1&1 Bewertungen 517

Es werden Kündigungen einfach geändert ohne Zustimmung 3 mal angerufen jedes Mal anderes Datum
Wir haben heute Strafanzeige erstattet gegen 1&1 da hier Betrug und Datenschutz im Spiel ist
Passt auf schaut euch eure Unterlagen genau an

Kündigungen werden vorgemerkt. Meldet man sich nicht innerhalb von 7 Tagen, hat man Pech.
Ich will nur raus aus dem verdammten Vertrag und nicht noch gezwungen werden da anzurufen.
Rufnummer zu neuen Anbieter mitnehmen wollen aber bei denen die Grundgebühr weiter zahlen sollen. 🤬🤬
Der ist doch der Grund warum ich da raus will. Das Ding ist mir zu teuer

es ist richtig schlimm!! ich habe wlan seit dezember 2025 beantragt und bis jetzt ist es immer noch nicht angekommen. Kunde Service hilft nichts!! es ist bei den unklar!! bitte benutzt 1&1 nicht!!

Habe mich durch die tolle 1-1 Werbung blenden lassen, Neukundenvertrag abgeschlossen und schon die 1. Kommunikation ist mangelhaft. Man wird im "Call Center" behandelt als wenn man auf der Brennsuppn daher geschwommen ist, zuhören was der Kunde wünscht wäre mal ein 1. Schritt. Habe nicht betreutes Denken gewählt.

Echt schlechter Kundenservice und absolut unzuverlässig! Sobald man am Telefon etwas von Kündigung sagt, sind (fast) alle Mitarbeiter sofort die Unfreundlichkeit in Person.

Wir hatten schon fast von Anfang an Probleme mit 1&1 und nach dem Umzug wollten wir den Vertrag auch kündigen. Da eine Kündigung in der App nur vorgemerkt werden kann, muss man nochmal innerhalb von sieben Tagen anrufen und telefonisch kündigen, was ich echt nicht nachvollziehen kann.
Habe ich aber trotzdem so gemacht, und extra nochmal nachgefragt, ob es dann jetzt alles gekündigt ist, und er sagte ja.
Einen Monat später habe ich gemerkt, dass die uns trotzdem weiterhin Geld abbuchen, und habe dann entdeckt, dass die die Kündigung erst zum nächsten Jahr gemacht haben, also in zwölf Monaten!
Habe direkt telefoniert und nachdem ich mehrmals weitergeleitet wurde und jedes Mal aufs Neue mein Problem schildern musste, sagte mir der Mensch, dass es gar keinen Sinn macht, dass ich anrufe, am Telefon könne er gar nichts für mich machen, ich solle eine Email schreiben. Ich wollte dann noch fragen, ob er wenigstens zum nächsten Monat kündigen kann, wurde dabei aber auch mindestens fünf mal unterbrochen und danach nochmal angemeckert.
Ich habe danach natürlich direkt eine Email geschrieben, worin ich auch eine Rückzahlung gefordert habe für die inzwischen zwei Zahlungen nach der Kündigung.
Jetzt wurde zum nächsten Monat gekündigt, ohne dass meine Forderung irgendwie Beachtung gefunden hätte - tatsächlich hätte ich mich darüber auch sehr gewundert.
Wir zahlen jetzt also seit dem Umzug schon sieben Monate über vierzig Euro ohne irgendeine Leistung genutzt zu haben und bekommen nicht einmal das Geld zurück, was durch deren (vermutlich absichtlichen Fehler) abgebucht wurde.
Ich finde das ganze Unternehmen absolut unseriös und werde nie wieder zu 1&1 zurückkehren. Das ganze ist einfach nur eine Frechheit und man zahlt unglaublich viel Geld für nichts.

Bin 10 Jahre Kunde und war immer zufrieden.seit der Netzumstellung auf Vodafone geht garnix mehr .ein Sonderkündigungsrecht wird nicht akzeptiert.ich werden ein Anwalt beauftragen meine Interessen zu vertreten also Leute wenn ihr euch ärgern wollt geht zu diesem Haufen.

Sehr schlechte Erfahrung mit 1&1. Mein bestehender Vertrag wurde ohne rechtliche Grundlage von einem Mitarbeiter aufgelöst, obwohl ich noch eine Zahlungsfrist hatte. Danach wurde ich praktisch gezwungen, einen neuen Vertrag abzuschließen. Seit Wochen warte ich auf die Freischaltung des Internets.

Dazu kommen ständig widersprüchliche Aussagen vom Kundenservice: Erst hieß es, die Freischaltung erfolgt in drei Tagen, dann innerhalb von sieben Tagen, und jetzt soll es plötzlich erst in mehreren Monaten möglich sein. So eine Kommunikation ist unprofessionell und inakzeptabel.

Ich sitze seit Wochen ohne funktionierenden Anschluss da und bekomme keine verlässlichen Informationen. Insgesamt extrem enttäuschender Kundenservice und absolut keine Weiterempfehlung.

Wahnsinn 250Mbit Leitung gekauft, in der Leistungsbeschreibung steht aber minimal 100Mbit geil
jetzt 24monate für 250Mbit zahlen mit 120Mbit was ankommt.
Handyverträge aneinander gekoppelt, kündigst du eins steigen die Preise für die anderen 2-3 fach weil der rabbat nicht wirkt. Das ist mehr als eine Falle, wenn der Preis dich verlockt.

