EVZ - Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland Bewertungen 

Ich bin vollends begeistert von der Arbeit der EVZ. Ich hatte aus Großbritannien Sportschuhe bestellt. Diese wurden von Landmark Global nach Deutschland geliefert und an Hermes übergeben, die das Paket in letzter Instanz an mich liefern sollten. Hermes verlor das Paket allerdings. Ich kaufte über paypal und stellte deswegen einen Käuferschutzantrag, der aber geschlossen wurde, da das Paket in Deutschland ankam - leider aber nicht zu mir. Ich probierte alles, schrieb auch den Versender mehrfach an, hatte einen Beleg von Hermes, dass ich das Paket nicht erhalten habe... alles erfolglos. Durch Zufall stieß ich dann auf die EVZ und als letzte mir zur Verfügung stehende Mögllichkeit wandte ich mich an diese. Die Kommunikation war nett und total unkompliziert und tatsächlich erhalte ich jetzt - aus Kulanzgründen! - mein Geld zurück. Ich freue mich riesig und bedanke mich herzlich für die Mühen.

Freundlicher Kontakt , immer der/die gleiche Ansprechpartner/in , das dann noch völlig kostenlos. Ging um die Rückerstattung für ein ausgefallen Flug. Leider wollte die Fluggesellschaft nicht wirklich zurückzahlen. Aber dank Frau H. (Weiß nicht ob man Namen schreiben darf) Und ihrer Kollegen an einem Standort wo die Fluggesellschaft ihren Sitz hat , hat alles geklappt. Danke nochmal. Ich bin sehr zufrieden.

Die Erstattung der Flugkosten bei Stornierung des Fluges durch den Vertragspartner hatte sich sehr in die Länge gezogen. Nach Einschalten der EVZ konnte das Problem in sehr kurzer Zeit geklärt und das Geld ausgezahlt werden. Ich bin für die Unterstützung sehr dankbar. Super …

Mit wurde sehr schnell und kompetent bezüglich der "DAZN-Abofalle" geholfen. Äußert weiterzuempfehlen. Ich bin glücklich über solche Einrichtungen wie die EVZ.

Wir sind auf Mallorca von der Mietwagenfirma Goldcar betrogen worden. Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) hat uns schnell und unkompliziert geholfen, unser Geld zurückzubekommen. Letzte Woche wurde uns der Betrag auf unser Konto überwiesen. Wir sind unendlich dankbar für die großartige Unterstützung!

Nachdem wir in Italien von einer Mietwagenfirma betrogen wurden, hat uns das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) schnell und unkompliziert geholfen, unser Geld zurückzubekommen. Vor wenigen Tagen wurde der Betrag schließlich auf unser Konto überwiesen. Vielen Dank für die großartige Unterstützung – wie gut, dass es diese Organisation gibt!

Sehr hilfreich, freundlich und vor allem kostenlos aber nicht umsonst. War mir vorher nicht bewusst das es diese Stelle gibt. Kann ich jedem mit entsprechenden Problemen nur empfehlen.

Ich hatte ein Problem mit der Abwicklung einer kostenlosen Reiserücktrittsversicherung, die im Rahmen der Zahlung des Reisepreises mit einer bestimmten Kreditkarte inkludiert war. Die Versicherungsgesellschaft ist in Dänemark ansässig und hat die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nach Vertragsschluss zu ihren Gunsten abgeändert. Vertragsschluss, also die Zahlung des Reisepreises, erfolgte zum Zeitpunkt der Gültigkeit der „alten“ AGB. Zu diesem Zeitpunkt war ein Selbstbehalt von 70 € relevant. In den „neuen“ Allgemeinen Geschäftsbedingungen war ein Selbstbehalt von 185 € angegeben. Die Versicherungsgesellschaft berief sich auf das Schadensdatum und hat einen Selbstbehalt von 185 € einbehalten. Aus meiner Sicht hat die Versicherungsgesellschaft rechtswidrig gehandelt, da eine einseitige Vertragsanpassung vorgenommen wurde. Ich hatte meine Zustimmung dazu nicht erteilt. Vertragsänderungen, die ohne aktive Zustimmung des Kunden vorgenommen werden, sind unwirksam. In diesem Fall geht es zudem nicht um den Schadenszeitpunkt, sondern um den Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Der Versicherer hat auf meine E-Mails nicht mehr reagiert. Ohne die Einschaltung der Europäischen Verbraucherzentrale, die den Fall an die Kollegen in Dänemark weitergeleitet hat, hätte ich den Differenzbetrag von 115 € nicht erhalten. Ich danke vor allem der Co-Leiterin der EVZ Deutschland für ihren engagierten Einsatz und deren Kollegen in Dänemark.

Nach 2 Jahren unzähliger Versuche von einer Fluglinie eine Entschädigung zu erhalten, hatten wir schließlich mit Hilfes des EVZ Erfolg. Vielen Dank!

Sehr professionelle und schnelle Hilfe, super Unterstützung. Vielen Dank.

