Übergabe super gelaufen, preis Leistung völlig ok. Ich finde nur leider, dass der Kundenservice sehr lange zum antworten benötigt und teilweise per Mail sogar gar nicht antwortet. Finde ich schwierig,... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Tolle Autos und reibungslose Lieferungen. Leider einige Tage oder keine Antworten auf Fragen per email. Ansonsten auf alle Fälle zum Weiterempfehlen. Super Erfahrung und wir bleiben dabei.
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Per se war alles in Ordnung und die Übergabe per Vollmacht auch Dritte reibungslos. Es gibt Abzüge , weil das Auto einen Mangel hat es aber auf Finn Seite sehr unübersichtlich ist , wo man dies i... Mehr ansehen
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Klar verständliches Konzept, prompte Lieferung. Was mich stört ist der diskriminierende Alterszuschlag für Fahrer über 65 (S...........tatisiken gelten halt nicht für Alle!)
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Unternehmensdetails
- #7 der 11 besten Unternehmen in Automarkt
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- #9 der 13 besten Unternehmen in Autohändler
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Über FINN
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Antwort von FINN
Hallo Diana, vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass der Ablauf reibungslos war und Sie rundum zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Grüße vom FINN Team
Es hat alles gepasst
Es hat alles gepasst, Auto kam wie bestellt, der Fahrer war nett, es gab eine Einweisung. Bisher war alles sehr angenehm und unkompliziert.
2. September 2026
Antwort von FINN
Hallo Raphael,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles reibungslos lief, das Auto Ihren Erwartungen entsprach und die Einweisung durch unseren Fahrer so angenehm und unkompliziert war. Wir geben das Lob an unseren Fahrer gerne weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto und freuen uns, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden zu wissen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Überlegt es euch gut
Überlegt euch gut, ob ihr bei FINN bestellen wollt.
Meine Erfahrung mit FINN war leider äußerst enttäuschend.
Ich habe am 10.08. ein Fahrzeug bestellt, dessen Lieferung für den 14.08. zwischen 13:00 und 17:00 Uhr angekündigt wurde. Da ich Lehrer bin, musste ich mich für zwei Stunden von der Arbeit freistellen und war während des gesamten vereinbarten Zeitraums zu Hause.
Gegen 16:30 Uhr wollte ich mich telefonisch nach dem Lieferstatus erkundigen. Die angegebene Telefonnummer war aufgrund technischer Probleme nicht erreichbar. Erst nach 17:00 Uhr erhielt ich die Information per Mail, dass sich die Lieferung wegen noch ausstehender Arbeiten an der Fahrzeugaufbereitung verzögert.
Als neuer Liefertermin wurde der 03.09. vereinbart. Am 02.09. wurde dieser Termin zunächst bestätigt, nur wenige Stunden später jedoch erneut abgesagt. Nun soll das Fahrzeug erst am 21.09. geliefert werden.
Aufgrund der entstandenen Unannehmlichkeiten wurde mir von Finn eine Gutschrift beziehungsweise ein Rabatt auf die erste Monatsrate angeboten. Ich werde beobachten, ob diese Zusage tatsächlich umgesetzt wird. Sollte dies nicht geschehen, behalte ich mir vor, meine Ansprüche rechtlich prüfen zu lassen und gegebenenfalls weitere rechtliche Schritte einzuleiten.
Für mich sind die wiederholten Terminverschiebungen, die schlechte Erreichbarkeit und die mangelnde Kommunikation äußerst ärgerlich – insbesondere, weil ich das Fahrzeug dringend benötige und mich auf die vereinbarten Termine verlassen habe.
Ich hoffe, dass FINN die zugesagten Gutschriften nun zeitnah umsetzt und die Kommunikation mit Kunden deutlich verbessert.
3. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FINN
Hallo Emil,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Ihre Anfrage intern prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Leider können wir Sie anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig identifizieren. Damit wir Ihnen schnell und persönlich helfen können, kontaktieren Sie uns bitte unter reviews@finn.com oder über Trustpilot und teilen Sie uns weitere Details mit, wie beispielsweise Ihre Vertragsnummer oder die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden!
