Título: Retienen mi dinero tras un error suyo y atención al cliente es nefasta. ¡EVITAR! Valoración: ⭐☆☆☆☆ (1/5) Denuncio públicamente la vergonzosa gestión de Eurofins Megalab Los Cristianos. Por... Mehr ansehen
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El personal que atiende en el centro que está en Leganés es muy amable y resolutivo. Les escribí por correo electrónico preguntando precios y tiempo de espera de resultados y Lidia, la persona que me... Mehr ansehen
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El centro de Eurofins Leganés es espectacular, tanto la atención de ambas chicas como el orden de trabajo,el trato al paciente, sin lugar a dudas mi laboratorio de referencia y el de mi familia! Siemp... Mehr ansehen
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El personal que atiende en el Laboratorio es muy correcto y amable. Sin embargo la obtención de los resultados es muy deficiente. Gran diferencia Cuabdo era Synlab. Ahora tardan muchísimo, no cont... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Eurofins en España es líder en análisis clínicos y servicios de diagnóstico, ofreciendo tecnología de vanguardia y un equipo experto para garantizar resultados precisos y fiables. Con una amplia red de centros en todo el país, trabajamos cada día para cuidar la salud de las personas.
Kontaktinformationen
3,1
Akzeptabel
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Me han engañado
Me han engañado, simplemente. Contraté un test de ADN para descartar enfermedades en el feto. 720€ costó. Aseguraban que tardarían 15 días laborables en dar los resultados. A DÍA DE HOY HAN PASADO 20 Y NO TENGO NOTICIAS. Les he llamado reclamando, he puesto mensajes a Atención al Cliente. Todo. Y de momento nada de nada. Obviamente quiero reclamar el dinero, el test ya me da igual. Especialmente porque mi mujer ya está en la semana 20 y el resultado del test será indiferente (el aborto, en principio, no se puede hacer a posteriori). Son unos LADRONES. Id a otro laboratorio para lo que necesitéis.
1. April 2026
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Antwort von Eurofins Análisis Clínicos - España
Estimado cliente:
Lamentamos profundamente la demora en la entrega de los resultados y, sobre todo, la incertidumbre que esta situación está generando en un momento tan importante para vosotros. Somos conscientes de que, en una prueba prenatal, cumplir los plazos previstos y mantener una comunicación clara no es un detalle menor, sino una parte esencial del servicio.
Queremos revisar tu expediente con carácter prioritario para esclarecer el motivo del retraso y dar respuesta tanto a la situación del análisis como a tu solicitud de reembolso. Para ello, te rogamos que contactes con nuestro equipo de Atención al Paciente a través de https://eurofins-megalab.com/contacto/, haciendo referencia a las comunicaciones anteriores y a tu petición de devolución.
En Eurofins Análisis Clínicos sabemos que la confianza se construye con rigor, transparencia y acompañamiento, especialmente en pruebas de esta naturaleza. Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de lo que merecías.
Atentamente,
Eurofins Análisis Clínicos
I wasted €750 on a scam
I paid €750 for a test that should have only really cost about €200, I did this because they told me it would be back very quick. We are now looking at almost six weeks later, and the test still hasn't been sent to us. This company is a complete and utter scam and took my money and done nothing for me.
18. Februar 2026
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Antwort von Eurofins Análisis Clínicos - España
Dear Luca,
We are truly sorry that you have been waiting so long for your results, particularly after choosing our service based on the turnaround time you were given. We understand how frustrating it is to have paid for a test and, almost six weeks later, still not have received your report or a clear resolution.
At Eurofins Clinical Diagnostics, we are committed to maintaining rigorous laboratory quality standards while providing transparent information and reliable turnaround times. We recognise that these standards must go hand in hand with clear communication and appropriate follow-up whenever a delay occurs.
We would like to investigate your case individually, establish the current status of your test and clarify what has caused this delay. Please contact our Patient Support team through https://eurofins-megalab.com/contact/, providing your order details and referring to any previous communications so that your case can be forwarded to the relevant department.
We sincerely regret that this experience has undermined your trust in our services. Thank you for bringing this matter to our attention, and we hope to have the opportunity to clarify what happened and provide you with a proper response.
