Un artisan qui se présente à 13h10, (au lieu de entre 10h et 12h... Prévenue qu'il aurait du retard, pourquoi pas...) Il regarde le compteur, et me dit qu'il ne pourra pas faire la réparation aujou... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Très bonne expérience avec cette entreprise. Intervention rapide et efficace, le professionnel a été ponctuel, rassurant et très sérieux. Le travail a été fait proprement avec des explications clai... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bloqué dehors avec peu de batterie, la plate-forme nous dit 1h d'attente, pas de problème, au bout de 2h j'arrête quelqu'un pour utiliser son téléphone, et parce qu'on ne pouvait pas répondre, per... Mehr ansehen
J’ai sollicité Étienne Services pour une réparation de tuyauterie, et leur intervention a été impeccable. Le plombier était ponctuel, courtois et surtout très compétent. Il a diagnostiqué et réglé le... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Chez Étienne Services, nous croyons qu’un dépannage doit être simple, rapide et fiable. Fondée en 2019, notre entreprise est spécialisée dans les interventions de plomberie, serrurerie, électricité et vitrerie, partout en France. En quelques années, nous avons réalisé pas moins de 26 000 interventions, avec un seul objectif : dépanner efficacement, avec professionnalisme et transparence. Nos techniciens sont formés pour intervenir en urgence ou sur rendez-vous, de jour comme de nuit, week-ends et jours fériés. Grâce à notre organisation moderne et à notre application développée en interne, nous assurons un suivi clair, des devis consultables en ligne, la signature électronique et le paiement sécurisé sur place. Notre engagement est simple : Vous proposer des solutions rapides et adaptées Vous tenir informé à chaque étape Vous garantir un service humain, fiable et respectueux Étienne Services, c’est la rencontre entre l’expérience de terrain et l’innovation digitale, au service des particuliers et des professionnels. Votre satisfaction est notre priorité. Chaque intervention compte. Chaque avis compte. Merci de votre confiance !
Kontaktinformationen
75015, Paris, Frankreich
- 01 88 33 28 00
- reclamations@etienne-services.fr
- etienne-services.fr
3,8
Gut
373 Bewertungen
Hat 71 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Je recommande cette entreprise le…
Je recommande cette entreprise le technicien a été professionnel il nous a débloqué notre porte il a été très pédagogue il est arrivé dans les délais nous sommes très satisfaits Je recommande vivement cette entreprise
16. Mai 2025
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Antwort von Etienne Services
Bonjour Marie,
Merci infiniment pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes heureux que notre technicien ait su vous dépanner avec professionnalisme et pédagogie.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future intervention.
L’équipe Étienne Services
Efficace et très professionnel
Efficace et très professionnel
Réparation nickel merci
16. Mai 2025
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Antwort von Etienne Services
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’intervention ait été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
L’équipe Étienne Services
Artisan honnête qui m'a bien consseillé…
Artisan honnête qui m'a bien consseillé au téléphone pour une fuite de nuit
15. Mai 2025
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Antwort von Etienne Services
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nos conseils aient pu vous aider, même à distance et en pleine nuit.
L’honnêteté et l’accompagnement font partie de nos valeurs, et nous sommes heureux que cela ait été ressenti.
À votre service à tout moment.
L’équipe Étienne Services
Je suis très satisfaite de…
Je suis très satisfaite de l’intervention. Le technicien est arrivé à l’heure. Je le recommande !
13. Mai 2025
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Antwort von Etienne Services
Bonjour Linda,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’intervention se soit bien déroulée et que notre technicien ait été ponctuel.
Merci pour votre recommandation et à bientôt si besoin !
L’équipe Étienne Services
Tarif intervention exorbitant !!!
