FEST Bewertungen 

Héél tevreden met onze Huf Fauteuil, een mooie toevoeging aan ons interieur. Comfortabel zeteltje ook. Op de service en levering valt niets aan te merken.

Wonderful designs, great service & quality.

Nadat onze kandelaar (glazen) was kapot gegaan we een mail getuurd hebben kregen we na 15 minuten, op een zondag, de reactie dat er een vervangend exemplaar wordt opgestuurd. Erg netjes, en al helemaal zo snel en op een zondag.

In 2018 een bankstelsel van 2500 euro gekocht. 6 jaar later is de bank op alle plekken doorgezakt. Uiteraard valt niks onder de garantie, maar van een bankstel in dit segment mag toch meer verwacht worden van de kwaliteit. Voornamelijk omdat we de bank nauwelijks gebruiken (staat voor de houtkachel, waar we alleen zitten als we bij het vuur zitten in een aparte ruimte). FEST biedt geen enkele vorm van compensatie en beroept zich op verstrijken garantietermijn. Kwaliteit waardeloos, service waardeloos.

Ik heb een vloerkleed besteld bij Fest Amsterdam, vanwege omstandigheden is het niet goed verwerkt. Ik ben vriendelijk geholpen door de klantenservice en heb een passend aanbod gekregen om iets anders te bestellen met dezelfde korting.

The delivery was delayed for three months and would have been even more delayed if i had not been active asking questions. Fest passed on incomplete contact details to the delivery company. The delivery company changed multiple times. When called they obscured reasons why the delivery would be delayed, while the customer service of Fest did not get active itself, responded very much delayed and responded wrongly, revealing severe internal miscommunication between different teams. Two out of 5 chairs were delivered with abrasion marks on the wood and textile. It made me distrust the company and i would only recommand paying after delivery.

Overall, the design is good but the quality of delivery is very poor and disappointing. I cannot judge anything about the durability of the furniture yet.

Afgelopen april hebben wij een bank gekocht bij Fest, met een beloofde levertijd van 10-12 weken. Helaas werd deze meermaals uitgesteld ivm een stof die minder leverbaar was. Daarop volgde het faillissement, waar wij alleen door het leveringsbedrijf van op de hoogte werden gesteld. Na de overname hadden wij goede hoop dat de bank alsnog geleverd zou worden, ook omdat we hierover een mail mochten ontvangen. Inmiddels is het nieuwe moment dat de bank dan eindelijk in het magazijn zou zijn een week geleden verstreken en hebben wij niks meer mogen ontvangen van het bedrijf. Er is geen beschikbaar telefoonnummer, dus alle communicatie moet via de email. Hierop ontvangen wij al weken geen reactie. Wij zien geen andere optie dan juridische stappen te ondernemen. Ik wil iedereen waarschuwen om bij dit bedrijf iets te bestellen, en zeker niet vooraf iets te betalen..

Al meermaals contact opgenomen in verband met doorgezakte bank, model Edge. Op mijn eerste mail te horen gekregen dat het bedrijf failliet is. Inmiddels vernomen dat er een doorstart heeft plaatsgevonden dus opnieuw contact opgenomen. Hier is helaas geen enkele reactie opgekomen.

Dit is echter geen uitzondering. Eerder ook al contact opgenomen in verband met kuil vorming (toen waren ze nog niet failliet) en toen zijn ze de bank komen opvullen. Dit heeft weinig verschil gemaakt. De specialist die deze 'reparatie' uit kwam voeren zei zelfs dat het onbegonnen werk is met zo'n constructie.

Conclusie: koop hier alsjeblieft niet. Voor ons heeft dit verhaal hoogstwaarschijnlijk geen goede afloop, maar wellicht behoedt mijn ervaring anderen van dezelfde ellende.

Ook hier een doorgezakte bank, tot twee keer toe. De tweede reparatie viel buiten de garantie, maar na een slechte review en de belofte om die vervolgens te verwijderen, zou de herstelling toch vergoed worden. Jammer genoeg gaf het servicebedrijf POS (na 6 maanden wachten…) aan dat ze de reparatie niet konden komen uitvoeren omdat fest in een faillissement verwikkeld is. Ik hoop dat we nog een bericht krijgen maar ik vrees het ergste. Slechte kwaliteit en ondermaatse service; 4000 euro voor de vuilbak, jammer

