Fahrrad Ass Bewertungen 81

Ich habe dort 2x was bestellt. 2x mal wurde nicht geliefert und es wurde kein neuer Liefertermin mitgeteilt. Emails wurden nicht beantwortet. 2x musste ich es eskalieren lassen. (1x Mahnverfahren beim Amtsgericht eingeleitet, 1x Paypal eingeschaltet) Erst danach hat fahrrad-ass.de reagiert und die Bestellung storniert. Ich hoffe Paypal hat hohe Bearbeitungsgebühren berechnet. Vor dem Kauf wurden Mails und Anrufe beantwortet. Also kommunizieren kann der Händler wenn er möchte. Aber scheinbar sind berechtigte Fragen zum Status der Bestellung nachdem Kauf lästig und unerwünscht.

Wie haben am 24.08.21 ein Babboe GO Mountain für 4300 Euro gekauft. Wir hatten leider erst nach dem Kauf die Möglichkeit das Fahrrad Probe zu fahren. Die Fahreigenschaften waren leider nichts für uns, so daß wir keine andere Möglichkeit hatten als es wieder zu stornieren. Ich habe Fahrrad Ass in Krefeld eine Email geschrieben in dem ich bad das bestellte Fahrrad zu stornieren, aber wir haben keine Antwort erhalten ich habe dann 12 Emails geschrieben 122 mal angerufen 12 mal auf den Anrufbeantworter gesprochen keine Antwort.
Nur über den Hersteller Babboe konnte ich nach zwei Wochen es erreichen das mir mein Geld zurückgebucht wurde.Ich sage nur last die Finger von diesem Händler.

Wir haben uns im July 2021 ein bakfiets Cangoo bei Fahrrad Ass bestellt, nach 10 km ist vorne rechts die Achse futsch gewesen, nach einem Telefonat mit dem Verkäufer soll ich es doch selbst reparieren, auf Anfrage wegen Gewährleistung per Email kam keine Antwort mehr. Im Verkauf top im Service flop.

Ich habe im November 2020 ein Holland Rad bei Fahrrad Ass Krefeld gekauft, welches zu Weihnachten verschenkt wurde.
Seit Weihnachten stand das Rad verpackt in der Garage. Am 12.06.2021 erstmals in Gebrauch genommen, Vorderrad eiert, der Reifen ist nicht in Ordnung, Schloss klemmt, man kann es nicht aufschließen, fahren unmöglich.
Hilfe kann man von Fahrrad Ass nicht erwarten, barsche Antwort, sind wir nicht für zuständig.
Sehr Kunden freundlich !!!!
Verkaufen Schrott für viel Geld und nehmen sich dann nichts mehr davon an.

Wir haben uns im Herbst 2020 das Vogue Carry3 bei Fahrradass gekauft. Zuerst haben mich die vielen schlechten Bewertungen verunsichert, habe es aber dennoch gewagt. Diese Entscheidung habe ich bisher kein einziges Mal bereut. Telefonisch und per Mail hatte ich immer sofort und durchweg freundliche Beratung und Hilfe. Wegen unseres Förderantrages hatte ich zweimal um Umschreibung der Rechnung gebeten und diese jedes Mal in kürzester Zeit erhalten.
Aus diesem Grund konnte ich diesen Händler auch zwei Freunden guten Gewissens weiterempfehlen. Hier wurden dann auch noch ein Carry3 und ein Superior gekauft. Meine Bekannten hatten dann sogar das große Glück, dass zwischenzeitlich auch fertig montiert geliefert wird. Das war bei uns letztes Jahr leider nicht möglich.
Fazit: immer wieder gerne!

Warte seit über drei Monaten auf den Austausch meines Akkus. Bei einer Reklamation kommt man leider ohne Anwalt nicht weiter.

Ich habe das Vogue Carry 2 eLastenrad erworben. Sowohl das Produkt war wie versprochen als auch die Kaufabwicklung mit Lieferung und Beantwortung von Rückfragen sowie dem Austausch einer Regenabdeckung, auch während Coronabedingungen.

