Fijne website, mooie kleding goede en snelle levering. Helaas vind ik het wel jammer dan ze geen XL kleding hebben. Helaas net mama geworden waardoor ik wat steviger ben. Hopelijk komt daar nog eens... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Super leuke winkel met hippe stijlvolle kleding en accessoires. Goede sale, spaarpunten voor korting, en snelle en goede levering. Ook staat de maatvoering goed vermeld als iets klein valt, fijn met... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik heb hier de afgelopen jaren regelmatig besteld, maar ga hiermee stoppen omdat ik niet tevreden ben over de kwaliteit. Esuals heeft veel leuke items, maar de kwaliteit ervan is erg wisselend. Meerde... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Erg leuke kleding, fijne stof, goede maatvoering en zit ook erg lekker. Nu meerdere keren besteld en ben er erg tevreden mee! De bezorging is heel erg snel en heb nu 1x wat moeten retouren en dat ging... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Shop nu online bij Esuals en profiteer van de laagste prijzen voor de meest trendy fashion van dit moment. • Wekelijks nieuwe collectie • Altijd lagen prijzen. • Voor 17:00 besteld, dezelfde dag verzonden
Kontaktinformationen
Steigerboom 2C, 5331KA, Kerkdriel, Niederlande
- 0418 640570
- klantenservice@esuals.nl
- esuals.nl
4,2
Gut
91 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Snelle bezorging, goede kwaliteit!
2 skorts besteld in het wit en blauw. Fantastisch fijne stof is het. Lekker stretch en de maat past prima. Als je maar goed leest in de omschrijving hoe ze vallen. Heel erg blij mee!! Ook snel bezorgd.
6. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esuals
Hi Priscilla,
Wij zien dat je onze bestseller Evy skort hebt besteld! Deze is echt fantastisch en zit door de vele stretch mega comfortabel! Heel veel plezier van jouw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Esuals
Retour afgekeurd
Jurk viel niet in de smaak dus weer geretourneerd. Toen werd ik beschuldigd van een vlek waarvan ik niets afwist, erg jammer dat dit zomaar werd gedaan en ik hier dus zou voor moeten betalen. Na wat heen- en weer gemaild te hebben, wat ook niet vanzelf ging, toch blij met de oplossing vanuit de klantenservice. Ik weet wel dat ik hier ieder geval niet meer iets ga bestellen ;).
16. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esuals
Hi Jette,
Jammer om deze recensie te lezen. Wij hebben contact gehad over jouw retourzending waarna wij samen tot een passende oplossing zijn gekomen waarbij je ook akkoord hebt gegeven voor deze oplossing. Wij hopen dat je hierdoor alsnog een fijne ervaring hebt ondervonden door onze servcie. Wij wensen jou een fijn weekend.
Met vriendelijke groet,
Team Esuals
Nooit meer
Een aantal items besteld hier maar weer teruggestuurd aangezien de kwaliteit niet erg goed was. 1 van de items rook gek en ik dacht dat dit zo hoorde, ook was het item kapot toen ik hem aan deed. Teruggestuurd en dit aangegeven. Toen kreeg ik als antwoord dat mn retour goed was binnen gekomen maar 1 item niet retour aangenomen kon worden doordat er een zure geur aan zat en er werd aangegeven dat het item niet defect was volgens hun. Ivm de geur konden ze het niet retour nemen maar konden ze hem wel terug naar mij sturen en dan moest ik de verzendkosten zelf betalen. Aangegeven dat ik het niet retour hoefde en het item zo ontvangen had. Hierop werd geantwoord "het lijkt ons sterk dat je het item zo hebt ontvangen want onze retourvoorwaarden zijn erg streng" ook zouden ze zelf contact hebben opgenomen met de klantenservice als ze zelf in deze situatie zouden zitten. Erg aparte manier van reageren op emailtjes als je het mij vraagt. Uiteindelijk kreeg ik een tegoedbon voor het bedrag van de top om wat anders uit te zoeken, hier akkoord mee gegaan ookal wilde ik eigenlijk niks meer van deze winkel. Ik bestel hier niks meer.
30. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esuals
Hi Nathalie,
Wij hebben een strenge controle op onze retourafdeling omdat wij willen dat alle items in nette staat naar de klant worden verzonden. Op het moment een item op deze manier bij je binnenkomt, raden wij de klant aan direct contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij hier vanaf weten. Helaas kregen wij dit pas te horen nadat wij jouw een e-mail hebben verzonden over dat jouw retour helaas was afgekeurd. Je gaf toen aan dat dit bij binnenkomst al zo was. Op het moment wij een item op deze manier retour ontvangen en er is geen eerder mail contact geweest wordt het voor ons lastig te constateren hoe het item bij de klant is binnengekomen. Ook al voldeed het item niet meer aan onze retourvoorwaarden, willen wij altijd een passende oplossing vinden met de klant waarna wij ook hebben besloten jou alsnog een tegoedbon aan te bieden. Je gaf in ons mailcontact aan dit erg fijn te vinden zodat je nog kon kijken of je hiervan een ander item kon shoppen.
