Hosen sind zwar ok, aber die Rücksendung wenn mal nichts passt ist grauenhaft. Erstmal ist sie kostenpflichtig und zweitens wird der Rückgabeprozess unnötig verkompliziert. Wieso nicht einfach wie... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe mich bei der Eingabe meiner E-Mail Adresse verschrieben, deshalb habe ich keine Bestellbestätigung erhalten. Ohne lange zu diskutieren, hat mir Maryam in einer separaten Mail die Bestelldat... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich möchte mich herzlich bei der Wrangler-Kundendienst bedanken. Beim Kauf eines Produkts achte ich nicht nur auf die Qualität, sondern auch darauf, wie die Marke nach dem Kauf eventuell auftrete... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe Wrangler bereits geschrieben, dass ich wegen des versteckten "Rücksendeentgelts" nicht mehr dort kaufe. Ob das in den Bedingungen steht oder nicht, ist mir einerlei. Das ist eine versteckte Ü... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
INSPIRED BY COWBOYS BECAUSE NO ONE WEARS DENIM HARDER
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- Kontoor.eComManagement@KontoorBrands.com
- eu.wrangler.com
2,6
Mangelhaft
448 Bewertungen
Hat 67 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die ganze Bestellung lief perfekt 👌🏻
Die ganze Bestellung lief perfekt 👌🏻
Ich hatte vergessen den Rabatt Code einzugeben und er wurde mir nachträglich gutgeschrieben. Toller Service und die Ware spricht für sich.
26. Mai 2025
Antwort von Wrangler Online store
Hallo Jennifer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass wir das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude damit.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wrangler Kundenservice
menschliches Verhalten und persönliches…
Menschliches Verhalten und persönliches Kümmern. Keine allgemeingültigen Floskeln, die mit der ursprünglichen Frage gar nichts zu tun haben.
Wenn auch UPS als einzige Versandart ein Alptraum ist.
Vielen Dank
21. Mai 2025
Antwort von Wrangler Online store
Hallo Frank,
Es ist uns eine Freude Kundenanfragen so effizient wie möglich zu lösen, denn Kundenzufriedenheit steht bei unserem Kundenservice Team an allererster Stelle.
Vielen Dank
Ihr Wrangler Kundenservice
Schlechte Lieferung
2 Wochen nach Bestellung waren die Artikel immernoch nicht da und als man nachgefragt hat, kam die Antwort, das es nicht zustellbar war. Zettel war nicht im Briefkasten und nach Nachfrage im Postcenter hieß es, dass das Paket wieder zurück geschickt wurde. Schade!
8. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wrangler Online store
Sehr geehrter Herr Kremer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung ohne Benachrichtigung zurückgeschickt wurde. Wir bemühen uns, eine Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen zuzustellen. Sollten Sie eine Bestellung innerhalb von 5 Werktagen nicht erhalten, überprüfen Sie zuerst unsere E-Mail-Benachrichtigungen, bzw. wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Wrangler Kundenservice
Hat alles gut funktioniert
Nach sehr vielen schlechten Bewertungen hier, hatte ich schon Sorge wie es wohl bei meiner Bestellung laufen würde. Aber insgesamt kann ich nichts negatives sagen. Da ich meine Größe gemessen hatte, wie in der Größentabelle beschrieben, passte auch alles. Die UPS Lieferung lief absolut reibungslos und wie im Status von UPS angekündigt. Zu Retouren kann ich nichts sagen, war nicht notwendig.
6. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wrangler Online store
Hallo Nadine,
Es freut uns sehr, dass Sie diese Erfahrung geteilt haben; Sie haben uns den Tag versüßt!
Wir freuen uns darauf, Ihnen jedes Mal das gleiche Niveau zu bieten, wenn Sie bei uns einkaufen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Wrangler Kundendienst Team
Kassieren ab und liefern nicht !!
