ELSTER Bewertungen 832

TrustScore 1 von 5

1,2

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Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 205 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden empfinden die Website und die App als äußerst unübersichtlich und nutzerunfreundlich, was zu erheblichen Schwierigkeiten bei der Navigation und Dateneingabe führt. Besonders die Registrierung und der Login-Prozess werden als katastrophal beschrieben, wobei Nutzer oft stundenlang feststecken oder immer wieder neue Anmeldedaten anfordern müssen. Probleme mit der Zertifikatsdatei, dem Zurücksetzen von Passwörtern und der Identifikation über verschiedene Apps sind häufige Beschwerden, die das System als instabil und fehleranfällig erscheinen lassen. Die Produktqualität wird als veraltet und das gesamte System als unnötig kompliziert und am Nutzer vorbei entwickelt kritisiert, was besonders für ältere Personen eine große Herausforderung darstellt. Einige Kunden berichten zudem von unfreundlichem und wenig hilfreichem Personal am Telefon, das die Probleme der Nutzer nicht ernst nimmt. Allerdings gibt es auch einzelne positive Rückmeldungen, die die App als fehlerfrei und gut strukturiert empfinden, oder die Kleidung als stilvoll und professionell beschreiben.

Was am häufigsten genannt wird

Website

Rezensenten äußern große Frustration über die Website, die als wenig nutzerfreundlich, chaotisch und... Mehr ansehen

User experience

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit der Benutzerfreundlichkeit, wobei viele die... Mehr ansehen

Application

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit der App, wobei viele Nutzer die App als nutzerunfreundlich... Mehr ansehen

Product

Kunden teilen negative Meinungen zum Produkt und beschreiben es als mangelhaft und unbrauchbar. Verbraucher... Mehr ansehen

Staff

Verbraucher äußern große Unzufriedenheit mit dem Personal, wobei viele den Service als "unterirdisch" und... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Kontakt zum Finanzamt via Elster wird mit direkt und unkompliziert beworben. Meine Frage betrifft nach nunmehr fast 60 Tagen den Status der Bearbeitungszeit. Elster bietet jedoch keinerlei Möglic... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich würde eher negativ Punkte abgeben wenn es möglich wäre... Unübersichtlich, manchmal muss man doppelt/dreifach dieselben Daten eingeben... Und... haben Sie schon einmal versucht, Belege nachzureic... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seit dem neuen Zertifikat-Update leider kein Login mehr bei Elster möglich obwohl die Login-Daten stimmen. Zudem gestalltet sich das Passwort zurücksetzen als extrem nervig. Man muss tatsächlich um an... Mehr ansehen


1,2

Ungenügend

TrustScore 1 von 5

832 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Für ältere Personen völlig ungeignet

Für ältere Personen völlig ungeignet. Ich habe fast den ganzen Tag verbracht mich beim Elster anzumelden, unzählige mails. codes, verifizierungs daten usw. Endlich habe ich es geschaft. Wollte am Abend noch mal auf Mein Elster reinkommen. Bein Anmelden sagten sie mir, dass mein Zertifikat gesperrt wurde. Die Nase endgülting voll. Morgen fahre ich zum Finanzamt, hole mich die Fromulare und fülle sie bei Hand

10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Identifikation funktioniert nicht

Es scheitert schon bei der Identifikation. Habe einen Aktivierungscode vom Finanzamt bekommen. Habe diesen eingegebenen und kam jedoch nicht weiter, da dieser Falsch gewesen sei. Untern Strich, die Identifikation funktioniert noch nicht ein mal..Allgemein ist auch die komplette Seite total unübersichtlich und durcheinander.

8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

bei der Steuerabgabe nach 4 Wochen keine Loesung

Ich wollte meine Steuerklaerung 25 per Elster abgeben.
Ich habe reproduzierbar "Interner Fehler - der Vorgang wurde abgebrochen" bekommen.
Nach zahlreichen Nachfragen und ueber 4 Wochen bekam ich zu meinem Ticket "es handelt sich hier um ein Problem, dass erst später mit einem Update behoben werden kann."
Was soll man denn mit so einer SW bei der terminkritischen Steuerabgabe anfangen?

2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schön ziemlich schwach

Schön ziemlich schwach, wie man hier die Registrierung verkompliziert. Ich bin bereits Kunde, soll mich jedoch noch einmal verifizieren. Die Elster steht auf Glitzer, die Anwendung auf Daten.

5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hat sich schon mal jemand gefragt warum…

Hat sich schon mal jemand gefragt warum das Steuerprogramm der Regierung „Elster“ heisst? Benannt nach einem Raubvogel der klaut und andere Vögel tötet. So ist die Deutsche Regierung. Ich lasse das mal so stehen ;-) Das sagt schon alles über das Deutsche Steuersystem und die Steuerpolitik. Due grösste Mafia in Deutschland.

28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unheimlicher Aufwand Zertifikatsdateien…

Unheimlicher Aufwand Zertifikatsdateien zu erwerben, die für bestimmte Abgaben notwendig sind wenn man Steuertools nutzt. Absolutes wirwar selbt mit telefonischem Support. Mehrmals versucht ein neues Passswort anzulegen für die Zertifikatsdatei, nach deren herangehen kommt man immer auf das selbe Ergebnis und zwar wir nur das Login erneuert. FAQ nicht hilfreich zu den Seiten wohin man hin gelotst wird existieren teilweise gar nicht. Selbst mit Elstersecure oder Briefaktivierung nicht möglich.