Ik heb Fest altijd een prachtig merk gevonden, met mooie en originele meubels. Nadat mijn ouders al langere tijd naar volle tevredenheid de Kate bank hadden in een mooie fluwelen stof heb ik 2 jaar geleden de Dunbar bank aangeschaft in de stof Sydney. Ik heb ook een protexx behandeling genomen, want je weet maar nooit of er eens iets overheen gaat. Al met al best een grote uitgave, maar goed, als het goed is doe je lang met een bank. De bank heeft er welgeteld 1 week prachtig bij gestaan, maar toen verscheen de eerste vlek al. Het blijkt dat de stof dusdanig vlekgevoelig is dat zelfs een drupje water al een enorme kring achter laat. Ik heb eerder geïmpregneerde banken gehad en daar bleven vloeistoffen een beetje bovenop liggen. Bij deze bank trekt alles er direct in, met name water. Schoonmaken met het protexx setje leidt tot een nog veel grotere vlek. Ik heb hierdoor al 4 keer de protexx reinigingsservice laten komen om de bank volledig met een waterstofzuiger te behandelen. De stof op de zitvlakken is (hierdoor?) uitgelubberd en gaan pillen. We eten of drinken niet op de bank, we doen er echt niets raars mee, maar de bekleding zit helemaal vol kringen. De bank is, simpelweg, niet meer mooi en ik heb hem nog geen twee jaar. Ik heb IKEA banken gehad die er na 10 jaar beter uitzagen dan mijn huidige bank. De kwaliteit van met name de stof is echt niet passend bij de prijs (toch een kleine 4000 euro). Ik heb mijn klachten bij Fest neergelegd, maar dan krijg ik standaard mails met de link naar de reinigingsservice van Protexx (die weg ken ik inmiddels wel) en berichten dat Sydney nou eenmaal een open geweven stof is. Als dat zo is dan zouden ze geen protexx service (à 300 euro) bij die stof moeten aanbieden, omdat het toch niet werkt. Inmiddels worden mijn mails helemaal niet meer beantwoord en lees ik op internet dat ze failliet waren en een doorstart hebben gemaakt. Ik zou Fest aan niemand aanraden. Als over drie jaar de vlekkenservice van Protexx verloopt kan ik mijn bank vermoedelijk binnen een jaar bij het grofvuil zetten. Echt, kies liever voor een gevestigd merk met kwaltieitsstoffen, zoals bijv Muuto, en laat Fest links liggen. Het is het geld niet waard en de klantenservice is beroerd.

Ik heb vorig jaar een dure bank gekocht (Clay) bij Fest in de winkel in Utrecht. Ik ben in de winkel zeer goed begeleid, maar de bank is na een aantal weken langzaamaan gaan inzakken. De bank zit nu na dik een jaar voor geen meter meer. Dit is overduidelijk een constructiefout, zoals vaker gemeld in andere reviews op dit platform. Ik heb destijds een klacht ingediend, en een automatisch antwoord gekregen dat het bedrijf failliet is gegaan. Gelukkig hebben ze een doorstart gemaakt, en ben ik nu, wel helaas pas een half jaar later, netjes geholpen. Er is extra materiaal als versteviging toegevoegd onder het zitvlak. Let op: heb je hetzelfde probleem? Neem dan contact op met de klantenservice en laat je niet afwimpelen met adviezen om de bank elke week goed op te kloppen. Dit lost namelijk de verzakking niet op.

Bank gekocht -> Fest failliet -> Bank nooit gekregen.
Tevens tijdens dit gehele proces totaal onbereikbaar, geen enkele vorm van communicatie, enkel via nieuws en transportbedrijf er achter gekomen dat het bedrijf failliet is.

Twee jaar geleden heb ik een bank gekocht voor €4500. Een behoorlijke uitgave waar je wel wat kwaliteit van de bank mag verwachten. Na twee maanden begon de bank door te zakken. Na heel veel gedoe is de bank opgevuld. Een paar maanden later weer doorgezakt! Zowel kwaliteit als service zijn helaas beroerd

2de keer dat ik deze review schrijf... De eerste keer werd ik meteen gecontacteerd via Fest met de vraag of ik mijn review wou verwijderen. In ruil hiervan gingen ze een meubelmaker naar onze zetel laten komen kijken. Spijtig dat er enkel gereageerd wordt als je openbaar een review schrijft...
Wat is ons probleem: 1,5 jaar geleden kochten we een clay zetel bij Fest. We konden hierbij uit verschillende stofstalen kiezen. Fest geeft aan dat ze een uitstekende kwaliteit van stoffen aanbieden. Tevens bieden ze er ook een protexx bescherming bij. De zetels van Fest zijn zeker niet de goedkoopste, maar deze investering wouden we graag doen... Jammer genoeg begon de zetel al reeds na 2 a 3 maanden volledig op te wollen. Na een paar berichten naar Fest gaven ze aan dat dit normaal was en wij onze zetel elke week moesten ontpillen. (Alsof iemand daarvoor tijd heeft) Na een review, hebben ze toch een meubelmaker opgestuurd, deze was niet zo beleefd en gaf aan dat het onze eigen fout was omdat we met een riem in onze zetel zaten... (Wat amper het geval is) De pilvorming is overal in de zetel (zowel op de armleuningen als op het zitvlak) dus dat geeft hiervoor ook niet echt een verklaring. Ik heb een mail gestuurd naar Fest om hier nog eens in overleg te gaan, maar kreeg geen respons. Jammer... Wij hebben ook 250 euro betaald voor een protexx bescherming en hebben deze personen laten komen voor een klein vlekje en ook deze persoon laten testen of er wel degelijk protexx op zit. Het water liep meteen door de stof.. wat absoluut niet de bedoeling is. Als oorzaak gaf hij aan dat dit hoogstwaarschijnlijk door de stof zelf kwam. Dit wil zeggen dat wij tweemaal een investering hebben gedaan voor een zetel waarvan we hoopten lang geniet te kunnen hebben. Helaas heeft Fest dit niet voor ons waar gemaakt.