Kassieren ab und liefern nicht !!! Arbeiten mit Ups zusammen seit 5 Tagen liegt mein Paket 20 km von mir in Willich !!!!! Angeblich 😡
21. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Was ein Theather mit Rücksendung
Rücksendung kostestet und ist nur mit UPS möglich. Es gibt aber leider kaum UPS Access Points und wenn man mal einen gefunden hat, dann nimmt der keine Pakte an, weil UPS nicht zahlt. Drei mal versucht mein Paket loszuwerden. Immer super kleine Läden mit exotischen Öffnungszeiten.
Dann schickt einem der Support eine Email mit Anweisungen wie man im UPS Portal eine Abholung beauftrage. Was ein Theater!
Nie wieder!
28. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wrangler Online store
Hi Ramon,
Thank you for your feedback and leaving your review.
I am sorry to hear about your experience. Unfortunately at this moment UPS are the chosen courier service for Wrangler. But I will for sure pass over your feedback, as we take all customers feedback serious as it helps us improve our service for the future. I am happy to hear that our customer service team was able to assist you.
Again I am sorry for this experience and for any inconvenience caused.
Thank you for using Wrangler.
Best regards,
Wrangler Customer Care Team
habe am07.04.2024 eine wrangler gekauft…
habe am07.04.2024 eine wrangler gekauft
leider zu klein,hab sie am 12.04.2024 zurückgeschickt
sie ist am15.04.2024 um 10,10 uhr zugestellt worden
aber eine rückerstattung habe ich bis heute nicht erhalten
werde anzeige wegen betrug stellen
wenn bis zum 30.04.2024 keine rückerstattung da ist
7. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wrangler Online store
Hi Detlef,
Thank you for your feedback and leaving your review.
I have had a look into your case and I can see that our Customer Service Team had been assisting you with your issue, which then confirming that you had sent your return to a wrong address. I also see that our agent Lea had responded to you, to assist and you haven't replied. If you could please reply to that Email, so our Team can assist you further.
I am sorry for any inconvenience caused.
Thank you for using Wrangler
Best regards,
Wrangler Customer Care Team
Ich möchte Ware zurückschicken
Ich möchte Ware zurückschicken. Link für Rücksendelabel funktioniert nicht. Telefonisch ist niemand erreichbar - ewige (schlecht besprochene/holprige) Warteschleife. Auf E-Mails wird nicht reagiert.
2. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell, kompetent und freundlich
Sehr schnelle, freundliche und kompetente Hilfe durch Lea.
19. Januar 2024
Antwort von Wrangler Online store
Hi there
Thank you for your feedback and leaving your review.
We are super happy to hear that you are satisfied with our Customer Service assistance. We will be sure to pass over the great feedback.
Thank you for using Wrangler.
Best regards,
Wrangler Customer Care Team
Tolle und kompetente Mitarbeiterin
Tolle und kompetente Mitarbeiterin! Danke an Lea!
20. November 2023
Antwort von Wrangler Online store
Hallo Claudia,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung abgegeben haben. Wir schätzen Ihr Feedback.
Wir freuen uns zu hören, dass unser Kundenservice-Team Ihnen bei Ihrer Anfrage weiterhelfen konnte. Wir werden Ihr tolles Feedback gerne an Lea weiterleiten.
Vielen Dank, dass Sie Wrangler nutzen
Beste grüße,
Wrangler Customer Support Team
Nie wieder!
Nie wieder!!
Ich habe das erste Mal bei Wrangler eine Jeans bestellt,leider zu klein und ich muss eine Retoure anmelden, da kein Retoureaufkleber im Paket! Es ist nicht möglich,obwohl es ständig heißt Retoure kein Problem und kostenlos. Jetzt habe ich vor anzurufen,um zu fragen wo ich einen Aufkleber her bekomme.Bei dieser negativen Erfahrung einmal und nie wieder.
31. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wrangler Online store
Hi Heino,
Thank you for leaving your review. We appreciate your feedback.
We are happy to hear that our Customer Service Team was able to help with your request. We will make sure to pass over your amazing feedback to Lea.
