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Mon colis était en cours d'acheminement et d'un coup on m'a indiqué un remboursement avant même d'avoir reçu le colis. Ce n'est donc pas moi qui ai demandé le remboursement. J'ai envoyé plusieurs mail... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Je suis l'entreprise depuis plus d'un an et j'adorais... Commande d'un pantalon léopard, et la qualité n'est franchement pas au rdv, porté deux fois et la couture du bas s'est défaite donc le tissu... Mehr ansehen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Très déçue par mon expérience. J’ai retourné un article il y a plusieurs mois (commande d’octobre 2025) et, malgré la confirmation de la prise en charge du retour et plusieurs relances, je n’ai toujou... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J’ai passé commande pour faire plaisir à ma copine, et je suis vraiment satisfait ! Les articles étaient bien emballés, la livraison a été rapide, et la qualité des vêtements m’a agréablement surpris,... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Modeaccessoires

Vom Unternehmen geschrieben

Eula by Sieulag propose une sélection soigneusement choisie de produits dans différentes catégories, offrant ainsi aux clients une variété d'options pour répondre à leurs besoins et à leurs préférences. Nous vous proposons une large gamme de produits, notamment des vêtements, des accessoires, pour femmes.


Kontaktinformationen

3,1

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

29 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Colis jamais reçu mais remboursé et mail sans réponse

Mon colis était en cours d'acheminement et d'un coup on m'a indiqué un remboursement avant même d'avoir reçu le colis. Ce n'est donc pas moi qui ai demandé le remboursement. J'ai envoyé plusieurs mails sans réponse donc je n'ai jamais su où était mon colis ni même pourquoi j'avais été remboursé. Il n'est plus dispo donc je ne peux même pas le recommandé. J'ai mis 2 étoiles car j'ai eu le remboursement sinon c'est assez mauvais.

22. Januar 2026
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Très déçue par mon expérience

Très déçue par mon expérience. J’ai retourné un article il y a plusieurs mois (commande d’octobre 2025) et, malgré la confirmation de la prise en charge du retour et plusieurs relances, je n’ai toujours pas reçu mon remboursement et je n’ai aucune nouvelle de leur part.

30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

a fuir

a fuir ! j'ai envoyé un mail aussitôt pour annuler une commande (24h de delai pour le faire d'apres les conditions)
aucun réponse depuis 7j !!
le colis arrive et je dois retourner à ma charge

6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J’ai commandé une robe et une jupe

J’ai commandé une robe et une jupe, la robe était un produit en tension, il y a régulièrement du réassort contrairement à d’autres eshop, livraison un peu plus longue qu’indiquée mais ça arrive. Les vêtements arrivent soigneusement emballés sont très beau et de bonne qualité avec un prix cohérent. La jupe ne m’allait pas j’ai pu là renvoyer sans problème et le remboursement s’est fait assez rapidement je recommande.

31. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

J’ai passé une commande sur le site…

J’ai passé une commande sur le site pour un tee-shirt et un pantalon. Le tee-shirt a été oublié lors de la livraison. Cela peut arriver, mais on m’a seulement proposé un remboursement des frais de port. Le pantalon, quant à lui, manque un peu de qualité : il s’effiloche en bas et les coutures ne tiennent pas bien.
Je trouve cette boutique en ligne entreprenante, mais je suis déçu par cette deuxième commande.

30. Juni 2025
Eula by Sieulag-Logo

Antwort von Eula by Sieulag

Hello Maëlle,

Merci pour ton avis :)
Effectivement, le tee-shirt a été remboursé par erreur. Comme précisé dans mon mail, je t’avais envoyé un petit code promo pour que tu puisses le recommander sans avoir à payer les frais de port.
Du coup, en repassant commande avec ce code, tu n’aurais eu aucun frais supplémentaire. (Puisque le tee-shirt a bien été remboursé).

Pour le pantalon Fleur, il peut arriver que certains tissus plissés soient un peu plus sensibles aux frottements ou aux lavages – c’est rare, mais ça peut malheureusement arriver.

N’hésite pas à m’envoyer une petite photo si besoin ✨

Belle journée à toi,
Eula

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Refus de retour

J'ai commandé il y a un moment maintenant mais il est vrai que je n'ai jamais pensé à laisser un avis malgré la mauvaise expérience que j'ai pus avoir. J'avais commandé 2 articles, une jupe qui est parfaite, rien à dire. Et un pull qui est arrivé défectueux avec des coutures qui partait dans tout les sens. Rien de grave, cela arrive. Je contact donc la vendeuse Eulais avec des photos à l'appuie ainsi que mon numéro de commande etc... Je contacte également le service client car sur le site il n'y avait aucun onglet "retours/remboursement". Et je reçois finalement une réponse de la vendeuse qui me dit qu'elle ne veut pas m'effectuer un retour ni un remboursement car soit disants "je suis la première à me plaindre de cet article". Je n'ai jamais pus retourner mon article tout en sachant que aucun délai n'était dépassé puisque je l'avais reçu le jour même. J'ai appris par la suite qu'il y a un délai obligatoire et légal qui oblige les vendeurs à effectuer des retours en dessous de 14jours si les acheteurs ne sont pas satisfait ou si ils rencontrent un problème avec leurs commandes. Ce n'est pas dutout ce que la vendeuse a respecté je trouve ça quand même assez grave

1. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eula by Sieulag-Logo

Antwort von Eula by Sieulag

Bonjour Romane,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné entière satisfaction.

Sur notre site, notre politique de retour et de remboursement est clairement indiquée afin de garantir un service transparent. Nous avons d’ailleurs mis en place un badge de confiance sur la page d’accueil qui stipule bien "14 jours pour retourner votre commande et vous faire rembourser".

Après vérification, je ne retrouve aucune demande de retour concernant une commande passée en mai 2024 avec ces articles. Malheureusement, sans échange avec vous dans les délais impartis, il m’était impossible de connaître votre souci et d’y apporter une solution à ce moment-là.

Concernant l’article défectueux, il peut arriver que des erreurs surviennent, et j’aurais bien sûr procédé à un remboursement si la demande avait été traitée dans les temps. Cela dit, je suis tout à fait disposée à échanger avec vous par mail afin de trouver une solution qui puisse vous convenir.

N’hésitez pas à me contacter à contact@eulabysieulag.fr pour en discuter plus en détail.

Belle journée à vous,
Eula by Sieulag

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ravie de ma commande !

Je sais absolument ravie de ma commande ! Les vêtements sont incroyables de super qualité et fidèle aux photos du site. Les coupes, les matières et les finitions sont impeccables. De plus, la livraison a été rapide et soignée. Je recommande à 100 %, et j’ai hâte de commander à nouveau !

3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je recommande a 100%

J’ai passé commande pour faire plaisir à ma copine, et je suis vraiment satisfait ! Les articles étaient bien emballés, la livraison a été rapide, et la qualité des vêtements m’a agréablement surpris, surtout pour le prix. Franchement, rien à redire, je recommande à 100 % ! 😊

14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eula by Sieulag-Logo

Antwort von Eula by Sieulag

Bonjour Mattéo,

Un grand merci pour votre retour ! Je suis ravie que votre commande vous ait plu et que la qualité ait été au rendez-vous. J’espère que votre copine a aussi adoré ses articles !

Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. À très bientôt !

Belle journée.

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