Elektrizitaet Berlin Bewertungen 

Absolut nicht zu empfehlen!

Ich kann von Elektrizität Berlin nur dringend abraten. Über Monate wurde mein Anliegen trotz unzähliger E-Mails und mehrerer Telefonate nicht bearbeitet. Ich wurde immer wieder vertröstet und zugesagte Rückmeldungen bzw. Bearbeitungen blieben aus.

Erst nachdem ich CHECK24 eingeschaltet hatte, kam Bewegung in die Sache und ich erhielt schließlich meine ausstehende Abrechnung und mein Guthaben.

Für mich eine absolut enttäuschende Erfahrung. Wer Wert auf zuverlässigen Kundenservice, zeitnahe Abrechnungen und eine unkomplizierte Auszahlung seines Guthabens legt, sollte sich **meiner Erfahrung nach einen anderen Anbieter suchen*Klare Empfehlung: Finger weg.

Finger weg von diesem Anbieter!!!!
Leider sind keine minus Bewertungen möglich. Schreiben an die Geschäftsführung wurden nicht beantwortet. Berechnungsnachweise wurde nie zugesendet. Ich kann nur vor diesem Anbieter warnen !!!!
Nie wieder will ich mit diesem Anbieter eine Geschäftsbeziehung eingehen

Die ElVeBe hat zum Ende des Vertrags (30.6.) den Stromverbrauch geschätzt (973 kWh zu viel), statt den an den Netzbetreiber Stromnetz Berlin gemeldeten Schlusszählerstand zu verwenden. Der Kundenservice hat auf meine Beschwerde textbausteinartig geantwortet, dass ich 6 Wochen nach Ende der Belieferung die Schlussrechnung erhalten werde. Auf weitere Nachfrage zum falschen Zählerstand wurde nicht mehr reagiert. Die Schlussrechnung wäre bis 11. August fällig gewesen, fehlt aber noch immer. Auf weitere Nachfragen erfolgte ebenfalls keine Reaktion mehr. Der Neukundenbonus und zu viel gezahlte Abschläge i.H.v. rund 250 Euro stehen aus. Nach kurzer Recherche musste ich feststellen, dass bereits 2024 eine ähnliche Situation bei vielen Kunden bestand und die Bundesnetzagentur ein Verfahren eingeleitet hatte. Aktuell häufen sich ähnliche Beschwerden seit diesem Frühjahr und Sommer. Ich bin gespannt, ob ich die Rückzahlung noch erhalten werde oder ob der Anbieter mal wieder in Schwierigkeiten ist.

Vorsicht bei diesem Anbieter. Überhöhte Abrechnung, falsche Zählerstände werden abgelesen. Auf Einschreiben. Mails oder Anrufe wird nicht reagiert. Ich habe schon bei den entsprechenden Stellen Beschwerde eingereicht.

Ewiger Streit um die Schlussrechnung das Guthaben wird schon seit mehr als 4 Monaten nicht ausgezahlt trotz Mahnung von der Schlichtungsstelle. Nicht seriös als Anbieter klarer Fall für Gerichtsverfahren und Aberkennung der Händlerlizenz, 28.02

Ich bin über die Bearbeitung meiner Stromabrechnung äußerst irritiert und habe erhebliche Zweifel an der Nachvollziehbarkeit des gesamten Vorgangs.

Auf die Rechnung habe ich mehr als 20 Wochen gewartet. Bereits bevor sie mir vorlag, hatte ich wegen der erheblichen Verzögerung die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet. Mein Fall ist dort bislang noch nicht in Bearbeitung.

Nun zur Abrechnung selbst: In meinem Kundenportal war zunächst ein Zählerstand von 4.712 mit dem Hinweis „Ablesung durch Ihren Messstellenbetreiber“ hinterlegt – ein Screenshot davon liegt vor. Der heutige Blick ins Kundenportal zeigt, dass dieser Wert durch 4.973 ersetzt und als „Schätzung durch den Lieferanten“ gekennzeichnet wurde. Zusätzlich taucht eine weitere Lieferantenschätzung vom 31.05.2025 auf.

Verwundert bin ich außerdem darüber, dass der Brief mit der Rechnung erst heute, am 20.08.2026, in meinem Briefkasten lag, während die Rechnung selbst auf den 08.05.2026 datiert ist. Der Umschlag enthält keinen Poststempel, so dass kein Beleg über den Zeitpunkt des Versands der Rechnung vorliegt.

