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Unternehmensdetails
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Kontaktinformationen
Deutschland
- flatex.nl
2,8
Akzeptabel
22 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Der Kundenservice hat nach mehreren…
Der Kundenservice hat nach mehreren E-Mails und Briefen immernoch nicht geschafft meine Bankverbindung zu ändern, damit mein Guthaben ausgezahlt werden kann.
Heute erhielt ich die Kontokündigung und einen Kontoauszug mit der "Ausbuchung des Kundenguthabens" - das nenne ich Diebstahl!
19. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verzögerte Depotübertragung
Lange Zeit war ich zufrieden mit dem Broker der Kundenservice reagierte stets schnell auf Anliegen und Anfragen.
Dies änderte sich leider schlagartig als ich wegen der Preiserhöhung und der neuen Depotgebühr am 20.04 mein Kundenkonto gekündigt und die Depotübertragung beantragt habe.
Seit dem dauert die Bearbeitung mittlerweile schon sechs Wochen an.
Eine erneute freundliche Nachfrage am 26.05 von mir blieb ebenso unbeantwortet.
Auch längere Bearbeitungsteiten veranlassen mich eigentlich nicht zu einer schlechte Rezession, aber wenn man mit seinem Anliegen so ignoriert wird geht das einfach nicht.
Für mich eine inakzeptable bzw. intransparente Vorgehensweise von einem Unternehmen dem man einen Teil seiner Vermögenswerte anvertraut einfach nicht hinnehmbar und sehr enttäuschend. Nun ist man dem gutem Willen der Flatex AG ausgeliefert unter Unsicherheit und unvollständiger bzw. gar keiner Information.
Wahrscheinlich bekomme ich auf diese Bewertung auch nur eine der drei Standartanworten reinkopiert wie in den anderen Rezessionen.
4. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich sorge mich um meine Wertpapiere
Ich sorge mich um meine Wertpapiere. Vor mindestens sechs Wochen habe ich wegen den (für mich) drastischen Depotgebühren mehrere Depotübertragungen veranlasst. Angeblich soll das bis (!) zu drei Wochen dauern. Mittlerweile habe ich mehrfach schriftlich angemahnt, sogar die Formulare per Einschreiben mit Rückschein nochmals hingeschickt. Keine Antwort. Keine Reaktion. Ob man meine Wertpapiere unterschlagen hat? Es wird wohl nötig sein, dass ich mich jetzt an die BaFin wende. Ich werde zunehmend misstrauisch - mittlerweile wird das ein Fall für die Kriminalpolizeit.
23. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
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