Obwohl ich kein Kunde mehr bin, wurde mir telefonisch schnell geholfen (sogar ohne Wartezeit), und Rückfragen wurden kompetent beantwortet. Die versprochene Mail war noch während des Gesprächs zugeste... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Problemloser Wechsel, Rückfragen in angemessener Zeit per E-Mail beantwortet, fairer Preis. Bei mehreren Zählern im Haus wäre ein Feld bei der Lieferadresse für einen Vermerk "Allgemeinstrom, OG li... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Als Geringverbraucher suche ich einen Anbieter mit einer niedrigen Grund/Zählergebühr. Das passt! Die einzelne KW-stunde ist im Vergleich zu machen anderen Anbietern marginal teurer, für mich rechnet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wasserleck an der Hauptleitung, natürlich am Samstagabend. Notruf angerufen - schnell war jemand da. Die Betreuung war super-freundlich, kompetent und vor allem effektiv - am Dienstag nachmittag hatte... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #12 der 26 besten Unternehmen in Energieversorger
- #10 der 19 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #4 der 11 besten Unternehmen in Gasversorgungsunternehmen
- #12 der 22 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #9 der 18 besten Unternehmen in Telekommunikationsanbieter
- #18 der 30 besten Unternehmen in Energieanbieter
Vom Unternehmen geschrieben
ENTEGA ist mit rund 700.000 Kunden einer der größten Anbieter von klimafreundlicher Ökoenergie in Deutschland. Seit 2008 verzichtet das Unternehmen auf den Vertrieb von Atomstrom und investiert konsequent in den Ausbau erneuerbarer Energien. Aufgrund des überdurchschnittlichen Engagements für die Energiewende wurde ENTEGA mit dem TÜV SÜD Zertifikat „Wegbereiter der Energiewende„ ausgezeichnet. ENTEGA bietet komplette Lösungen rund um Energie und Telekommunikation an. Das Portfolio umfasst dabei sowohl Ökostrom und Ökogas als auch Lösungen für Solar- und Heizungsanlagen, E-Mobilitäts-Dienstleistungen und Highspeed-Internet. ENTEGA Ökostrom & Ökogas: ✔CHECK24 Kundenservice: "sehr gut" ✔ ÖKO-TEST "gut" > Jetzt zu ENTEGA wechseln & sparen!
Kontaktinformationen
Frankfurter Straße 100, 64293, Darmstadt, Deutschland
- 06151 493 8630
- kundenservice.trustpilot@entega.de
- entega.de
4,3
Hervorragend
612 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Ein sehr freundliches und hilfsbereites…
Ein sehr freundliches und hilfsbereites Kundengespräch.Der Kundenberater hat sogar am Telefon gewartet bis ich im Keller den Zählerstand abgelesen habe, das war unglaublich toll von ihm!!!
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Frau Pfeiffer,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine so positive Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir sind froh, dass unser Mitarbeiter Ihnen so hilfreich zur Seite stehen konnte.
Viele Grüße,
Ihr ENTEGA-Team
Mieserabler Kundenservice nach Vertragskündigung
Einfach unglaublich, wie „entega“ mit Ihren (ehemaligen) Kunden umgeht. Ich habe nach einer angedrohten Tarifanhebung den Vertrag zum 31.08.2025 fristgerecht gekündigt und der Tariferhöhung ebenfalls fristgerecht widersprochen. Dennoch hat entega die Preiserhöhung durchgeführt und forderte auch über den 31.08.2025 hinaus Rechnungszahlungen, obwohl zu diesem Zeitpunkt bereits die neuen Vertragspartner für Strom und Internet die Versorgung aufgenommen haben. Diesen Zahlungen habe ich widersprochen, da ich eine ordentliche Kündigungsbestätigung vorliegen hatte. Nun hat entega den Vorgang an ein Inkassounternehmen und während der laufenden Abstimmungen/Klärung zeitgleich Amtsgericht weitergeleitet. Derart erpresserische Maßnahmen sind ein absolute Frechheit. Nie wieder „entega“. Ich kann jeden nur vor diesem Unternehmen warnen!
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Thomas Halt,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir verstehen, dass die Situation rund um Ihre Vertragskündigung und die Preisgestaltung für Sie ärgerlich und belastend ist, und möchten uns dafür entschuldigen, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihr Anliegen hat für uns höchste Priorität, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir den Sachverhalt gerne gemeinsam mit Ihnen im Detail erneut prüfen und erläutern werden.
