Electrolux Bewertungen 191

Pessimo marchio. Comprato un microonde che non ha mai funzionato, dopo 3 mesi me lo vengono a sostituire dicendomi da subito che era da cambiare ma ogni giorno dovevo chiamare. Portato il nuovo il giorno dopo già non funziona più. Non è uno scherzo. Da domani mi riattaccerò al telefono. Se siete indecisi evitate Electrolux.

A quien corresponda,

Me dirijo a ustedes para expresar mi inconformidad y profunda molestia frente al servicio recibido por parte de su marca.

Desde el mes de diciembre solicité servicio técnico para una nevera, la cual presentó fallas en su sistema de ventilación. La visita técnica se realizó únicamente hasta la segunda semana de enero, evidenciando desde ya una demora considerable en la atención. Durante dicha visita, el técnico confirmó que el daño correspondía a una falla del sistema de ventilación y, aún más preocupante, informó que el repuesto necesario no se encontraba disponible en Colombia y debía ser solicitado desde fábrica en otro país.

Desde ese momento, no he recibido absolutamente ninguna respuesta, seguimiento ni solución a mi caso. Han pasado meses sin que su empresa se digne a brindar información clara, tiempos estimados o una alternativa real de solución. Esta falta de comunicación demuestra una total falta de respeto hacia el cliente.

Me parece completamente inaceptable que comercialicen productos que, según su propio personal técnico, presentan fallas recurrentes, y que además no cuenten con la disponibilidad de repuestos en el país. Esto no solo evidencia una grave falta de planeación, sino también una práctica deshonesta frente a los consumidores que confiamos en la calidad y respaldo de su marca.

Como cliente, me siento ignorada, desatendida y engañada. No es posible que después de realizar una inversión importante en un electrodoméstico, tenga que enfrentar meses de incertidumbre sin una solución concreta. Este tipo de situaciones deteriora completamente la credibilidad de su empresa.

Ha venido un técnico a repararme el lavavajillas. Lo ha revisado y podía repararlo en el momento. EL presupuesto estaba entre 120 y 130€, todo incluido, IVA, salida, reparación y pieza, que lo he preguntado. Lo que el cliente entiende es que es un mínimo y un máximo. Así que adelante, claro.
La reparación ha sido de 140,81€.
Ha sido un poco más.
No lo entiendo.

El peor servicio técnico q hay, llevo 2 meses con el horno roto , fueron a verlo como está en garantía ni caso , la semana q viene le llamo
Q semana ?? Fue en Enero la última visita
llevo varias llamadas , le manda correos no contesta , ni el cordinafor de zona , la respuesta , hay q seguir un protocolo. Cuál??????? Seguir llamando cada 2 días para ver cuál es el siguiente paso?
De vergüenza esto ya me parece
PREGUNTAR ANTES DE COMPRAR Si os dicen ELECTROLUX no se os ocurra
LO PEOR DE LO PEOR .

Comprar es fácil. Conseguir información después, no.

Hice un pedido el 1 de marzo y, más de 10 días después, sigue apareciendo como “not shipped”, sin explicación ni plazo de entrega.

El servicio de atención al cliente consiste, en la práctica, en un chat ineficaz: largas esperas, mensajes automáticos y agentes que llegan tarde para cerrar la conversación alegando que el cliente no responde, cuando lleva rato escribiendo.

Resultado: horas perdidas y cero información útil. Muy mala gestión y una experiencia posventa impropia de una marca de este nivel.

LAD VÆRE MED AT KØBE ELECTRALUX vi har el electralux køleskabfryseskab der er 18 mdr gammel det larmer sådan så vi må købe en køkkendør og sætte i fra køkken til stue
service manden siger det gør køleskabe

så køb endeligt ikke et kølefryseskab fra dem
jeg ved godt der er mange der har været heldige at få et der ikke larmer det har nemlig 3 af mine nære naboer

Cuidado con comprar en su página web, compre un recambio de una nevera y no compre la que era, me dijeron que podía devolverlo, pero los gastos de envío los pagas tú, y después de pagar 17 euros de gasto de envío no te lo recogen, dicen que pusiste mal dirección o alguna disculpa, envié justificante de correos y todo y terminaron devolviéndome el paquete , ojito con comprar pon line en su página

Compre una lavadora con electrolux, en primer lugar vienen y la dejan tirada en el conjunto, no hay personal que la instale, en segundo lugar ofrecen garantía de 1 año y mas y cuando les mando la foto de que viene con un desperfecto de electrolux en la pintura la cual parece plástico que se va levantando me dicen que tenia que haber hecho el reclamo 5 dias después de haberla recibido, osea que si esta funcionando pero el detalle es solo estético no me la cambian , y tampoco la arreglan servicio al cliente pésimo

Mi lavadora empezó a hacer ruidos extraños el otro dia. Llamé al servicio técnico y me vendieron un ticket por 189 €. Es una tomadura de pelo: AEG vende nuevas lavadoras aprovechándose de la avería y de la situación del cliente. He solicitado la devolución del importe y, lo pactado, me devuelven 124 €. Los 65 son por diagnóstico y desplazamiento del técnico que ha estado 5 minutos exactos en mi casa. Quizás sea el trabajo mejor remunerado que haya visto en mi vida.
No vuelvo a comprar una AEG, ni nada relacionado con ELECTROLUX.

