Expedia Bewertungen 73

Seit nun über einem Jahr warten wir auf die Rückerstattung seitens expedia für unsere stornierten Flugtickets von Tel Aviv. Trotz gebuchtem Pauschalangebot und vorhandenem Waiver Code an die Fluggesellschaft verweist uns expedia immer und immer wieder an die El AL Israel Airlines. Und die Fluggesellschaft verweist klar an expedia, da wir über diese Agentur gebucht haben. Dass wir alle ständig vertröstet werden und sich keiner für unsere Anliegen einsetzt ist mir ein Rätsel. Die Hotelkosten haben wir zurückerhalten, warum denn aber die Flugkosten nicht? Sehr enttäuscht, aber wir werden dran bleiben - die Kohle gehört uns. Dennoch: NIE wieder expedia, NIE!

Ich habe über Expedia.ch ein Hotel in ZRH gebucht. Das Hotel war zwar "non refundable", aber durch Covid und entsprechenden Einreisestop in die Schweiz konnte ich die Reise nicht antreten. Die Hotels haben ihre Annullationsbedingungen für "non ref-Buchungen" der Situation angepasst, und auch "mein" Hotel pochte nicht auf dem "non refundable Tarif" (ich hab mit der Hoteldirektorin Kontakt aufgenommen und kann dies belegen), aber Expedia.ch will davon scheinbar nichts wissen. Aus der USA (wo ich lebe) in die CH anzurufen bei Expedia.ch war eine saumässig teure Angelegenheit, und ich bin niemals durchgekommen.
So habe ich den gesamten Hotelaufenthalt verloren weil: 1.) Expedia.ch die Annullations-Bedingungen für Hotels nicht den Gegebenheiten (neue Annullationsbedingungen Coronabedingt) angepasst hat und 2.) es bei Expedia.ch keine Möglichkeit gibt, jemanden via Email oder Chat zu erreichen. Und via Telefon war es leider über Wochen nicht möglich. (von den hohen Gebühren für Anrufe aus der USA ganz zu Schweigen).
Miese Machenschaft...

Warte seit einem Jahr auf meine Rückerstattung und werde am Telefon täglich belogen und dass ich mich an Swiss wenden muss obwohl ich mein Ticket bei Expedis gekauft habe

Buchung für März 2020 lief wie immer supper.
Als wir auf Teneriffa fest sassen wegen Corona und einen früheren Flug buchen mussten...war Expedia nirgens...auch nicht tel. zu erreichen, schade...mussten 2 mal buchen, Flug am 17.3 wurde storrniert nach Basel, Flug war überbelegt, am 19.3 hatten wir einen, währen wir wie gebucht am 21.3 geflogen..währen wir nicht angekommen, da Flug storrniert...tja...aber von Expedia erhielten wir erst 14 Tage danach ein Info bezüglich Covid...ansonsten..nichts...schade...

Verwenden Sie Expedia nur, wenn Sie Ihr hart verdientes Geld verlieren möchten

Expedia hat jede Ausrede im Buch benutzt, um die Rückerstattung von mehr als 1000 Pfund für Tickets nach New York mit BA zu verzögern, die BA selbst storniert hat. Expedia hat die Rückerstattung vor über sechs Monaten bearbeitet. In den letzten vier Monaten haben sie um mehr Zeit gebeten. Jedes Mal antwortet eine andere Person (in einem Callcenter außerhalb Großbritanniens) und bittet um Geduld und Verständnis, während sie Nachforschungen anstellt. Dann haben sie vor sechs Wochen die Taktik ausprobiert, zu sagen, ich sei Mitte Oktober erstattet worden - was nicht der Fall war - und sie konnten keine Transaktionsdetails angeben. Dann baten sie um Zeit (klingt vertraut), um nachzuforschen. Die letzte Verzögerungstaktik ist, dass eine Führungskraft mich innerhalb von sieben Arbeitstagen kontaktiert. Ja, Sie haben es erraten, niemand hat angerufen. Es ist eine Schande, dass Expedia sich keine Sorgen um ihren Ruf oder den von British Airways macht. Wir alle verstehen, dass dies eine schwierige Zeit für die Reisebranche war, aber wenn sie erwarten, dass wir ihnen treu bleiben, wenn die Dinge besser werden, gehen sie mit Sicherheit falsch vor. Uns als Dummköpfe zu behandeln und ständig mit Ausreden festzuhalten - das sind Lügen - spiegelt schlecht ein Unternehmen wider, das sich früher um seine Kunden gekümmert hat.