Ich habe der Abrechnung widersprochen und eine nachvollziehbare Erklärung verlangt, wann und auf welcher Grundlage die Zählerstände geändert beziehungsweise geschätzt wurden. Nach mehr als 20 Wochen Wartezeit und den nun zusätzlich festgestellten Unstimmigkeiten bei der Rechnungserstellung ist mein Vertrauen in eine ordnungsgemäße und transparente Abrechnung inzwischen nachhaltig erschüttert.

Sehr enttäuschender Kundenservice – Jahresabrechnungen fehlen seit Monaten
Ich habe meinen Vertrag bei Elektrizität Berlin im März 2026 beendet. Leider warte ich bis heute vergeblich auf die Jahres- bzw. Schlussrechnungen für die Jahre 2025 und 2026.
Der Kundenservice ist absolut unzureichend:
* Keine Reaktion auf Mails: Mehrere Erinnerungsschreiben per E-Mail blieben komplett unbeantwortet.
* Hinhaltetaktik am Telefon: Bei zahlreichen Anrufen wird man jedes Mal nur vertröstet, ohne dass tatsächlich etwas passiert oder ein konkretes Datum genannt wird.
Es ist extrem ärgerlich, nach Vertragsende monatelang seinem Geld bzw. einer ordnungsgemäßen Abrechnung hinterherlaufen zu müssen. Keine Empfehlung!

Keine Jahres-/Schlussabrechnung trotz vielen Telefonaten/Mails erhalten. Sehr schlechter Service. Die Kundenberatung ist überfordert und hat sehr schlechte Ausreden zum Thema Abrechnung. Sehr schlechter Anbieter und niemals zum empfehlen!!!!

Das ist Betrug !!! Keine Abrechnung usw...
Servicehotline meinte...holen Sie doch die deutsche Polizei !!!

Fehlende Abrechnung seit März 2026. Da hilft hoffentlich die Schlichtungsstelle Energie.

Und dann kommt höchstwahrscheinlich erst mal eine Abrechnung zu meinen Ungunsten und der Stress geht weiter.

Auch bei mir wurde die Schlussrechnung innerhalb der gesetzlichen Frist nach §40c Abs.2 EnWG NICHT erstellt.

Erst nach 4 Mails und Einschreiben mit Rückschein und der Intervention von Check24 wurde eine (gefälschte?) Schlussrechnung erstellt.

In dieser Rechnung vom 9.7.2026 wurden (unberechtigte) Mahnkosten aufgeführt, die nachweislich erst am 27.7. entstanden sein könnten.

Auch bei mir wurden bei 12 erlaubten Abbuchungen 13 durchgeführt (1.6.), für die Rücklastschrift wurden sodann Mahngebühren und Bankgebühren von € 11.- am 27.7. erhoben.

Nach einem weiterer Mahnung per Einschreiben von mir wurde heute der Abrechnungsbetrag gutgeschrieben, allerdings wurde die Erstattung um die Mahngebühren gekürzt.

Ich kann nur dringend von diesem Anbieter warnen!!

Mein Strombelieferungsvertrag mit der Elektrizitätsversorgung Berlin EIVeBe GmbH endete am
31.10.2025. Nach dem Energiewirtschaftsgesetz (EnWg) § 40, Absatz 2 hat die Endabrechnung innerhalb von 6 Wochen zu erfolgen.
Leider habe ich die Abrechnung bis heute nicht erhalten (habe vermutlich ein Guthaben...).
Mindestens 10 Anrufe bei der Hotline und ein Mahnschreiben mit Fristsetzung waren erfolglos.
Die Hotline verspricht gebetsmühlenartig eine Abrechnung 'innerhalb von ca. 2 Wochen', aber nichts geschieht.
Anscheinend interessiert bei diesem Unternehmen weder die Gesetzeslage noch der Kunde.
Hier wird rücksichtlos mit dem Kunden umgegangen - und auch die Hotline unnötig belastet.
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Wie schon viele Vorredner geschrieben haben, klappt bei mir auch die Jahresabrechnung nicht.

Obwohl ich den korrekten Zählerstand an meinen Netzbetreiber gemeldet hatte, schätzte Elektrizität Berlin den Verbrauch um 1200 kWh zu hoch.

Telefonische Nachfragen, Emails mit der Bitte um Korrektur und Beschwerden wurden ignoriert bzw. nicht beantwortet.

Habe jetzt einen Schlichtungsantrag gestellt und hoffe, dass es damit klappt.

Außerdem habe ich die Verbraucherzentrale und die Bundesnetzagentur über den Fall informiert.