Bij vragen of klachten zijn wij zowel telefonisch als via de mail snel te bereiken en kijken wij graag met de klant mee.
Met vriendelijke groet,
Team Esuals
Prima
Snelle levering. Heb de producten netjes verpakt ontvangen. Een nadeel is dat de producten van verschillende merken zijn waardoor alle maten anders uitvallen. Ik heb 4 broeken besteld: 2x maat S en 2x maat M. Eén broek in maat S past. De andere 3 broeken niet. Dat betekent dus dat ik op dezelfde site soms broeken van maat S nodig heb maar soms ook maat L. Onhandig als het terugsturen niet gratis is...
26. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esuals
Hi Dagmar,
Bedankt voor jou review. Fijn om te horen dat je jouw bestelling zo snel en netjes hebt ontvangen. Dit vinden wij erg belangrijk! Onze items zijn inderdaad van verschillende merken waardoor het maatadvies soms kan verschillen. Bij al onze items geven wij duidelijk maatadvies over hoe het item precies valt. Op deze manier wordt het voor de klant eenvoudiger om de juiste maat te bestellen. Mocht je vragen hebben over bepaalde items zijn wij zowel telefonisch als via de mail snel te bereiken voor passende maatadvies.
Met vriendelijke groet,
Team Esuals
Geen goede retour behandeling
Een zwart jeans broekje besteld en een witte body top.
De witte body top terug gestuurd maar de klantenservice deed moeilijk omdat er zwarte pluisjes op zaten. Verkoop dan geen witte kleding. Want er is altijd een kans bij het passen dat er pluisjes op komen.
Erg teleurgesteld en bestel hier zeker nooit meer.
26. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esuals
Hi Monika,
Wat jammer om deze review te lezen. Helaas hebben wij jouw retour niet in een nette staat ontvangen en bevatten de body vlekken en zat de gehele body onder de zwarte pluizen. Het item voldoet dan ook niet meer aan onze retourvoorwaarden waarna wij het item helaas retour hebben moeten afkeuren. Op onze retourpagina hebben wij al onze retourvoorwaarden vermeld staan waar het item aan moet voldoen en is de klant zelf verantwoordelijk voor een nette aankomst van het retour. De zwarte jeans was in een nette staat retour geleverd aan ons en dit bedrag is dan ook direct naar je gecrediteerd. Op het moment jouw retour aan al onze retourvoorwaarden voldoet wordt het bedrag van jouw retour ook netjes gecrediteerd.
Mocht je verder nog vragen hebben zijn wij zowel telefonisch als via de mail gemakkelijk en snel te bereiken.
Met vriendelijke groet,
Team Esuals
€7,= voor een retour verzendlabel!!!
je hoeft maar € 3.99 voor verzending te betalen, maar wat ze er niet bij vermelden is dat je € 7,= (!) retour kosten moet betalen voor een retour-verzendlabel!
25. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esuals
Hi Gooijer,
De retourkosten zijn bij ons inderdaad voor de klant zelf. Voor je jouw bestelling plaatst kun je op onze retourpagina alle informatie terugvinden over het retourneren bij Esuals en de kosten hiervan. Op het moment jij jouw gehele bestelling retourneert, krijg je de eerst gemaakte verzendkosten gecrediteerd.
Mocht je verder nog vragen hebben, zijn wij gemakkelijk en snel te bereiken zowel telefonisch als via de mail.
Met vriendelijke groet,
Team Esuals
Kwaliteit trekt op niks en…
Kwaliteit trekt op niks en onvriendelijke klantenservice.
28. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esuals
Hi Mich,
Wat jammer om deze review te lezen. Wij kunnen geen enkel order of mail contact ondervinden. Wij willen onze klanten juist altijd graag helpen bij vragen en zijn dan ook snel te bereiken zowel telefonisch als via de mail. Wij helpen jou graag verder met jou klacht en je mag ons altijd bellen of mailen naar klantenservice@esuals zodat wij alsnog met jou mee kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Team Esuals
Let op! Je betaalt voor je retour!
Originele review gaf ik aan dat de kleding okay kwaliteit had (losse draadjes en zwakke knopen) en dat de maten raar uitvielen. De klantenservice heeft dit opgepakt en we zijn samen tot een passende oplossing gekomen. Ze geven aan retour kosten te rekenen omdat ze als bedrijf nog te klein zijn om dit niet te doen, maar wees dus wel bewust van het feit dat retour en +/- 6 euro kost! De originele verzendkosten krijg je wel weer terug.
4. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esuals
Hallo Yanna,
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over ons. Wij zouden graag een passende oplossing zoeken om jouw klacht op te lossen, zou je onze klantenservice kunnen contacteren via klantenservice@esuals.nl
De retourkosten zijn bij ons inderdaad voor de klant. Kosteloos afgeven bij ons magazijn mag natuurlijk ook. De eerste gemaakte verzendkosten krijg je gewoon terug als je de gehele bestelling retourneert.
