Firma mit grosser Produkteauswahl. Internetseite hat sinnvolle Suchfunktionen. Erhaltene Artikel sind meist in gutem Zustand. Leider werden viele Produkte auch im Dropshipping-Prinzip angeboten. Daher... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Guter Service vor Ort und online. Durch den Club gibt es einige gute Rabatte, auch wenn dieser einmal jährlich kostet. Versand ist so weit okay, allerdings kommen manche Bücher verknickt an - dies h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Kann nur vom Kauf eines eBooks abraten, einerseits funktioniert das Herunterladen der eBooks kaum, andererseits erhält man auch kein brauchbares PDF, mit dem man arbeiten könnte (was bspw. bei einem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Das an die Filiale in Aarau bestellte Buch konnte nicht mehr gefunden werden. Die Mitarbeiterin hat sich jedoch nicht die Mühe gemacht, Nachforschungen anzustellen oder das Buch erneut zu bestellen. D... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Buchhandlung
- Kinderbuchladen
- Comicladen
- Spielefachgeschäft
- Geschenkeladen
- Laden für juristische Fachbücher
Vom Unternehmen geschrieben
Die Nr. 1 für Bücher online in der Schweiz mit über 8 Millionen Büchern zu Tiefpreisen für mehr Lesefreude. Als Schweizer Mediendiscounter führen wir ein Sortiment aus Büchern, Spielen, Musik, Filmen, Games und Software sowie Unterhaltungselektronik und Geschenkartikel. Unser Medien-Online-Shop ist mit mehr als 15 Millionen Artikeln der grösste der Schweiz.
Kontaktinformationen
Lerzenstrasse 18, 8953, Dietikon, Schweiz
- 0800 00 22 55
- kundendienst@exlibris.ch
- www.exlibris.ch
3,3
Akzeptabel
1064 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Super Kundendienst!
Ich habe eine Bestellung aufgegeben mit mehreren Produkten. Zwei Produkte waren auf längere Zeit nicht verfügbar, diese konnte ich ohne Probleme selbst stornieren. Rest wurde dann daraufhin versendet (ich hatte Gesamtlieferung ausgewählt, deswegen wurden die restlichen Artikel erst dann versendet).
Danach habe ich die Meldung erhalten, dass ein Artikel nicht auf Lager ist. Ich konnte den Artikel selbst nicht mehr stornieren. Ich habe mit dem Ausfüllen des Kontaktformulars darum gebeten, diesen Artikel auch zu stornieren. Der Kundendienst hat super schnell geantwortet und ohne Komplikationen den Artikel direkt storniert. Dass etwas mal nicht auf Lager ist oder nicht lieferbar ist, finde ich völlig OK. Dafür kann man nicht immer etwas dafür. Umso wichtiger finde ich es, wie schnell der Kundendienst reagiert und wie es gehandhabt wird. Deswegen die vollen 5 Sterne. So bestelle ich immer wieder gerne von hier! Vielen lieben Dank.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen konnten.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen!
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
mein buch ist durch die post verloren…
mein buch ist durch die post verloren gegangen. exlibris hat sofort reagiert und mir gratis ein neues buch bestellt.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Rosmarie
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass wir in Ihrem Fall rasch und unkompliziert eine passende Lösung finden konnten.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Perfekt
Immer extrem gute Preise, schnelle Lieferung, grosse Auswahl. Freundliche und schnelle Abwicklung bei Problemen. Es ist mein Shop.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Astrid
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Lieferung, unseren Preisen und dem Kundenservice so zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begeistern zu dürfen!
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
grosse Produktauswahl, jedoch bestellte Ware z.T. nicht lieferbar
Firma mit grosser Produkteauswahl. Internetseite hat sinnvolle Suchfunktionen. Erhaltene Artikel sind meist in gutem Zustand. Leider werden viele Produkte auch im Dropshipping-Prinzip angeboten. Daher sind diese nicht erhältlich, werden aber weiterhin auf der Internetseite angeboten, sprich die Firma hat ihre Lieferanten und ihr System nicht im Griff. Dies finde ich sehr ärgerlich! Antwort des Kundendienstes war nicht zufriedenstellend.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Matt
Vielen Dank für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback. Es freut uns, dass Sie unsere grosse Produktauswahl, die Suchfunktionen auf der Website und den Zustand der erhaltenen Artikel positiv hervorheben.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass ein Teil Ihrer bestellten Ware nicht lieferbar war und Sie mit unserer Rückmeldung vom Kundendienst nicht zufrieden waren.
Dass es hier bei der Abstimmung mit Lieferanten und bei der Verfügbarkeit im System zu Unstimmigkeiten gekommen ist, tut uns leid.