Kind regards,
Eurofins Clinical Diagnostics
Muy buena experiencia
Han sido muy eficientes y profesionales con su trabajo, considero que el servicio y el tarto es impecable. Destaco el trabajo sobre todo de Isabel, una niña encantadora!!
5. März 2026
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Antwort von Eurofins Análisis Clínicos - España
¡Muchas gracias, Cristina! 😊 Nos encanta saber que tu experiencia fue tan buena y, sobre todo, que Isabel te hizo sentir tan bien atendida.
Le haremos llegar tus palabras, que seguro que le sacan una sonrisa. Da gusto recibir comentarios así sobre el equipo y saber que detrás de cada analítica hay profesionales que cuidan también del trato.
¡Gracias por confiar en nosotros y esperamos verte de nuevo cuando lo necesites!
www.eurofinsanalisisclinicos.com
Eurofins deja de desear,synlab era mejor
He sido cliente de synlab empresa fusionada por eurofins y el cambio ha sido a peor….los empleados son los mismos y no tengo queja pero el trabajo interno y nuevas normas dejsn mucho de desear…synlab trabajaba mucho mejor y era mucho mas rapido y completo…eurofins cuenta los parametros de una analitica y si son muchos no te la hacen
27. Februar 2026
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Antwort von Eurofins Análisis Clínicos - España
Estimado/a cliente:
Gracias por compartir tu experiencia y por seguir confiando en nuestros servicios tras tantos años como paciente de Synlab. Valoramos especialmente que destaques el trabajo de los profesionales que te atienden y lamentamos que los cambios que has percibido en la gestión interna hayan afectado a tu satisfacción.
En Eurofins Análisis Clínicos trabajamos para ofrecer un servicio riguroso y adaptado a las necesidades de cada paciente. La gestión de las solicitudes analíticas puede depender de distintos criterios técnicos y organizativos, pero es fundamental que cualquier limitación se comunique con claridad y que el paciente reciba una orientación adecuada sobre las determinaciones solicitadas.
Nos gustaría conocer algún detalle más sobre lo ocurrido para revisar tu caso y aclarar las dificultades que mencionas respecto a la realización de analíticas con un número elevado de parámetros.
Si deseas que lo estudiemos de forma individualizada, puedes contactar con nuestro equipo a través de https://eurofins-megalab.com/contacto/.
Atentamente,
Eurofins Análisis Clínicos
Espantoso!
Espantoso, no descargan las pruebas, no contestan al teléfono tras dejarte en espera más de 10 minutos, retrasos inexplicables. Cuánto se añora el Megalab de antaño, con el cual trabajé como médico y como paciente. No se les ocurra ir. Yo iré a la OCU, cuantos más mejor.
24. Februar 2026
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Antwort von Eurofins Análisis Clínicos - España
Hola Elvira.
Lamentamos que tu experiencia haya sido tan negativa, especialmente teniendo en cuenta que conoces Megalab tanto desde tu perspectiva profesional como personal. Entendemos que los problemas para descargar los informes, las esperas telefónicas y los retrasos que mencionas hayan generado una gran decepción respecto al servicio que conocías.
Si lo deseas, puedes trasladarnos tu caso a través de nuestro formulario de Atención al Paciente: https://eurofins-megalab.com/contacto/. Nuestro equipo podrá analizar la situación y derivarla a los responsables correspondientes.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, especialmente desde tu conocimiento del laboratorio a lo largo de los años. Tomamos en consideración tus comentarios para seguir mejorando nuestros servicios y la atención que ofrecemos.
Atentamente,
Eurofins Análisis Clínicos
Estafa
Estafa , EXAMEN NIPT
Me realice en el laboratorio Eurofins un Everli completo
Primera toma informan no concluyente por lo que solicitan nueva toma a la semana por lo que voy nuevamente .
Informan esta nueva como no concluyente , sin aportar ningun dato de nada ( ni fraccion ni nada ) , al reclamar dicen que el software les arrojo INVALIDO ambas veces y nada que hacer y por eso no se entrega ninguna informacion .
Al solicitar reembolso , ya que en el fondo el examen no informa resultado por invalidez... dicen que cuando hay 2 no concluyentes no se puede hacer ningun reembolso .