Das ist wohl die schlimmste Reiseplattform. Auf einen coronabedingten Einreisestopp und Flugstorno im März 2020 hat Expedia, trotz frühzeitigem Schreiben meinerseits, noch nicht einmal reagiert. Ich habe sicher 8-10 Mal geschrieben seit her, keine Reaktion. Es scheint ihnen vollkommen egal zu sein. Ich kann vor dieser Plattform niur dringend abraten. Es zeigen ja auch andere Erfahrungen, dass dies wohl die schlimmste aller Plattformen ist

Assozial. Andere Worte finde ich nicht mehr. Obwohl mir nach etlichen Stunden in Warteschleifen fest zugesagt wurde dass die Rückerstattung nun auf mein neues Bankkonto ueberwiesen wird und nicht das alte, ursprüngliche ( der hick hack der Abklärung dauerte 45 min!!), bekam ich einen Tag spaeter eine schriftliche Bestätigung, dass die Fluege erfolgreich auf das ursprüngliche Konto ueberwiesen worden sind! Ich wurde eiskalt belogen und verarscht von dieser Dame, die sich mir am Telefon als Lilara Napbant vorstellte und zusätzlich auch noch Samaritergleich aufspielte fuer diesen großen Gefallen den sie mir angeblich(!) tat..! Ich habe mich notgedrungen auf Ihre Aussage verlassen muessen. NUN IST DAS GELD BEI MEINEM NARZISTISCHEN EX FREUND GELANDED wegen dem ich seit Corona mittellos in Deutschland festsitze. Ich haette das Geld so dringend gebraucht um damit in die Staaten zurück zu fliegen und mein Ex hatte das Geld eh schon abgehakt. Aufgrund dieser unglaublichen Falschaussagen von Expedia sind diese 500 Euro fuer mich nun weg. Danke ihr Verbrecher!

Ich habe bei Expedia für Heraklion gebucht. Hin mit Chair, zurück mit Swiss (Edelweiss) Beide Flüge wurden nicht von mir storniert!! Aber ich bekam auch nur von der Swiss eine Gutschrift und dass auch nur, weil ich dort selbst nachgehakt habe! Ich kam bei Expedia telefonisch nicht durch, 3x ( Kostenpflichtig aus der Schweiz!!, je 40Min in Warteschleife und auf mails lange keine Antwort, dann unbefriedigende!!) Chair habe ich auch kontaktiert, verwiesen mich an Expedia zurück, da keine direkte Flugnr. vorhanden sei!! Ich schalte nun auch meinen Rechtsschutz ein...Unmöglich, bei allem Verständnis bei dieser besonderen Lage!

Der Kundendienst von Expedia ist unter allem. Null Kundenservice, nur aufs Geld aus. Ich habe leider den Fehler gemacht über Expedia zu buchen... SEIT GEWARNT! Bitte bucht eure Reise/Hotel wo anders!

Totaler Horror. Ich verstehe total dass die Bearbeitung von Rückerstattungen/Anragen aufgrund von Covid länger als normal dauert, es ist für alle schwer. Was jedoch richtig hinterlistig ist, ist dass Expedia jegliche Rückerstattung ablehnt mit der Begründung die Richtlinien der Airline erlauben momentan keine Rückerstattung. Dies ist einfach nur bla bla, denn ich habe von der Airline die Bestätigung dass ich eine vollumfängliche Rückerstattung erhalte. Nie wieder Expedia Group

Expedia weigern sich Geld für das annullierte Flug zurückerstatten, so ich muss jetzt Rechtschutz einschalten

