ELSTER Bewertungen 832

Mich ich den 667 Bewertungen anschliessen.

Elster ist aufgrund der Bedienung eine Katastrophe! Ob beim anmelden oder auch Daten eingeben viel zu kompliziert! Man versteht nicht warum Elster bei Check24 als beste Steuererklärung bewertet ist!
Die anderen Steuerprogramme können es viel besser und einfacher!

Das ident Verfahren war schon nervig
Da elster mich trotzdem nicht erkannte.
Aber die Nutzererfahrung war unterirdisch.
Ich will und kann die Details hier nicht alle aufführen aber

Das letzte war jetzt eine einfacher Übermittlungsversuch einer Datei als sonstige Nachricht.
Hierzu muss man. Ein 5 seitiges Formular ausfüllen welches für einen Laien absolut nicht selbsterklärend ist.
Ich bin schier verzweifelt.
Das ist die Höhe und für mich auch das Ende.
Erinnert mich an die Barmer E Care
Genau derselbe Schrott.
Digitalwüste In deutschen Amtsstuben.
Da nützt auch die Digitalministerin
nicht. Rausgeschmissene Steuergelder.
Lasst es von Polen !!!!!! oder sonst jemandem machen der Ahnung hat.Thema User Experience.
Ende Elster

Wollte wegen einem Problem den Kundenservice anrufen. Nach 10 Minuten Warteschlange hatte ich einen komplett überheblichen, unfreundlichen Mitarbeiter am telefon. Als ich fragte warum er so unfreundlich sei und er sich den falschen rausgesucht hat legte er auf. Also noch unprofessioneller geht es garnicht.

Login -hier speziell zur Verlängerung des Zertifikats-viel zu umständlich. Das können andere Behörden besser. Lasse das Zertifikat ablaufen und beantrage ein neues

Ich freue mich ja für die, bei denen es funktioniert hat. Ich kann das nicht bestätigen. Diese App ist sowas von dämlich kompliziert und am Ende ging nix, aber auch gar nix. Ich wollte mich einfach nur Online anmelden und meine (Lohn)Steuererklärung machen. So viele Leute, vor allem im Internet, sprechen ständig davon das Elster soooo einfach ist. Schwupps...hast du deine Steuererklärung gemacht. Ja, is klar! Für mich ist das ganz großer Bullshit.

Bei der Erstellung hat man ausschließlich an die Bedürfnisse der Finanzbeamten gedacht. Obwohl man registriert ist, muss man an vielen Stellen immer wieder Benutzerangaben machen, ohne dass klar ist, wozu. Jeden Beleg muss man einzeln hochladen; erst nach dem Hochladen wird eine Texterkennung durchgeführt, anschließend muss man dem Dokument noch Informationen hinzufügen, um es den Finanzbeamten so einfach wie möglich zu machen. Versuchen Sie mal, einen Einspruch in Elster zu erstellen – unmöglich. Da schreiben Sie besser einen Brief. Ich kann jedem nur empfehlen, diese Software zu meiden: Kaufen Sie eine kommerzielle Lösung und drucken Sie das Ganze aus.

Gewöhnungsbedürftig aber funktionell. Bei jährlich seltener Nutzung ist stets eine Trainingsphase nötig.
Die Anmeldung per Zertifikatsdatei ist ungewöhnlich aber sicher. Es ginge aber auch zeitgemäß mit 2FA.
Grundsätzlich aber sehr übersichtlich und gut.

Totaler Schrott. Formulare und Anlagen werden so versteckt, dass sie nicht genutzt werden können; die Suchmaschine von Elster findet die Anlagen. Der Name passt, die Elster gilt als diebischer Vogel.

warum brauch ich immer wieder neues Zertifikat.
Viel zu umständlich, ich frage mich wie Menschen jenseits der 60 Jahre damit klarkommen sollen.
Ein absolutes Armutszeugnis solch ein Programm anzubieten. Eigentlich sollte man Elster boykottieren weil nichts so funktioniert wie es soll.
kann mein neues Zertifikat mehr finden also alles vorn vorn

Zu kompliziert.. Mit Handy geht es gar nicht.... Wie soll ich einen qrcode abscannen auf eigenem Handy??? Man muss Benutzer Namen wissen, Email link bestätigen... Dann kriegt man einen aktivierungscode per Email UND per Post... Dann muß man das Zertifikat wissen... Mit ca 40 Buchstaben, Zahlen, unterstrich etc... Wer soll sich das merken können?? Und die Identifikationsnummer...Wer weiß die auswendig.. Also ohne Laptop unmöglich... Und ich kenne mich sehr gut aus.. Sowohl mit PC als auch mit dem Steuerprogramm

Absolut unbrauchbar. Verschwendung von Steuergeldern. Mega kompliziert. Wie soll man beim Handy den qrcode scannen.