Hemos perdido 500euros para no saber nada mas , sabiendo lo que conlleva realizarse un NIPT .
Hemos perdido completamente la confianza en el laboratorio .
El personal fue amable pero no compensa el error y mal manejo de la situación por parte de la empresa
10. Februar 2026
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Antwort von Eurofins Análisis Clínicos - España
Estimado Otone:
En primer lugar, queremos agradecerte que destaques la amabilidad del personal que te atendió. No obstante, comprendemos tu malestar y la frustración que supone realizar dos extracciones para el test prenatal no invasivo Everli Completo y no obtener un resultado concluyente, especialmente en un momento tan sensible como el embarazo.
Este tipo de pruebas genéticas requiere que la muestra cumpla determinados criterios técnicos para que los especialistas puedan validar el informe con las debidas garantías. Cuando no es posible obtener un resultado válido, es fundamental explicar al paciente los motivos y las alternativas disponibles de forma clara y transparente.
Nos gustaría revisar tu expediente para comprobar lo sucedido en ambas determinaciones y valorar la gestión que se ha realizado en tu caso.
Te invitamos a contactar con nuestro equipo de Atención al Paciente a través de https://eurofins-megalab.com/contacto/, haciendo referencia a tu test Everli Completo y a las dos extracciones realizadas, para que podamos trasladar tu reclamación al departamento correspondiente.
Somos conscientes de la importancia de estas pruebas y de la necesidad de ofrecer no solo rigor técnico, sino también información y acompañamiento durante todo el proceso.
Atentamente,
Eurofins Análisis Clínicos
Ustedes no tienen vergüenza.
Ustedes no tienen vergüenza.
Estas son maneras de tratar al cliente.
No cogen teléfonos.
No se pueden descargar resultados .Mi clínica tampico pueden contactar con ustedes.
Pero que se creen ?.que pueden abusar de esta manera
Esto no se puede consentir .
Cierren y d fiquense a otra cosa.
Están estafando.
Sin vergüenza están ahí.
Váyanse a su casa a fregar .y quizá tampoco sepan cómo se hace esto.
26. Januar 2026
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Antwort von Eurofins Análisis Clínicos - España
Hola Fátima.
Entendemos tu indignación y la preocupación que genera no poder acceder a unos informes médicos que necesitas, especialmente cuando tampoco tu clínica consigue contactar con nosotros.
En Eurofins Análisis Clínicos trabajamos bajo estrictos protocolos de calidad y seguridad para garantizar la fiabilidad de nuestros procesos analíticos y la confidencialidad de la información de nuestros pacientes. Sin embargo, sabemos que estos estándares deben ir acompañados de una atención accesible y eficaz, y lamentamos que en tu caso no haya sido así.
Nos gustaría revisar tu situación para comprobar qué está impidiendo la descarga de los informes y facilitarte una solución. Te invitamos a contactar con nuestro equipo a través de https://eurofins-megalab.com/contacto/, indicando los datos de tu solicitud y haciendo referencia a las dificultades que nos comentas, para que podamos trasladar el caso al departamento correspondiente.
Atentamente,
Eurofins Análisis Clínicos
Un laboratorio horrible en todos los sentidos
Un laboratorio horrible, NUNCA mas confiaré mis test de salud a los mismos. Me han perdido las pruebas, me he quedado sin resultados, y sin el dinero pagado claro.Desde atención al cliente que por cierto es pésimo: las lineas no funcionan solo hay música, debes contactar a través de su formulario web, y si tienes respuesta eres afortunado. Después de informarme que estan gestionando el hecho de buscar mis pruebas, 3 semanas después no hay solución y ya no responden ningún correo. No se puede ser tan negligente con datos de salud!!!
22. Januar 2026
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Antwort von Eurofins Análisis Clínicos - España
Estimada Angels:
Entendemos tu indignación ante una incidencia relacionada con tus pruebas de salud, especialmente después de varias semanas sin una solución ni información clara sobre el estado de tu caso.
