Vores datter skulle i dag starte til Showdance for første gang med maven fuld af sommerfugle. Vi sidder i venteområdet og der dukker ingen op - ingen andre børn eller undervisere. Jeg ringer derfo... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
I love El Studio classes! I You learn some technic, choreographies, and of course have lots of fun. Localed in Norrebro is super easy to get and if you don´t undestand Danish teachers are super nice t... Mehr ansehen
Jeg havde booket enetime og var lidt forsinket hvilket jeg orienterede Elstudio om. Da jeg ankom var døren låst og ingen åbnede da jeg ringede på. Jeg forsøgte at ringe til Elstudio men opkaldet gik d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vores 8 årige datter deltog i en dansetime i går i Elstudio - og det var noget af en skuffelse. For det første kunne danselæreren ikke ét ord på dansk - og for det andet havde de intet styr på tilmel... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Virkelig dårlig oplevelse
Vores datter skulle i dag starte til Showdance for første gang med maven fuld af sommerfugle.
Vi sidder i venteområdet og der dukker ingen op - ingen andre børn eller undervisere.
Jeg ringer derfor til kundeservice, hvor jeg får den mest dovne hjælp og får af vide at holdet er blevet rykket men at de har glemt at tage kontakt, og at vi bare kan blive til næste hold.
Vi venter derfor yderligere en time, hvor en underviser så dukker op, og jeg forklarer hende situationen, og spørger hende om dette hold også er et showdance hold, hvor på underviseren siger: det ved jeg ikke, jeg er vikar. Jeg spørger hende så om hun ikke ved hvilken dansegenre dette hold er, hvorpå hun siger at hun bare ved at det er et børnehold og at hun ikke er sat ind i hvilket dansehold det er og hun kan ikke fortælle mig om min datter må være med her, hvor på vi så må tage hjem. Jeg har sjældent oplevet noget lignende.
19. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dygtige undervisere, men elendig kundeservice og manglende ansvarstagen
Som svar på Elstudios svar
Tak for jeres svar, som desværre bekræfter det billede af dårlig kundeservice, jeg også ser afspejlet i andre anmeldelser. Jeres tilbøjelighed til at pege fingre ad jeres kunder og fralægge jer ethvert ansvar er både uprofessionel og frustrerende. Jeg har ingen grund til at lyve om manglende svar fra jer, og hvis der er tvivl om, hvem der har ret i denne sag, må det stå for sig selv, men jeres tone og tilgang taler desværre for jer selv.
Det er ærgerligt, at I vælger at angribe jeres kunder ved at antyde, at anmeldelser på Trustpilot er falske, i stedet for at fokusere på den faktiske kritik. At påstå, at jeg blot forsøger at få min vilje, frem for at tage mit synspunkt alvorligt, viser mangel på respekt og forståelse for jeres kunders oplevelser.
Med hensyn til jeres handelsbetingelser, har I selv skrevet, at "In special cases, a refund may be made upon withdrawal with the provider of the benefit in question." Dette gør det klart, at det er en vurderingssag fra jeres side, og jeg finder det ærgerligt, at I ikke vælger at tage hensyn i denne situation. Når 80% af undervisningen har været leveret af en vikar fremfor den faste underviser, mener jeg, at en refundering er berettiget.
Som tidligere nævnt: Jeres undervisere er dygtige og engagerede, men jeres håndtering af kundeservice er under al kritik. Mit mål med denne anmeldelse er ikke at "få min vilje," men at advare andre kunder om, hvad de kan forvente, hvis noget går galt. Jeg håber, at I fremadrettet vil tage kritik til efterretning i stedet for at angribe dem, der fremsætter den.
Anmeldelse
-------------
En del vikarer, ingen refundering og Elstudio er stoppet med at svare - mest af alt nok fordi de ikke er enige i min forespørgsel.