En rarara deze stof is ook uit een assortiment gehaald.

We spent EUR 8.5k to buy the couch ‘of our dreams’. We waited for more than two months for it to be custom made only not to have it delivered this past Monday. Only when WE contacted the delivery company, were we informed that the couch would not be delivered with no explanation. We then discovered through an online article that FEST declared bankruptcy. We gave away our old couch the night before, we literally have nowhere to sit and are out EUR 8.5k with ZERO RECOURSE. Can we give negative stars to FEST? What a joke.

I have a sofa from fest now for 3 years and I have no issues with it. Maybe their quality deteriorated over time, but I am still happy with my Dunbar - Polvere Beige (they dont have this specific textile anymore)

De klantenservice reageerde super snel, en waren erg flexibel met mijn vraag naar hen toe. Daarnaast ben ik altijd super enthousiast over hun originele producten en goeie kwaliteit!

It’s been 15 weeks since I placed an order for the couch and have not received it yet. Their store team has no idea, and keep referring me to the service team. And the service team has been totally unresponsive.
After emailing them constantly I found out their sent the invoice for the final payment to the wrong email address and hence kept the order on hold till it’s been paid. It took weeks to find out about it. And get the invoice and payment method redirected correctly.
And even after payment of the invoice I am awaiting a delivery. I was told I would get an email in 2-3 days to schedule deliver.. it’s been 7 days and 5 emails and nothing yet.
For the amount they have charged for the sofa and the price of their products, you would expect better service.

Slechte kwaliteit en dito dienst na verkoop.
Ik verkocht vorig jaar als vormgever een zetel van Fest aan een klant.
Dit gaat over een 2,5 zit Clay, met donzen vulling.
Al snel bleek er iets mis met de zetel. De kussens zakten te diep door (doorgezeten na amper een paar maanden gebruik) en bij het opschudden van de donzen vulling komt telkens zeer veel stof vrij uit het dons. Lees letterlijk een wolk aan stof. Alsof deze niet goed werd behandeld of zelfs verpulverd. Maanden zijn we al bezig om dit probleem aan te kaarten, hopend op een oplossing. We kochten aan via Flinders, en daar zijn ze zeer gedienstig naar ons toe maar botsen alsook op hetzelfde probleem bij Fest zelf. Even terug, na bezoek te hebben gekregen van een externe dienst, die het probleem kwam constateren en ook heeft erkend, maar blijkbaar dubieus heeft vermeld in het dossier, werd beslist van Fest om de bank om te ruilen. Halleluja ! Daar de klant geen vertrouwen meer heeft in de clay sofa werd gevraagd of we mits opleg een gelijkaardige bank van fest Edge, die iets duurder is, in dezelfde stof konden krijgen dan de Clay sofa en alsook mits opleg een voetenbank bij konden kopen. Klant is dus nog bereid om meer aan te kopen. We kregen als antwoord: Fest neemt geen banken terug?????terwijl deze info van hen uit via Flinders door mij aan de klant werd doorgegeven. Je kan het zo gek niet bedenken!
Als extra info kreeg ik dat de klant een verkeerde bank koos, die moet opgeschud worden en een losser karakter heeft. Whow, dom dat ik ben dat ik het verschil tussen stijl en een kwaliteitsprobleem niet kan inschatten. Komaan!
De beloftes op hun site rondom garantie en kwaliteit zijn nochtans veelbelovend maar ow, wat een leugen.
Nu zijn we wachtende, al maanden lang en hopen op een antwoord in de goede richting.
Ik heb als professioneel lang getwijfeld om deze info via dit kanaal te delen, maar ik vind het alsook een deel van mijn taak om correcte kwaliteit en dienst na verkoop na te streven. Ik weet alvast wat ik niet meer moet verkopen, maar hoop dat de klant finaal nog correct wordt geholpen.

Twee jaar geleden heb ik een bank gekocht voor €4500. Een behoorlijke uitgaven waar je wel wat kwaliteit van de bank mag verwachten. Na twee maanden begon de bank door te zakken. Met heel veel moeite heeft iemand de bank opgevuld. Een paar maanden later begon de andere kant en de rugleuning. Mijn herhaaldelijk verzoek om het probleem op te lossen werd telkens op een vervelende manier afgehouden. Nu zit op een doorgezakte bank letterlijk op de houten constructie van de bank. Zowel kwaliteit als service zijn beroerd. Koop hier nooit een bank!