Flowers Bewertungen 168

I picked a buket for 8. Of march for my girlfriend and some other stuff. When I procide to order they ask some questions and give some extra services(exast time delivery, photo report...) I got those two and some more and paid extra for it. So I call my girlfriend half an hour after it's supposed to be delivered and ask her did she like the gift, they still didn't delivered it and suprise was ruined. I thought it's okay it will arrive soon but I was wrong it was 3h late and still no photo report. Didn't even answer my e mails to.

Цветы на 8 марта не доставили, дозвониться или дописаться до службы поддержки невозможно. Ужасный сервис.

Змусили людину чекати весь день на дсотавку квітів на 8ме березня, яку так і не привезли у цей день
Відповіді від оператора в тг - нуль!
Набрали на моб - домовились, щоб доставили квіти 03.09. Прокидаюсть в ранці подивитись статус замовлення - cancelled.
Спортили сюрприз і свято. Зато як заходиш на їх сайт з відгуками, то там одні 5.

Ви навіть не маєте честі чесно відображати відгуки.

Не раджу цей сервіс. Замовила квіти для мами на 8 березня — сюрприз зіпсували, бо самі зателефонували отримувачу заздалегідь. Мама чекала кур’єра з 18:00 до 22:00, але доставку так і не зробили. Після цього замовлення просто скасували “з технічних причин”.

flowers were undelivered...and more..transaction was succesful...and I received payment confirmation from them...in two days I receive from Flowers that my order canceled for non payment...besides they dont deliver to adress...they call resipient,and only then delivering...but in Ukraine often no electricity...and phone may not work....terrible service...

Ситуація надзвичайна: підвести в такий делікатний момент це не просто поганий сервіс, а повна відсутність совісті. Заголовок: «Доставляють радість»? Ні, доставляють знущання та підлість! Обходьте стороною! Якщо ви хочете витратити нерви, зірвати плани і бути тричі обдуреними за власний кошт — вам сюди. Замовили квіти та фрукти для важко хворої людини, якій увага була критично важливою. У підсумку – весь день очікування та тонна брехні. Хронологія їхнього «сервісу»: Обіцяли доставку з 09:00 до 12:00. Кур'єр не приїхав і не зателефонував. Після дзвінка клялися та божилися привезти з 15:00 до 18:00. Знову тиша. Увечері знову "гарантували" доставку до півночі.
Люди весь день провели на прив'язі, відклавши всі справи, щоб зустріти подарунок.
У результаті кур'єр так і не з'явився. Зіткнулися з абсолютною байдужістю і зухвалою брехнею операторів. Гроші повернули лише після величезного скандалу та анулювання замовлення.
Фірма з девізом «Доставляємо радість» насправді працює як шахрайська контора, якій начхати на почуття клієнтів та стан одержувачів. Жодної відповідальності, жодної логістики, жодної людяності. Щиро бажаю цій конторі якнайшвидшого закриття — таким «бізнесменам» не місце на ринку.
Ніколи і за жодних обставин не замовляйте тут нічого! Бережіть свої нерви та близьких від цих непрофесіоналів!

Вкрай негативний досвід із flowers.ua.

Замовлення було оформлене заздалегідь на день народження з доплатою за ранню доставку (7:00–9:00) та відповідною приміткою, що доставити потрібно саме в цей час. У результаті до 8 ранку квіти так і не привезли, і сюрприз був зіпсований, адже після цього отримувача вже не було вдома до вечора.

Після численних дзвінків мені запропонували перенести доставку на наступний день, на що я погодилася, бо іншого варіанту просто не було. У заявці знову був зазначений той самий час 7:00–9:00, але і цього разу станом на 9 ранку доставки не було.

Щоб з’ясувати ситуацію, я 6 разів телефонувала на їхній номер. Оператори некомпетентні, кожен говорить різну інформацію, чіткої відповіді ніхто не дає. Складається враження, що час доставки вони змінюють самостійно, а потім намагаються перекласти відповідальність на клієнта.

Окремо обурює, що служба підтримки заявила, ніби кур’єр телефонував отримувачу, хоча жодного дзвінка не було.

І виникає логічне питання: навіщо вводити клієнтів в оману функцією доставки 7:00–9:00, якщо фактично ви привозите замовлення після 9 або взагалі коли завгодно? Якщо ви не можете виконувати такі часові рамки — просто приберіть цю опцію з сайту, а не беріть за неї додаткові гроші.

Жодних вибачень, жодних пояснень і жодного бажання вирішити проблему.