J'ai fait appel à un plombier d'Étienne Services pour remplacer le tuyau d'arrivée d'eau de la machine à laver. J'ai eu un rendez vous très rapidement, très bien, cependant le devis qu'il m'a envoyé pour réaliser la tâche s'est révélé exorbitant : 2 500 euros !!! J'ai demandé un 2e avis auprès d'un autre plombier, qui m'a proposé de faire la même chose pour.... 400 euros. Ce plombier vient de réaliser la prestation, qui s'est parfaitement bien déroulée ! La différence de prix entre Etienne Services et l'autre plombier est juste scandaleuse ! Attention donc aux prix proposés par Etienne Services, à bon entendeur...
26. April 2025
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Antwort von Etienne Services
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que notre proposition n’ait pas répondu à vos attentes. Le montant d’un devis peut varier en fonction de plusieurs éléments : le matériel proposé, le temps estimé pour l’intervention, la garantie appliquée, ainsi que la complexité ou les contraintes techniques relevées sur place.
Nous comprenons votre étonnement face à la différence de prix, mais nous tenons à souligner que nos devis sont toujours gratuits, sans engagement, et qu’il appartient à chaque client de les accepter ou non après comparaison.
Notre objectif reste de proposer un service professionnel, transparent et conforme aux normes. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire lors d’une prochaine intervention.
Bien cordialement,
L’équipe Étienne Services
Très efficace et très sympathique je…
Très efficace et très sympathique je recommande à 100%
11. Mai 2025
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Antwort von Etienne Services
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter un service à la fois efficace et agréable. Votre recommandation est une belle des récompenses pour notre équipe.
N’hésitez pas à faire de nouveau appel à nous si besoin.
L’équipe Étienne Services
Technicien rapidement sur les lieux.
Technicien rapidement sur les lieux.
Changement d'un verrou bloqué.
Discussion agréable.
Rassurant et professionnel.
Je recommande
9. Mai 2025
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Antwort von Etienne Services
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux d’avoir pu intervenir rapidement et de vous avoir apporté une solution efficace et rassurante.
Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin !
L’équipe Étienne Services
Bonjour notre clef était bloquée à…
Bonjour notre clef était bloquée à l’intérieur, et le mécanisme 3 points de la porte était défaillant, et ne fonctionnait plus.
Le serrurier est arrivé dans l’heure, a fait preuve de pédagogie en expliquant complément les problèmes et les différentes solutions,
L’intervention s’est bien déroulé
Le serrurier était ponctuel et sérieux
9. Mai 2025
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Antwort von Etienne Services
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement et efficacement pour résoudre votre problème de serrure. Votre reconnaissance du sérieux, de la ponctualité et de la pédagogie de notre serrurier nous touche particulièrement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute future intervention.
L’équipe Étienne Services
Merci au technicien pour l’intervention…
Merci au technicien pour l’intervention ultra rapide.
Merci à lui pour ça réactivité et son professionnalisme.
Merci à lui je recommande
8. Mai 2025
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Antwort von Etienne Services
Bonjour Beni,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes heureux que notre technicien ait pu répondre rapidement à votre besoin, avec professionnalisme et efficacité.
Votre recommandation est précieuse pour nous.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau si nécessaire.
L’équipe Étienne Services
Super dépannage
Arrivée rapide, le technicien a été très professionnel, transparent et a fait un travail minutieux. De plus, il s’est montré rassurant. Je recommande fortement. Merci !
7. Mai 2025
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Antwort von Etienne Services
Bonjour Zindi,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre technicien ait pu vous dépanner rapidement et avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous touche beaucoup.
N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
L’équipe Étienne Services
Suite à un blocage sur ma porte j’ai…
Suite à un blocage sur ma porte j’ai fait appel à cette entreprise je suis satisfaite je recommande à 100 % le problème a été résolu technicien serviable poli travail minutieux merci encore. Des vrais professionnels
6. Mai 2025
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Antwort von Etienne Services
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème de porte et de lire que notre technicien a su vous apporter satisfaction avec sérieux et courtoisie. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous aider de nouveau si besoin,
L’équipe Étienne Services
John a réparé une fuite critique dans…
John a réparé une fuite critique dans mon appartement.