En Eurofins Análisis Clínicos trabajamos bajo rigurosos estándares de calidad, con procedimientos orientados a garantizar la trazabilidad de las muestras, la fiabilidad de los resultados y la seguridad de los pacientes. Nuestro sistema de calidad se apoya en protocolos y controles específicos para asegurar el rigor técnico de los procesos analíticos. No obstante, somos conscientes de que estos estándares deben ir acompañados de una comunicación transparente y un seguimiento adecuado cuando surge una incidencia, y lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Queremos revisar tu caso con carácter prioritario para esclarecer lo sucedido con las muestras, comprobar el estado de tu solicitud e informarte de los pasos necesarios para resolver la situación.
Te rogamos que contactes con nuestro equipo de Atención al Paciente a través de https://eurofins-megalab.com/contacto/, haciendo referencia a tus comunicaciones anteriores, para que podamos localizar el expediente y trasladarlo al departamento correspondiente.
Lamentamos sinceramente que esta experiencia haya deteriorado tu confianza en nosotros y agradecemos que nos hayas trasladado lo ocurrido.
Atentamente,
Eurofins Análisis Clínicos
Pésima atención al cliente
Imposible bajar los resultados por cualquier opción que te dan. Ni por el registro (no llega el código al correo resgistrado). El telefono solo tiene música, no tengas esperanza de que te vayan a responder. De lo anterior se deduce que el servicio de atención al cliente se de lo más pésimo.
17. Januar 2026
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Antwort von Eurofins Análisis Clínicos - España
Estimado Pedro:
Entendemos que poder consultar tus informes de forma sencilla y disponer de asistencia cuando surge una incidencia es fundamental.
En Eurofins Análisis Clínicos trabajamos para que nuestra plataforma de resultados sea accesible, segura y cómoda para todos los pacientes. Sentimos que en tu caso el proceso no haya funcionado como debería y que la atención recibida no haya estado a la altura de tus expectativas.
Nos gustaría ayudarte a resolver esta incidencia y comprobar qué está impidiendo el acceso a tus informes. Para ello, te invitamos a contactar con nuestro equipo de Atención al Paciente a través de https://eurofins-megalab.com/contacto/, indicando el problema que estás experimentando para que podamos revisarlo y ofrecerte asistencia.
Agradecemos que nos hayas trasladado tu experiencia y lamentamos las molestias ocasionadas. Seguiremos trabajando para mejorar tanto nuestros canales digitales como la atención a nuestros pacientes.
Atentamente,
Eurofins Análisis Clínicos
Precaución, es una mafia.!!
Una auténtica basura.
Lo peor que he conocido.
Resultados erróneos y además tarde.
Precaución!! Una mafia de la peor calaña.
13. Januar 2026
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Antwort von Eurofins Análisis Clínicos - España
Hola Francisco.
Lamentamos sinceramente el malestar y la desconfianza que nos transmites. Entendemos tu frustración.
En Eurofins Análisis Clínicos trabajamos con rigurosos protocolos de calidad para garantizar la fiabilidad de los resultados y la seguridad de nuestros pacientes. Por ello, nos gustaría conocer más detalles sobre tu caso para revisar lo sucedido, comprobar las incidencias que mencionas y ofrecerte una respuesta adecuada.
Te invitamos a contactar con nuestro equipo de Atención al Paciente a través de https://eurofins-megalab.com/contacto/, facilitándonos los datos de tu solicitud para que podamos trasladar el caso al departamento correspondiente y estudiarlo de forma individualizada.
Lamentamos que tu experiencia haya estado tan lejos de lo que esperabas y agradecemos que nos hayas trasladado tus comentarios, que nos ayudan a identificar aspectos que debemos revisar.
Atentamente,
Eurofins Análisis Clínicos
Se trata de un laboratorio muy poco…
Se trata de un laboratorio muy poco serio y por lo tanto no se le puede confiar algo tan importante como unas analíticas. En mi caso en particular han cometido un par de negligencias. La primera de ellas fue olvidarse de una métrica solicitada por mi medico. Gracias a que me di cuenta yo la pude reclamar. La segunda negligencia es mucho peor. Me dijeron que me daban unos resultados en una fecha determinada, incumplieron dándome otra nueva fecha la cual incumplieron nuevamente. Actualmente no responden a mis emails reclamando las analíticas, y nadie me explica que sucede generando mucha desconfianza.