Viele Grüße,
Ihr FINN-Team
Achtung versteckte Kosten und Abzocke bei der Rückgabe
Über 5 Jahre FINN-Kunde, zwei Rückgaben liefen fair (jeweils mit Folgeabo). Dieses Jahr ohne Anschlussvertrag: Rückgabeprotokoll vor Ort ohne jeden Schaden – Tage später 3.511 € Endabrechnung für größtenteils minimale Gebrauchsspuren, die sogar laut dem Finn Leitfaden als akzeptabel einzustufen sind.
Unser detaillierter Einspruch wurde nur mit einer automatisierten Textbaustein-Antwort von ihrem automatisierten Agenten abgewiesen, kein Eingehen auf unsere Fragen, keine faire Bewertung. Man bekommt das Auto ohne Sachverständigenbericht und bei Abgabe wird dann systematisch und detaiilliert nach Macken gesucht um diese dann mit überzogenen Kosten in Rechnung zu stellen. Laut Forenberichten kein Einzelfall und oft mit ähnlicher Rechnungshöhe – die Verbraucherzentrale BW führt bereits ein Verfahren gegen FINN. Also alle Abos gleich mal +3.500 Euro einplanen!
1. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FINN
Hallo ALM,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Ihre Anfrage intern prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Leider können wir Sie anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig identifizieren. Damit wir Ihnen schnell und persönlich helfen können, kontaktieren Sie uns bitte unter reviews@finn.com oder über Trustpilot und teilen Sie uns weitere Details mit, wie beispielsweise Ihre Vertragsnummer oder die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden!
Viele Grüße,
Ihr FINN-Team
Nicht zufriedenstellend..
Nicht zufriedenstellend..
Das Fahrzeug wurde zwar gewaschen übergeben, aber überall befinden sich „Wachsspritzer“ auf dem Lack ( wie soll ich das beurteilen und woher weiß ich,dass diese tatsächlich verschwinden?).
Desweiteren:
- Windschutzscheibe innen zerkratzt
- Kratzer auf dem Lack
- nicht ablösbarer Aufkleber/Klebereste auf der Windschutzscheibe außen ( soll ich doch einfach drauf lassen)
- fehlende Fußmatten
- Innenraum nicht gereinigt
- Türholme nicht gereinigt
- Innenseite Kofferraumklappe stark verschmutzt
und der Knaller: ein Wespennest in der Kofferraumklappe ( die Autos stehen schon mal mehrere Monate auf der Wiese herum, bevor sie abgeholt werden…. Da kann das schon mal vorkommen).
Es waren so unfassbar viele Mängel, ich hoffe nichts vergessen habe zu erwähnen.
Es ist jetzt das 6. Auto, welches ich über Finn gebucht habe… dies ist definitiv das letzte Abo gewesen. Mir reicht es…. Ich habe bisher noch kein NEUfahrzeug in solch einem Zustand bekommen. Der Fahrer hatte nur Ausreden parat, dumme Antworten und die Anmerkung „dafür bin ich nicht zuständig“ kann ich nicht mehr hören.
Finn habe ich am Tag der Lieferung entsprechend per Email mit Fotos unterrichtet. Bereits mehrfach „Reminder“ gesendet, aber selbst der vorher so fürsorgliche „D“ hüllt sich in Schweigen. Nichts… rein gar nix höre ich von Finn. Stattdessen werden mir noch € 99,- für Änderungen innerhalb von 5 Tagen vor Auslieferung in Rechnung gestellt, mittlerweile angemahnt. Dabei wurde die Änderung seitens Finn gefordert und ich habe sogar ein Guthaben. In der Vergangenheit habe ich übrigens bereits mehrfach ungerechtfertigte Rechnungen bekommen und immer muss man denen hinterher laufen und alles erklären.
Ansprechpartner hat man nicht mehr, telefonisch ist niemand zu erreichen und die Emails gehen immer an eine zentrale Emailadresse … da kann es dann schon mal läääääänger dauern, bis ein Problem gelöst wird.
Also ehrlich.. Service geht anders…
31. August 2026
Antwort von FINN
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu schildern, was bei der Übergabe Ihres neuen Fahrzeugs alles nicht gestimmt hat.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Die von Ihnen beschriebenen Mängel entsprechen absolut nicht unserem Standard. Grundsätzlich liefern wir unsere Fahrzeuge ausschließlich nach unserem Standard aus, und dass dies hier nicht der Fall war, tut uns sehr leid. Wir nehmen das sehr ernst und werden Ihren Fall intern genau prüfen, auch mit Blick auf die Berechnung der 99 €.
