Enedis Bewertungen 1.882

Panne de secteur signalée vers 21h hier soir sur un transformateur qui alimente plusieurs rues de leers
Les réparations ont seulement commencé vers 10h le lendemain
Nous en sommes à plus de 14h sans électricité (donc sans chauffage ni moyen de manger chaud)
Je précise qu il n'y eu aucun événement climatique qui pourrait justifier ce délai

Des incapables qui vous raccroche au nez, des fainéant sur payés ! Des coupures à répétition et personne pour aider les clients.... Vraiment des charlots de fonctionnaires, trop d'avantages pour des incompétents... !! !

Depuis un certain temps nous recevons des appels d enedis mais c est des robots comme nous sommes dans une régie d électricité nous n avons rien à voir avec vous
Donc mon mari et moi même allons déposer plainte contre vous pour harcèlement à bon entendeur

J’ai effectué début janvier une demande via EDF pour un changement de puissance et un passage de triphasé à monophasé. Le 9 janvier, mon dossier a été créé sur mon espace Enedis et j’ai pu prendre un rendez-vous téléphonique avec le service raccordement, fixé au 6 février à 10h30.

Le jour du rendez-vous : personne ne m’a appelé.

Depuis, j’ai tenté de joindre Enedis de nombreuses fois au 09 70 83 19 70. On m’a promis plusieurs rappels sous 48h : cela fait maintenant 12 jours sans aucune nouvelle. J’ai également envoyé deux messages via la messagerie de mon espace raccordement, restés sans réponse.

En rappelant, j’ai appris que la personne en charge de mon dossier serait en arrêt maladie. Je comprends, mais aucune information ni solution de remplacement ne m’a été proposée. Pire : je ne peux pas reprendre de rendez-vous sur la plateforme, car mon dossier n’est soi-disant “pas éligible” à l’agenda.

J’ai même reçu un mail automatique affirmant qu’Enedis aurait tenté de me joindre plusieurs fois, ce qui est totalement faux : je n’ai jamais été appelé, et c’est moi qui multiplie les démarches.

Résultat : mon dossier est bloqué depuis le 9 janvier. Ce changement de puissance est indispensable pour finaliser l’installation électrique et pouvoir emménager. La situation est extrêmement pénalisante et difficilement tenable. Pour une entreprise en monopole, je trouve le niveau d’organisation et de suivi très inquiétant.

Nul ,intervention nul ,et délais non respecté

Suite a une demande de raccordement je reçois un devis de 1385 e que j'ai payé entièrement ( pas de travaux) annulation de ce devis. envoi d'un nouveau devis a 7451e
alors que le réseau est a 30m avec des arguments que seul leur monopole peut leur permettre !

Mettez les en concurrence, le problème avec ses société qui se permettent tant de choses c’est simplement ca, le manque de concurrence.. Rdv avec le dentiste ou panne de réveil la moindre excuse est bonne pour vous décaler le rdv d’un mois.. une belle société d’incapables..

Vous faite que me harceler au téléphone, vous et vos partenaires alors arrêtez j’ai dis environ une trentaine de fois de supprimer mes coordonnées personnelles et toujours un chatbot IA qui m’appelle ça devient agaçant, vous prenez en compte aucune demande.

Contactée H24 par téléphone... On doit faire quoi pour que vous nous lâchiez la grappe au 100e "Non" que vous entendez ?
Du pur harcelement, surtout quand on a aucune raison d'apparaître dans vos clients.
Veuillez cesser. Merci.

Bonjour
Ma demande date du mois de novembre Le 12/11 /25 !!!
Il aura fallut quatre mois et 6 oui oui, (SIX) interlocuteurs et trois poseurs pour changer un câble de 8 m dans un fourreau...
LA BLAGUE 🙃 POSE LE 15/02/26 AVEC UNE FACTURE DE 700€
40 mn de pose et un câble en OR MASSIF 🤩
Maintenant je sais ou va mon argent quand je paye l’électricité !!!
Les entreprises françaises ne sont pas prêt d'être compétitives avec des délais et tarifs pareils.
De plus, le prestataire LUCITEA ATLANTIQUE qui m'a donné rendez-vous pour l'intervention m'a donné une plage horaire de 8h30 à 12h00 et sont arrivés à 12h20 pour finir et repartir a 13h00
Une demi-journée et plus le temps de manger et demi journée également d'improductivité pour moi et l'électricien présent que j'ai payé 5h du Coup ✊🤙🤙🤙
MERCI POUR TOUT ET VOTRE PROFESSIONNALISME !!!🤪🤪🤪

J’habite dans une zone dans laquelle je subis de nombreuse coupure eletrique de longue duree lié notamment a un tres mauvais entretiens des lignes.
Les interventions sont tres longues lors des reparations et bien sur nous n’avons aycun retour quand au retablissement
Vivement la privatisation de ce service.