Wenn Sie möchten, dürfen Sie uns Ihre Bestellangaben nochmals über unseren Kundenservice zukommen lassen, damit wir den konkreten Fall prüfen können.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Top, super Service
Schnelle Lieferung, Preis immer Top, super Kundenservice!
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Frau Scheuber
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, der schnellen Lieferung, unseren Preisen und dem Kundenservice so zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begeistern zu dürfen!
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
kurz vor der Selbstzerstörung
Früher war Ex Libris mal ein richtig guter Laden, dann ein richtig guter Onlineshop mit grosser Auswahl und guten Preisen.
Heute ist Ex Libris ein Abbild unserer Migros - ein serbelnder Konzern am Abgrund, der durch Missmanagement und Fehlentscheidungen ein einst blühendes Geschäft selber zerstört hat.
Das Angebot an CDs, Filmen etc. wurde z.G. Büchern reduziert (fast nur noch Boomer lesen gedruckte Bücher, die Generation Z liest E-Books). Somit ist schon mal die Hälfte der Kundschaft verärgert und weggeblieben.
Von 10 Bestellungen bei Ex Libris in den letzten 5 Jahren konnten im Schnitt 5 nicht geliefert werden obwohl sie im E-Shop angeboten wurden. Dies ist ärgerlich, da man seine Migros-Gutscheine nur noch als Ex-Libris-Gutscheine zurück erhält. Inzwischen bestelle ich von Anfang an lieber bei Amazon, der sowieso immer einen Tick billiger ist, selbst mit Lieferung aus Deutschland.
Noch ein Kunde verloren - aber diese interessiert bei Migros / Ex Libris ja schon lange niemand mehr - man ist zu sehr mit sich selber beschäftigt. Ich gebe Ex Libris noch 2 - 3 Jahre, dann geht auch dieser Online-Shop zu oder fusioniert mit GALAXUS.
übrigens: die Erschüẗterungen, die Sie spühren sind kein Erdbeben, sonderrn Duti der im Grab rotier ;-)
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Auch wenn Ihr Ton sehr zugespitzt ist, nehmen wir die Kritik an einzelnen Sortimenten und an der Lieferfähigkeit selbstverständlich ernst.
Beim Angebot gilt jedoch auch: Wir gehen mit der Zeit. Die Umsatzentwicklung hat klar gezeigt, dass Filme und CDs heute längst nicht mehr so stark nachgefragt werden wie früher. Deshalb wurden Sortimente entsprechend angepasst.
Und falls Sie es noch nicht mitbekommen haben: Ex Libris wird bis Mitte 2027 in den Galaxus-Shop überführt. Insofern ist die von Ihnen erwähnte „Fusion“ nicht einfach eine Vermutung, sondern bereits Teil der geplanten Weiterentwicklung.
Dass Sie mit Ihren Bestellerfahrungen unzufrieden waren, bedauern wir. Gleichzeitig basiert die strategische Ausrichtung nicht auf Nostalgie, sondern auf dem tatsächlichen Kundenverhalten und der Marktentwicklung — kurz vor der „Selbstzerstörung“ stehen wir deshalb nicht, sondern mitten in einer Veränderung.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Sehr zufriedener Kunde seit Jahrzehnten
Ex Libris hat in ca. 10 Jahren nur 2 Aufträge annulliern müssen. Die dutzenden Bestellungen wurden alle geliefert, wenn nötig wurde eine Alternative gefunden. Auch die Erfahrungen mit dem Kundendienst waren alle sehr gut. Ich werde weiterhin meine Bücher/DVDs dort bestellen.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Vielen herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit Jahrzehnten so zufrieden mit Ex Libris sind und gute Erfahrungen mit unseren Bestellungen sowie unserem Kundendienst gemacht haben. Besonders schön ist es zu wissen, dass wir auch dann passende Lösungen finden konnten, wenn einmal nicht alles wie geplant verlief.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft bei Ihren Buch- und DVD-Bestellungen begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Exlibris verarscht ihre Kunden
Exlibris verarscht ihre Kunden mit nicht stimmenden Versanddaten! Habe vor 2Monaten ein Buch bestellt bei dem stand: „Sofort Versandbereit“! Jede 2. Woche habe ich ein Mail von Exlibris erhalten, in dem Stand, dass ich es in ein paar Tagen erhalten werde! Nun nach 2 Monaten Wartezeit, habe ich den Artikel storniert! Auf der Exlibris Internetseite steht trotzdem noch dass der Artikel Sofort Versandbereit ist! Eine riesen Frechheit!!!
12. Mai 2026
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Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Herr Ryser
Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und dadurch einen völlig enttäuschenden Eindruck von unserem Service erhalten haben.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut. In diesem Fall lag leider ein interner Fehler in der Bestellabwicklung vor: Der Artikel war grundsätzlich verfügbar, jedoch blieb die Bestellung aufgrund eines Lieferantenwechsels im Prozess hängen. Dadurch kam es zu der langen Verzögerung und zu den widersprüchlichen Versandinformationen, die Sie erhalten haben. Das hätte nicht passieren dürfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir unsere Kundinnen und Kunden keinesfalls absichtlich falsch informieren oder hinhalten. Genau deshalb bedauern wir diesen Vorfall umso mehr.