Ich habe auch ausschließlich gute Erfahrungen mit Herrn Scharbrocker gemacht. Freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Telefonisch jederzeit erreichbar und er hat auch geduldig meine dummen Fragen beantwortet. Kann ich wirklich empfehlen. Ich hatte das Fahrrad online gesehen. Reserviert und abgeholt. Ich hatte das Glück, dass es bereits perfekt montiert war. Wir werden in den nächsten Wochen ein weiteres Rad bei ihm kaufen.

Warte seid 5 Monaten auf eine Antwort bzgl. Meines defekten Akkus den ich vor 5 Monaten an Fahrrad Ass geschickt habe! Das Lastenfahrrad hatte außerdem viele Kratzer als es geliefert wurde, interessierte den Verkäufer jedoch nicht !

Sehr gute Kommunikation.
Auf die eMali wurde Zeitnah geantwortet.
Die Ware war sehr gut verpackt, und in einem sehr guten Zustand.

Eine riesige Enttäuschung und viel Ärger!
Der Service vor Ort war echt nett und kompetent. Ich habe mich für mein Traum e- Lastenbike entschieden. Mit der Lieferung begannen dann die Probleme. Das Rad kam mit dicker Schramme an und zwei Teile fehlten. Diese sollten zügig ersetzt werden und ich sollte für die Schramme eine Dose entsprechenden Lack erhalten. Das habe ich noch in Kauf genommen und drüber hinweg geschaut. Leider. Denn ich habe nichts von dem bis jetzt erhalten. Brauch ich aber auch nicht, denn nach wenigen Kilometern Fahrt ging nämlich schon die Gangschaltung kaputt und der Motor setzt aus. Das Rad ist nicht nutzbar. Seit gut zwei Monaten renne ich nun dem guten Herrn Schabrocker und seinem Team hinterher, ich werde vertröstet, angelogen, es wird versprochen zu handeln aber nichts passiert! Mehrere Fristen wurden ohne Rückmeldung ignoriert, Mails bleiben unbeantwortet, Telefon ist meist nicht erreichbar. Das Ende vom Lied scheint dann jetzt der Rechtsweg zu sein, was das Unternehmen aber auch scheinbar in Kauf nehmen möchte. Was dieses Verhalten soll ist mir ein Rätsel! Vielleicht kaufen noch zu viele hier trotz vieler schlechter Bewertungen. Ich kann auf jeden Fall nur aufrichtig warnen. Vielleicht, Herr Schabrocker, nehmen Sie dies hier einmal zum Anlass sich zu melden?
!

Wir sind sehr froh mit unserem neuen Hunde Elektro Lastenbike der Marke Nihola. Die Beratung durch Herrn Schabrocker ist wie immer kompetent und sehr angenehm. Die Lieferung schnell und zuverlässig. Es ist schon das zweite Rad das ich hier gekauft habe. Auch eine nette Einweisung gab es. Ich empfehle Fahrrad Ass sehr gerne jederzeit weiter und die Hunde sowieso !!!

Scheissladen ,nach kauf eines Hollandrades war eine Achsmutter defekt oder falsch verpackt (kann ja mal vorkommen), nach dem Telefonkontakt mit einen Mitarbeiter oder Chef wurde mir versprochen eine defekte Vorderradachsmutter zu ersetzen und zugleich 2 zu schicken falls noch eine Kaputt geht , nix ist seit dem passiert ,man erreicht niemanden am Telefon(ca,25x versucht), es wird nicht auf E-Mails geantwortet , Hauptsache ein neues Rad verkauft, da klappte auch der E-Mail Verkehr . Service mehr als Mangelhaft hat noch nicht mal den einen Stern verdient (leider geht nicht weniger), man sollte vielleicht mal die schlechten Bewertungen lesen , dann könnte man mal reagieren und etwas ändern , denn so ist es auf Dauer zum scheitern verurteilt .Macht weiter so dann kauft keiner mehr