Super réactif.
Je recommande beaucoup pour les urgences.
5. Mai 2025
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Antwort von Etienne Services
Bonjour Santiago,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que John ait pu intervenir rapidement pour résoudre votre fuite. Votre recommandation nous encourage à continuer d’offrir un service réactif et efficace, surtout en cas d’urgence.
À votre service,
L’équipe Étienne Services
Très satisfait de l'intervention de ce soir
Intervention suite à un problème de pression d'eau chaude, faible débit au niveau de la douche et la robinetterie. Après avoir voulu contrôler moi-même l'origine du problème (grpe de sécu ou ballon d'eau chaude), impossible de remettre en place le tuyau de cuivre au niveau de la sortie d'eau chaude.
Ce soir, c'est la première fois que j'appelais Etienne Services. Les ai trouvé facilement sur internet et sont disponibles 24h/24 et 7j/7.
Dimanche 4 mai 00:07, fin de l'intervention il y a 10 min. Tout s'est bien passé, travail nickel, l'artisan était sympa et pro. Bien aimé les conseils et explications pendant qu'il travaillait.
En vrai, tout était bien pensé et fluide. Vous avez un bon processus. Vous recevez par email le devis, un lien vers une plateforme vous permet de le signer électroniquement. Une fois le doc signé, les travaux commencent. A la fin, vous recevez un email pour procéder au paiement en ligne.
C'est simple, rapide et on ne perd pas de temps.
Ce qui m'a le plus agréablement surpris c'est le système de paiement, j'ai trouvé ça génial, plus besoin de prévoir des espèces ou un chèque, c'est direct sur la plateforme. Facture et reçu de paiement sont envoyés par email ou téléchargeables.
Les responsables aussi sont pros et compréhensifs Suite à un problème de plafond de CB ils ont fait un geste. Comme quoi, il y a encore des gens biens à Paris.
Au final, très satisfait du service rendu (tout remarche) et recommande chaudement cette entreprise. Continuez comme ça ! 👍
Antoine
3. Mai 2025
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Antwort von Etienne Services
Bonjour Antoine,
Un immense merci pour votre message détaillé et encourageant !
Nous sommes ravis que votre première expérience avec Étienne Services se soit aussi bien déroulée, tant sur le plan technique qu’humain. Votre satisfaction vis-à-vis de notre réactivité, du travail réalisé, de notre système de devis/paiement et de la relation client nous fait sincèrement plaisir.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'artisan qui est intervenu.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
À bientôt,
L’équipe Étienne Services
Très rapide efficace et courtois
Le technicien à travailler avec bcp de savoir faire nous a débloqué la situation
Je recommande à 100%!
3. Mai 2025
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Antwort von Etienne Services
Bonjour Abderrazak,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre technicien ait pu intervenir rapidement et avec efficacité. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous aider de nouveau,
L’équipe Étienne Services
Technicien très professionnel
Technicien très professionnel très agréable extrêmement poli travail soigné rien à redire une intervention parfaite
3. Mai 2025
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Antwort von Etienne Services
Bonjour Ada,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes heureux de savoir que l’intervention s’est déroulée parfaitement et que notre technicien a su faire preuve de professionnalisme et de courtoisie. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À votre service,
L’équipe Étienne Services
Nous venons d'avoir recours au service…
Nous venons d'avoir recours au service d'un très bon serrurier .
Notre porte d'entrée étant bloquée de l'intérieur avec nos enfants dedans.
Yann qui est intervenu a su être rassurant et pédagogue .
Nous le remercions pour son intervention et le recommandons vivement.
3. Mai 2025
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Antwort von Etienne Services
Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre témoignage.
Nous sommes soulagés que tout se soit bien terminé et heureux que Yann ait su intervenir avec professionnalisme et sang-froid dans cette situation délicate. Votre recommandation nous touche sincèrement.