Dass Sie Ihre Bestellung nach dieser Wartezeit storniert haben, ist absolut nachvollziehbar. Sollten Sie den Artikel doch nochmals bestellen wollen können wir versichern, dass dieser nun sofort lieferbar ist.
Für die entstandenen Umstände und die berechtigte Verärgerung möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Inakzeptable Lieferfrist
Auf dem Onlineshop steht sofort verfügbar…warte aber seit Wochen auf die Lieferung…
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Herr Casal
Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden sind.
In unserem Onlineshop ist für dieses Buch eine Lieferzeit von 2–4 Wochen angegeben. Ihre Bestellung vom 23.04. wurde heute versandt und befindet sich somit im kommunizierten Lieferzeitfenster.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass Sie Ihre Bestellung bald in den Händen halten.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Lange Lieferzeiten
Bestellung am 02.05. online erfasst. Bis am 10.05. noch keine Ware erhalten. In der heutigen Zeit sind Lieferungen innerhalb der von 2-3 Tage Standard. Schwache Performance, ich werde in Zukunft nicht mehr bei Ex Libris einkaufen.
10. Mai 2026
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Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht alle Artikel permanent an Lager führen und deshalb in gewissen Fällen auf die Lieferzeiten unserer Lieferanten angewiesen sind. Dadurch kann es vereinzelt zu längeren Lieferfristen kommen als den üblichen 2–3 Werktagen.
Wir würden die Lieferzeit gerne genauer prüfen. Bitte melden Sie sich hierzu bei unserem Kundendienst: kundendienst@exlibris.ch
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Exellent!
Exellente , empathische, kompetente Zuverlässigkeit am Tel per Mail u.i. Filalen...
So schade.....,dass "meine" Filiale im Illuster in Uster schliesst.
Von Herzen Danke Ihnen allen !
Kein KI ersetzt Ihre mensch. Stimme !
7. Mai 2026
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Antwort von Ex Libris AG
Liebe Frau Stephan
Herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte und Ihr grosses Lob!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeitenden am Telefon, per E-Mail und in den Filialen als empathisch, kompetent und zuverlässig erlebt haben. Genau dieses persönliche und menschliche Miteinander ist uns besonders wichtig.
Dass die Filiale im Illuster in Uster für Sie etwas Besonderes war und die Schliessung bedauert wird, können wir gut nachvollziehen. Umso mehr berührt uns Ihr herzliches Feedback.
Von Herzen danke für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung — wir geben Ihr Lob sehr gerne an unsere Teams weiter.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Unterirdisch
Unterirdisch! Es wird Zeug verkauft was nicht an Lager ist! 1 ⭐️ ist definitiv noch zu viel!
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und können nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn ein Artikel als verfügbar erscheint, aber dann nicht geliefert werden kann.
Wir bieten 15 Millionen Artikel an - hier kann es natürlich passieren, dass wir erst bei Bestellplatzierung die Information erhalten, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist.
Wir möchten den Vorfall gerne genauer prüfen. Bitte melden Sie sich mit Ihren Bestelldaten bei unserem Kundenservice, damit wir Ihren Fall individuell anschauen und eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Sehr schneller und netter Service
Sehr schneller und netter Service! Kommunikation mit Mitarbeitern sehr freundlich und kundenorientiert. Sehr kulant! Konnte nicht auf Rechnung bestellen, weil unsere Schule Rechnungen zu lange nicht bezahlt, da wurde sofort meine Limite raufgesetzt ohne Diskussion. Wirklich toller Service. Und das Angebot ist auch top, vor allem preislich meist unter allen andere Konkurrenzpreisen.
7. Mai 2026
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Antwort von Ex Libris AG
Liebe Frau Jäggi
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als schnell, freundlich und kundenorientiert erlebt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass wir in Ihrem Fall rasch und unkompliziert eine passende Lösung finden konnten.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Sehr gutes Angebot
Sehr gutes Angebot, super Kundenservice - absolute Empfehlung!!
6. Mai 2026
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Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Frau Heller
Herzlichen Dank für Ihre grossartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot und unserem Kundenservice so zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel!
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Schnelle Hilfe per Formular
Kompetenter Kundenservice per Kontaktformumar. Linite für Kauf auf Rechnung wurde unkompliziert erhöht.
Einzig telefonisch klappte die Beratung nicht - versprochener Rückruf blieb aus und fiel mehrmals aus Leitung.