Einloggen unmöglich ,2024 keine Probleme, jetzt 2025 eine Katastrophe, security Einloggen unmöglich .
Danke für nichts ....

Registrierung bei ElsterSecure absolut unmöglich. Zeitverschwendung. Bürokratie und inkompetente Beamte, die nicht fähig sind, die Anmeldeprozedur verständlich zu gestalten.

Sehr kompliziert und kundenunfreundlich ist das App

Ich versuche seit einer Weile ein Account zu erstellen (fyi ist das erste Mal, dass ich mich damit beschäftige und habe entsprechend keine Ahnung was abgeht). Da ich nicht vorankam - weder Aktivierungscodes erhielte und vermehrte Fehlermeldungen - habe ich im Internet nach ner Lösung gesucht. Da ich nicht genau fündig geworden bin habe ich den Kundendienst kontaktiert. Am Telefon der Herr Götz, scheinbar eine Person die oftmals unverschämt unfreundlich gegenüber seinen Kunden ist, der mich beraten soll. Uhm sorry, ich bin ja noch kein richtiger Kunde, da mein Account nicht aktiviert ist. Das gibt ihm das Recht mit Menschen so umzugehen. Easy.

Versuche irgendwie die Situation darzustellen, spricht mir ständig dazwischen, antwortet genervt wenn ich etwas nicht verstanden habe. Die ganze Konversation (wenn man das so nennen darf) war nicht nur unprofessionell sondern auch extrem ignorant und miserabel.

Ich verstehe, dass der Kundendienst eine anstrengende Tätigkeit ist oder sein kann, so redet man aber nicht mit (fremden) Menschen. Leider ist der Service da, um zu unterstützen. Dazu entscheidet man sich bewusst für die Tätigkeit.

Was natürlich auch lustig war: ich hätte mich bevor ich anrief mal erkundigen sollen wie das funktioniert. Danke für die Information. Habe nicht daran gedacht.

Dies ist keine negative Bewertung gegenüber ELSTER an sich, sondern gegen dem Supporter.

Vielleicht bringt Ihnen ein bisschen mehr Gedulg im Umgang mit Kunden ein paar Pluspunkte. Viel Erfolg dabei.

Die Verifizierung auf der Seite ist eine komplette Katastrophe. Ich habe mittlerweile so viele ID#s und Codes, damit könnte ich drei Konten verifizieren.

Steuererklärungsdaten vom Vorjahr übernommen.3 Kinder unter 18, alle als Anlage Kind angelegt, nur eins wird bei den Freibeträgen angerechnet, Anruf bei der Elster Hotline, unfreundlich und nicht hilfsbereit.

Ich bin registriert, seit man den Rotz mit der Grunsteuer, selbst erfassen musste, das erst nach x beliebigen Versuchen und mit telefonischer Hilfe von freundlichen Finanzbeamten gelang....jetzt läuft das Zertifikat ab und man soll sich anmelden, zur Verlängerung.....man erhält sogar das Passwort.....doch ich kann mich nicht anmelden....super...klasse....toll

Gestern ganz normal registriert, angemeldet und sogar in Elster gearbeitet. Schwups, heute ist kein Log-In möglich, Token angeblich aus dem Smartphone verschwunden. Nach drei anrufen konnte mir niemand mitteilen, wie es für mich weitergehen soll. Wiederherstellung? Sinnlos, zwecklos. Denn, die Hotline bildet sich aus einer Gruppe unhöflicher und unfähiger Personen. Die Hotline kann zwar nicht weiterhelfen, aber dafür können die einem wirklich Leid tun.

Milliarden werden weltweit hin und hergeschoben, warum fließt unser Vermögen nicht in unsere IT-Infrastruktur?

Ich denke, wenn das Produkt am Ende des Tages nichts taugt, dann weil es die Produzenten einfach nicht können. Könnten sie es, dann würden die Systeme laufen !