Für die ENTEGA Zuhause Flat erfolgt die Rechnungsstellung grundsätzlich im Folgemonat; die Fälligkeit des Rechnungsbetrags liegt im darauffolgenden Monat, wie wir Ihnen bereits erläutert haben.
Um Missverständnisse auszuräumen und gemeinsam eine gute Lösung zu finden, würden wir uns freuen, wenn Sie sich erneut telefonisch an unseren Kundenservice wenden. Wir hoffen, Ihr Anliegen in einem persönlichen Gespräch zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Die Informationen zur Preisgestaltung…
Die Informationen zur Preisgestaltung und aktuelle Preise werden unzureichend bekannt gegeben.Durch Zufall habe ich erfahren, dass der Preis zur KW meines bestehenden Vertrages bei Neuabschluss künstiger wrd. Das ist nicht Kundenfreundlich!!!!
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag g.unser,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Kommunikation zu unseren Preisen und Tarifangeboten nicht zufrieden waren. Transparenz ist uns sehr wichtig – deshalb informieren wir regelmäßig über unsere aktuellen Tarife und Angebote sowohl auf unserer Homepage, als auch im Kundenportal. Zusätzlich stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundenservice Ihnen gerne telefonisch oder per E-Mail für eine persönliche Beratung zur Verfügung.
Auch als Bestandskunde profitieren Sie von vielen attraktiven Vorteilen. Diese stellen wir Ihnen gerne in einem persönlichen Gespräch vor, damit Sie immer bestens informiert sind und das für Sie passende Angebot finden. Bitte melden Sie sich bei uns!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Schnelle Hilfe
Ich habe schnell und konstruktiv Hilfe auf meine Fragen bekommen, die mir fehlenden Unterlagen wurden unkompliziert neu versendet.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Vielen Dank für Ihr positives Feedback, Moni CISV. Wir freuen uns, dass alles fix und einfach geklappt hat – genau so mögen wir’s!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Die Beratung war super
Die Beratung war super. Sehr hilfreich.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Mehmet Tekin,
danke für die netten Worte! Wir sind jederzeit für Sie da.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Danke
Danke, telefonischer Service passt und ist immer lösungsorientiert.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Kundenservice, Thomas Bieth tomsolut!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Sehr freundliche und kompetente…
Sehr freundliche und kompetente Beratung. Mein Abschlag wurde sofort um 10 % zurückgestuft. Der Mitarbeiter war sehr nett und hilfsbereit. Danke
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Markus Creter,
herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback zu unserem Kundenservice. Es freut uns, dass Ihr Anliegen zur Anpassung des Abschlags sofort zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Bin schon lange bei Entega und wir sind…
Bin schon lange bei Entega und wir sind sehr zufrieden. Bei Problemen oder Schwierigkeiten wird sich Zeit genommen und nach einer Lösung gesucht.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Herr Truber,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir legen großen Wert darauf, uns bei Anliegen Zeit für Sie zu nehmen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Viele Grüße,
Ihr ENTEGA-Team
Wir sind schon sehr lange bei Entega
Wir sind schon sehr lange bei Entega, und ich kann mich nicht beschweren manchmal dauert es ewig bis man jemand ans Telefon bekommt aber in der Regel geht es sehr zügig , nun haben wir auch Telefon und internet mit Glasfaser bei Entega, die Herren die da waren waren sehr schnell haben die Kabel ordentlich verlegt und was ich besonders gut finde sie haben unseren Vorhof wieder ganz toll und Fachmännisch wieder in Ordnung gebracht und das alles innerhalb eines Tages fast, auch wenn ich mit Entega telefoniere sind immer alle nett und höflich, habe gerade heute wieder telefoniert und sofort eine Beratung wegen den Tarifen bekommen
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Christina Stapp,
für Ihre ausführliche und positive Bewertung bedanken wir uns vielmals! Es freut uns sehr, dass Sie schon so lange Kundin bei ENTEGA sind und mit unseren Leistungen zufrieden sind. Besonders schön zu hören ist, dass Sie mit dem Glasfaser-Ausbau und der Arbeit unserer Kolleginnen und Kollegen vor Ort so gute Erfahrungen gemacht haben – und dass Ihr Vorhof wieder fachmännisch hergestellt wurde.
