Fleuronindustries Bewertungen 133

Intervention pour une isolation extérieur. Travail très propre, personnel respectueux et réactif. De très bon professionnel du devis jusqu’à fin de travaux. Très bon rapport qualité prix également.

L’installation des 12 panneaux photovoltaïques a été réalisée dans les délais prévus par une équipe dynamique et compétente.
La production d’électricité est conforme aux attentes et fait baisser significativement les factures EDF .
Cependant je pense qu’il il serait souhaitable d’avoir en amont une visite d’un technicien pour expliciter et préparer les travaux prévus au lieu de les définir en temps réel le jour du chantier.

A fuir
Gros arnaqueur , encaissé les accomptes et promets les remboursements qui n’ont jamais eu lieu … impossible à joindre !
Promis d’être rappelé et d’être remboursé malgres mail et appel mais rien

J'ai apprécié d'avoir un conseiller dédié qui a suivi le dossier avec compétence, humanisme; tout s'est déroulé comme annoncé ; ils ont des équipes expérimentées avec qui ils traitent toutes les installations d'un secteur. Toute l'installation s'est effectuée dans la journée au jour dit et tout fonctionne et me permet de sérieuses diminutions de ma facture d'électricité; la facture finale était en tout point conforme à ce qui avait été convenu

Le chantier s’est très bien déroulé , délai, finition ,et prix respecté, sans mauvaise surprise.l équipe commerciale répond toujours aux éventuelles questions. Isolation des murs extérieurs de 14cm sur 170 m2 .

j'ai découvert la société sur le net,le contact à été net clair et précis.les travaux ont été fait dans les délais et en conformité avec le plan qui avait été défini.travail sérieux et sav très disponible et réactif

très bonne expérience avec l instalation de panneaux photovoltaïques surpris de leur rentabilités +++

Déjà convaincu par Fleuron suite à mon investissement dans des panneaux photovoltaïques, j'ai souhaité "compléter" l'installation en y adjoignant une batterie à un prix très compétitif, d'autant plus que le prix de l'électricité à la revente est devenu dérisoire (la revente n'était pas mon objectif premier, de toute façon). S'il est trop tôt pour se prononcer sur la pose de la batterie (qui interviendra la semaine prochaine), je peux d'ores et déjà évoquer ma satisfaction quant aux échanges avec madame Véronique LE MARCHAL, directrice commerciale qui a fait preuve d'une clarté, d'une précision et d'une amabilité remarquables ! Elle a même ainsi pu me fournir informations et documents quant à mon précédent dossier (les panneaux) alors que cela relève normalement du sous-traitant ! Bref, de ce point de vue là, en tout cas, rien à redire, bien au contraire ! En espérant que la pose et le fonctionnement soient du même niveau de qualité (j'ai bon espoir là dessus !) !

1er épisode: Livraison oubliée, puis mauvais kit livré, puis mise en attente qui dure,
2ème épisode: récupération du mauvais kit au bout d'une semaine, toujours pas de livraison du bon kit alors que tout était programmé et payé depuis 3 mois.
3ème épisode: Comme j'ai une contrainte de temps expliquée dès le départ, je donne un dernier délai à l'entreprise pour me livrer ou à défaut propose d'être remboursé (2500 euros!), elle m'indique rapidement faire ce choix. J'envoie mon rib, suite à cet appel me l'annonçant, et depuis, je n'ai toujours pas été remboursé. Je ne cesse de les appeler, on me dit qu'on informe les services concernés et toujours rien.
Je suis en train de m'informer sur la saisie du médiateur ou à porter plainte pour non livraison et non remboursement...
Je n'ai pas de mot pour décrire ça, cela à ruiné mes congés, m'a et va me couter de l'argent puisque le but était de faire baisser ma facture d'énergie et que la personne que j'avais payé pour effectuer la pose à du rentrer chez lui.
4 ème épisode : après avoir littéralement harcelé l'entreprise de tous les côtés, et alors que j'avais signalé que je m'apprêtais à contacter la répression des fraudes, j'ai fini par obtenir mon remboursement au bout de 5 semaines. L'entreprise a bien fait fructifier cette somme pendant les 4 mois où elle l'a détenu. Bref, l'expérience m'apprend que faire de la pub à la télé n'est pas un gage de qualité et qu'il vaut bien mieux faire appel à de petits prestataires près de chez soi même si cela revient plus cher, c'est le prix de l'honnêteté et de la qualité si j'en crois certains des autres avis.