6. Mai 2026
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Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Hilfe über das Formular und unserem Kundenservice gute Erfahrungen gemacht haben und die Erhöhung Ihrer Limite zum Kauf auf Rechnung unkompliziert geklappt hat.
Gleichzeitig bedauern wir, dass die telefonische Beratung nicht wie erwartet funktioniert hat und der versprochene Rückruf ausgeblieben ist.
Vielen Dank, dass Sie uns sowohl die positiven Punkte als auch das Verbesserungspotenzial aufzeigen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Kompetent, schnell und freundlich
Sehr gute Kommunikation, kurze Wartezeit und kompetente Mitarbeiter. Sehr freundlich. Immer meine 1. Anlaufstelle bei Bücherkäufen.
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Kommunikation, die kurzen Wartezeiten und die Kompetenz sowie Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden so positiv hervorheben. Dass wir Ihre erste Anlaufstelle für Bücherkäufe sind, ist für uns ein grosses Kompliment – herzlichen Dank für dieses Vertrauen!
Wir freuen uns, Sie auch künftig bei Ihren Bücherkäufen begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Die Waren kommen rasch und zuverlässig
Die Waren kommen rasch und zuverlässig, die Preise sind fair, das Angebot breit.
Zweimal habe ich den Kundendienst kontaktiert, und beide Male wurde mir geholfen.
Schade, dass unser ExLibris Laden verschwinden wird.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Herr Rüegg
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für diese Bewertung genommen haben.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der schnellen und zuverlässigen Lieferung, den fairen Preisen und dem breiten Angebot zufrieden sind – und dass Ihnen unser Kundendienst in beiden Fällen gut weiterhelfen konnte. Ihr Lob geben wir sehr gerne an die zuständigen Teams weiter.
Dass Ihr Ex Libris Laden vor Ort schliesst, bedauern wir ebenfalls. Wir verstehen gut, dass ein persönlicher Ladenbesuch durch nichts ganz zu ersetzen ist. Umso mehr hoffen wir, dass Sie sich auch weiterhin in unserem Online-Shop gut aufgehoben fühlen und dort alles finden, was Sie brauchen.
Vielen Dank für Ihre Treue zu Ex Libris!
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Sehr schnelle Antwort- und Bearbeitungszeiten
Sehr schnelle Antwortzeiten. Super Kulanz. Sehr schnelle Bearbeitungszeiten. TOP-Service!!
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Herr Platzer
Vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren schnellen Antwort- und Bearbeitungszeiten sowie unserer Kulanz so zufrieden sind und unseren Service als „TOP-Service“ erleben.
Sollten Sie wieder einmal Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Die im onlineshop anggeben…Lieferfrist nicht eingehalten
Die im Onlineshop angegebenen Lieferfristen sind trügerisch: sie beziehen sich nur auf die interne logistik. Ein einfaches buch braucht aus ihrem lager wenn das mail kommt "ihr Artikel wurde versandt"dann nochmal 5-7 Tage ! Bis es beim Kunden ankommt. Aus meiner Liefefrist von 2-4 Tagen wurden so zweieinhalb Wochen.
Der Kundendienst war wenig hilfreich der Artikel wurde nicht rückerstattet.
Meiner Meinung nach geht Exlibris mit der kurzen Lieferzeit gezielt auf Kundenfang, bietet damit Konkurenten aus ohne die Angaben einzuhalten. Das fadenscheinige Argument mit Logistik und B Post steht vielleicht im Kleingedruckten ist im Bestellprozess im onlineshop nicht ersichtlich.
Meiner Meinung nach verstösst dies gegen das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb.
Ich hätte in jedem Fall woanders bestellt oder diesen Artikel in einem Buchladen geholt wären die Angaben zur Lieferfrist korrekt gewesen. Dann hätte ich den Sprachführer nämlich auch brauchen können .
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag Frau Hofer
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie wir Ihnen bereits per E‑Mail mitgeteilt haben, beziehen sich die im Onlineshop angegebenen Lieferfristen auf das Eintreffen der Ware in unserem Logistikzentrum. Anschliessend erfolgt der Versand per B‑Post. Auf die Zustelldauer durch die Post haben wir leider keinen direkten Einfluss.
Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag: allerdings erst, sobald der retournierte Artikel bei uns eingetroffen und verbucht ist.
Besten Dank für die Kenntnisnahme.
Freundliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
Sehr kulante und schnelle Lösung
Sehr kulante und schnelle Lösung. Wirklich top.
Fehler bei der Adresse und Paket retourniert. Sofort eine E-Mail bekommen, mit dem Vorschlag, das Paket erneut an die richtige Adresse zu schicken.
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ex Libris AG
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lösung für Sie schnell und unkompliziert war und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Schön, dass wir das Paket trotz Adressfehler rasch erneut auf den Weg bringen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und sind bei weiteren Fragen jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüsse
Ihr Ex Libris Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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