Wir nehmen Ihr Feedback zur telefonischen Erreichbarkeit ernst und arbeiten stetig daran, unseren Service weiter zu verbessern. Eine gute Erreichbarkeit ist uns wichtig.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung, Vincenz!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Sehr zufrieden
Bisher wurde ich immer sehr gut beraten, egal bei welchem Problem wurde schnell eine Lösung gefunden
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Frau Schreiner,
es freut uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten und eine schnelle Lösung bei Problemen gefunden wurde. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße,
Ihr ENTEGA-Team
Sehr kurze Wartezeit
Sehr kurze Wartezeit, Freundliche Gesprächspartnerin.
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Consumer,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Service!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Alles war bis jetzt gut
Alles war bis jetzt gut, vielen Dank
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Herr Rakhmanin,
wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung und bedanken uns herzlich dafür.
Viele Grüße,
Ihr ENTEGA-Team
Sehr freundlicher Mitarbeiter!!
Sehr freundlicher Mitarbeiter!!! Kompetent und lösungsorientiert. Bin rundherum zufrieden. Vielen Dank!
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Frau Hochstetter,
es ist schön zu hören, dass Sie mit der lösungsorientierten Beratung durch unsere Kundenbetreuung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße,
Ihr ENTEGA-Team
Erreichbarkeit und Hilfe top
Praktisch immer erreichbar, immer bemüht Probleme zu lösen, verständliche Erklärung.
Bin schon sehr lange Kunde bei Entega und möchte es auch bleiben
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Frau Leske,
es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Kundenbetreuung stets helfen konnte und Sie mit unseren Erklärungen zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr positives Feedback!
Viele Grüße,
Ihr ENTEGA-Team
Faire Preise und netter Kontakt
Faire Preise und netter Kontakt, mein Stromguthaben war mega schnell auf meinem Konto eingegangen, danke
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Corina Wind,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen und unserem Service zufrieden sind. Besonders schön zu hören, dass Ihr Stromguthaben so schnell auf Ihrem Konto war. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um unseren Kundinnen und Kunden einen unkomplizierten und freundlichen Service zu bieten.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Gute telefonische Betreuung
Gute , korrekte und informative Beratung.
Sehr zufriedenstellend!!!
Hat mir sehr geholfen und einen Einblick in die zum Teil aufwendige Bürokratie (trotz Digitalisierung) gegeben.
Ich habe mehrere Dinge verstanden. die vielleicht im Anmeldeprozess einfacher zu gestalten wären.
Der versprochene Wechsel durch Verifox in 5 Minuten stimmt für Verifox. Der Rest bei Entega ist sehr viel zeitaufwendiger.
Dies kann leider über verschiedenes umständliche Händling im Ablauf einer Neukundeneinstellung
mit vielen Mails ohne Bezug auf die neue Vertragsnummer hinweg helfen.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Herr Wieser,
wir freuen uns, dass Sie mit der Beratung durch unsere Kundenbetreuung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihren Hinweis zum Anmeldeprozess und dem zeitlichen Aufwand. Wir bedauern, dass Sie den Ablauf als umständlich empfunden haben. Ihr Feedback hilft uns, unsere Abläufe zu verbessern.
Viele Grüße,
Ihr ENTEGA-Team
Ich wurde kompetent und freundlich…
Ich wurde kompetent und freundlich beraten
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Herr Eichler,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen kompetent und freundlich weiterhelfen konnten. Ihre Zufriedenheit liegt uns besonders am Herzen, und es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Anliegen zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Sehr angaschiert und hilfsbereit
Sehr angaschiert und hilfsbereit. Man muss einfach nur früh genug reagieren. Top weiter so Lösungen sind wichtig gerade in der heutigen Zeit.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Herr Will,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere engagierte und hilfsbereite Art schätzen. Wir setzen alles daran, Ihnen stets passende Lösungen anzubieten und Ihre Anliegen bestmöglich zu betreuen.
Wir freuen uns, Sie weiterhin als zufriedenen Kunden begleiten zu dürfen!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
so funktioniert Kundenservice!
Kaum Wartezeit, sehr freundlich und kompetent, gute Lösung für meine Anliegen angeboten.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Herr Conradi,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen mit einer guten Lösung weiterhelfen konnten.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unseren ausgezeichneten Kundenservice zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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