Toujours pas de réponse de la part de la société Fleuron dont le soi-disant pdg m'avait promis un remboursement de l'appareil ecojoko obsolète en retour de mon mail d'il y a un mois... Comment peut-on encore laisser ce genre de boîte exercer avec leurs lois mafieuses et leur comportement malhonnête. A fuir bien entendu.

Bonjour, j’ai fait poser 6kW de panneaux solaire par la société Fleuron industrie
Le contact avec M. Blanc a été professionnel, une personne qui connaît le job, merci
La pose par l’équipe de deux techniciens c’est bien passé, travaille soigné.
Des aimables, polis.
Merci encore à M. Blanc et je pense retravailler avec vous dans quelques mois
Cordialement
Didier M

Installation bien posée
réponse rapide et contacts multiples
prix interressant a voir sur le long terme

J'ai réellement apprécié d'être suivi tout au long du projet.
Le prix est plus que compétitif, les délais de livraison et d'installation sont très courts et toujours une personne disponible pour répondre à mes questions.
A ce titre, je tiens à remercier Madame Bechu pour sa réactivité et son attention apportée à me répondre.

Très satisfait de mes contacts avec Mme Alice BECHU qui a été très à l'écoute et très professionnelle. A su me renseigner efficacement et rapidement.
Je recommande cette société.

Installation de panneaux photovoltaïques, techniciens très compétents, installation rapide et fonctionnelle, je recommande.

Que demander de plus ? L’équipe Fleuron Industries porte notre projet d une main de maître !! Merci à Veronique Le Marchal, on sent qu elle a une grande expérience !!Réactivité incroyable de tous les services du Groupe Fleuron Industries. Nous recommandons les yeux fermés !!

Une commerciale a l’écoute qui explique bien et qui met à l’aise. Elle essaie de trouver des solutions.

J'ai choisi Fleuron pour installer ma pompe à chaleur. Elle ne fonctionne toujours pas après 6 mois malgré beaucoup d'appels téléphoniques.

Fleuron met beaucoup de moyens dans le marketing et dans son équipe commerciale. Malheureusement, elle délègue l'installation à des sous-traitants de sous-traitants (pas de contrôle) et ne possède pas de service clients en cas de pépin.

Fleuron m'a envoyé un installateur qui a utilisé du matériel électrique d'occasion, qui a branché en monophasé sur une maison en triphasé, qui a placé l'unité extérieure dans un endroit trop peu ventilé (quasi clos) et qui a laissé une vieille chaudière de plus de 150kg au milieu du jardin avec des cartons remplis de gaines en plastique et des dizaines de mégots de cigarette partout par terre.

La qualité de service de Fleuron va dépendre de l'installateur que vous ne pourrez pas choisir. Impossible de les contacter, je n'ai pas leurs coordonnées et ils viennent d'un pays étranger.

J'ai parlé à pas mal de monde chez Fleuron et personne n'a eu envie de régler le problème :

- L'équipe comptabilité m'appelle pour me dire que je n'avais pas assez payé (erreur de leur part). J'en profite pour les relancer concernant mon problème : "on vous rappelle rapidement"...

- Plusieurs fois les personnes de l'équipe commerciale qui m'ont vendu la pompe à chaleur : "on va régler ça rapidement, ne vous inquiétez pas"...

- Le standard, plusieurs fois également, qui n'a pas le droit de me passer quelqu'un en charge du dossier : "ils vous rappelleront"...

