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Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Modeaccessoires
  2. Lederwarengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Mon Porte-Cartes est votre boutique e-commerce de référence pour tous vos besoins en porte-cartes et portefeuilles de qualité. Chez Mon Porte-Cartes, nous comprenons que la confiance est la clé du commerce en ligne. C'est pourquoi nous mettons votre satisfaction et votre tranquillité d'esprit au cœur de tout ce que nous faisons. Notre engagement envers la qualité et le service exceptionnel est inébranlable, et nous sommes fiers de vous présenter notre boutique d'accessoires pour le rangement de vos cartes avec une confiance totale. Rejoignez-nous aujourd'hui et découvrez pourquoi tant de clients satisfaits nous choisissent.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J'ai passé commande d'un porte cartes

J'ai passé commande d'un porte cartes. L'article que j'ai reçu est de mauvaise qualité, cuir très fin, les cartes ne rentrent pas dans l'étui. Le sav m'a demandé de le retourner. Dommage l'entreprise est hélas en suisse, donc un retour qui coûte 15€. Le colis n'a pas pu être distribué au prétexte que l'adresse n'est pas bonne ce qui est faux, l'entreprise refuse donc de me rembourser. Coût de l'opération 60€ au total pour un porte carte qui est de meilleure qualité chez action. Je vous déconseille donc de commander quoi que ce soit sur ce site.

30. Januar 2026
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Antwort von Mon Porte-Cartes

Bonjour Madame Paillet,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.

Suite à votre demande, notre service client vous a proposé un retour afin d’examiner le produit et procéder à un remboursement, conformément à notre procédure. L’adresse complète ainsi que les instructions de retour vous ont été communiquées par e-mail et sont également disponibles sur notre site.

Après vérification auprès du transporteur, le colis n’a malheureusement pas pu être distribué. Le justificatif d’acheminement confirme que les informations indiquées étaient incomplètes et ne permettaient pas d’identifier correctement le destinataire, notamment:

• absence du nom du contact destinataire


• adresse incomplète


• utilisation du nom commercial « Mon Porte-Cartes » au lieu de la raison sociale de l’entreprise « Seize-Am »

Dans ces conditions, la distribution du colis était matériellement impossible.

Conformément à notre procédure de retour, le remboursement est effectué dès réception effective du produit retourné. Dès que celui-ci nous parviendra, nous procéderons bien entendu au remboursement.

Concernant la qualité, nos porte-cartes sont conçus pour un usage quotidien. Lorsqu’un défaut est constaté, nous mettons tout en œuvre pour apporter une solution rapide et équitable.

Notre service client reste à votre disposition afin de finaliser ce dossier dans les meilleures conditions.

Cordialement

Sophie
Service Client

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bon produit et livraison dans les temps

Tout c'est bien passer avec ma commande. Je suis satisfait de la qualité de mon portefeuille. Le délais de livraison a été comme annoncer.

15. November 2023
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Antwort von Mon Porte-Cartes

Bonjour Monsieur Soares,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Ça nous fait toujours plaisir de lire une bonne expérience d'un client.

en vous remerciant,

Cordialement

Sophie
Service Client

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Service clients réactif et sérieux

Je fais ce petit commentaire pour aussi dire quand une boutique en ligne est sérieuse. J’ai commandé un porte carte mais de la mauvaise couleur. Quand je me suis rendue compte « un peut tard », j’ai immédiatement contacté le service après-vente par e-mail. Une certaine Sophie m’a répondu rapidement en me disant qu’ils allaient faire tout leur possible pour procéder à l’échange d’article. Pour résumer tout c’est bien passé. J’aimerais surtout souligner la gentillesse et le professionnalisme de cette dame. C’est de plus en plus rare aujourd’hui.

10. November 2023
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Antwort von Mon Porte-Cartes

Bonjour Madame Rochat,

Nous vous remercions pour votre message. Cela fait toujours plaisir de recevoir un tel compliment.

en vous remerciant,

Cordialement

Sophie
Service Client

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bonne qualité de produits

J'ai été très satisfaite de mes achats sur cette boutique. La qualité des porte-monnaie est vraiment bonne. J'ai aussi acheté un porte-cartes pour mon mari qui en est ravi. Attention à ne pas confondre avec la boutique "mon-porte-carte.com" sans le "s" qui elle n'est pas du tout fiable :( J'avais commandé chez eux en premier et j'ai juste jamais reçu ma commande!!

25. September 2023
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Antwort von Mon Porte-Cartes

Bonjour Madame Grossenbacher,

Nous vous remercions pour votre avis laissé sur Trustpilot. Votre commentaire nous motive à faire toujours mieux !

en vous remerciant,

Cordialement

Sophie
Service Client

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