Emotion Bewertungen 249

!Super recomendable¡ desde el departamento comercial hasta los técnicos y administración.
Mil veces volvería a confiar en e motion para la instalación de un cargador de coche.

Desde el primer contacto, asesoramiento, visita, procesos, trámites para el MOVES, e instalación, una empresa seria y profesional. Fundamental cuando entras en un mundo como el del coche eléctrico y los cargadores. Siempre sabes con ellos dónde estás y cuáles son los siguientes pasos. Gracias en especial a Raúl por estar siempre disponible, resolverme rápidamente todas las dudas, la paciencia y el trato. Empresa muy recomendable.

Serios e impecables

Todo fue según lo planeado y respetado los horarios q sé dieron.

LA ATENCION RECIBIDA TANTO AL CONTRATAR COMO EN LA INSTALACION HA SIDO EXCENLENTE, EL PERSONAL MUY AMABLE

Todo el proceso ha sido impecable. Desde el primer contacto hasta la gestión de la subvención, me han acompañado en todo momento, resolviendo dudas y ofreciendo explicaciones claras. El servicio de preventa fue excelente, con un asesoramiento muy profesional. Yo he tratado con Carlos Zahino, cualquier duda la respuesta era inmediata.

La propuesta inicial apenas necesitó cambios cuando el instalador visitó el edificio para tomar medidas, lo que demuestra lo bien que estaba planteada desde el principio.

También contacté con otro instalador, CargatuCoche, cuya experiencia fue un desastre (ver mis reseñas), así que la diferencia fue aún más evidente.

En base a mi experiencia, recomendaré siempre a Emotion.

Buen trato al cliente información clara en todo momento, rapidez y seriedad.

Me puse en contacto para un presupuesto y después de una semana nada de nada. Volví a escribirles con un "pues va a ser que no" ante el mensaje automático que asegura que se pondrán en contacto, y ni aún así. Me aparece un tal Raúl.

Muy buen servicio de orientación, te lo explican y aclaran cualquier duda. Te lo gestionan todo y gran servicio de instalación y postventa. Totalmente recomendables.

Me dieron cita muy rápido y el trabajo lo hicieron correctamente. Muy contenta y muy recomendable

Comunicación fluida con tu asesor directa. A mí me tocó Raúl que supo orientarme perfectamente durante todo el proceso. Ya tengo mi punto de carga instalado y funcionando. Aunque me gestionaban la solicitud de la ayuda, al final la tramité yo porque había poco tiempo antes de final de año. Con la guía que me mandaron sinceramente era muy difícil equivocarse, en 10 minutos estaba enviada. Gracias por todo