Wir werden Ihnen zeitnah umgehend eine direkte Nachricht zukommen lassen, um den weiteren Ablauf zu klären und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen dort jederzeit, auch persönlich, zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Schlechte Erfahrung mit der erster Zustellung
Erst nach der Übergabetermin per Email benachrichtigt: Fahrer nicht verfügbar und deshalb neue Zustellung in 5 Tage geplant. Bitte meine Reklamation weitergeben: volle Unzufriedenheit und totale schlechte Kommunikation. Sowas kann man doch im Vorfeld den Kunde informieren. Das ist eine unglaubliche schlechte Erfahrung und Leistung von FINN.
3. September 2026
Antwort von FINN
Hallo Ling,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung zu dieser kurzfristigen Verzögerung gekommen ist. Wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür, dass wir Sie nicht proaktiv und rechtzeitig über die Nichtverfügbarkeit des Fahrers informiert haben – das entspricht nicht dem Standard, den wir uns selbst setzen, und wir verstehen Ihren Unmut vollkommen.
Wir werden Ihren Fall intern noch einmal genau prüfen und uns in Kürze direkt per Nachricht bei Ihnen melden, um alle Details zu besprechen und gemeinsam mit Ihnen eine gute Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Preis / Kommunikation / Unkompliziert
Bis jetzt ist alles gut, obwohl ich noch kein Fahrzeug von FINN auf dem Hof stehen habe =:-). Mal schauen; ab morgen soll ja (voraussichtlich) das Übergangsfahrzeug kommen...
29. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Jens, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bisher zufrieden sind und der Start gut verlaufen ist, auch wenn das Fahrzeug noch nicht bei Ihnen ist. Wir hoffen sehr, dass das Übergangsfahrzeug morgen wie geplant bei Ihnen ankommt und wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude damit.
Grüße vom FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Mohammad,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie aktuell zufrieden sind. Wir werden unser Bestes tun, damit Sie bis zum Ende Ihres Vertrages rundum glücklich mit Ihrem FINN Auto sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit und freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Unkomplizierter Vertragsabschluss und Lieferung
Kurzfristige Bestellung eines Fahrzeuges verlief reibungslos.
Die Website ist klar gegliedert, der elektronische Ablauf des Bestell- und Vertragswesens war einfach und unkompliziert.
Die Anlieferung erfolgte terminlich, eine Verschiebung aufgrund des Verkehrs wurde rechtzeitig kommuniziert und wir konnten eine Lösung finden.
29. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Christoph, vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass die kurzfristige Bestellung reibungslos verlief und Sie die Klarheit unserer Website sowie den unkomplizierten elektronischen Ablauf schätzen. Auch die pünktliche Anlieferung und unsere proaktive Kommunikation bei der Terminverschiebung sind uns wichtig. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Seit 2019 bei FINN
Seit 2019 bei FINN, bisher nur beste, ausschließlich positive Erfahrungen gemacht. Macht weiter so ☺️👍
29. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Thomas,
vielen herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback und Ihre langjährige Treue zu FINN seit 2019! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie über all die Jahre hinweg ausschließlich positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Solche Rückmeldungen sind eine tolle Bestätigung für unser gesamtes Team und motivieren uns sehr, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Marcel,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl die Buchung reibungslos verlief als auch die Übergabe schnell und angenehm war. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Bereits mein 2. Abo
Bereits mein 2. Abo bei Finn. Bin begeistert, läuft alles reibungslos. Auto, Termine, Werkstatt. Immer wieder gern. Bisher keine Probleme, kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen, ich bleibe dabei. Danke Finn
3. September 2026
Antwort von FINN
Hallo Jane,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre Treue zu FINN! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass bereits Ihr zweites Abo reibungslos läuft und Sie mit unseren Services rund um Auto, Termine und Werkstatt so zufrieden sind.
