Enedis Bewertungen 1.882

Harcèlement téléphonique de démarchages abusifs, je reçois entre 5 et 17 appels par jour depuis des mois, de cette société aux comportement toxique.

2 Relances pour facture impayer pour une facture déjà payé. impossible de parler à qui que ce soit par téléphone.

Bonjour,
Depuis février 2025, j’ai un poteau électrique défectueux dans mon jardin à Sélestat : il est fendu, instable, et il bouge d’une seule main. Une pergola se trouve juste à côté, ce qui rend la situation encore plus dangereuse.

Un rendez‑vous pour les travaux avait été fixé au vendredi 13 février 2026.
J’ai déterré mes plantes, j’ai posé un jour de congé, et j’ai même appelé une semaine avant pour confirmer : on m’a assuré que tout était bon.

Et pourtant, la veille, le 12 février à 18h, on m’annonce qu’ils ne viendront pas.
Nous sommes maintenant en février 2026, et rien n’a été réglé. Cela fait un an que la situation traîne, sans intervention, sans suivi sérieux, et avec un poteau dangereux toujours en place.

Franchement, c’est inadmissible.

Un manque de considération pour les clients lamentable, notre expérience a été catastrophique comme beaucoup d'autres...

À quand un nouvel acteur afin de faire de la concurrence et d'avoir un service de bonne qualité ?

Nous avons attendu un mois au global pour le changement d'un disjoncteur. Le premier intervenant n'était pas habilité à changer le disjoncteur. Au deuxième rendez-vous, l'intervenant n'a pas refixé le disjoncteur correctement. Le troisième rendez-vous, le technicien l'a annulé parce qu'il avait plus urgent... Bref, tout ça pour dire que l'expérience est déplorable, soulignant un gros manque de sérieux de la part de ce prestataire et sous-traitant.

expérience horrible , prise de rendez vous non honorés , balladé de conseillers en conseillers ... 1 étoile c'est cher payé !

Une paracerque je ne peux pas mettre 0
Ils ont trouvé la méta de dire "oui allo" et vous spam d'appels
Pire entreprise, à fuir avant même de commander

Je demande à changer mon compteur de triphasé en monophasé
Demande faite à EDF et service impécable.
ENEDIS me contact pour un RDV et faire une visio afin de voir le compteur et après cela le rdv sera pris. Il y a juste à changer le compteur et le disjoncteur. Pourquoi une visio? La stupidité n'a vraiment pas de limite dans cette entreprise qui a le monopole. Et après on s'étonne que tout va mal en France. Lamentable tout cela et je vois où part l'argent et je comprend notre déficit.

Ils vous prennent l'argent pour ne rien faire et après plus de 8 mois toujours pas de retour sur le déplacement de compteur (mais ils ont pris le paiement...). Une vraie arnaque Enedis bravo 👏 !

ils sont catastrophiques , pour une demande de changement de puissance,(de 9à 12kva) 3 semaines de palabres, 3 appels pour me demander pourquoi je voulais faire cela !! tout ça pour ne pas avancer d'un pouce , résultat je laisse tomber ,ils m'énervent, c'est pitoyable, ç'est à se demander si ils ne le font pas exprès , c'est pas possible ils ont fait des études pour être aussi mauvais , ils ne valent même pas 1 étoile, mais de toute façon ils s'en foutent complètement.Ceci dit, j'exclue de ce jugement les techniciens de terrain qui sont sympas et très compétent, le malaise est en amont.....

Enedis pratique un démarchage téléphonique extrêmement intrusif. Appels répétés tout au long de la journée, souvent effectués par des systèmes automatisés ou des IA, sans véritable interlocuteur humain. On a l’impression d’être appelé en boucle sans que personne ne soit réellement capable d’expliquer clairement la raison de ces appels.

Le plus problématique, c’est que ces appels ressemblent fortement à du démarchage commercial déguisé, avec des messages flous et insistants, ce qui est normalement strictement encadré, voire interdit. Aucune prise en compte du consentement, aucune considération pour le temps des gens.

Le recours massif à des appels automatisés montre un mépris total des usagers : pas de service humain, pas de suivi sérieux, juste du harcèlement téléphonique. Vu le nombre d’avis similaires, il s’agit clairement d’un problème systémique et non d’un cas isolé. Inacceptable pour un acteur aussi important du service public.

Si je pouvais mettre moins d'une étoile je le ferais. Plus de deux semaines sans pouvoir prendre de rendez-vous pour avoir juste un DEVIS, pas même pour une intervention. Je suis atterrée par la situation et le niveau d'incompétence générale. Une entreprise qu'il faut relancer constamment pour PAYER un service.

Aucune compréhension pour les commerçants ambulant pour un compteur provisoire

Ils disent faut faire des économies d'électricité
J habite dans le sud
J'ai des panneaux solaires sur le toit Ils produisent dans la journée
Pourquoi ils m'oblige 2 heures creuses dans la journée lorsque que j'ai des panneaux sa me serre à rien dans la journée pour ma part c'est mieux de les avoir la nuit toutes mes heures c'est logique 🤔😕

Pire entreprise

Mon compteur linky ne fonctionne plus. Ils sont censé le changer. J’ai eu une dizaine d’interlocuteurs (enedis et leur prestataire Raccopro) et ce compteur n’a toujours pas été changé.

Je constate que plus de 10 personnes n’ont pas la capacité ni intellectuelle, ni technique d’effectuer un changement de compteur.

Et je passe les formidables échanges que j’ai eu à base de mensonges.

C’est grave.

Démarchage téléphone incessant. Pour acheter de l IA a deux balles ils sont champions

Depuis deux mois je suis harasse par les services de vente. Tres ennuient, repetitif et inutile. Arretez dans tous les cas apres ca jamais je vous choisirait come fournisseur d'electricite.

Démarchage ENEDIS. Bien qu'inscrite sur BLOCTEL, j'ai reçu aujourd'hui 7 appels (!!!) de démarcheurs (6 IA et 1 personne qui me dit qu'elle a le droit de tout).
A partir de maintenant, à chaque appel d'un démarcheur ENEDIS j'appelerai le centre ENEDIS de ma ville. Ils sauront ce que ça fait d'être dérangé à lourdeur de journée ....

Bonsoir, à part harceler les gens au téléphone... que fait cette entreprise ?

Très mauvaise expérience avec Enedis pour la 2 eme fois Délais très longs, manque total de communication et aucune solution concrète apportée malgré plusieurs relances.

Lorsque l’on souligne leur incompétence ou les dysfonctionnements rencontrés, au lieu de se remettre en question, ils répondent par des courriers menaçants évoquant des soi-disant agressions.

Aucun sens du service client, aucune remise en question, et une gestion très décevante pour un service aussi essentiel. Je ne recommande pas.