Elektrizitaet Berlin Bewertungen 

Meine Erfahrung:Ich habe trotz Ende des Vertrages zum 31.12.2025 auch 6,5 Monate später noch keine Schlussrechnung erhalten. Mehrfach telefonisch und auch schriftlich angefordert. Inzwischen wurde sogar mein Kundenkonto gelöscht. Mitarbeiter in Hotline auch meisten keine Ahnung und versuchen nur zu vertrösten "kommt bestimmt bald" , " ich gebe das nochmal weiter".

Der Anbieter schätzt den Jahresverbrauch und erstellt trotz 7maliger Aufforderung keine korrekte Abrechnung.
Telefonterror alle zwei Tage wird mit unterdrückte Nummer angerufen und anschließend eine Email geschickt das man telefonisch nicht erreichbar wäre... lügen über lügen und kein Ansatz für eine Lösung der erwähnten Probleme.
Einzugsermächtigung entziehen und sich über die Schlichtungsstelle melden.
Dem Unternehmen sollte die Zulassung entzogen werden!

Hatte den Anbieter zum 18.05.26 gewechselt. Habe lange auf meine Schlusdabrechnung gewartet. Vermutlich als ich das Vermittlungsportal eingeschaltet hatte, wurde mir diese am Samstag 04.07.26 zugestellt.

Daraus ergibt sich ein Guthaben und der Neukundenbonus. Dieser würde mit dem nächsten monatlichen Zahlungslauf auf mein Konto überwiesen. Bei telefonischer Rücksprache, wollte ich wissen wann dieser Zahlungslauf wäre, wurde aus der Anfangs freundlichen Stimme plötzlich eine andere. Auch als ich sagte, das sie schon 10 Tage über der gesetzlichen Frist zur Auszahlung liegen würden.
ICH SOLLE EINE MAIL AN DIE RECHNUNGSABTEILUNG SENDEN UM ZU ERFAHREN, WANN DER ZAHLUNGSLAUF SEI.

Der Stromanbieter erstellt keine Endabrechnung trotz mehrmaliger Telefonischer Ermahnung wird sich vom Elektrizität Berlin nicht gerührt keine Reaktion. Es sind jetzt schon 3 Monate seit Vertragsende vergangen.

Eigentlich wollte ich 0 Sterne verteilen, geht aber leider nicht.
Anbieter hält sich nicht an gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 6 Wochen für die Erstellung der Abschlussrechnung. E- Mail Anfragen werden einfach ignoriert und telef.kein durchkommen.!!!
Werde jetzt die Schiedsstelle für Energieversorgung bzw einen Anwalt einschalten, damit ich mein zustehendes Guthaben ausgezahlt bekomme.
Fazit und Empfehlung: Wer einen seriösen Stromanbieter sucht, sollte jeden anderen auswählen nur nicht Elektrizität Berlin!!!! Nn

Der Kundenservice ist absolut nicht existent. Einfachste Angelegenheite wie eine Abschlussrechnung dauern 7 Monate und meine Bankverbindung wurde immer noch nicht geändert. Absolut lächerlich, dass so etwas überhaupt operieren darf.

Der Kundenservice ist eine absolute Vollkatastrophe. Man wartet ewig auf die Abrechnung und anschließend noch einmal sehr lange auf die Gutschrift bzw. die Nachzahlung. Insgesamt ist der Service äußerst enttäuschend. Daher kann ich das Unternehmen leider nicht empfehlen.

Eine fehlerhafte Schlussrechnung, die aufgrund eines Fehlers des Netzbetreibers erstellt wurde, wurde nach vier Monaten nach der Mitteilung des korrekten End-Zählerstands noch nicht erneut ausgestellt.
Auf eine Beschwerde wurde nicht reagiert.
Kundenservice sagt nur: "Wir haben Verzögerung, haben Sie noch etwas Geduld".
Nun starte ich am 07.07.2026 ein Schlichtungsverfahren.

Schauen Sie bei der Bundesnetzagentur wegen Beschwerde und Schlichtung nach.:

Ich warte seit April auf meine Endabrechnung, auch nach mehreren Versuchen, mit der Hotline Kontakt aufzunehmen, leider erfolglos. Ich werde einfach nur vertröstet, und das nicht besonders freundlich. Ein Mitarbeiter. hat sogar einfach aufgelegt.

Letzter laden, Finger weg von diesem Unternehmen.
Ich war ein Jahr Mitglied forderte nach 6 Wochen Frist mit Kündigungsbestätigung die Schlussabrechnung immer wieder hin gehalten und vertröstet, trotz Drohung vor Gericht zu gehen und Rechtsmittel ein zu legen, keine Reaktion.
Das nenn ich mutig und eine bodenlose Frechheit, wenn's um eine Rückerstattung geht für weniger verbrauchten Strom macht das Unternehmen dicht.
Ich habe die Schlichtungsstelle eingeschaltet, und werde jetzt auch noch vor Gericht gehen.
Schämen sollte sich so ein Unternehmen mit Kunden so um zu gehen .

Sechs Monate nach Lieferende noch immer keine Abrechnung.

1 Stern

Leider mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die ich je mit einem Energieversorger gemacht habe.