Es ist schön zu lesen, dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen können und uns erhalten bleiben möchten. Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin als unsere zufriedene Kundin zu zählen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Ich habe das FINN Leasingauto seit dem…
Ich habe das FINN Leasingauto seit dem 10. Dez. 2025 Meine Erfahrungen bisher sehr positiv, betrifft Fahrkomfort, verständliches Android Display, Aufladungszeit eine knappe Stunde, 300 Km für eine Ladung ok. Besonders angenehm die Klimaanlage bei hohen Außentemp. Nach ca. 10 Min. hat der Fahrraum eine erträgliche Temperatur. Soundanlage ist für mich befriedigend, übersichtliche Senderwahl. Zu bemängeln habe ich, dass die Mittelkonsole bei meinem BYD Surf überdimensional gestaltet ist, dadurch Probleme beim Angurten des Fahrers. Ein Adapter erleichtert mir jetzt das Angurten
1. September 2026
Antwort von FINN
Hallo Friedrich,
vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback zu Ihrem FINN Leasingauto! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Fahrkomfort, das verständliche Android Display, die schnelle Aufladung, die Reichweite sowie die angenehme Klimaanlage und Soundanlage so schätzen. Ihre Anmerkung zur Mittelkonsole des BYD Surf nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis; es ist gut, dass Sie mit einem Adapter eine praktische Lösung gefunden haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und gute Fahrt mit Ihrem FINN Auto!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Michael,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Preisen zufrieden sind. Ihre Rückmeldung bestätigt uns in unserem Bestreben, stets den besten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden bei uns zu begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo pm,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Services als unkompliziert empfinden und unsere schnelle Hilfe schätzen. Solche Rückmeldungen bestätigen uns in unserer Arbeit.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin bestens zu unterstützen.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Guten Kundenkontakt, problemlose Abwicklung, faire Preise
Insgesamt sehr angenehme Erfahrung. Alles läuft bisher problemlos. Die Preise sind transparent.
28. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Andreas,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine so angenehme Erfahrung gemacht haben und unsere transparenten Preise sowie der reibungslose Ablauf überzeugen konnten.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Ich hatte für ein Jahr ein Auto von FINN
Ich hatte für ein Jahr ein Auto von FINN.
Ich würde dies nicht noch einmal tun und auch keiner anderen Person empfehlen!
Das Auto hatte nach einer Zeit einen Marderschaden und mir wurde eine guten Kundenbetreuung zugesagt, allerdings musste ich über die 2 Monate, in denen mein Auto weg war unzählige Telefonate führen, da sich niemand zuständig gefühlt hat.
Ich selber musste mich an dem Marderschaden mit 500€ beteiligen.
Bei der Abholung habe ich frühzeitig eine Vollmacht geschrieben und auch alle Adressen angepasst. Dies wurde mir auch per Email bestätigt.
FINN hat versäumt dies in ihrem System zu ändern und somit wurde der Fahrer zu der alten Adresse geschickt. Das Versäumnis liegt auf der Seite von FINN, jedoch wurde mir angekündigt, dass Sie mir einen Aufpreis berechnen werden, obwohl ich alles rechtzeitig und ordnungsgemäß davor geregelt hatte.
Schade!! Ähnliche Erfahrungen hatte eine Bekannte von mir auch mit FINN.
2. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von FINN
Hallo Anonym,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Ihre Anfrage intern prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden.
Leider können wir Sie anhand der uns vorliegenden Informationen nicht eindeutig identifizieren. Damit wir Ihnen schnell und persönlich helfen können, kontaktieren Sie uns bitte unter reviews@finn.com oder über Trustpilot und teilen Sie uns weitere Details mit, wie beispielsweise Ihre Vertragsnummer oder die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden!
Viele Grüße,
Ihr FINN-Team
Topp BYD
Hat alles Reibungslos geklappt, kurze Wartezeit ab Vertrag Abschluss, Übergabe gut geklappt.
Lieferung Punkt genau angekommen.
28. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Michael,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass von Vertragsabschluss bis zur pünktlichen Lieferung alles reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto und freuen uns darauf, Sie auch weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FINN Team
Alle Verfügbare PKW sind auf Internet…
Alle Verfügbare PKW sind auf Internet seite zu sehen. Einfache und schnelle Online Buchung. Top Kontakt mit den Lieferanten.
28. August 2026
Antwort von FINN
Hallo Adrian,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Übersicht auf unserer Webseite, die einfache Online-Buchung und den reibungslosen Kontakt mit unseren Lieferanten schätzen. Wir geben unser Bestes, um Ihnen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft als zufriedenen Kunden bei uns zu haben.
Viele Grüße,
Ihr FINN Team
Antwort von FINN
Hallo Kundin, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto!
Grüße vom FINN Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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