Sieht ganz nach Betrug aus
Sieht ganz nach Betrug aus.
Hatte eine Figur bestellt und mit Visa bezahlt.
Visa hat die Zahlung aus irgendeinem Grund nicht zur Freigabe gesendet.
Zwei Tage später wurde ich vom Shop angerufen und angehalten die Zahlung freizugeben, sie senden mir nochmals die Zahlungsaufforderung über Visa.
Diese kam dann auch und ich hatte sie freigegeben.
Das war der letzte Kontakt mit dem Shop.
Weder telefonisch, per WhatsApp noch über Email erreichbar.
Ich habe ihnen nochmals eine Frist zur Bekanntgabe der Lieferung oder Rückerstattung gegeben, anschließend geht's zum Cashback über Visa.
Antwort von Figurine Shop
Guten Tag,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit, möchten aber deutlich widersprechen: Unser Shop ist kein Betrug.
Wenn Sie tatsächlich eine Zahlung freigegeben haben und keine Ware erhalten haben, bitten wir Sie darum, uns Ihre Bestellnummer oder einen Zahlungsnachweis zu übermitteln, damit wir den Fall überprüfen und gegebenenfalls sofort reagieren können.
Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen zu technischen Problemen mit Zahlungsdienstleistern wie Visa kommen kann – das bedeutet aber nicht, dass wir absichtlich nicht reagieren oder Kunden ignorieren. Wir sind täglich mit vielen Kunden im Austausch und behandeln jede Anfrage mit Ernsthaftigkeit.
Anonyme Vorwürfe ohne konkrete Fakten helfen weder Ihnen noch anderen Kunden. Wir laden Sie ein, uns erneut zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden – sei es eine Lieferung oder eine Rückerstattung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Figurine Shop Team