Mi recomendación es optar por otro laboratorio porque creo que en este caso no se cumpliría el dicho de más vale lo malo conocido que lo bueno por conocer.
16. Januar 2026
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Antwort von Eurofins Análisis Clínicos - España
Estimado Juan Andrés:
Lamentamos sinceramente lo sucedido y te pedimos disculpas por las molestias, la incertidumbre y la falta de respuesta que nos describes. Entendemos perfectamente tu preocupación, especialmente cuando se trata de pruebas médicas y de unos resultados necesarios para el seguimiento de tu salud.
En Eurofins Análisis Clínicos trabajamos para garantizar el rigor en el procesamiento de las muestras, la correcta gestión de las determinaciones solicitadas y una comunicación transparente sobre los plazos de entrega. Por ello, nos preocupa lo que nos comentas, tanto respecto a la determinación que tuviste que reclamar como a los retrasos acumulados en la entrega de tus resultados.
Nos gustaría revisar tu caso de forma prioritaria con los departamentos correspondientes para esclarecer lo sucedido y ofrecerte una respuesta concreta sobre el estado de tus analíticas.
Te rogamos que contactes con nuestro equipo de Atención al Paciente a través de https://eurofins-megalab.com/contacto/, indicando los datos de tu solicitud para que podamos localizar el expediente y realizar las comprobaciones oportunas.
Lamentamos que esta experiencia haya afectado a tu confianza en nosotros. Agradecemos que nos hayas trasladado tu situación y esperamos poder darte una respuesta a la altura de la importancia que merece.
Atentamente,
Eurofins Análisis Clínicos
Prácticas de FP en Megalab Caceres
No todo el mundo puede enseñar a alumnos en prácticas. Este es el caso,mi hija,ya entró con prejuicios sobre la modalidad de sus estudios, en este caso , on- line. En ningún momento tuvo un programa semanal, andaba detrás de unos y de otros a ver qué pillaba. El colmo vino cuando la directora con una total falta de empatía le hizo un examen oral delante de todo el personal dejándola en total evidencia. Para eso señora mía, están las prácticas, para aprender y poner en practica los conocimientos, usted cómo tutora asumió ese papel pero de una forma cruel y humillante por no saber ciertos términos q con buenos profesionales y de la forma correcta se aprenden en dos días. Ha truncado los planes de mi hija y espero y deseo q la vida le ponga en su lugar. La soberbia y la prepotencia, pasan factura, siempre!
20. Oktober 2025
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Antwort von Eurofins Análisis Clínicos - España
Estimada Teresa:
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos describes y el malestar que ha supuesto para tu hija su periodo de prácticas en nuestro centro de Eurofins Análisis Clínicos de Cáceres.
Entendemos que las prácticas son una etapa fundamental en la formación profesional, en la que el acompañamiento, la planificación y el trato respetuoso deben ser pilares esenciales para que los alumnos puedan aprender, desarrollar sus habilidades y ganar confianza. Sentimos que la experiencia de tu hija no haya respondido a estas expectativas y que se haya sentido incómoda durante su aprendizaje.
Nos tomamos muy en serio tus comentarios, ya que nos ayudan a revisar nuestros procesos de tutorización y a identificar aspectos en los que debemos mejorar. Nos gustaría conocer más detalles de lo sucedido para poder trasladar el caso a los responsables correspondientes y revisarlo con la atención que merece.
Te invitamos a contactar con nuestro equipo a través de https://eurofins-megalab.com/contacto/ para que podamos dar seguimiento a esta situación.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia y lamentamos que la estancia de tu hija no haya sido la que esperaba.
Atentamente,
Eurofins Análisis Clínicos
Pérdida de analítica y no me lo dicen.
le hice a mi hijo una analítica el 25 de noviembre, hoy día 2 de enero todavía no me han dado los resultados. Creo que lo han perdido y no me lo dicen. He llamado 5 veces, he escrito por email, he puesto una reclamación y sigo sin obtener una respuesta.