Meine Erfahrungen mit Fahrrad Ass sind nur Positiv. Jede Email würde schnell und Kompetent beantwortet, sogar am Wochenende und außerhalb der Öffnungszeiten.
Das bestellte Altec Urban Holland Transport Fahrrad wurde in weniger als 14 Tagen mit Sendungsnummer zur Paket Verfolgung geliefert, so wußte ich wann es kommt, das ich auch da bin.
Das Fahrrad wurde teilmontiert geliefert. Die Endmontage was kein Problem. Hat etwas länger gedauert als angegeben aber das lag definitiv an mir. Ein Montagevideo war im Internet zur leichteren Montage zur Verfügung gestellt. Ansonsten war es kinderleicht und selbsterklärend.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei Fahrrad Ass kaufen auch wenn es gut 300 Kilometer entfernt ist.
Mein Urteil... Doppeldaumen hoch....

Super Beratung auch im Coronazeitalter
Sehr freundlich und äußerst kompetent
Habe daraufhin ein Babboe Curve E bestellt.
Die Zustellung war pünktlich und mit einer persönlichen Einweisung verbunden.
Einfach nur TOP
Jederzeit wieder!!! :-)

Ich habe am 17.2.2020 ein lastenfahrrad bestellt
Der email kontakt war immer freundlich jede meiner frage wurde beantwortet und das recht zügig
Heute ist das gute stück im perfektem zustand angekommen
Und das in kiel !
Ich bin restlos begeistert von dem team das alles so toll trotz den entfernung geklappt hat !!!
Immer wieder würde ich dort bestellen

Ich bin sehr zufrieden ..super lastenrad von ass firma

Ich bin sehr zufrieden und kann die Negativbewertungen im März 2020 überhaupt nicht verstehen. Ich erhielt eine sehr gute Beratung per Mail vom Chef persönlich, da ich ein XXL Rad bis 160 Kg brauchte. Das vorgeschlagene Rad war eine perfekte Empfehlung, was ich nach einer Woche und fast 200 Km sagen kann. Das Personal im Ladenlokal ist sehr freundlich und hat mich trotz Corona Stress zuvorkommend, höflich, kompetent und nett bedient. Sogar die erste Inspektion ist im Service enthalten. Das die Jungs über 4000 Fahrräder im Jahr verkaufen, war für mich ein echtes Händlerauswahl-Argument. Die Preise sind fair im Vergleich zum Einzelhandel. Im Lieferumfang auch sehr gute Fahrräder von deutschen Herstellern, wie u. A. BBF - mal googlen!

Angegeben waren 2-3 Wochen Lieferzeit. Nach 2-3 Monaten ist das Fahrrad immer noch nicht da. Auf Nachfrage wird nicht reagiert. Ich habe die vielen schlechten Bewertungen hier gelesen, aber habe es trotzdem riskiert zu bestellen, da es der einzige Händler war, der das gewünschte Modell angeboten hat. Das war ein großer Fehler. Ich werde bei diesem Händler garantiert nicht mehr bestellen. Herr Rainer Schabrocker, falls Sie das hier lesen, beantworten Sie doch bitte meine E-Mails. Ich habe ihnen über 2000 Euro gegeben und Sie schaffen es nicht einmal E-Mails zu beantworten? Ich bin ein freundlicher Mensch, aber wenn man mich so verarscht, dann platz mir die Hutschnur.

An alle potentiellen Kunden: WARNUNG, KEINE EMPFEHLUNG!

Im Onlineshop Fahrrad bestellt. Kam hier beschädigt und ohne Frontscheinwerfer an. Trotz mehrfacher Reklamation per Telefon und E-Mail auch nach 4 Wochen immer noch keine Lösung des Problems. Man wird stets nur vertröstet - es läge am Hersteller. Mag ja auch sein, aber das Problem an den Kunden durchzureichen geht auch nicht. Deshalb läuft jetzt ein Teilerstattungsantrag via Paypal.
Fahrrad-Ass ist wohl englischsprachig zu interpretieren. Nie wieder!