Habe Eintrittskarten für ein Konzert gekauft. Leider hatte ich vor zwei Wochen einen Unfall mit Lenden-wirbelbruch. Kann somit das Konzert nicht besuchen. Habe dies der Ergo Versicherung gemeldet.... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Zähe Abwicklung eines Schadensfalls 10 Tage nach Schadensmeldung auf dem Postweg und per E-Mail erhalte ich auf Nachfrage zum Stand der Bearbeitung einzig die Aufforderung, die Vers.Nr. zu nennen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Reiseversicherung kann ich nur jedem empfehlen. Musste meine Tickets aufgrund Erkrankung leider verfallen lassen. Die Erstattung durch die Ergo war schnell und unkompliziert. Von der Antragstellun... Mehr ansehen
Die Schadenmeldung erfolgte durch einen Link. Die abgefragten Infos den zu dem Schaden waren auf wenige Notwendige beschränkt. Das Ereignis konnte aus einer vorgegebenen Auswahl durch Anklicken ausg... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die ERGO Reiseversicherung AG (vorher: ERV – Europäische Reiseversicherung AG) ist der Spezialist für Reiseschutz der ERGO Group. Mit unserem internationalen Netzwerk sorgen wir dafür, dass unsere Kunden vor, während und nach einer Reise optimal betreut werden. ERGO gehört zu Munich RE, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger. You travel. We care.
Kontaktinformationen
Thomas-Dehler-Str. 2, 81737 , München, Deutschland
- +49 89 4166-1102
- contact@ergo-reiseversicherung.de
- ergo-reiseversicherung.de
4,6
Hervorragend
7915 Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Schnell und relativ unkompliziert.
20. September 2026
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung…
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung des Schadens.
19. September 2026
Schnelle Abwicklung und Erstattung
Die Erstattung der Ticket Kosten ist sehr schnell erfolgt. Aus gesundheitlichen Gründen können wir leider das Konzert nicht besuchen. Die gesamte Abwicklung war einfach und problemlos, vielen Dank
16. September 2026
Vielen lieben Dank für die schnelle und…
Vielen lieben Dank für die schnelle und reibungslose Abwicklung 😃
16. September 2026
Schnell
Kontaktaufnahme, Fall gemeldet. Alles eingereicht und innerhalb von ein paar Tagen, war alles erledigt
15. September 2026
Wenn wir gewusst hätten
Wenn wir gewusst hätten, dass dieses der einzige Weg ist, den gebuchten eventtermin, den wir nicht wahrnehmen können, umzubuchen, dann hätten wir eine Umbuchung garnicht erst versucht. Ergo Versicherung in diesem Fall unproblematisch, leicht auffindbar und eine schnelle Bearbeitung. Danke dafür!
14. September 2026
Rasche und unkomplizierte Abwicklung…
Rasche und unkomplizierte Abwicklung und Rückerstattung
1. September 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
kurzfristige Änderung nicht möglich
kurzfristige Änderung des Versicherungsstarts war nicht bei ERGO möglich! Trotz einer schriftlichen Anfrage war eine schriftliche Anpassung NICHT möglich. Es wurde sogar die Zuständigkeit abgesprochen - bemerkenswert für einen Reiseversicherer!
14. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Reiseversicherung AG
Guten Tag Jan Fritsche, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die kurzfristige Änderung des Versicherungsstarts nicht wie gewünscht möglich war und wir verstehen, dass dies ärgerlich für Sie ist. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen erneut in unserer Fachabteilung. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Daten an feedback@ergo-reiseversicherung.de, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können. Viele Grüße, die ERGO Reiseversicherung
Top, besser geht es nicht
Top,
Freitags eingereicht und nächsten Freitag Geld auf dem Konto.
Also das nenne ich mal Qualität und kundenzufriedenheit!
11. September 2026
Nur weiter so..alles bestens..
10. September 2026
Sehr enttäuschende Erfahrung mit der…
Sehr enttäuschende Erfahrung mit der ERGO.
Ich buche seit Jahren meine Reisen über Reiseagenturen und schließe dabei immer eine Reiserücktrittsversicherung für die jeweilige einzelne Reise ab. Das hat bisher mit anderen Versicherern problemlos funktioniert. Dieses Jahr erstmals mit der ERGO – und plötzlich soll ich einen Jahresvertrag mit automatischer Verlängerung über zwei Versicherungsjahre abgeschlossen haben.
Bei der Reise wurde ausdrücklich kommuniziert, dass es sich um eine einmalige Reise handelt, die ich so nie wieder machen werde. Daher bin ich davon ausgegangen, dass auch die Versicherung ausschließlich für diese eine Reise abgeschlossen wird. Ein mehrjähriger Jahresvertrag war für mich weder nachvollziehbar noch beabsichtigt. Jetzt soll ich für eine weitere Reiseperiode zahlen, obwohl von Anfang an klar war, dass ich diese Versicherung danach nicht mehr benötige.
Ich habe mehrfach um eine Erklärung und um die Unterlagen bzw. Dokumentation zum Vertragsabschluss gebeten, aus denen hervorgeht, wie mir dieser mehrjährige Vertrag vermittelt wurde. Darauf wurde bislang nicht konkret eingegangen.
Besonders enttäuschend ist die Kommunikation: telefonisch kaum erreichbar, auf E-Mails über Wochen keine Reaktion und letztlich keine konkrete Antwort auf meine Fragen.
Aus meiner Sicht eine sehr schlechte Erfahrung – sowohl bei der Beratung als auch beim Kundenservice.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ERGO Reiseversicherung AG
Guten Tag Kristin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie keine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben und negative Erfahrungen mit unserem Unternehmen gemacht haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen in unserer Fachabteilung. Bitte senden Sie uns Ihre Daten erneut an feedback@ergo-reiseversicherung.de, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können. Viele Grüße, die ERGO Reiseversicherung
ich bin tatsächlich überrascht von der…
ich bin tatsächlich überrascht von der unkomplizierten und schnellen Bearbeitung UND Erledigung des Vorgangs!
11. September 2026
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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