У результаті — зіпсований день народження і повністю втрачена довіра до сервісу.

Категорично не рекомендую flowers.ua.

Scam, they doesnt send the flowers.

Several orders later and the service still holds up. Fresh flowers, punctual delivery, smooth experience every time. Hard to beat that.

The overall experience was better than I anticipated. Fast delivery, fresh flowers, and smooth communication.

Це вже третій раз, коли я стикаюся з підміною замовлення від Flowers.ua, і цього разу моє терпіння закінчилося.

Я замовив рожеві тюльпани, але замість них отримувачу доставили білі троянди без будь-якого погодження зі мною чи з отримувачем. Компанія просто повідомила, що “тюльпанів немає в наявності” і вирішила самостійно змінити букет. Жодного підтвердження. Жодної згоди. Просто факт.

Раніше мені вже змінювали:

іграшку з квітами на маленького ведмедика,

один вид квітів на зовсім інший,

тепер знову підміна замовлення без дозволу.

Це виглядає як системна практика, а не випадкова помилка.

Якщо товару немає в наявності — чому ви приймаєте оплату? Чому клієнт дізнається про заміну вже після факту? Це неповага до клієнта та повне порушення стандартів онлайн-сервісу доставки квітів.

Після повернення букета мені пообіцяли повернення коштів, але я досі не отримав чіткого підтвердження refund. Такий сервіс викликає повну втрату довіри.

Я категорично не рекомендую Flowers.ua, якщо вам важливо:

отримати саме ті квіти, які ви замовили,

чесну доставку квітів в Україні,

прозору комунікацію,

відповідальність за замовлення.

Замовлення №430985589.

Дуже розчарований сервісом доставки квітів Flowers.ua. Більше ніколи не скористаюся цією компанією.

The flowers looked vibrant and fresh, not tired at all. Arrangement was tasteful and elegant. Definitely met expectations.

The bouquet brought real smiles and that says everything. Sometimes small gestures make the biggest impact. Truly worth it.

This is my second time ordering, and once again everything was perfect. On-time delivery and beautiful flowers. I appreciate the consistency.

I needed an urgent delivery, and they handled it perfectly. The bouquet arrived on time and looked fresh. I’m grateful for their efficiency and professionalism.

The worst flower service i have seen in my 45 years life.
I was abroad and wanted to order flowers for my wife to surprise her on the valentine's day. I ordered on the 12th of Feb. and they directly called her on that day(yes 2 days before val.day.) and spoiled my surprise. She asked me if that's spam and I had to tell her I sent it. I asked their support what kind of stupid business is that, they gave me stupid answers. "oh we haven't told her who sent the flowers", "oh we have to call everyone". I mean the delivery is paid, why are you even calling 2 days before? why are you calling at all? Just go to the address and call people there! If you don't catch up with orders then limit your orders! Stop spoiling surprises!

The flowers brought real happiness to my loved one. I could feel the joy even from a distance. Thank you for helping create such a special moment.

The service completely neglected the order (429335113). Delivery was delayed by over two hours, making the gift no longer relevant. In addition to missing the deadline, the flowers were substituted without consent: instead of long-stemmed roses, a cheap spray rose alternative was delivered without any prior notice. Support is ignoring my inquiries, both life chat and email. I categorically do not recommend this service if it is important for you to receive exactly what you paid for on time.

Шляпа, а не контора. На 14 февраля сделал заранее заказ на 2,5к, в итоге ни звонка, ни цветов. Согласился на след. день. 15 числа каждый час звонили, меняли букет. В итоге выбесили и отмена, возврат средств и потеря клиента. Всего хорошего Фроверс

I am extremely disappointed with Flowers.ua. I scheduled a Valentine’s Day delivery days in advance for a 10 AM – 2 PM window. It is now past midnight in Kyiv, the day is over, and the flowers never arrived.

The main issues:

Dishonesty: They sent an automated email claiming the flowers were "Delivered," which was a complete lie.

Broken Promises: I spoke with "Bogdan" three times. He repeatedly gave me false information, promising delivery was imminent, only to admit defeat at the end of the day.

Communication Barrier: Despite targeting foreigners, their English support is almost non-existent. I had to call 30+ times and was largely ignored on Telegram, Viber, and email.

Unacceptable Solutions: After ruining the surprise, they offered a next-day delivery, which is useless for Valentine’s Day.

They didn't just fail a delivery; they wasted my time and the lady’s time with false information. I am currently awaiting a refund, but I strongly advise international customers to stay away from this unprofessional company.