Beim dritten Mal hat es geklappt 🤔 Ich war leicht frustriert in der Hinsicht, dass meine Anliegen bei den ersten beiden Änderungswünschen nicht richtig wahrgenommen wurden. Auch die Frage, ob es A... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
1- Schnelligkeit und Ehrlichkeit der Mitarbeiter bei Buchungsprozess 2- etwas umständlich und nicht gleich verständlich die Versicherungen. Eine der Versicherungen ist monatlich zu zahlen, also nic... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle unkomplizierte Hilfe und Infos über die Hotline zu meiner Buchung. Einziges Manko war teilweise die Verständigung mit der Hotline da der Mitarbeiter sprachlich nicht ganz sicher auf Deutsch w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Liebe Leser, wir buchten für sieben Personen Flüge. Bei der Übermittlung der Daten schlich sich ein Fehler ein. Das Team von Flüge de sandte uns daraufhin, zur Unterstützung, eine E-Mail, so konnten... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #3 der 6 besten Unternehmen in Flugsuchmaschine
Vom Unternehmen geschrieben
✈✈✈ Fluege.de bietet seinen Nutzern den schnellen und einfachen Flugpreisvergleich aus Tausenden von Airline-Tarifen. Seit 2008 hat sich die Seite zu einem der erfolgreichsten Flugportale im deutschsprachigen Raum entwickelt. Mit innovativer Technik wird die komplexe Angebotsvielfalt von mehr als 550 Airlines ausgewertet und detailliert dargestellt. So findet man immer den günstigsten Flug. ✈✈✈ Im komfortablen und personalisierten Service-Bereich lassen sich gebuchte Flüge, optionale Versicherungen und weitere Services bequem verwalten. Außerdem erfahren die Kunden hier alles Wichtige rund um ihren Flug und das Reiseziel in Echtzeit. ✈✈✈ Wer mit der hauseigenen Fluege.de Mastercard Gold bucht, fliegt sogar noch günstiger. Denn beim Treuekundenangebot entfällt die im Reisebürogeschäft übliche Service-Fee bei Flugtickets. ✈✈✈ Wer mehr als nur einen Flug sucht, kann auf Fluege.de außerdem bequem Mietwagen, Hotelzimmer oder ganze Reisepakete buchen. ✈✈✈ Eine eigene App für Smartphone- und Tabletnutzer ermöglicht die komfortable Flugsuche und weitere nutzerfreundliche Services auch auf kleineren Bildschirmen.
☎ 0341 - 35575 85530
Vom Unternehmen geschrieben
- Beste Flugtarife
- Unsere Kunden stehen für uns an erster Stelle. In ihrem Auftrag vergleichen wir die aktuellsten & günstigsten Flugangebote aus Tausenden Tarifen von mehr als 550 Airlines.
- Einfache Bedienung & Flexibilität
- Umfangreiche Filter- & Auswahlfunktionen ermöglichen Ihnen, immer einen passenden Flug zu finden. Sind Sie hinsichtlich Ihrer Flugdaten flexibel? Dann zeigt Ihnen unsere clevere Flugsuchmaschine auch günstige Alternativangebote an.
- Sichere Bezahlung
- Fluege.de verwendet sichere SSL-Zertifikate für alle Flugbuchungen.
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- Werden Sie fluege.de PLUS Mitglied und sichern Sie sich direkt den günstigen fluege.de PLUS Preis für Ihre Flugbuchung.
Kontaktinformationen
Hainstraße 17–19, 04109, Leipzig, Deutschland
- 0341 - 35575 85530
- kundenservice@fluege.de
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4,3
Hervorragend
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Bittet Kunden um Bewertungen
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Ausbaufähig
Ich finde die Seite recht unübersichtlich, mit vielen unnötigen Schritten bis zur Buchung.
Die Auswahl an Flügen, Airlines und Details ist jedoch hilfreich.
3. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Klinger,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Schade, dass Ihnen der Weg bis zur Buchung zu umständlich und unübersichtlich war. Umso mehr freut uns, dass Sie die große Flugauswahl und die angebotenen Detailinformationen als hilfreich empfunden haben. Ihren Hinweis zum Buchungsablauf nehmen wir gerne mit – schließlich soll die Suche nicht nur gute Ergebnisse liefern, sondern auch möglichst einfach zur Buchung führen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
schnelle Reklamation
Bei meinem Rückflug wurde der Koffer leider nicht mit gebucht. Das konnten wir aber im Nachhinein gut gemeinsam klären. Ich habe meine Rechnung eingereicht und mir wurde das Geld asap überwiesen. Vielen Dank für den unkomplizierten Ablauf.
1 Punkt Abzug, weil ich das Problem mit dem Koffer bereits an Hand der Check-in Mail von der Fluglinie erahnt hatte, Flüge.de anschrieb, und erst eine Antwort nach dem Flug ankam.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Sarah,
es tut uns sehr leid, dass Sie vor Ort erneut für Ihr Gepäck bezahlen mussten und verständlicherweise verärgert darüber sind. Nach dem bisherigen Stand gehen wir davon aus, dass hier ein Missverständnis vorliegen könnte. Wir prüfen den Vorgang bereits genauer und werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation schnellstmöglich zu klären und eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Freundlicher Kundenservice
Ein sehr freundlicher und überaus hilfsbereiter Mitarbeiter des Kundencenters löste sehr schnell und kompetent mein Problem. Super! 5 Sterne!
6. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag K.W.,
was für ein schönes Lob für unseren Kollegen – vielen Dank dafür! Besonders freut uns, dass Ihr Anliegen nicht nur schnell, sondern auch kompetent gelöst werden konnte und Sie sich dabei gut betreut gefühlt haben. Über die 5 Sterne freuen wir uns natürlich ganz besonders!
Viele Grüße
Ralf Drechsel I Customer Care
Rundum kompetent und hilfreich …
Die Kundendienstbetreuer waren super nett, absolut kompetent, sehr bemüht und hilfsbereit. Sie konnten schnell und direkt helfen.
4. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag DA,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere Mitarbeitenden als freundlich, kompetent, engagiert und hilfsbereit erlebt haben und wir Ihnen schnell und direkt weiterhelfen konnten. Ihr Lob geben wir selbstverständlich sehr gerne an das gesamte Team weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Alles schiefgelaufen
Um alles aufzulisten was schief gelaufen ist fehlt hier der Platz. Fakt ist, dass Sitzplatzreservierungen nicht geklappt haben, trotz mehrfacher Bestätigungen und falsche Auskünfte an der Hotline gegeben wurden. Eine Rückerstattung der Kosten für die Reservierungen bei der Airline wurde dann angeboten, in der nächten Mail aber wieder als nicht möglich bezeichnet. Check in hat auch nicht geklppt. Ein Unternehmen mit einem Sinn für Humor
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Norbert Aust,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Buchungserfahrung nicht zufrieden waren. Insbesondere bei Themen wie Sitzplatzreservierungen, Check-in und der Kommunikation unserer Kundenbetreuung erwarten unsere Kunden zu Recht klare und verlässliche Informationen.
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu widersprüchlichen Auskünften bezüglich der Erstattung der Sitzplatzkosten gekommen ist und dadurch zusätzlicher Ärger entstanden ist. Auch Ihre Schilderung zum Check-in und den mehrfach bestätigten, letztlich jedoch nicht hinterlegten Sitzplätzen entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Service.
Gern möchten wir den Vorgang noch einmal im Detail prüfen. Sofern dies nicht bereits bei unserem Kundendienst erfolgt ist, freuen wir uns über eine Kontaktaufnahme mit Ihrer Buchungsnummer, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und mögliche offene Punkte klären können.
Herzliche Grüße
Kai Weber | Customer Care
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Helfried Roubicek,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass unsere Auskunft für Sie hilfreich und wertvoll war. Wir sind jederzeit gerne für Sie da, wenn Sie weitere Fragen rund um Ihre Reise haben.
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Einfache Buchung und super Preis
Flugsuche war einfach und auch wirklich das günstigste Angebot! Die telefonische Erreichbarkeit hat mich auch beeindruckt! Samstag, Sonntag und Feiertags, von 10- 18:30 und es geht tatsächlich auch jemand hin und kann auch koch helfen! Großes Lob! Falls ich mal wieder fliegen muss, buche ich gerne wieder mit Euch!
2. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag E. L.,
vielen Dank für Ihre ausführliche und herzliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl unser günstiges Angebot als auch die einfache Flugsuche überzeugt haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere telefonische Erreichbarkeit und den persönlichen Service so positiv erlebt haben – Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Ich war sehr zufrieden mit de Reise
Ich war sehr zufrieden mit der Abwicklung meiner Reise. Jetzt muss nur noch der Rückflug gut klappen, dann ist alles perfekt.
22. Juli 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Anja Marien,
vielen Dank für Ihre schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Reise zufrieden sind. Für Ihren bevorstehenden Rückflug wünschen wir Ihnen einen angenehmen und reibungslosen Verlauf, damit Ihre Reise rundum perfekt wird.
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei Ihren Reiseplänen begleiten zu dürfen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Konnten durch ihre ruhige und…
Konnten durch ihre ruhige und freundliche art meine probleme zu meiner Zufriedenheit lösen
4. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Marie Ann Erana,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten und Sie sich dabei gut betreut gefühlt haben. Besonders Ihr Lob für die ruhige, freundliche und hilfsbereite Art unseres Mitarbeiters wissen wir sehr zu schätzen.
Wir freuen uns, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Die Wartezeit war kurz und mein…
Die Wartezeit war kurz und mein Anliegen wurde sofort erledigt. Der Gesprächspartner war kompetent.
4. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Thomas Eisele,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie uns schnell erreichen konnten und Ihr Anliegen umgehend bearbeitet wurde. Schön, dass Sie unseren Service als kompetent erlebt haben – Ihr Lob motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Sehr hilfsbereiter und freundlicher Service
Kundenservice hat mir schnell und unkompliziert weitergeholfen.
23. Juli 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag CCz,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte. Genau so möchten wir unsere Kundinnen und Kunden bei ihren Reiseanliegen unterstützen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Hat alles bestens geklappt.
4. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Wolfram,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles bestens geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden waren. So soll die Buchung und Betreuung rund um die Reise sein.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Nie wieder – viel Zeit, Stress und unnötige Mehrkosten
Wir haben über fluege.de einen Hin- und Rückflug gebucht. Der Hinflug wurde sofort bestätigt, meine Kreditkarte belastet und die Tickets umgehend zugestellt.
Beim Rückflug begann jedoch das Problem: Angeblich konnte die Zahlung nicht über dieselbe Kreditkarte abgewickelt werden. Es folgten unzählige Telefonate, immer wieder neue Versprechungen. Aufgrund zwischenzeitlicher Flugpreiserhöhungen bekamen wir mehrfach die Aufforderung, per Echtzeitüberweisung zu zahlen. Trotz sofortiger Überweisungen erhielten wir weder eine Buchungsbestätigung noch Tickets.
Die ursprüngliche Buchungsbestätigung stammt vom 23.07.2026. Da das Problem bis zum 29.07.2026 nicht gelöst wurde, haben wir den Rückflug storniert und schließlich im Reisebüro gebucht. Ausgerechnet kurz danach wurden uns nach den vielen Telefonaten doch noch die Tickets zugesandt.
Die Mitarbeiter waren zwar stets freundlich, die gesamte Abwicklung war jedoch äußerst chaotisch und unzuverlässig. So sollte eine Flugbuchung nicht ablaufen.
29. Juli 2026
Antwort von Fluege.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Buchung Ihres Rückfluges nicht reibungslos verlaufen ist und mehrere Kontakte sowie alternative Zahlungswege erforderlich waren. Dadurch kam es zu Verzögerungen und zwischenzeitlichen Preisänderungen.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation für Sie unübersichtlich und ärgerlich war. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre Geduld sowie für den Hinweis auf die Abläufe.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und wünschen Ihnen für Ihre weiteren Reiseplanungen alles Gute.
Freundliche Grüße
Sandra Becker | Customer Care
Es war alles o.k
23. Juli 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Silvia Gormanns,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen und wünschen Ihnen schon heute eine angenehme Reisezeit.
