Ebookers Bewertungen 13.676

Ich hatte einen Mietwagen bei italy Car rent über meine Visa Debikarte bei ebookers gebucht. Bei Abholung des Wagens dann die große Überraschung. Ich kann zwar mit der Visa Debikarte brav bei ebookers den ganzen rumms inkl. Vollkasko teuer bezahlen aber zum abholen des Mietwagens wird eine Kreditkarte verlangt. Die Autovermietung war nicht in der Lage auf die debitkarte eine Kaution zu buchen noch eine Kreditkarte auf einen anderen. Namen zu akzeptieren, ebookers war dann nicht fähig den Vertrag auf meine frau umzuschreiben (s. Kreditkarte) umzuschreiben. Von der Hotline wurde mir ein Kulanz Storno in Aussicht gestellt (sollte kein Problem sein, buchen sie den Mietwagen neu). Haha.....zum Glück nicht gemacht, da kein Mietwagen mehr vorhanden, der einzig verfügbare war ja noch auf mich reserviert und war nicht freigegeben, könnte somit nicht gebucht werden....habe auf den Zug umgebucht und warte bis heute auf das Kulanz Storno. M.e. große Sauerei. In den AGB steht zwar Kreditkarte....okay....aber eine Kaution kann man auch anders buchen und kundenfreundlich ist auch ein Fremdwort

Top unkomplizierte Abwicklung Stornierung der Reise.

Titel: Systemfehler bei eBookers – Hotelkosten trotz Flugstornierung belastet!
​"Vorsicht bei Buchungen über eBookers! Wegen eines Systemfehlers bei eBookers/Airline wurde mein Flug von Zürich nach Lissabon nie bestätigt. Trotzdem weigert sich eBookers, das Hotel (Mama Shelter Lisboa) kostenlos zu stornieren, obwohl die gesamte Reise ohne Flug gar nicht möglich ist. Es geht um über 800 CHF! Der Kundenservice vertröstet mich seit Tagen und ignoriert meine Fristen. Ich fühle mich betrogen und werde den Fall nun dem Schweizer Reise-Ombudsmann und meiner Bank (Chargeback) melden. Nie wieder!

Ganz schlechter Service.... KI generiete Antworten bei Problemen, mit falschen Angaben und man wird im Stich gelassen.

Geld wird nicht mehr rückerstattet.

Der Kundenservice ist eine einzige Katastrophe. Unsere Flüge wurden storniert, die Benachrichtigung darüber landete im Spam-Ordner. Wir hatten bei der Buchung die Flüge mit Gepäckstück (je 1 Koffer à 23 kg gebucht). Anruf beim Kundenservice, immer wieder landeten wir in der Warteschlaufe, ein MA von ebookers hat dann neue Flüge gebucht ohne Gepäck, x-malige Telefonanrufe (jedesmal musste wieder die ganze Geschichte erzählt werden, da immer ein anderer MA am Tel. war). Wir wurden immer wieder vertröstet, man kläre es ab und rufe uns zurück, was nie geschehen ist. Den einzigen Beweis den wir für die ursprüngliche Buchung mit Gepäck hatten war ein Screenshot, leider war die Buchungsnummer nicht drauf, darauf hat sich dann ebookers dann schlussendlich berufen und uns auf den Mehrkosten sitzen lassen.

Katastrophe: im April Flug gebucht für Anfang Dezember, jetzt zufälligerweise gemerkt, dass im Reiseplan ganz andere Flugzeiten waren! Mein gebuchter Flug wurde, ohne Benachrichtigung (!!) einfach storniert und ein anderer Flug gebucht. Über Ebookers hätten wir pro Person 200.- Aufpreis zahlen müssen, um wieder auf unseren Wunschflug zu kommen. Habe zum Glück auf der Lufthansa-Seite kostenlos umbuchen können, aber eine Stunde später, denn auch hier konnte ich nicht mehr zurück auf den stornierten Flug buchen. Kommunikation wie immer heutzutage extrem mühsam...das ist Betrug und habe ich noch nie erlebt. Finger weg von Ebookers!!!

Ich habe über ebookers.ch ein Zimmer im Hotel Santa Brigida in Neapel gebucht. Leider entsprach die Unterkunft in keiner Weise den Angaben in der Beschreibung und den Fotos auf der Buchungsplattform.