Weniger Service geht nicht. Ein Flug nach Tokio gebucht mit Reiserücktrittsversicherung. Aufgrund von Covid-19 konnte ich den Flug aber nicht antreten. Daher wollte ich mehr als rechtzeitig von der Reise zurücktreten. Stornieren über die Internetseite ging nicht, da die Internetseite über Tage, sogar über Wochen hinweg, fehlerhaft war. Dies habe ich per Screenshots dokumentiert und versuchte per Mail zu stornieren. Expedia ein Mail zu schreiben war auch schwer und unübersichtlich zu machen. Wohl bemerkt, vor Antritt der Reise. Auf dieses Mail wurde nie reagiert. Zudem habe ich Stunden in der Expedia-Telefonschleife gewartet und nie konnte ich jemanden erreichen. Bei der Fluglinie selbst war natürlich, auch in Zeiten von Corona, jemand erreichbar. Die konnten mir aber nicht weiterhelfen, da ich über Expedia gebucht habe. - Einfach schwach!!! Wenn man niemanden erreichen kann und nicht einmal auf Mails geantwortet wird.
Nun konnte ich nach Wochen endlich jemanden erreichen... Serviceberatung trotzdem Fehlanzeige!!!! Ich soll doch selbst die Reiserücktrittsversicherung kontaktieren. Keine Entschuldung, dass niemand erreichbar war oder die Internetseite nicht funktionierte. Und man wollte mir weismachen, dass eine Umbuchung im Nachhinein noch kulant wäre. Zur Erinnerung: Ich wollte reisen. Ging nicht wegen Covid19. Hatte sogar eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen. Habe rechtzeitig alle Möglichkeiten zur Stornierung ausgeschöpft. Trotzdem komme ich keine Rückvergütung! Was soll das?!?!?Nie wieder Expedia. Nicht genügend ist noch zu gut bewertet.

Ich kann die Bewertung der anderen von Expedia geprellten Kunden nur bestätigen. Meine Flug- & Hotel-Buchung Zürich-Mexico ist auf Grund von Stornierungen der Hotels und des Rückflugs mit KLM nicht mehr durchführbar. Damit kann der Veranstalter Expedia den Vertrag nicht erfüllen und ist gemäss geltendem europäischem Recht zu einer vollständigen und unverzüglichen Rückerstattung des gesamten Reisepreises binnen 7 Tagen verpflichtet.

Expedia stellt sich aber dumm, verschickt Mails mit gebrochenen Links und Telefonnummern, die jeden Anruf sofort selbsttätig unterbrechen, sowie einen völlig nutzlosen Gutschein für den annullierten Rückflug. Keine Fluggesellschaft checkt Passagiere nach Mexico ein, die nur den Hinflug gebucht haben. Mit dem Gutschein kann ich mir nun die Wände tapezieren oder ihn als Toilettenpapier verwenden. Letzteres könnte man allerdings billiger im Laden zu kaufen.

Dies ist nicht meine erste negative Erfahrung mit Expedia. Als Kunde wird man bei diesem Veranstalter in jeder Hinsicht immer nur verarscht. Ich warne jeden DRINGEND davor, über diese Firma zu buchen.

Jedem, der von Expedia Schweiz betrogen wurde, rate ich, folgende Anschrift so lange massiv mit Beschwerden zu bombardieren, bis die Firma endlich reagiert:

Expedia Lodging Partner Services Sàrl
Customer Service
Rue du 31 Décembre 40-42
1207 Genève

Nie wieder hoffe ihr geht pleite!!!!!!!!!!!
So asozial zu der Kundschaft !!! Nie erreichbar!!!

Heute hatte ich direkten Kontakt mit meinem gebuchten Hotel. Expedia verlangt ausdrücklich das man selbst anruft und storniert. Das habe ich auch schon mehrmals gemacht aber wie schon oft hier gesagt ist kein durchkommen.

Nun hat das Hotel direkt bei Expedia versucht eine Lösung zu bekommen da das Hotel bereit ist, die Kosten voll zu erstatten, aber Expedia weigert sich das vorzunehmen. Das ist die größte und schamloseste Abzocke die ich je erlebt habe. Der Mahnbescheid und Anwalt wird folgen.

Der ganz große Hammer ist, das Nele die hier schreibt, sagte das Hotel hätte sich auf keine Einigung eingelassen. Ich nenne das eine ganz große Lüge. Und hier die Konversation mit dem Hotel das sich auch Nele bitte durchlesen sollte das das Hotel kein Problem mit einer Rückzahlung hat wenn sich Expedia nicht so anstellen würde.

Hi Andreas,



I have been talking to Expedia customer support line dedicated for hotel users and asked about your situation.



Unfortunately they have not been very helpful because they insist that you personally call them and confirm that you wish to cancel. I explained to them that you have called on many occasions and waited for long time so I asked if it’spossible if they send you email to confirm this but they declined and still insist for you to call them. I know this must be very frustrating to you. We as a hotel agree to do the refund in full but the agent insists on your call so I believe this is the onlyoption for you at the moment. I am sorry about that.