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Sehr guter Service und gute Kompetenz
Keine lange Wartezeit, sofortige Hilfe,
Die Behebung meines Problems hat keine 5min gedauert.
Der Mitarbeiter war äußerst hilfsbereit, sehr kompetent und sehr freundlich.
Toller Service.
2. August 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Liane Bergmaier,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese wunderbare Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen schnell geholfen werden konnte und Ihr Anliegen innerhalb weniger Minuten gelöst war. Ihr Lob für die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz unseres Mitarbeiters geben wir sehr gerne weiter.
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Frank S.,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer persönlichen Beratung, der individuellen Unterstützung und der schnellen Reaktion so zufrieden waren. Genau diesen Service möchten wir unseren Kundinnen und Kunden bei jeder Reise bieten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße
Ralf Drechsel | Customer Care
Frage noch nicht beantwortet
Die erste Bewertung war daher gut, weil Ihr Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent wirkte. Der noch für den gleichen Tag zugesagte Rückruf zur Beantwortung meiner Frage blieb aber aus. Bis heute habe ich keine Antwort. Deshalb jetzt die schwache Bewertung
3. August 2026
Antwort von Fluege.de
Hallo Stefan Gehrum,
vielen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass Sie den Kontakt mit unserem Mitarbeitenden zunächst als freundlich und kompetent wahrgenommen haben. Umso mehr bedauern wir, dass der zugesagte Rückruf nicht erfolgt ist und Sie länger als erwartet auf eine Antwort warten mussten.
Aufgrund eines aktuell erhöhten Aufkommens an Kundenanfragen kam es in einigen Fällen leider zu längeren Bearbeitungszeiten. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist, insbesondere wenn eine zeitnahe Rückmeldung zugesagt wurde.
Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre Geduld. Inzwischen haben Sie eine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten. Wir nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere Erreichbarkeit und Bearbeitungszeiten weiter zu verbessern.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback.
Freundliche Grüße
Sandra Becker | Customer Care
die Mitarbeiterin war nicht immer gut…
die Mitarbeiterin war nicht immer gut zu verstehen, weil sie zu leise gesprochen hat
28. Juli 2026
Antwort von Fluege.de
Hallo UK,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass die Mitarbeiterin zeitweise schwer zu verstehen war, da sie zu leise gesprochen hat. Ihr Hinweis hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern und die Kommunikation für unsere Kunden noch angenehmer zu gestalten.
Viele Grüße
Mira Lenton I Customer Care
Zwei Mal bereits bezahlt (per…
Zwei Mal bereits bezahlt (per Überweisung und per Kreditkarte, beide Betrage für eine gleiche Flug, beide sind abgebucht), immer noch keine Karte erhalten. Zwei meine Mails an Kundensupport sind ohne Antwort geblieben. Telefonisch ist Support erreichbar, oft (aber nich immer) nett, leider führen diese Telefonaten zu keinen Fortschritten. Bei allen Telefonaten habe ich die Aufnahme zugestimmt. Ich überlege gerade juristsche Schritte, damit ich meinen Ticket doch noch erhalte. Alles frustrierend.
29. Juli 2026
Antwort von Fluege.de
Guten Tag Oleg Golbert,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns auf Trustpilot zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Bezahlung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wie bereits in unserem direkten Austausch besprochen, prüfen wir den Sachverhalt derzeit intern. Sobald uns weitere Informationen vorliegen, werden wir Sie selbstverständlich umgehend darüber informieren.
Auch Ihr Feedback zur Erreichbarkeit unseres Kundenservice nehmen wir sehr ernst. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden schnellstmöglich weiterzuhelfen. Die Bearbeitungszeit von E-Mails kann je nach Anzahl der eingehenden Anfragen variieren. Dennoch arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu optimieren und unsere Reaktionszeiten weiter zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Buchung erneut von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne Clemens | Customer Care
Antwort von Fluege.de
Hallo Jakob Linder,
wir haben uns sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung gefreut. Schön, dass Sie mit unserem Kundenservice und unseren Angeboten zufrieden waren. Ihr positives Feedback bestätigt uns darin, unseren Kunden weiterhin ein gutes Buchungserlebnis zu bieten.
Viele Grüße
Mira Lenton I Customer Care
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.