25. November 2025
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Antwort von Eurofins Análisis Clínicos - España
Estimada Noemí:
Lamentamos profundamente la demora en la entrega de los resultados de la analítica de tu hijo y, especialmente, la falta de respuesta a pesar de haber contactado con nosotros en varias ocasiones por diferentes canales. Entendemos perfectamente tu preocupación y la incertidumbre que genera una situación así cuando se trata de la salud de un hijo. Te pedimos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
En Eurofins Análisis Clínicos nos tomamos muy en serio el seguimiento de cada muestra y la comunicación con nuestros pacientes. Queremos revisar tu caso de forma prioritaria para comprobar el estado de la analítica y aclarar lo sucedido, ofreciéndote una respuesta concreta lo antes posible.
Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Paciente a través de https://eurofins-megalab.com/contacto/, indicando los datos de la solicitud para que podamos localizar el expediente y trasladarlo al departamento correspondiente.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya estado a la altura de la atención y la confianza que merecéis. Agradecemos que nos hayas trasladado lo sucedido, ya que nos ayuda a identificar aspectos que debemos mejorar.
Atentamente,
El equipo de Eurofins Análisis Clínicos
Nada recomendable
Nada recomendable. Retraso injustificado en entrega de resultados a lo que no dan ningúna explicación ni justificación.
26. Dezember 2025
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NEFASTO
Llevo muchos años haciéndome análisis con Synlab y, desde que este año ha sido adquirida por esta empresa, el trato ha pasado a ser claramente deficiente. Han dejado de ser un laboratorio serio y eficiente para convertirse en uno de los peores que he conocido.
Los resultados llegan con más de diez días de retraso, lo que me ha obligado a cancelar citas con especialistas y a retrasar el inicio de una medicación importante. La atención al cliente es inexistente: es prácticamente imposible que atiendan el teléfono. He llegado a esperar más de 45 minutos para acabar colgando, y cada día la espera supera con facilidad los 20 minutos.
No ofrecen soluciones ni explicaciones. Una experiencia muy decepcionante. Con la de laboratorios que hay, escoger otros!
19. Dezember 2025
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Desastrosos en atención al cliente
Nunca no contestan las llamadas ningún número ningun centro. Tardan muchísimo dar los resultados que son urgentes... Una clínica de bajo nivel no recomiendo a nadie utilizar sus servicios.
11. Dezember 2025
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Pendiente de analítica 13 días después…
Pendiente de analítica 13 días después de la extracción, sin descarga de resultados en la web. Llamo al teléfono 914202205 y no lo cogen, puedes estar escuchando musica durante media hora sin que lo cojan.
15. Dezember 2025
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Excelente personal
Excelente experiencia en eurofins de comte de urgell bcn. Lydia en recepción es increíblemente humana, muy atenta y paciente y mireia para las analíticas también. Soy super aprensiva y me han atendido genial. Recomiendo 100%
11. Dezember 2025
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Atención al público muy mejorable
He ido esta mañana al centro de Rambla Poblenou en Barcelona a pedir cita para una analítica ya que desde hace dias me ha sido imposible contactar con ellos por teléfono. Al entrar solo había una persona esperando y como estaba sentada me he dirigido a la recepcionista, con una actitud muy seca me ha dicho que me esperara,al rato me ha preguntado y le he dicho que necesita cita para un análisis de orina. - No tengo hora en toda esta semana, puedes venir sin hora cuando quieras pero tendrás que esperar a que primero pasen todas las citas con hora programada. Me ha parecido un servicio y una atención muy mejorables. Hay muchos centros médicos donde hacerse análisis y desde luego no pienso volver a ese.
10. Dezember 2025
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Una vergüenza.
Una vergüenza.
Fuimos a hacer extracción de sangre y por error sacan un tubo y no dos, el día que cumplía el plazo para entregar resultados nos dicen que se han equivocado y que tienen que repetir extracción porque eran dos tubos y no uno. Obviamente me quejo porque se alarga 2-3 semanas la obtención de resultados y en un embarazo la toma de decisiones y las semanas son cruciales.
He enviado reclamación formal y 0 respuesta.
Llamo y no me atienden.
Una estafa y más pagando 600€.
Sin verguenzas
29. November 2025
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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