Insgesamt eine mehr als unseriöse Firma, die wohl in absehbarer Zeit vom Strommarkt verschwinden wird.

Seit 1 März 2026 versuche ich von e Berlin eine Abrechnung und eine Rückzahlung in Höhe von 530 € zu bekommen. Beides ohne Erfolg. Dieser Laden wird von Betrügern geführt. Wann schreitet der Staat dagegen ein und entzieht diesen Leuten die Lizenz ?

Erhalte keine Enabrechnung trotz Aufforderung nach Fristablauf.
Kundendienst antwortet nicht.
Es wurden 13 Abschläge

Vorsicht, hier läuft einiges schief, die Belieferung klappte, auch die angekündigten Boni werden ausgezahlt, es werden jedoch Rechnungen mit "Rechenfehler" erstellt, die übermittelten Zählerstände in der App werden nachträglich von der Firma überschrieben und es kommt zu viel zu hohen Forderungen. Habe 8 Monate gebraucht um zusammen mit Anwalt mein Geld zu bekommen

Schlussrechnung nach 6 Wochen nicht erhalten trotz mehrfacher Erinnerung sowie Rückmeldung (aus Textbausteinen), dass ich die Abrechnung erhalte. Absolut keine Empfehlung. Habe ich so noch nie erlebt.

Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie wurde eingereicht.

Auch nach inzwischen 26 Tagen nach Ablauf der 6 Wochen Frist habe ich keine Schlussrechnung erhalten. Diese wurde mir telefonisch in den ersten beiden Augustwochen zugesichert, dann "Ende August". Am Telefon sagte man mir, man habe halt viel zu tun und man solle doch den schlechten Bewertungen im Internet nicht glauben.

Ich bin einfach nur fassungslos über das, was ich mit diesem Unternehmen erlebt habe. Nach ungefähr acht Wochen kam endlich die Schlussrechnung. Und dann wurde ein falscher Zählerstand verwendet, obwohl ich meinen tatsächlichen Zählerstand rechtzeitig übermittelt hatte. Dadurch wurde mein Verbrauch künstlich erhöht und mein Guthaben massiv heruntergerechnet.
Zusätzlich wurde der Abrechnungszeitraum falsch bzw. unvollständig berücksichtigt. In der Schlussrechnung wurde nur ein Teil des tatsächlichen Lieferzeitraums abgerechnet, obwohl der Vertrag bereits früher begonnen hatte. Ein weiterer Zeitraum wurde einfach nicht berücksichtigt.
Für mich ist das absolut nicht akzeptabel. Es wurde mit falschen Daten abgerechnet und dadurch mein Guthaben zu meinen Ungunsten verändert. Erst nach rund acht Wochen kommt überhaupt eine Schlussrechnung – und dann ist sie auch noch falsch.
So etwas lasse ich mir nicht gefallen. Der Vorgang geht deshalb an die zuständigen Stellen.
Ich kann von diesem Anbieter nur dringend abraten. Für mich ist das absolut unseriös und eine Erfahrung, die ich kein zweites Mal machen möchte.

Ich habe den Vertrag über CHECK24 abgeschlossen. Die Belieferung begann und auch der Sofortbonus wurde wie vereinbart ausgezahlt. Ich habe den Vertrag nach einem Jahr Laufzeit zum 06.02.2026 gekündigt und bin anschließend 5 Monate der Endabrechnung und der damit verbundenen Auszahlung des Neukundenbonus hinterhergelaufen. Angeblich gab es plötzlich Unstimmigkeiten beim Zählerstand (den ich nach Vertragsende sofort übermittelt hatte), diesbezüglich hatte mich der Anbieter jedoch nie kontaktiert. Auf meine Anfragen wurde vom Anbieter gar nicht reagiert, sodass ich mich an den Kundensupport von CHECK24 gewandt habe (den ich an dieser Stelle wirklich loben möchte). Dieser musste dem Anbieter mehrere Fristen setzen und den Fall hoch eskalieren lassen, bis ich dann irgendwann endlich die Endabrechnung erhalten habe. Danach hat es nochmal 2,5 Wochen und einen Anruf von mir benötigt, bis die Bonuszahlung tatsächlich auf meinem Konto gelandet ist.

Nach 6 Wochen noch keine Endabrechnung,
Schon mal angefragt wann ich meine Schlußrechnung bekomme.
Antwort:
Hätten 6 Wochen Zeit die Schlussrechnung zu erstellen.
Kann nur abraten.