacht von 1€ mir mein Geld klauen?!? Das allerletzte!!!

Ich habe Essen bestellt. Nach einer gewissen Zeit wurde die Bestellung storniert. Mit der Begründung, der Zusteller hätte mich nicht gefunden?! Dieser ist aber nie losgefahren - das kann man in der live-Bestellverfolgung sehen. Üblicherweise rufen einen Zusteller auch an, wenn sie einen nicht finden...das ist natürlich auch nicht erfolgt, weil er gar nicht hier war. Man hat mir im Chat, als ich eine Rückzahlung angefordert habe, geraten, mein Türschild und meine Klingel zu überprüfen. Ich hatte eine Stunde nach der Stornierung nochmal bestellt - dieser Fahrer hat mich gefunden. Oh Wunder! Man hat mir im KundendienstChat eine Rückzahlung zugesichert. Diese ist bis heute nicht erfolgt. Also habe ich eine Mail an foodora geschickt. Keine Rückzahlung, weil Fälle nur bis 48h nach der Bestellung geprüft werden können. Sehr unseriös das Ganze. So eine Frist ist erstens nicht rechtens und zweitens hatte ich mich gemeldet. Und Ware nicht loszuschicken und dann einfach zu behaupten, ich wäre nicht da gewesen ist Betrug. Der Fall liegt jetzt bei Paypal und dem Konsumentenschutz. Und foodora hat einen Kunden verloren.

Am besten werde kleinsten abgeben .
Habe Getränke und Suppengrün über foodora bei Penny bestellt Grade war ich mit Bestellung fertig, bekomme Nachricht ein Produkt ist nicht vorhanden,natürlich Getränke also habe versucht Storno machen 😁 leider die Funktion gibs nicht ,Kunde Service nur mit e Mail natürlich auch nicht möglich.Suppengrun Preis stolzen 4,65.
Foodora nie mehr wieder

Bekomme keine Rückerstattung von foodora, weil es mehr als 48h her ist. Ja ich habe mich knapp 2 Tage danach gemeldet. Weil ich schwer krank bin und nach dem Essen nicht mejr konnte (auch den Tag danach erst abends)
Bei der Bestellung selber waren 4 Sachen falsch und somit das Essen versaut.

Das foodora nicht mal eine Ausnahme macht obwohl ich ihnen schreibe dass ich schwer krank bin....sehr traurig