Wat betreft de maat van de broek mag je ons ook altijd even bellen voor passend maatadvies.
Met vriendelijke groet,
Team Esuals
Super klantenservice!
Super! Broek besteld die stuk was gegaan na 2 keer dragen. Oude heb ik retour gestuurd op hun kosten en heb een nieuwe ontvangen ❤️ aanrader!
20. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esuals
Hallo Berber,
Wat super leuk om te horen dat je zo tevreden bent over ons! Tot de volgende bestelling!
Liefs,
Team Esuals
Super!
Gisteren middag besteld en deze ochtend is mijn pakketje binnengekomen. Heel snel, WoW! Ik bestel nooit online, maar heb hier geen spijt van. Hele mooie kleding ontvangen uit de sale. Ik wil hier zeker vaker kopen! 😁
23. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esuals
Hallo Noor,
Wat superleuk om te horen! We doen er alles aan om het voor de klant zo snel mogelijk te leveren! ❤️
Tot de volgende bestelling!
Liefs,
Team Esuals
Slechte kwaliteit!
10. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esuals
Hallo Sylvi,
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit. Echter kunnen wij jouw bestelling of klacht ook niet vinden in ons systeem.
Graag zouden wij jou verder helpen met jouw klacht. Je mag ons altijd even bellen of mailen.
Met vriendelijke groet,
Team Esuals
Super klantenservice
Super klantenservice. Bij ontvangst zat er een klein defect in mijn product, ze hebben een hele goede oplossing geboden.
15. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esuals
Hallo Demi,
Wat geweldig om te horen dat je tevreden bent over onze klantenservice en de oplossing die zij gevonden hebben met jou!
Hier doen we het allemaal voor! ❤️
Liefs,
Team Esuals
Betaald retourneren anno 2022 😴
Kan niet betalen met afterparty of klarna, verzendkosten betalen + geen gratis retour… dat vind ik erg jammer!
20. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esuals
Hallo Marit,
Bedankt voor jouw review. Het klopt dat de retourkosten bij ons voor de klant zijn, wij zijn inderdaad niet zo groot de meeste bedrijven die gratis retourneren aanbieden. De eerst gemaakt verzendkosten krijg je terug wanneer je de gehele bestelling retourneert. En boven de €100 zijn de verzendkosten gratis :)
En achterafmetalen is momenteel inderdaad nog niet mogelijk bij ons.
Liefs,
Team Esuals ❤️
Betaalde retour maar niet slecht!
1. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Toppers
Ik bestel al heel wat jaren bij Esuals. Super tevreden over de leuke kleding & schoenen en vooral blij met de super fijne jeans die ze verkopen. Ik vind hun echt qua klantenservice veruit de beste! De bereikbaarheid is top ook telefonisch! Lieve meiden bij de klantenservice die goed advies geven. Bij Esuals staat altijd een goed maat advies bij het kledingstuk. Als je twijfelt en advies vraagt krijg je altijd eerlijk advies. De eigenaresse Esther is ook een topper! Als er een productfout is en je belt of mailt krijg je snel bericht en een goede snelle oplossing. Komt weinig voor maar als het voorkomt dat er iets niet helemaal goed is zijn ze ontzettend klantgericht. Dat is bij veel webshops niet zo goed geregeld als bij Esuals. Ik heb in al die jaren weinig retour hoeven sturen. Maar ook de retouren zijn goed geregeld. Snel je geld retour of het nieuwe kledingstuk in huis! Zeker 5 sterren voor hun producten en voor de klantgerichte service!
31. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Esuals
Hallo Cindy,
Wat leuk super leuk om te horen dat je zo enthousiast bent! ❤️
Dit zijn echt de dingen waar wij het voor doen!
Wij hopen jou nog lang als klant te mogen verassen! :)
Liefs,
Team Esuals
Deze kleren zijn alleen voor meisjes op…
Deze kleren zijn alleen voor meisjes op de botten. Stop met het promoten van mode voor meisjes die niet eten. Trek kwaliteitskleding aan voor echte mensen ! Vaarwel anorexia
30. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Slechte kwaliteit
Slechte kwaliteit. Na 1x wassen word de stof helemaal anders en krijg je vlekken. Winkel doet er niks aan als het langer dan 2 weken geleden gekocht is. Totaal geen service.
23. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Marktkleding maar dan in een “chique” boetiekje.
Marktkleding!!
10. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mooie kledij voor een goede prijs, jammer van de beperkingen in betaalmethodes.
Mooie kledij voor een goede prijs, jammer dat er extra geld gevraagd wordt wanneer je wenst te betalen met de mastercard of een cadeaubon!
23. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hele mooie kleding en goede kwaliteit
Hele mooie kleding en goede kwaliteit! Ook was de verzending heel snel. Ben er erg tevreden mee bedankt!
4. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.