Achtung
Da 1&1 über keine eigene GSM bzw. GRPS verfügt und in Grenznähe zur Schweiz Quasi keinen Empfang hat nicht zu Empfehlen.
Roaming zur Schweiz kostenpflichtig !
Genau wie Anrufe. Internetverb. jaum möglich
Bestehen auf Vertragszahlung, obwohl ich den nicht Nutzen kann.
Durch Umzug leider Kostenfalle

Vor 1&1 kann ich nur warnen. Man wird am Telefon schlicht angelogen. Verträge werden einem untergejubelt, Zusagen werden nicht eingehalten, Mitarbeiter sind zur Klärung nicht mehr zu erreichen, Rückrufe erfolgen nicht. Das Fundament dieser Firma ist Lüge, Täuschung und Werbung mit einem angeblich guten Kundenservice - das Gegenteil ist der Fall. Dieses Unternehmen ist schlicht unseriös

Ich musste immer wieder Datenvolumen buchen. Bin jetzt bei einem anderen Anbieter, der eine gute Übersicht hat. Noch 20 GB von 25 GB übrig in der dritten Woche. Finger weg von diesen Betrügern!

1&1 hat mir einen günstigen Vertrag angeboten und zusätzlich ein Sicherheitspaket das ich nie wollte einfach mit verrechnet. Habe bereits mehrfach versucht das Sicherheitspaket zu kündigen was von 1&1 einfach ignoriert wird und weiterhin mit abgebucht wird. Nie wieder 1&1

Bloß die Finger weg von 1&1 betrüger ohne Ende hab Vertrag zig mal kündigen wollen nur Störungen aber fleissig zahlen soll man !!!🤬ich wollte den Vertag zum Ende Dezember kündigen hab ich auch ,sollte dann innerhalb von 7 Tagen per Anruf bestätigen was ich auch hab ,man sagte mir alles ok letzte Abbuchung dann Ende Dezember!! Denkste der verlogene S... laden sagt einfach ne nix mit Kündigung jetzt soll ich nochmal 2 Monate zahlen ,geht zum Anwalt !! Wenn man statt den 15 den letzten zur Abbuchung wünscht zahlt man fast 100 Euro!! So ein Betrügetisches Pack !! Nehmt andere Anbieter Finger weg von 1&1 ihr zahlt zahlt und bei Kündigung wird gelogen um noch mehr ab zu kassieren ;!! Nie wieder und meinen Bekannten und Freunden werde ich abraten von diesen Laden normal 0 Sterne für diesen Abzocker laden

Bei jetzt weiterem Postversand der monatlichen Rechnung für das Handy berechnet dieses Abzocker-Unternehmen jetzt 2,59 € pro Monat!
Dies ohne Mitteilung, man kann zwar umstellen auf E- Mail Versand, dann ist die Rechnung von 1&1 kostenlos.
Sollte man keine E- Mail Adresse haben bleibt es beim Postversand mit den Kosten!! Frechheit, ich werde jetzt kündigen mit solchen Abzockermanieren bin ich nicht mehr einverstanden und damit Ende!
Gezeichnet Stöcklin Brigitte

1&1 verarscht die Kunden nach strich und Faden oder es sind alles unfähige Mitarbeiter.

Seit Jahren Probleme mit 1&1
Internet und WLAN bricht andauernd ab werden immer schlechter
Mir kommt es vor das 1&1 das extra
Macht um zu Glasfasser zu weckseln

Tja, was soll ich sagen, "Kundendienst" inkompetent und unfreundlich, eine Kündigung wurde trotz Nachweis nicht akzeptiert also darf ich weiterzahlen,.ich hätte den DSL Anschluss ja mit nehmen können, hätte mir nur jemand sagen müssen, ich wusste das nicht. Dann Wochenlang Internet Probleme, den Router 10 mal neu gestartet, laut Hotline liegt der Fehler bei mir, Fernseher stünde zu weit weg, naja, da srand der aber die letzten zwei Jahre auch schon, lange Rede , es lag an der Telefonbuxe, nach 5 Wochen kam dann endlich mal ein Techniker und zack, war das Problem behoben. Nie nie wieder 1&1!

1&1 verarscht seine Kunden nach Strich und Faden da möchte man sich wegen einem neuen Vertrag erkundigen und da tun die 2 alte Verträge kündigen und machen 2 neue und dann knallen die noch 3 andere Verträge drauf und als wir das mit bekommen haben wollten wir es rückgängig machen und da bekommt man weniger Daten Volumen und bezahlt mehr.. und man soll die komplette das frühzeite beenden des vertrages bezahlen keiner hat die Verträge frühzeitig beendet wollen..das ist wirklich absolute abzocke, und wenn dann sollten sie einen der deutsch versteht ans Telefon setzen und ni einen der nichts versteht und irgendwas bucht und storniert, und das ist nicht das 1 mal...

Diese App ist Grottenschlecht!
1 Stern ist noch zuviel!
Muß sie mindestens 3 mal pro Woche neu installieren. Immer wieder Bild /Ton Aussetzer, auf allen meinen Geräten.
Von der Hotline ist auch keine Hilfe zu erwarten, die schieben alles nur auf meine Fernsehgeräte!

Mein verstorbener Vater hatte einen Mobilfunkvertrag mit 1&1, den ich unter Vorlage der Sterbeurkunde fristgerecht gekündigt hatte. Weit nach Vertragsablauf erreichte mich dann eine letzte Mahnung (vorige Mahnungen gab es nicht bzw. wurden nie postalisch zugestellt) über eine angeblich noch offene Forderung (es wurde alle Forderungen vorab beglichen), kurz darauf folgte ein Schreiben von einem Inkassounternehmen. Mein Anruf beim Kundenservice, um den Sachverhalt zu klären, endete damit, dass der Mitarbeiter einfach auflegte mit der Aussage, ich solle das "gefälligst zahlen".

Ich bin selbst kein Kunde bei 1&1, bin aber absolut schockiert, wie hier mit Kunden umgegangen wird, insb. die mangelnde Kulanz bei Sterbefällen. Auf jeden Fall Finger weg!