Etnomat - VeZe Trade AB Bewertungen 

Antwort von Etnomat - VeZe Trade AB

3. Apr. 2026

Hej Therese,

Vi beklagar djupt den oerhört dåliga upplevelse du har haft hos oss. Vi förstår din frustration till fullo – så här ska det naturligtvis inte gå till, och vi skäms över att vi inte har lyckats leverera rätt vara till dig trots upprepade försök.

Du har helt rätt i din kritik. Det började med ett mänskligt fel vid packningen hos oss, och därefter har oturliga omständigheter med transportören (där ersättningspaketet rapporterades som skadat) gjort att väntetiden blivit helt oacceptabel.

Eftersom vi ser extremt allvarligt på detta och verkligen vill göra rätt för oss, har vi nu beslutat att frångå våra vanliga rutiner. Som vi har meddelat dig via mejl kommer vi, då vi båda finns i Malmö-området, att personligen köra ut dina svarta sesamfrön till din dörr direkt efter påskhelgen. Detta för att garantera att de kommer fram snabbt, säkert och utan fler dröjsmål.

Vi hoppas att vi genom denna personliga insats kan visa att vi faktiskt tar våra kunder på största allvar, även när vi har brustit i våra rutiner.

Med vänliga hälsningar,
Team Etnomat

Antwort von Etnomat - VeZe Trade AB

1. Apr. 2026

Hej Moncef!

Vi har tittat i vårt system och ser att ditt paket är på väg till dig just nu.

Om det uppstår frågor eller problem med en leverans rekommenderar vi att du kontaktar vår kundsupport direkt istället för att skriva här på Trustpilot. På så sätt kan vi titta på ditt specifika ärende och hjälpa dig att lösa situationen på en gång, vilket vi tyvärr inte har möjlighet att göra via en recension.

Vi hoppas att paketet når dig inom kort!
MHV Etnomat