Jeg har forståelse for, at sygdom kan opstå, men en måned var 3/4 gange vikarer, som var super søde, men ikke er min dansestil. Og da jeg har betalt for et specifikt hold, stil og lærer, og ikke har mulighed for at hoppe på andre hold, forventer jeg, at det, jeg betaler for, også er det, jeg får. Men som sagt de gider ikke at svare mere, selvom jeg har rykket dem. De skriver kort at de ikke refunderer da der har været vikarer og “Det gør man heller ikke på andre danseskoler”
-------------------
28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elstudio
Kære "Tine" Som vi har oplyst dig flere gange på mail, så er du ikke berettiget til at få refunderet de dansetimer du har været til. Vi kan desværre ikke gøre for eller ved hvis der er en specifik underviser der melder sig syg, andet end at finde en passende vikar der kan træde til med kort varsel, som vi har gjort de gange hvor vores faste underviser var syg. Det er for nemt at gå på Trustpilot og smide en dårlig anmeldelse i et fake navn, når man ikke får sin vilje, vi har svaret dig på dine henvendelser af flere omgange, det ændrer desværre ikke på vores forretningsbetingelser som du selv har accepteret ved at handle med os, som er fuldstændig identiske med andre danseskoler.
Virkeligt ringe oplevelse!!!
Jeg havde booket enetime og var lidt forsinket hvilket jeg orienterede Elstudio om. Da jeg ankom var døren låst og ingen åbnede da jeg ringede på. Jeg forsøgte at ringe til Elstudio men opkaldet gik direkte på telefon svarer. Efter 10 minutter i regnen valgte jeg at køre igen. Elstudio har efterfølgende sendt sms hvor de skriver at danselæreren stod udenfor og ventede. Hvis det havde været tilfældet ville jeg fysisk have stødt ind i hende.... Samtidig skrev de at jeg skulle have ringet til dem.... hvilket jeg som ovenfor skrevet netop gjorde uden at træffe nogen! Jeg har udbedt mig at få mine penge igen,- vil ikke ha' noget med dem at gøre!
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elstudio
Kære Per, vi er kede af at du har haft en uhensigtsmæssig oplevelse da du kom for sent til din enetime. Vi havde danselæreren på stedet der forsøgte at komme i kontakt med dig på gaden. Når man ringer ind på vores telefon skal man lige høre mulighederne igennem, og så vælge "akut" hvis man står i en sådan situation som du stod i, så havde du fået kontakt med os, ligesom da du ringede ind og bookede timen første gang. Vi beklager at du havde en dårlig oplevelse alt i alt. Hvis du ønsker en ny prøvetime er du meget velkommen.
Had such a fun company event with El Studio
Had a company salsa event and the teachers were lovely and made the class exciting and fun. They also knew how to adapt to the group's level perfectly. Really recommend :)
21. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Jeg har desværre kun haft ret uheldige…
Jeg har desværre kun haft ret uheldige oplevelser med El Studio. Min søn har været til dans der et par gange. De første gange var musikken ALT for høj, så selv forældrene der sad ude på gangen fik ondt i ørerne. Hende der underviste talte i øvrigt ret upædagogisk til børnene...
Det værst var en prøvetime (breakdance) min søn var til hvor de både skulle stå på hovedet, på et hårdt gulv og gå op i bro baglæns og hvile på hovedet. FULDSTÆNDIG uansvarligt for børn på 6 år der lige er begyndt, da det kræver en masser teknik og viden om hvad man gør. Er glad for der ikke var nogle af børnene der fik skader eller kom noget til...
Min søn, som ellers ikke er pylret, græd i 10 min bagefter fordi han havde følt sig presset til at lave alle øvelserne, og havde ondt i nakken bagefter. Det endte med at være en rigtig dårlig oplevelse for ham og han har ikke haft lyst til at gå til dans siden.
Ringede efterfølgende til El Studio + skrev en besked om de ikke ville ringe tilbage på grund af den dårlige oplevelse, men hørte aldrig noget...
El Studio er billigt men kvaliteten er desværre også derefter. Kan virkelig ikke anbefale det...
14. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elstudio
Hej Annastasia, vi forstår intet af det du skriver. For det første så er vores underviser en fyr og ikke en HUN som du nævner, for det andet presser vores underviser på ingen måde presser vores elever, til at gøre noget de ikke har lyst til. Vi har ikke modtaget nogen sms eller opkald fra dig, for så ville vi have svaret retur. Men det jo fair hvis Breakdance ikke er noget for din søn, men at skrive sådan på trustpilot er meget dårlig stil, nu når vi har over 100 børn som går til breakdance hos os på forskellige dage og er super glade for det, og mange har gået i flere år. Vii har oven i købet danmarks bedste underviser og danser. Vi tror mere din mail handler om at du er sur over vi har en bindingsperiode på 3 måneder og lige skulle lufte en galde, men det er jo sådan vores regler er og sådan er det også på alle andre danseskole som har hold for børn, det netop derfor vi har drop in timer hvis man ikke vil binde sig….. Vi ønsker dig en god vinterferie og håber ikke du modtager lige så modbydelig anmeldelser, som denne her som ikke har noget på sig, i din egen forretning, vi kender dig jo godt……
Super fed energi og dygtige…
Super fed energi og dygtige undervisere. Både min datter på 10år og jeg er glade for undervisningen - Danse undervisningem er altid med smil og alle lærerne meget positive og så mange gode timer at vælge imellem.
23. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
En skuffelse, simpelthen
Vores 8 årige datter deltog i en dansetime i går i Elstudio - og det var noget af en skuffelse. For det første kunne danselæreren ikke ét ord på dansk - og for det andet havde de intet styr på tilmeldingerne, så der mødte langt flere børn op end hvad der var plads til i salen. Når børn skal danse, skal de jo gerne fx kunne strække armene uden at støde ind i hinanden.
Det var hold 116 i Helgasalen, Vesterbro Kulturhus.
26. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elstudio
Tak for din feedback, det er vi kede af at høre.
Det var en vikar på den dag, da vores underviser blev akut syg og vi stod i at skulle aflyse timen eller lade en af vores ikke faste vikare træde til. Vi tænke godt der kunne være en lille udfordring med sproget, men vi valgte alligevel denne løsning som alternativ til helt at aflyse. Vi beklager meget vi ikke fik det meldt ud til jer prøvetime deltager, vi nåede heller ikke at sende ham prøvetime listen, da det hele gik meget hurtigt, da vi stod i en nødsituation. Det var kun de faste tilmeldte som fik beskeden.
Vi syntes det trist at du har skrevet en dårlig anmeldelse på Trustpilot, uden at opleve vores faste underviser først. Vi gør altid vores bedste for at udrede en dårlig oplevelse, for vi er en skøn danseskole med fokus på børns trivsel, hvor der er plads til alle og til alle spørgsmål. Vi skrev også til jer på mail at i var meget velkommen til at komme til en ny prøvetime i Vesterbro Kulturhus på mandag eller på torsdag. Bare giv os besked først så vi lige noter det på listen.
Dygtige og søde folk
Har gået på danseskolen i snart halvandet år, og jeg har det altid for nice når jeg er til dans!
Derudover er ElStudio altid hurtige og flinke til at hjælpe :)
11. April 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Amazing teachers and inclusiveness for foreigners
I am an international student living in Copenhagen and finally made the decision to start dancing again!
I like ElStudio, because they offer so many different dance styles with international teachers in English.
The classes are always spent in great mood with great choreographies and amazing teachers.
8. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kunne sagtens være bedre
Kunne sagtens være bedre. Tænk at man skal skrive i 3 måneder siden i sommers, for at TRYGLE om at få lov til at lufte ud før og efter undervisning. Jeg har meldt mit barn ud nu. Gider ikke at bruge så meget tid mere på at skrive flere gange til lederen, at snakke 4 gange med læreren, uden at der sker noget udover at der bliver svaret helt ved siden af. Ejeren af lokalet på Vesterbro er helt i chok over at El-studio ikke lufter ud og vi har deres fulde opbakning. Virusser, ja og CORONA findes stadig og vores børn er ikke vaccineret. Der luftes ud i skolerne, på kontorer, så hvorfor i alverden gør El-studio det ikke, især når man har rykket på det i 3 måneder ? Føler os ignoreret og melder barnet ud. Finder et andet sted, hvor der er ordenlig hygjene eller i det mindste hvor man kan føre en samtale med firmaet, og det giver jeg gerne en eksra skilling for.
1. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elstudio
Hej Magali
Det er ikke et bibliotek, men en danseskole hvor dit barn (har gået) som lejer os ind i kulturhusets danselokaler, vi er underlagt nogle kollektive retningslinjer som er fastsat, hvor vi har fået besked på at lufte ud mellem timerne og det er det vi har forholdt os til og det er de retningslinjer vores underviser følger. Du har skrevet til os at du vil have åbne vinduer under hele timen og det kan vi af mange årsager ikke, for det første af sikkerhedsmæssige årsager da det er børn som går til dans hos os og så det også alt for koldt.
Det meget trist at du har brug for at skrive usande ting om os og vi følger altid op på alle henvendelser og har også svaret dig tidliger.
Stor ros herfra! Bravo
Stor ros herfra!! Vi bookede 1 times salsaundervisning i forbindelde med et polterabend og blev undervist af søde Pia. En absolut fornøjelse og en underviser med rigtig god energi, højt humør, fantastiske danseevner og god til at få alle med. Kan varmt anbefales!! Og virkelig nem og udførlig anvisning til lokalerne på Kapelvej, meget fool proof og professionelt. ElStudio vil jeg ikke tøve med at booke hos igen!
15. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rigtig god service og dygtige…
Rigtig god service og dygtige undervisere. Vi har haft et rigtig sjovt event :)
30. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
5 stars for El Studio
I have been taking a lot of different classes and I have been very happy about all of them! :-) The teachers are all very, very lovely and professional. I only started dancing a year ago and was quite uncoordinated and helpless with the choreographies at the beginning, but the athmosphere in the classes were aways nice: I surprisingly never felt embarrased ... and by now I actually improved quite a lot. Cannot wait until El Studio opens again! :-) I can absolutely recommend the school.
12. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
The Best!!!
The Best!!!
ElStudio has offered online classes that I have been participating with and it has been so fun. I have been physically active ever since, even though I have just been home during this whole lockdown situation. I was able to choose the right dance style for me and with the help of my teacher, I was able to express my self through dancing. This has been such a great experience. Thank you so much.
19. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rigtig dårlig kundeservice og…
Rigtig dårlig kundeservice og uprofessionel kommunikation generelt, samt overtrædelse af persondataloven.
Det eneste gode var selve undervisningen, men lokalerne er indelukkede og der er dårlig akustik.
28. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elstudio
Det var da en ubehagelig, meddelelse du skulle vel ikke være veninde til Nana som lige har svinet os til uden grund. Hvor er det konkret du har haft en dårlig oplevelse og hvor er det vi ikke holder os til loven , du kan ikke bare slynge noget ud uden at komme med konkrete beskrivelser. Vores lokaler er ikke vores egne vi lejer os ind det kommunens. Vi lufter hele tiden ud der hvor der er døre og vinduer, og ja der er ikke en proff aircon anlæg som der er i et fitnesscenter og det ville jo selvfølgelig være bedst, og det har vi også bedt dem om at lave, men alt kommunalt tager tid at implementere.
Virkelig dårlig kundeservice!
Virkelig dårlig kundeservice!
Jeg ringer ind og informere med det samme om at jeg går på holdet Dancehall hver onsdag kl. 19.10-20.10 på Kapelvej 44, hvorefter jeg fortæller at jeg ikke har modtaget en sms om hvilket hold der skal møde ift Corona, derfor ville jeg blot være sikker på at jeg skulle møde og bare informere om at jeg dog ikke har modtaget en sms som jeg plejer.
Hende i receptionen råber og er emormt uforstående og hun begynder med det samme at modsige mig og siger at jeg går på et helt andet hold end jeg gør?!
Jeg har nu desværre oplevet gentagende gange at hun er sur når man ringer..
Jeg er helt paff.. og har aldrig oplevet at nogen snakker til mig med sådan en hård tone.
Dette er super ærgerligt når man selv snakker pænt og bare har spørgsmål. Hun er til ingen hjælp og har ingen forstand på kundehåndtering.