Schon bei der Ankunft war die Situation auffällig und nicht vertrauenswürdig. Das Hotel befindet sich in einem alten Gebäude mit verschiedenen Geschäften, der Eingangsbereich ist dunkel und ungepflegt und der Lift ist veraltet und teilweise beschädigt. Die gesamte Atmosphäre war unangenehm und beunruhigend – ich habe so etwas in einem angeblichen 4-Sterne-Hotel noch nie erlebt.

Es handelt sich auf keinen Fall um ein 4-Sterne-Hotel, wie beworben. Die Unterkunft macht einen irreführenden und unseriösen Eindruck. Das Zimmer hatte einen starken moderigen/fauligen Geruch, was auf mangelnde Hygiene oder unzureichende Belüftung hindeutet. Der Zustand des Zimmers war deutlich schlechter als auf den Fotos dargestellt.

Zudem war keine professionelle Rezeption besetzt. Der Mitarbeiter vor Ort war allein, überfordert und nicht in der Lage, eine angemessene Betreuung zu gewährleisten.

Die tatsächlichen Gegebenheiten stellen eine klare Abweichung von der beworbenen Unterkunftsqualität dar. Unter diesen Umständen war ein Aufenthalt nicht zumutbar.

Lassen dich im Stich

Auch wenn du PLATIN Status hast.... Du wirst mit KI antworten vertröstet.... Darauf steht dein Name falsch und es stimmt überhaupt nichts.... Fehler werden nicht korrigiert. Am Schluss muss du selber schauen, dass es klappt und du wartest ewig auf die Rückzahlung.
! Achtung USA Firma....... Keine Gewährleistung und Schutz!

Ebiokers Was für ein schlechter Service! Alles virtuell! Der Kunde wartet und verzweifelt! Sie sind nur effizient und schnell, wenn es darum geht, die Verkäufe zu berechnen!

Angestellte am Telefon sind sehr unfreundlich. Können überhaupt nicht mit zurecht wütenden Kunden umgehen.
Ausserdem sehr inkompetentes Personal was auch kaum Deutsch oder Englisch versteht! Ich musste ihr die Arbeit erklären und auf einmal ging es dann doch vom System aus. Sie war auf Deutsch gesagt einfach zu faul!
Und der Höhepunkt: Habe eine Reise mit Flug und Hotel gebucht und dann „glücklicherweise“ 1Woche vor Reisebeginn gemerkt, dass der Flughafen 9 Stunden vom Hotel entfernt ist!!!!! Sowas habe ich ja noch nie nie nie erlebt!!! Fertige Schweinerei!!! Und als ich mich beschwert habe, verstand die nicht einmal mein Problem!!!
Nie wieder buche ich über ebookers!!! Das erste und letzte Mal war das!!

Hotel gebucht. Angeblich bis 24 h vorher stornierbar. Eine Woche vorher angerufen und es wurde mir mitgeteilt, dass über ebookers getätigte Buchungen nicht storniert werden können. Auf dem App war die Buchung verschwunden. Obwohl das Hotel meine Angaben hatte umd bestätigte das vie ebookers gebucht wurde.

Trotz Pleiten Pech und Pannen, gute Erfahrung. Fliegt man wieder einmal nach 21 Jahren geht alles in die Hose mit dem Namen. Storno warten bis Geld zurück überwiesen wird, neue Reise Buchen wegen einem falsch geschrieben Buchstaben? Könnte man besser lösen, jedoch der Service und die Hotline Top außer die Bedienung der Hotline Maschine etwas gar umständlich.

Wir haben ein Auto gemietet und im Voraus bezahlt. Da unser Flug 90
Minuten Verspätung hatte, wurde unser Auto weiter verkauft. Somit haben wir die bezahlten Euro 600.00 verloren und mussten weitere 623.00 Euro bezahlen für das gleiche Auto. Total 1‘223.00 Euro für ein Fiat Panda. Gemäss Autovermietung hat ebookers das bezahlte Auto storniert. Nach Rücksprache mit Ebookers hat die Autovermietung Surprice Car Rentals das Auto storniert! Wir haben doppelt bezahlt und hatten nur Ärger!Sowohl Ebookers wie auch Surprice. Car Rentals ist absolut nicht zu Empfehlen! Schlechter Service und absolut unseriös! Wir werden rechtlich Vorgehen!