J'attends un technicien pour un compteur pour une construction neuve
Rendez-vous fixé a partir de 13h00 j'arrive donc a 12h30 sur place deux terrassiers qui font leur boulot
16h00 toujours personne sachant qu'à 17h30 le technicien Engie a fini en général je m'inquiète donc j'appelle.. et la le grand fo.t.ge de g..e après renseignement on me répond qu'il est passé mais qu'il n'y avait personne ! Je suis en rage j'ai pris ma journée pour ce Rendez-vous ! Je suis sur place avec 2 terrassiers mais quel honte , je suis en colère, je vais perdre encore un mois payé encore un double loyer parce que je n'aurai toujours pas l'électricité et il s'en foute royalement juste me dire nous sommes désolé !

Apres 4 jours sans électricité je voudrais remercier les agents enedis pour leur intervention dans mon quartier
Malgré des conditions difficiles le froid, le vent,la pluie,
Encore merci à eux

Bonjour je souhaiterai ne plus etre rappeler, j’ai pas que ca a faire a repondre a vos employer pour me proposer un contrat avec vous. en sachant que je vie
chez mon copain, donc rien et a mon nom !!! , si vous arreter pas tout de suite je vous harcelerai comme vous le faite avec moi. Veuiller comuniquer dans votre entreprise afin de plus m’appeler

Depuis le mercredi 11, des coupures d’électricité surviennent quotidiennement, à des horaires variables (matin, après-midi, nuit).
Aucune information préalable, aucune visibilité sur un éventuel rétablissement durable. À chaque signalement, la même explication est fournie : un problème lié aux lignes à haute tension. Cette réponse est constante. Les interruptions le sont tout autant.
Lors d’un récent échange téléphonique, le ton employé par "l'homme" s’est révélé inadapté à la situation.
Signaler un dysfonctionnement répété ne constitue pas une marque d’exagération, mais un simple constat. La réaction défensive observée laisse supposer que la remise en question du service est difficilement recevable.

Je suis enceinte et mère d’une jeune enfant. Les conséquences concrètes de ces coupures sont pourtant simples à comprendre : impossibilité de maintenir une température stable dans le logement (15 voir 13 le.matin quand ca coupe dans la nuit) et pertes alimentaires récurrentes liées aux arrêts répétés du congélateur. Il ne s’agit pas d’un inconfort ponctuel, mais d’un préjudice matériel mesurable.

Il est à noter que toutes conseillères se sont montrées professionnelles et courtoises. Cela démontre qu’un échange respectueux est parfaitement envisageable mais visiblement qu'avec les femmes.

Ce qui est attendu d’Enedis n’est pas une justification systématique ni une posture condescendante, mais une gestion efficace du réseau et une communication adaptée à la réalité vécue par les usagers.
Un service public se juge sur sa fiabilité et sur la qualité de son traitement des incidents. À ce stade, ces deux critères interrogent.

Suite au passage de la tempête Nils, cela fait quatre jours que nous sommes sans électricité
Personne pour nous donner des informations à quand le rétablissement
On nous laisse dans le flou
Aucun Sav disponible, le néant intégral

C’est honteux!! Je suis producteur plus revendeur électricité chez edf!!! Il on intervenu dans mon village pour rétablir électricités suite à la tempête Nils mais moi vue que je suis isolé et que j’ai une ligne électrique indépendant du village , pas de peiorité!! Honte à veux en sachant qui étaient dans mon village .
Soit disant le Macron dit que la France est prêtes à tout problème ??! La preuve que non !!
Payer pour pas être bien chez sois? Et donner cette argent à l’état collaborateur de Enedis?!!
Je vous feit une révolution !!!!

sur la localisation de mon adresse Enedis certifié sans coupure alors que cela fait 3 jours que je suis sans courant.

Bravo au équipe de Enedis pour leur sérieux et de. Ne pas regarder le temp a passé ni le temps météo bravo de nous redonner de lectrcité après c est tempête merci

Un grand merci aux agents d'Enedis, très réactifs après la tempête Nils, ils ont abattu un sacré boulot dans mon coin (j'habite un petit village) où énormément d'arbres dont tombés sur les lignes électriques. Enfin un organisme qui fonctionne bien! 😊