Ineptos totales. Servicio de logística inaceptable. Una vergüenza. Desgraciadamente, dejan mal a la marca que distribuyen. AEG tendría que pensárselo muy seriamente.

servicio de instalación aire acondicionado nefasto
me cambian de dias como quieren y ni soluciones dan

This article documents a consumer experience involving after-sales service, with the intention of highlighting ethical concerns rather than attacking any individual.
My washing machine was sent to an authorized service center only for routine cleaning due to long-term use. After service, it was returned completely non-functional.
During follow-up handling, non-original spare parts were installed. I was later asked to state to headquarters that the parts were original. I refused.
The machine remained unusable for nearly two years, despite repeated assurances.
Only after escalation to the company’s global office was fault acknowledged. A replacement was offered, but with lower capacity than the original unit. I declined.
I requested only a refund of the service cost, which was initially rejected. An upgrade option was later offered in writing, then withdrawn after I exercised my legal right through a formal consumer protection process.
While the legal ruling was eventually implemented, the withdrawal of previously communicated solutions raises an important question:
Does exercising consumer legal rights reduce access to good-faith resolutions?
Transparency and consistency are fundamental to consumer trust. This experience is shared in the hope that it contributes to reflection and improvement.

Prodotti ordinati sul sito Electrolux (frigo e lavatrice)
persi dal corriere che non li ha consegnati.

dal 26/11 al 24/12 ho chiamato TUTTI I GIORNI il sevizio cliente che non ha MAI saputo darmi alcun riscontro sulla situazione.
fortunatamente avendo pagato tramite PAYPAL sono riuscito a farmi rimborsare il pagamento, dopo più di un mese.

il servizio clienti PATETICO e totalmente inefficiente.

e la cosa più grave è che ho dovuto chiamare io TUTTI I GIORNI dopo avere aperto un ticket che è stato bellamente ignorato.

non una mail, non una chiamata niente.
solo la nota di credito dopo che PayPal mi ha forzatamente restituito i soldi.

servizio imbarazzante da terzo mondo, nessuna attenzione verso il cliente.

Muy mal servicio. No volveré a comprar aquí
Quería un filtro para mi aspiradora Electrolux. Por no ir a una gran superficie y meter intermediarios de por medio, acudí directamente a la web de la empresa. Introduje el modelo de mi aspiradora y pedí el filtro que indicaba la web. Pero llegó el filtro y no era para mi aspiradora. El servicio de atención al cliente no me resolvió nada, me echo la culpa a mí y si quiero hacer la devolución tengo que pagar gastos de envío muy elevados para el precio del producto, después de ya haber pagado gastos de envío al inicio.luego no quieren que compremos en Amazon, pero es que....

CONSEGNA NON AVVENUTA DOPO OLTRE UN MESE DA ACQUISTO
ACQUISTO SU SITO ELECTROLUX IL 01.12.2025, SPEDITO IL 10.12.2025 CON CONSEGNA AFFIDATA A FAST EST. CONSEGNA PROGRAMMATA PER IL 18/12/2025, AD OGGI NON ANCORA AVVENUTA.
OGNI TENTATIVO DI CONTATTO E' RISULTATO VANO. VERGOGNOSI!!!

nyt køleskab mælk og mejeriprodukter skal stå i bunden inst.på 4gr. så er der11gr. itop og 2gr. i bund,SÅ grønsager skal op for oven,hvad skal bundskuffen så bruges til.Måske smør,har klaget men montøren sagde alt i orden +regning på 1395,00.kr

ordinato un forno dal vostro sito in data 16 dicembre 2025. La spedizione è entrata in magazzino finale (così è scritto sulla base del tracking da voi fornito in data 22 dicembre 2025) e continua a stare li senza che sia possibile contattare nessuno al 0669210881 indicato. Nessuno risponde da nessuna parte e l'ordine doveva essere consegnato in 5-7 giorni lavorativi.

Empresa nefasta. No recomiendo comprar nada aquí. Pedí una pieza, se equivocan y me envían otra que no tiene nada que ver.Les escribo no responden. Me es imposible contactar con Atención al cliente. En vista de su inoperancia decido devolver la pieza. Al mes me escriben y me piden la etiqueta de la empresa de paquetería como diciendo que era culpa de ellos.Pero vamos a ver si ha llegado a mí nombre y a mí dirección la empresa de paquetería no se ha equivocado ha sido evidentemente Electrolux. Después de un mes de una atención nefasta, me han devuelto el dinero de la pieza pero los gastos de devolución los he tenido que pagar de mi bolsillo, cuando han sido ellos los que se han equivocado. Piénselo dos veces antes de comprar aquí, yo desde luego no les volveré a comprar nada nunca.

Me siento completamente estafada, hice un pedido de tres electrodomésticos, y la campana nunca llegó, lo indiqué en el albarán de entrega hice un formulario desistimiento, llamé 1000 veces, mandé 1000 correos, y siempre me dices lo mismo que van a reclamarlo, pero aparte de todo el tiempo que he estado sin la campana en mi casa sigo sin tener respuesta después de cinco meses, creo que como consumidora necesito un mejor servicio, y si no podéis darme lo que me devolváis mi dinero que para eso es mío tiket 1005619270

Buenas tardes, hace 3 años y medio compré un frigorífico eléctrolux pequeño, de una puerta con congelador interior, desde el principio dio problemas, no enfriaba bien, el servicio vino dos veces sin terminar de resolver las cosas, pasaron dos años y seguía sin enfriar y congelando todo en su interior. Hoy después de 3 años y medio y cuando casi se cumple su garantía a dejado de funcionar. Es increíble que esta marca vende productos tan malos y den un servicio tan malo de poss venta, denunciaré en consumo esto, me parece un robo.