Flug und Hotel hat alles geklappt. Da gabs nichts zu meckern.

Zuest war ich ein wenig skeptisch über diese Plattform zu buchen da die Bewertungen so schlecht waren, trotzdem habe ich im April 25 für 5 Nächte die Buchung nach Malta gebucht. Ich muss sagen alles hat sehr gut geklappt und die ebookers Hotline war sehr hilfsbereit. Das nächste Mal würde ich wieder bei ebookers buchen!

Ebookers hat einfach den Flug umgebucht. Abflug Dublin 13:45 war plötzlich 8:45. Ohne Information. Einen Flug um die selbe Uhrzeit konnte der Support nicht bieten. Da von Helvetic Tours organisiert? Einfach nur Schlecht. Schade

Ich habe eine komplette Reise für 5 Erwachsenen gebucht: Flug, Transfer, Hotel und 2 Aktivitäten. Die Vouchers für beide Aktivitäten liessen sich leider nicht öffnen. Ich erhielt keine sofort Unterstützung vom Kundendienst, damit wir doch in Genuss dieser gebuchten Attraktionen kommen würden! Bis jetzt warte ich immer noch auf eine Rückerstattung, die mir vor einem Monat versprochen wurde. Für den Kundendienst würde ich 0 Punkte geben. Ich werde in Zukunft nie mehr bei Ebookers buchen

Ebookers ist ja Geschichte.
Früher lief die Seite mal, jetzt:
Wenn man die Seite eingibt, gelangt man für Flüge zu
expedia.co.uk.
Dort habe ich zwei Mal einen Flug gebucht, die Buchung ging beide Male nicht durch.
Dann fiel mir ein - da war doch etwas.
Wo habe ich denn sonst meine Flüge gebucht?
Ich Armleuchter - warum nicht gleich?

opodo.de - der Marktführer.

Die CEO von expedia können sich dort einmal melden, für ein Praktikum - dann wissen sie, sofern sie einen Praktikumsplatz bekommen, wie man eine Seite für Flugbuchungen einrichtet und über Jahre zuverlässig am laufen hält.
Leute - unsere Zeit ist auch kostbar . . .

Buchung - 73065112543678

Nach X-Fachen Mails mit den Ansuchen, man möge mir zu den Abbuchungen von meiner Kreditkarte auch die passenden Rechnungen senden, bekomme ich keine seriösen Antworten und weiß noch immer nicht wie viel mir weshalb abgebucht wird. eBookers sendet mit eine Excel-Datei, EINE EXCEL-DATEI!!!! während ich vergeblich um eine Rechnung zum X-Fachen mal verlange!
Sie schreiben, dass mir in Istanbul 690 türkische Lira (=15€) angefallen sind, bekomme keine Rechnung dafür, und man bucht von mir einfach 30€, keiner weiss wofür.
Eine erbärmliche Rückmeldung von eBookers:
Wir haben jedoch vom Anbieter eine Antwort auf Ihre Rechnung für die Mautgebühren erhalten und er hat uns mitgeteilt, dass es drei Rechnungen für toll.The gibt, die insgesamt 689,08 ₺ betragen.
Sie lehnen jeden Abzug ab und Sie sollten nichts zurückerstatten und Sie schulden uns noch 9,71 €.
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Zu dem:
Insgesamt 30€ abgebucht, Gesamtkosten: 690TL=15€ - und keine Rechnung!

Und das, nachdem ich chon X-Fache Mails gesendet habe.

Zu dem noch das beste(!): Die Mitarbeiter können kein Deutsch, und verstehen einfach nicht was mein Anliegen ist.

Wir mussten unsere Reise leider absagen. Die ebookers Assistentin war ultra professionell, schnell und super freundlich. Hotel und Flüge innert Minuten gecancelt, nachdem sie noch mit dem Hotel telefoniert hat und eine Stornierung auf Kulanz erreichen konnte. Die Rückvergütung der Kosten war nach 24h auf meiner Kreditkarte verbucht.
Fazit: Top Service