Thank you for using Wrangler
Best regards,
Wrangler Customer Support Team
Antwort von Wrangler Online store
Hi there,
Thank you for leaving your review. We appreciate your feedback.
We are happy to hear that our Customer Service Team was able to help with your request. We will make sure to pass over your amazing feedback.
Thank you for using Wrangler
Best regards,
Wrangler Customer Support Team
Antwort von Wrangler Online store
Hi there,
Thank you for leaving your review. We appreciate your feedback.
We are happy to hear that you are satisfied with Wrangler service. We will make sure to pass over your amazing feedback.
Thank you for using Wrangler
Best regards,
Wrangler Customer Support Team
Antwort von Wrangler Online store
Hi Elisabeth,
Thank you for your feedback and leaving your review.
We are happy to hear that our Customer Service Team was able to assist you with your claim in a fast and friendly manner.
Thank you for using Wrangler,
Best regards,
Wrangler Customer Support Team
Genau das Sortiment
Genau das Sortiment, welches wir seit langer Zeit gesucht haben. Zwecks Rückfragen, sehr nette Auskunft erhalten.
5. September 2023
Antwort von Wrangler Online store
Guten Tag Frau Schwarzer,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihre Worte schätzen wir sehr.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und freuen Sie bald wieder auf unserem Wrangler Online Shop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Wrangler Kundendienstteam
Ich wollte als Erstkunde bestellen
Ich wollte als Erstkunde bestellen, mir wurde die Zahlung via Paypal verweigert. Warum das, und warum wird es dann zuerst angeboten?
Da ich keine Kreditkarte habe und Klarna verweigere, da sie Schufa-Einträge produzieren, kaufe ich dann halt mangels Zahlungsangebot woanders.
4. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wrangler Online store
Hallo Tina,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid von Ihrer Erfahrung zu hören. Bitte wenden Sie sich über den folgenden Link https://eu.wrangler.com/de-de/contact-us.html direkt an unser dediziertes Kundendienst Team. Diese können Ihnen somit bei der Lösung behilflich sein und Ihnen bei Ihrer Paypal Bestellung weiterhelfen.
Wir freuen uns auf Ihre Konaktaufnahme.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Wrangler Kundendienstteam
Nicht empfehlenswert
Habe eine Bestellung aufgegeben. Nach einiger Zeit bekomme ich eine E-Mail, dass meine Bestellung storniert wurde, weil die Ware angeblich ausverkauft ist.
Der Haken, ich hatte mich dort registrieren lassen und 20 % für meine erste Bestellung erhalten
Das ist natürlich dann auch futsch gewesen und habe auch keine neue 20% bekommen. Werde dort so oder so nicht mehr bestellen
31. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wrangler Online store
Hallo Markus,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid von Ihrer Erfahrung zu hören. Wir haben ein engagiertes Kundendiesnt Team welches Wrangler Kunden bei jeglichen Anliegen, stets zur Hilfestellung bereit stet. Bitte melden Sie Ihr Anliegen lediglich über das Konaktformular unter diesem Link https://eu.wrangler.com/de-de/contact-us.html an unser Team. Diese können Ihnen somit gerne weiterhelfen und einen Ersatzgutschein von –20% ausstellen.
Nochmals entschuldigen wir uns für das technische Missgeschick und hoffen Sie bald wieder auf unserem Wrangler Online Shop begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Wrangler Kundendienstteam
Tolles Geschäft,tolles Angebot!!
Tolles Geschäft,tolles Angebot!!
Kompetente,sehr freundliche Beratung und Bedienung.
Sehr nette und zu vorkommende Verkäuferin und Verkäufer.
16. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Wrangler Online store
Hallo E,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie Wrangler nutzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Wrangler Kundendienstteam
Very good quality and service
21. März 2023
Antwort von Wrangler Online store
Hi Kerstin,
Thank you for leaving your review. We appreciate your feedback.
We are very happy to hear you are satisfied with our quality and service.
We want to thank you for using Wrangler.
Best regards,
Wrangler Customer Care Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.