Antes de entrar en detalle quiero destacar que la instalación en mi edificio es compleja, ya que el cargador ha sido instalada enbuna planta -2 y grán parte planta -1 está destinada a un supermercado por lo que para llevar la instalacion desde el contador que esta en la planta 0, hasta la planta -2 sin pasar por ña zona del supermercado era algo complejo.
Pues bien dicho esto despues mi mirar mucho por interner y llamar a muchas empresas instaladoras, me veo en la situación que la única que me mandaba un técnico para hacer un estudio previo de viabilidad de la instalacion y darme in presupuesto real era EMOTION. Asi que tras hablar con ellos concertamos una primera cita para ver el edificio. Dado la complejidad de la instalación porparte del técnico me solicita ños planos del edificio para estudiarlos y ver el mejor trazodo y poder dar un presupuesto real. Concertamos una segunda cita y queda el trazado de la instalacion concretado, por lo que sólo queda mandar el presupuesto y si lo acepto pues realizar la instalacion...
Pues bien hasta este punto todo correctisimo, el departamento comercial atentisimo, el técnico muy puntual y profesional por lo que acepto el presupuesto y concertamos día de instalación.
Me gustaría decir que el presupuesto era con diferencia el mas caro que me habian dado (unos 300€ mas que otras empresas), pero el presupuesto era real y sin sorpresas.
Unos días antes me confirman que de 9a 10 los instaladores estarían en casa.
Llega el día de la instalacion y a las 11h no ha llegado nadie ni nadie llama para informar de nada, por lo que llamo a EMOTION y me dicen que deberían haber llegado sobre las 9:30....... Sobre las 11:30 se presentan los instaladores y tras ver el garage y el cuarto de contadores me indican que la instalación es compleja y no saben por donde meter los cables....... No me lo podía creer. Le digo al instalador que llame a EMOTION y le proporcionen el plano de la instalación, respondiendome que no ñes han dado nada y que los instaladores son ellos y son los que tienen que ver el trazado, que el técnico que hizo el estudio sólo les habia mandado un video en el cual no aclaraba nada (el video le pude ver y realmente no decia por donde llevar exactamente los cables........ Pues a todo eso otra vez a sacar planos.... ver in situ con el instalador el trazado.... Resumiendo llegan las 9 de la tarde y la instalación sin terminar, agujeros hechos por donde no se debia, daños en las zonas comunes innecesarios y para colmo la maquina de taladrar hormigon poco potente y rota ya que la broca se soltaba y una vez que se soltó, rompió el techo de escayola del trasteto de un vecino.... Todo un desastre!!!!
Los instaladores me dicen que al día siguiente vuelven, pero no me pueden confirmar hora ya que tenian citadaotra persona para hacer otra instalación, respondiendo yo que me digan un día y hora fijo.
Fijamos día y hora y ohhhh sorpresa no se presentan.... Llamo a EMOTION y por supuesto no sabían nada.... A las 2 horas me llama un responsable de la empresa instaladora ( que al parecer es una empresa subcontratada por EMOTIÓN) y un señor muy exaltado me dice que no tenga tanta prisa y que irian al día siguiente a la hora que pudiesen....
Al día siguiente a las sobre las 10h se presentaron los instaladores y sobre las 14h por fin terminaron la instalación. Quiero reseñar que el instalador no sabía hacer funcionar el cargador. Tuvo que llamar al servicio técnico desl cargador y telefonicamente le guiaron para hacer unas mediciones en los cables con un polimetri y !!!!sorpresa!!!! El instalador no tenía polimetro para medir tensiones.... Tuve que dejarle me propio polimetro para que pudiera comprobar..... La verdad que esto último me dejó bastante preocupado, un instalador de cables que no dispusiera de algo tan básico como un polimetro....
En fin esta ha sido mi experiencia con EMOTION....
Por supuesto no recomendaría a nadie esta empresa y es una pena porque el departamento comercial es de 10 y la atención al cliente es supercompetente, pero los instaladores en mi caso han sido muy poco profesionales e incompetentes.

La verdad es que me atendieron muy rápido, y con elmejor precio disponible. Pero si que hubo un fallo, con respecto a la particularidad de mi instalación.
Este problema es común en todas las ingenierías grandes, contratas con las pequeñas, que son las que se comen los marrones, sin tener todos los datos exactos de los clientes.
Por lo demás, volvería a contratar con ellos, pero no pediría el extra del cargador para instalaciones fotovoltaicas, pues no me ha servido para nada.

La información comercial telefónica inicial y sobre todo la atención personalizada de Jorge, el resto de contactos, explicaciones, son mejorables, la atención telefónica muy mejorable.

El 90 % de esta puntuación dedicada a Jorge

Excelentes profesionales, desde quien te atiende por primera vez al teléfono como el técnico instalador, muy profesionales. Tuvimos un pequeño incidente ajeno a la instalación de EMOTION y su respuesta fue muy ágil y resolutiva. Además comentar que sus precios son super competitivos. Gracias EMOTION GREEN.

Emotion demuestra buen trabajo en equipo. Cada miembro se encarga de su departamento de manera que función de forma coral. Te instalan, supervisan, y ayudan con las gestiones para que te puedas beneficiar de todas las ayudas. Grandísimo el trabajo de Jorge.

Servicio de montaje rápido y efectivo

La verdad que todo lo han gestionado con rapidez incluso a pesar de que hubo un contratiempo con la instalacion hicieron seguimiento en todo momento. Totalmente recomendable. Especial mencion a Claudia.

Me han ayudado en todo lo que he necesitado y han estado pte de mi en todo momento

Buen trato, trabajo bien terminado y explicación perfecta par la utilización.