4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine absolute Müll Seite

Eine absolute Müll Seite, gemacht von Steuerberatern für Steuerberater. Als Normalo kommt man nicht weit. Sollte strafbar sein so einen Müll als einzige Alternative auf Bürger loszulassen.

3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Elster ist eine Frechheit was das…

Elster ist eine Frechheit was das "reinkommen" für normale Menschen angeht. Immer wieder wird das neue erzeugte Passwort (und auch das ist ja eine verweigert. Die ganze APP ist ein DRECK ! Da ist nichts einfach. Und natürlich bekommt man das Zertifikat (wenn man es sich zusenden lassen will) nicht nach 14 Tagen sondern dann wenn es zu spät ist. Ich werde die Belege mit der Post per Einschreiben mit Rückschein senden. Dann kann es dort ja jemand einscannen.

2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ELSTER? Faxen geht schneller...

Nachreichung von 2 Belegen für die Einkommensteuererklärung über ELSTER war so kompliziert und frustrierend, dass ich ein kurzes Anschreiben verfasst habe und dieses samt Belegen ans Offenbacher Finanzamt gefaxt habe! So geht Digitalisierung. Ich empfehle dem Softwarehersteller vom Benutzer her zu denken und paar Tests mit Personen von der Straße zu machen.

ELSTER ist nicht für Privatpersonen geeignet. Man muss schon Steuerberater sein, der es liebt Webseitenformulare immer wieder auszufüllen.

28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Plötzlich werden Anträge abgelehnt, obwohl Elster-Zertifikat scheinbar funktioniert.

Ich kann mich weiterhin mit dem Zertifikat für unsere Firma bei Elster einloggen, sehe die bisher eingereichten Sachen, kann einen Antrag beim Bundeszentralamt ausfüllen und stellen, um der gesetzlichen Pflicht zur Abgabe von Kapitalertragsteuern nachzukommen. Mein Antrag wird aber immer wieder vom Bundeszentralamt für Steuern abgelehnt. Irgendwann erklärt mir ein freunlicher Mensch beim Bundeszentralamt für Steuern, dass meine Anträge abgelehnt werden, weil ich das Elster-Zertifikat nutze, dass mit unserer Firma verknüpft ist, aber erstellt wurde, bevor die Finanzverwaltung unsere Steuernummer für die seit Jahren unter diesem Namen in diesem Ort existierende Firma eigenmächtig geändert hat. Das damit das Elster-Zertifikat unbrauchbar wird, erfahren wir erst in dem Telefonat, als es zu spät ist um Termine einzuhalten.

28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern weil weniger nicht geht.

Ein Stern weil weniger nicht geht.
Ich habe das Gefühl, dass Elster immer schlechter wird. Wieso bekommen die nicht mal einen dämlichen Speicher Button hin. Mein Formular hat keine Fehler, trotzdem wird keine Steuer berechnet. Einfach nur Müll. Ich frage mich ob diese Gängelung auf Unfähigkeit oder Absicht beruht.
Nachtrag als Hilfe für Andere: Ich habe den "Fehler" gefunden: Elster ist so dämlich, dass es 0,00 anders behandelt als keinen Eintrag, man muss die 0,00 löschen. Und es wird noch nicht einmal darauf hingewiesen. Da kann man schon lange suchen.

28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich wollte nur eine Auskunft und hatte…

Ich wollte nur eine Auskunft und hatte dazu das RiA Formblatt unterschrieben, dass mir per email mir Info zugesandt wird..... Eine Antwort auf eine Anfrage war dann, dass die Antwort im Elster account abgelegt ist.

Jetzt faengt die Trageoedie erst richtig an: Nach vielen Stunden und Versuche mich ueber Elster/Nect anzumelden bin ich immer wieder gescheitert "Oh no! we are sorry ... please repeat..." . Duzende Male Fotos des Personalausweis, ... Warteschleifen, "Clientfehler 400" oder"manuelle Ueberprufeng notwendig (2 h !!!) und am Schluss"A technical problem has occured. We apologize for any inconvenience".

Selbst die ersten Programme im Commodore 64 waren schon ausgereifter. Wer solch etwas programmiert ist kriminell! Wer fuer solch eine Programierung / Loesung auch noch bezahlt ist ....

Eine Unverschaemtheit, wie mit unseren Steuergeldern umgegangen wird.

26. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einfach Schrecklich

Einfach Schrecklich, was die von einem wissen möchten und dann in einem Deutsch das man nicht ansatzweise versteht (ich und meine Verwandtschaft sind zu 100% Deutsch).

Ich bekam eine Wirtschaftsidentifikationsnummer, die trug ich dann ein, funktionierte nicht da es mindestens 17 Zeichen sein muss, nichts was ich habe hat 17 Zeichen.

25. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Moin ihr Anwender

Moin ihr Anwender. Habe heute den Brief mit dem zweiten Code bekommen. Alles eingegeben. Dann Aufforderung sich die Security Elster APP herunterzuladen. Ein Klick daneben. Alles futsch. Kein erneutes Anmelden möglich. Das ganze Spiel von vorn? Nein danke. Meine Zeit kann ich auch anders vertrödeln. Stift und Papier ist wieder angesagt. Elster digital für den Müll.

22. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

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So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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