- Le directeur commercial 2 fois. Une fois pour me demander mon feedback pour faire en sorte que ça n'arrive plus. Une seconde fois 2 mois plus tard pour me dire qu'il est "navré" de voir que rien n'avance et qu'il "contacte de suite en urgence le service technique". Rien n'a avancé depuis ce second contact il y a plusieurs semaines...

- L'équipe qualité qui m'appelle tous les 15 jours pour valider que l'installation s'est bien passée... Ils me promettent de remonter mon problème auprès de l'équipe technique.

- L'équipe "administration" qui m'appelle régulièrement pour que je signe la bonne mise en fonction de ma pompe à chaleur... certainement pour que Fleuron puisse toucher l'argent des Certificats d'Economie d'Energie. Ce que je ne ferai pas bien entendu. Ils remontent mon problème aux personnes concernées...

Bref, pas forcément malhonnêtes mais c'est un sacré bordel chez Fleuron. Il manque un directeur des opérations je pense.

5.500€ pour un système de chauffage qui ne fonctionne pas, c'est très très cher.

Ça sent le roussi, je demande à ma banque de faire opposition au paiement.

Une semaine après le dépôt de mon avis sur Trustpilot, le Pdg de Fleuron me répond :

"Bonjour Monsieur, comme nous vous l'avons expliqué a maintes reprise, votre pac fonctionne parfaitement bien, vous souhaitez changer le diamètre des circulateurs ... Notre équipe de pose est venu chez vous a deux reprises pour constater les faits...."

Donc, rien à voir avec mon problème. Le Pdg de Fleuron me parle d'un problème de circulateurs qu'il a avec un autre client...

Je confirme, c'est le bordel à tous les étages chez Fleuron. Le Pdg fait le SAV le weekend sur les sites d'avis. Quand on fait un boulot qui n'est pas le sien et au mauvais endroit, bin...

Nouveau rebondissement le 20 juillet. Trustpilot m'informe que Fleuron Industries a demandé à Trustpilot de supprimer mon avis au prétexte qu'il serait "préjudiciable ou illégal". Ce que Trustpilot a refusé de faire...

Je ne comprends pas, il suffit pourtant juste de venir brancher correctement la pompe à chaleur pour qu'elle fonctionne...

J'ai envoyé de nouveaux SMS au directeur commercial qui n'a plus envie de me répondre.

16 septembre, l'hiver approche, toujours pas de chauffage. Fleuron m'appelle pour me dire ... que mon paiement a été refusé et me demande comment je souhaite régler. Bin... "je réglerai quand ça fonctionnera".

Miracle, un technicien arrive chez moi le 23 septembre, 6 mois après l'installation de la pompe. Il branche la pompe en triphasé, change le vase d'expansion qui était également mal installé et me dit qu'il faudra effectivement déplacer l'unité extérieure.

Fleuron m'appelle le 26 septembre pour me demander comment je souhaite régler. Bin... "je réglerai quand ça fonctionnera".

L'échange est vif, mon interlocuteur menace de reprendre la pompe si je ne paye pas mais finit par accepter d'envoyer un technicien pour terminer l'installation.

Pas de visite d'un installateur plus d'un mois après l'appel...

Madame Leroy m'appelle pour me demander de laisser un avis sur Google :) je lui ai dit que c'était déjà fait :) Elle "me rappelle rapidement pour mon problème", pas de nouvelles depuis...

Arf. Suite au prochain épisode.

Très satisfait de la prestation, que ce soit sur le plan commercial, administratif ou technique.
Communication claire, prix attractif et suivi de qualité.
Une mention spéciale pour Alice Bechu, toujours agréable et disponible. Très rare d avoir un service aussi personnalisé.
Je recommande vivement.

A fuir !!!!
Plusieurs message pour demandé de corrigé une erreur sur mon nom , et non ....
Tout les papiers , contrats et autres on été fait avec cette faute d orthographe....
Et après d embrouillez vous avec Enedis , edf OA , permis de construire , mairie et j en passe ... seule la facture à été rectifier , mais comble de l ironie pas avec le bon matériel...
A fuir , service client efficace tant que vous n avez pas réglé l addition , après service fantôme...