Kind regards,



Sandro Bencinic
GSS Reception

Habe ein Weekendpackage gebucht,dabei wurde beim Abschluss der Buchung der Betrag vom Hotel und Flug abgebucht und das Hotel gleich darauf wieder Storniert.Der Betrag des Fluges wurde nicht storniert.Nach Anruf bei der Fluggeselschaft ist kein Sitzplatz Reserviert und Expedia kann kein Reiseplan finden.Nach Anruf bei Expedia ein Mail an den Kundenservice,Antwort man kümmere sich innert 24 Stunden um das Problem.Nach fast einer Woche noch keine Antwort von Expedia und das Geld ist wohl weg. NIE WIEDER EXPEDIA!!!!!!!

Im Vergleich mit den Hotelpreisen hat Expedia total überhöhte
Preise verlangt. Leider zu spät gemerkt. Einmal und nie wieder.
Werde jetzt das Hotel kontaktieren um sicher zu sein, dass unser
Zimmer überhaupt gebucht wurde. Leider habe ich die Bewertungen
erst nach der Buchung gelesen. Keine einzige ist positiv. Bisher immer
über booking.com gebucht. Absolut super.

Chaotische Buchung. Eine Telefonnummer zur Klärung wird leider nicht angeboten.
So nicht empfehlenswert.

Wir haben über expedia.ch Flug + Hotel für Badeferien gebucht.
Da der eine Flug 10h andauerte, nahmen wir mit Expedia Kontakt auf, um ein Sitz-Upgrade zu machen. Expedia verwies uns auf British Airways. British Airways konnte uns dann sagen, dass noch sehr viele Plätze frei seien, wir könnten aber nur über Expedia ein Upgrade machen. Also haben wir uns wieder an Expedia gewandt. Diese Mitarbeiterin schaute dann etwas murmelnd nach und hat für 2 Plätze einen Preis von CHF 2500.- angeboten!!! Wir fragten nach, ob das nun für Business sei oder nur für Economy Plus wie gewünscht. Sie meinte, es sei für Economy Plus. Da die Mitarbeiterin nicht wirklich motiviert war, glaube ich nicht, dass das stimmte. Wir verzichteten aufs Upgrade.

Für den Rückflug wollten wir es nochmals versuchen. Wir fanden aber nur Telefonnummern. Wir wollten aber keine Roamingkosten von EUR 3.50/in fürs Musik hören in der Warteschlaufe bezahlen, also suchten wir ein Formular oder eine Mailadresse. Die Links auf der Homepage zum Formular funktionierten nicht. Wir fanden nach etwa 30min Suchen eine gültige Maildresse.
Auf dieser schrieb man uns nach etwas hin- und her, dass wir anrufen sollen. Ich fragte nach und verwies auf die teuren Telefongebühren ab dem Ausland. Wir hörten auch auf die Nachfrage nichts mehr.

Dieser Expedia - Service ist weit unter Standard. Wir hätten gerne für die Expedia - Dienstleistungen bezahlt. Aber bei diesem schlechten Service ist das nicht mal möglich!

Gerne geben wir Expedia die Möglichkeit, sich zu verbessern und uns zu kontaktieren. Den unter diesen Umständen sind wir nicht bereit, wieder dieses Portal zu berücksichtigen.

Katastrophe!!! Unser Flug wurde von der Fluggesellschaft storniert. Gemäss Fluggesellschaft müsste uns der Reiseanbieter den Flug zurückerstatten. Trotz mehrmaliger Telefonate und E-Mails hatten wir auch nach ca. 18 Wochen noch kein Geld. Irgendwann haben wir einfach nichts mehr von Expedia gehört. Wir konnten es schlussendlich direkt über die Fluggesellschaft lösen. Jetzt - 2 Jahre nach der Flugstornierung - sendet uns Expedia ein E-Mail, dass uns womöglich eine Rückerstattung zusteht und wir uns melden können. Aber eigentlich wäre der Fall ja immer noch offen...
Abgesehen davon weiss beim Kundendienst niemand wer für was zuständig ist. Mit der allgemeinen Telefonnummer landet man nur beim Service Center für Hotelbuchungen. Manche der Angestellten da wissen dann nicht mal, dass es noch ein Service Center für Flüge gibt...

NIE wieder Expedia. Nicht zu empfehlen. Nicht mal dem grössten Feind.