Verlässliche und transparente Kommunikation, einfaches Meldesystem und erfolgreiche Vermittlung. Vielen Dank

Ich hatte einen sehr sympatischen E-Mail-Austausch über das Problem, das ich mit einer Firma in England hatte, die sich weigerte, einen Vertrag zu kündigen. Die Angelegenheit würde von der EVZ-Rechtsanwältin effizienzt, rühig and erfolgreich bearbeitet. ich bin dem EVZ auf ewig dankbar.

Das EVZ war für mich eine super Anlaufstelle, um mein Problem mit einem Mietwagen Anbieter in Spanien zu lösen.

Die Kommunikation war immer freundlich, die Reaktionszeiten angenehm kurz.

Ohne die Unterstützung des EVZ wäre ich auf meinen Kosten sitzen geblieben, da der Anbieter trotz mehrfachen Kontakts zu keiner Lösung bereit war.

Ich bin dann durch Internetrecherche überhaupt erst auf das EVZ aufmerksam geworden – wirklich eine tolle Hilfe. Ich bin sehr froh, dass mein Problem nun gelöst ist.

Natürlich hoffe ich, dass ich künftig keine Unterstützung benötige – es ist aber klasse, dass das EVZ für solche Fälle gibt!

Ohne die Hilfe der Juristen des Europäischen Verbraucherzentrums hätte ich den Streitwert wahrscheinlich nie ersetzt bekommen, schon gar nicht in der kurzen Zeit. Toll, dass es eine solche Institution gibt. Man sollte in den Print-Medien oder im Fernsehen auf das Europ. Verbraucherzentrum aufmerksam machen, damit mehr Verbraucher über diese Möglichkeit der Hilfe bei Rechtsstreitigkeiten informiert werden.

Ich hatte ein Problem mit der Rückerstattung einer Buchung bei booking.com. Deren Kundenservice war nicht hilfreich: entweder konnten die nur gebrochen Englisch sprechen oder die Antworten waren generisch und nichtssagend. Das EVZ hat den Fall dann an das Niederländische Verbraucherzentrum weitergeleitet und wie durch ein Wunder hat booking.com dann innerhalb weniger Tage das Geld überwiesen.

Toller und kontinuierlicher Support - Anliegen konnte gelöst werden

Ich habe erstmalig den Weg über das EVZ gewählt. Ein schwedisches Reiseunternehmen verlangte plötzlich Umbuchungsgebühren, deren Existenz oder Höhe zuvor nicht bekanntgegeben wurde. Die Leistung war deklariert als umbuchbar, wenn auch nicht erstattbar. Meine freundliche Nachfrage, auf welcher Grundlage die Gebühr verlangt wird, löste nur eine als schmallippig und patzig empfundene Antwort aus. Das EVZ-Team hat sich engagiert um den Fall gekümmert, mit Erfolg: Die Gebühr wurde nun doch erstattet. Vielen Dank!

Über ein Jahr habe ich versucht, von der französischen Versicherung GMF nach Beendigung eines Vertrages den zu viel geleisteten Beitrag zurückzubekommen. Meine Forderung an GMF selbst war unstrittig, aber seitens GMF konnte oder wollte man trotz IBAN nicht auf mein deutsches Konto überweisen, so dass ich das EVZ um Hilfe gebeten habe. Zunächst kam erneut der Hinweis, dass man nicht auf ein deutsches Konto überweisen könne und ich eine französische Bankverbindung nennen müsse. Über die französische Schlichtungsstelle führte der Einsatz des EVZ dann aber letztendlich doch zu einer Rückzahlung auf mein deutsches Konto. Der kompetente Einsatz des EVZ Deutschland und seiner französischen Kollegen hat zum Erfolg geführt, an den ich schon nicht mehr glauben wollte. Herzlichen Dank!

Ich hatte ein Problem mit einem Unternehmen im Ausland (Österreich) und eine Rückerstattung des Streitbetrags gefordert, woraufhin sich das Unternehmen verweigerte. So wandte ich mich auf Anraten eines Verwandten an die EVZ und erhielt nach Einsendung der Unterlagen prompt eine Antwort von Herrn Mag. Iur. André Schulze-Wethmar. Dieser verhalf mir so nach ein/zwei E-Mails Austausch und Weiterleitung an seine Kollegen im betreffenden Staat zu einer Rückerstattung in voller Höhe. Ich bin sehr zufrieden mit der Bearbeitung von der Geschwindigkeit und Qualität, der Korrespondenz, welche mit mir geführt wurde und natürlich mit dem Ergebnis. Ich hatte zu jeder Zeit das Gefühl in guten Händen zu sein und mich nicht mehr damit rumschlagen zu müssen. Ich selbst bin in der vorsorgenden Rechtspflege tätig und habe viele Kontakte, jedoch keinen, der sich mit österreichischem Recht befasst und war daher auf anderweitige Hilfe angewisen. Besonderen Dank gilt daher dem Team des Herrn Mag. Iur. André Schulze-Wethmar und den Kollegen in Österreich. LG Kaufmann

Freundlich, hilfsbereit und gründlich