Seit Ende April versuche ich meine Jahresabrechnung zu erhalten. Ich habe mehrfach telefonisch Kontakt aufgenommen und zusätzlich mehrere E-Mails geschrieben. Trotz unzähliger Nachfragen wurde mein Anliegen bis heute nicht bearbeitet.

Der heutige Anruf war der absolute Tiefpunkt: Statt einer Lösung wurde ich unfreundlich und respektlos behandelt. Kundenservice sieht völlig anders aus.

Es ist für mich unverständlich, dass ein Unternehmen es über Monate nicht schafft, eine einfache Jahresabrechnung zu erstellen oder zumindest eine verbindliche Auskunft zu geben.

Ich werde diesen Anbieter definitiv kündigen und kann jedem nur empfehlen, sich vor Vertragsabschluss genau zu überlegen, ob er sich diesen Ärger antun möchte.

Sollte sich die Angelegenheit weiterhin nicht lösen, werde ich die zuständigen Stellen einschalten und meine Erfahrungen auch auf weiteren Bewertungsportalen veröffentlichen.

Mieseter Stromanbeiter, bei dem ich je war...Vertragsende war 03.04.2026 - ebenso die Zählerablesung. Bis heute (06.07.26) trotz mehrmaliger Erinnerungen inkl. Fristsetzungen per Mail und Anrufen beim Kundenservice gab es keine Endabrechnung. Und das obwohl per Gesetz die Abrechnung bis 6Wochen nach Vertragsende vorzuliegen hat. Schlichtungsstelle eingeschaltet.

Monatelange Verzögerung für eine Endabrechnung. Ständiges Hinhalten und extremst unfreundliche Mitarbeiter am Telefon, die einen aus der Leitung werfen, wenn man ihnen mitteilt, dass man genauere Informationen möchte und sich nach Monaten der Verzögerung nicht einfach auf weitere Wochen vertrösten lässt. Ich habe schon häufig Stromanbieter gehabt und gewechselt, aber so ein schlechter Service ist mir noch nie untergekommen.

Preis okay – Service und Auszahlung eine absolute Katastrophe!

Wer hier einen Vertrag abschließt, braucht extrem starke Nerven. Mein Vertrag endete regulär Anfang März, aber was danach folgte, war ein monatelanger Spießrutenlauf. 

Der Anbieter hat sich über drei Monate Zeit gelassen, um überhaupt erst die gesetzlich verpflichtende Abschlussrechnung zu erstellen. Ich habe in dieser Zeit mehrfach telefonisch nachgefragt, wurde vertröstet, und auf meine schriftlichen Nachfragen per E-Mail kamen keinerlei Reaktionen. Totale Funkstille. 

Erst als ich nach über drei Monaten das Vergleichsportal Check24 eingeschaltet habe, kam plötzlich Bewegung in die Sache. Die Rechnung wurde dann zwar erstellt, das Guthaben ließ wieder 14 Tagen auf sich warten.

Mein dringender Rat an alle Verbraucher:
Der Preis mag in Ordnung sein, aber der Kundenservice und das Abrechnungswesen sind eine Zumutung. Solltet ihr hier Kunde sein, wartet nach Vertragsende exakt die gesetzliche Frist von 6 Wochen ab. Wenn bis dahin keine Abschlussrechnung vorliegt, fackelt nicht lange und wendet euch sofort an Check24 oder die Schlichtungsstelle Energie, um Druck zu machen! Von alleine passiert bei diesem Anbieter leider gar nichts.

Absolut unseriöser Anbieter.
Zu hohe Abschlagszahlungen, falscher Verbrauchswert, keine Möglichkeit der Kommunikation.
Trotz gekündigter LS Ermächtigung wurde von meinen Konto abgebucht.
Trotz Vertragskündigung zum Ablauf erhielt ich keine Bestätigung.
Der Bonus fehlt seit 02.2026.
Es ist mir unbegreiflich, warum Check24 diesen Abieter noch listet.

7 Monaten auf Jahresabrechnung gewartet immer wieder vertröstet wurden und wie erwartet natürlich nicht richtig einfach 800kwh mehr berechnet

Am 04.07.2026 haben wir eine Schlussabrechnung mit falschem Datum und falschen Endzählerstand erhalten.
Wir haben noch am selben Tag einen Widerruf verfasst und an den Kundenservice versendet.
Wir hatten den Vertrag vertragsgemäß schon im Juni 2024 gekündigt und im August 24 lief der Vertrag aus.
Sieht so aus, als hängt diese Firma mit den Berlinern Politikern unter einer Decke!!!
Absolut nicht empfehlenswert.

Eine katastrophale Firma. Bei 12 Monaten Laufzeit wurden 13 Abschläge abgebucht.
Die Schlussrechnung und das Guthaben von über 400.-€ habe ich erst nach fast 6 Monaten erhalten. Aber erst nach vielen Telefonaten, 2 Einschreiben und auch die Schlichtungsstelle wurde eingeschaltet.
Am Ende war es Check 24 (großes Lob), die vermittelt haben und das führte zur Schlussrechnung und Auszahlung.

Kündigungsbestätigung des Stromvertrages zum 04.02.2026 erhalten. Bisher noch keine Endabrechnung erhalten, trotz mehrmaliger Reklamation.
Unseriöser Anbieter. Finger weg von Neuverträgen trotz Empfehlung von Check24.