Undervisning er til gengæld rigtig god! :)
25. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Elstudio
Vi måløse over en besked som denne.. Hvor er det dog ubehageligt med sådan falske påstande.
Hele denne problematik handler om du ikke kunne huske hvilke hold du gik på og holdt fast på på et anden end du gjorde, og nu prøver at få det til at se ud som om vi laver dårlig kundeservice. Hvordan kan du skrive du oplyser os om det korrekte hold ? Det ser ud på os som om at du bare vil skabe skandaler og drama, men man kan jo ikke bare slynge om sig med falske beskyldninger.
Vi sidder (4 personer) her på kontoret og der er INGEN som har råbt af dig, hvad skulle vi dog få ud af dette. Vores telefon er på medhør, fordi vi har mange opkald i gennem dagen, og flere på kontoret som skal kunne følge med i samtalerne. Du ringer uden for vores telefon åbningstid, og du heldig vi stadig er her og alligevel tager vi tid til at hjælpe dig.
Flere gange spørger vi hvilke hold du går på og det kan du ikke huske , vi ville jo finde frem til at vejlede dig. Da du ikke har modtaget en sms besked i dag, omkring dit hold.
Du siger først til os du går på Dance Mix hold og det ved Blågårds Plads, hvorefter du insisterer du på at holdet er kl. 19:10 og vi fortæller dig at det er det ikke, og at Dance Mix er kl. 19:20.
Først til sidst finder vi frem til at det Dancehall du går på, selv om du hårdnakket holder fast.
Det undre os meget at du ikke selv ved hvilke hold du går på, selv efter så mange måneder. Der er intet uhøfligt over vores kundeservice, du var meget på tværs da du ringede og sur over du ikke have fået en sms og vi var der jo netop for at hjælpe og vejlede dig, og du fik den oplysning med om det var din tur til at komme på holdet i dag, da du var på et af de hold hvor man skiftes.
Vi har over 50 kunder i røret om dagen og alle får hjælp.
Du afmeldt holdet som du bad om og du er da bestemt ikke velkommen på skolen en anden gang. Det har vi også informeret din underviser om, som også syntes denne opførelse er yders upassende, vi vil ikke have medlemmer som kommer med falske beskyldninger.
Kan kun anbefales👌
Kan kun anbefales👌
Har nu prøvet flere hold og undervisere og har været tilfreds med alle hold. Der er både en super hyggelig stemning og samtidig er det lærerigt. Så bare gå til den derude.
I sommer var jeg også flere gange på Reffen og danse salsa, det var så skønt at kunne nyde musikken, dansen og samværet ...på trods af COVID 19.
El Studio...I får det virkelig til at ske. Jeg oplever at I passer godt på os i disse tider samtidig med at I giver os muligheden for at danse, I ved det der der giver overskud og glæde i hverdagen😏
2 gange har jeg deltaget i El Studios Summer salsa Camp og det har været fantastisk...masser af dans og gode oplevelser. Begge gange har været det hele værd.
Glæder mig hver uge til nye dansetimer og ...næste sommer....næste salsa Camp...
11. November 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
The best teachers and great variety in classes
I just love my classes with ElStudio! There are a lot of classes to choose between. I dance with Nanu San (Daniela), who is a talented, fun, CRAZY good dancer who inspires us all and just makes the classes so great.
30. Oktober 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lovely dance school with good spirit
I am very happy to be part of the team in Elstudio. I have been teaching there more than 2 years now and I love my students and colleagues. The leaders in school are very supportive and have helped me a lot to gain new students, given me opportunities to perform around Denmark and they have created lovely community among teachers. Since I started working there I have made many new friends that I'm grateful for.
21. Oktober 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Amazing dance school!
Amazing dance school!
The teachers are very friendly and talented! I have been taking salsa classes at the school with stine! So great! She takes really good care of the students and knows what she is teaching! The vibe in class is always great!
I’m Daniela (Nanu is my nickname) and I’m also a teacher at the school, I’ve been working at elstudio for many many years and I love it there! Stine is very dedicated to her school! It’s easy to work with and she is always very focus to give the best to the students and teachers ♥️♥️♥️
18. Oktober 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.