N’hésitez pas à nous recontacter si besoin,
L’équipe Étienne Services
Technicien efficace et disponible
Technicien efficace et disponible. A su nous dépanner tard le soir. Très professionnel. Je recommande à 100%
2. Mai 2025
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Antwort von Etienne Services
Bonjour Mme Epee,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner en soirée et que notre technicien ait su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre recommandation nous fait très plaisir.
À votre service,
L’équipe Étienne Services
Très bon service
Très bon service, efficace, souriant agréable et ponctuel.
2. Mai 2025
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Antwort von Etienne Services
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction. Ponctualité, efficacité et bonne humeur font partie de nos engagements, et votre retour nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
L’équipe Étienne Services
Très bon travail
Très bon travail, professionnel, souriant et poli. Je recommande cette entreprise!
2. Mai 2025
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Antwort von Etienne Services
Bonjour Leila,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre technicien ait su vous apporter entière satisfaction par son professionnalisme et son attitude. Votre recommandation est précieuse pour nous.
Bien cordialement,
L’équipe Étienne Services
J’ai fait appel à cette entreprise pour ouvrir une boite aux lettres et remplacer le barillet.
J’ai fait appel à cette entreprise pour une simple ouverture de boîte aux lettres. Lors de la prise de rendez-vous, on m’a annoncé 49 € de frais de déplacement pour établir un devis, sans m’informer d’un quelconque surcoût lié à une intervention un jour férié.
Le jour J, je découvre une facture de près de 800 €, sans devis signé, en raison d’un "bug informatique" qui empêchait la signature électronique. Me retrouvant devant une intervention déjà effectuée, j’ai été contraint de rédiger deux chèques, sans avoir eu connaissance claire ni validation préalable des tarifs.
Suite à ma réclamation, l’entreprise a fini par proposer un geste commercial, ce que je reconnais, mais cela n’efface pas le manque de transparence initial ni la sensation d’avoir été mis devant le fait accompli.
Je déconseille fortement si vous attendez un service clair, honnête et respectueux du consentement du client. Ce genre d’expérience est regrettable, surtout pour une prestation aussi basique.
21. April 2025
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Antwort von Etienne Services
Monsieur,
Nous regrettons votre commentaire, mais nous tenons à rétablir les faits.
Vous avez sollicité une intervention un jour férié, ce qui, comme dans toute entreprise du secteur, entraîne une majoration tarifaire. Cette majoration a été appliquée par l’artisan, conformément aux conditions générales de vente que vous avez reçues avec les devis, envoyés avant l’intervention.
Vous avez bien reçu les devis avant les travaux et vous avez validé verbalement l’intervention, comme vous nous l’avez confirmé vous-même par téléphone. Vous avez d’ailleurs expressément demandé que l’intervention ait lieu rapidement, ne souhaitant pas, selon vos propos, "laisser la boîte aux lettres ouverte". Cela démontre que vous aviez parfaitement connaissance de la nature de l’intervention et de son urgence.
Certes, lors de la prise de rendez-vous, une erreur a été commise sur les frais de déplacement, sans prise en compte de la date fériée. Cette confusion vient du fait que vous aviez pris rendez-vous à l’avance, et nous avons assumé cette erreur en vous proposant un geste commercial conséquent.
Malgré cela, vous avez choisi de faire opposition aux chèques que vous avez rédigés de votre propre initiative, ce qui est totalement incohérent avec vos propos et votre comportement au moment de l’intervention. Il est difficilement recevable d’affirmer que vous n’étiez pas au courant des montants après avoir rempli et signé deux chèques aux montants indiqués.
Enfin, évoquer un manque de transparence alors que nous avons reconnu nos erreurs, proposé une remise significative et détaillé chaque étape avec vous, montre que vous profitez de notre honnêteté. Notre engagement envers nos clients repose justement sur la clarté des échanges, la réactivité et le respect des engagements pris, dans les deux sens.
Cordialement,
La direction
Étienne Services
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