1&1 Bewertungen 517

Ich bin unfassbar sauer. Ich habe meinen Vertrag erst gekündigt, dann aber entschieden, bei 1und1 zu bleiben und habe den Vertrag mit anderen Konditionen verlängert. Dann wurde meine Verlängerung storniert und mein Vertrag einfach automatisch um ein Jahr zu den ALTEN Konditionen verlängert. Man könnte ja fast meinen, das sei Absicht und reine ABZOCKE. Der Kundenservice ist nicht sehr hilfreich und jede Person sagt etwas anderes.

Nicht mal 1.stern wert.....
1&1 ist in allen Punkten eine glatte Null....
Nicht's funktioniert und Preise werden nicht eingehalten...
Ich werde definitiv wechseln....

Ich bin seit 2014 bei 1 und 1 Kunde.

In den letzten 5 Jahren lässt die Qualität im Kundenservice rapide nach....!

Es werden Sachen versprochen und nicht eingehalten. Oder es werden Verträge abgeschlossen bzw. es wird versucht, diese abzuschließen, die man gar nicht will...!
Leider habe ich das schon mehrfach erlebt und es ist kein Einzelfall....!
Das gilt sicher nicht für alle Mitarbeiter, aber zuletzt hatte ich meistens Pech...!!?
Und ne Beschwerde scheint im Sande zu verlaufen....
Ich habe mittlerweile alles gekündigt...

1&1 hält nicht was sie versprechen. Sehr unkompetente Leute Arbeiten dort. Frechheit nach mehrmaligen Problemen dann den Kunden zwingen wollen den Vertrag runterzustufen - weil versprochene Bandbreite nicht ankommt.

Eine Katastrophe! Ich befinde mich seit Wochen in einem Streit mit 1&1 denn sie haben mir fast 2 Jahre Geld vom Konto abgebucht für ein Produkt was ich bei 1&1 nie in Anspruch genommen habe. Leider habe ich 1&1 eine Lastschriftserlaubnis erteilt und meinen Kontostand monatelang nicht akribisch genug geprüft um diesen Fehler zu erkennen. Für dieses besagte Produkt gibt es keinen gültigen Vertrag nur eine Kündigungsbestätigung die mir 1&1 vor fast 2 Jahren persönlich ausgestellt hat! Statt deren Schuld zuzugeben und das Geld zurückzuzahlen weigern die sich. 1&1 unternimmt alles um mir das Geld nicht auszubezahlen, hat gegen mich sogar ein Inkasso Verfahren begonnen obwohl ich das Produkt bei Ihnen nie gekauft habe! Eine Unverschämtheit und pure Enttäuschung. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt werde ich alle meine restlichen Verträge bei 1&1 Kündigen . Ich möchte mit diesen Menschen nichts mehr zu tun haben. Die haben mich zu viel Zeit, Geld und Nerven gekostet, damit ist nun Schluss!

Ich hatte mal ein Gespräch mit einem Mitarbeiter wegen mein Kündigung
Der Kollega wurde Fresh und hat sich mehr erlaubt als er machen sollte
Für eine große unternehmen ist sowas absolut nicht gut
Nie wieder 1&1
Lass euch nicht mit eurem
Geld beleidigen

Ich habe mich für 1&1 entschieden und bin vollkommen zufrieden.
Telefonisch ist der Kundenservice sehr gut zu erreichen und wenn eine Störung ist, kann man auch bei einem Techniker anrufen, die auch abends nach 21 Uhr, noch ans Telefon geht
Preis/Leistung ist auch gut.
Kann 1&1 nur empfehlen.

Ich bin langsam echt genervt von 1&1
Ich musste jetzt zum dritten Mal einen Glasfaservertrag abschließen weil sich die zwei Verträge zuvor wohl während der Vertragseinrichtung aufgehangen haben. Zum einen habe ich wieder sinnlos Zeit verschwendet und zum anderen wirkt sich das auch auf die Bonität aus. Sollte es jetzt zum dritten Mal wieder schiefgehen, versuche ich es bei einem anderen Anbieter. Ich kann es nicht nachvollziehen wie sowas passieren kann.

Ich würde die Finger von 1 und 1 lassen. Ich hatte vor 16 Jahren keine guten Erfahrungen und jetzt wieder nicht. Alleine wenn man einen Vertrag kündigen möchte werden einem Steine in den weg gelegt. Rechnungen sollen bezahlt werden ohne Einsicht. Inkasso wird auch schnell eingeschalten, trotz das man seine Sachen bezahlen will und mehrfach gebeten hatte die Adresse zu ändern. Wenn sachen an die falsche adresse gesendet werden. Kann ich nicht dafüf. Ich bin meiner Adressänderung und allem nachgekommen .Kommunikation mit 1 und 1 ist egal ob Mail oder Telefon ist sehr schwer und alles wird unnötig in die Länge gezogen. Man kommt kein Stück weiter. Service ist auch nicht gut, da weiß die linke Hand nicht was die Rechte tut. Leere versprechen werden gemacht. Sowas habe ich noch nicht erlebt. Die ziehen einem das Geld aus der Tasche und das noch zu Unrecht....

Bin seit Jahren zufriedener Mobilfunk-Kunde. Was mir allerdings aufstösst, und dafür auch der Punkteabzug, dass Neukunden bessere Konditionen als Bestandskunden bei einer Vertragsverlängerung erhalten.
Eine Umstellung auf den gewünschten Tarif Unlimited XL sei beispielsweise lt. Aussage des Mitarbeiters am Telefon "systembedingt" nicht möglich, warum?
Werde am Ende der Vertragslaufzeit sorgfältig auch andere Anbieter in Betracht ziehen...

Beim Wechsel zur Telekom sollte ich trotz Kündigung in meinem Namen durch die Telekom nochmals bei der 1und1 anrufen, angeblich "um sicherzustellen, dass es beim Wechsel zu keinen Verzögerungen kommen könnte". Bei diesem Gespräch wurde behauptet, ich müsste dann bis zum Vertragsende, also Januar 2027, doppelte Gebühren bezahlen, also bei 1und1 und bei Telekom, was sich nach Rückfrage bei der Telekom als klare Lüge herausstellte. Diese Firma versucht anscheinend alles, um Ihre Kunden zu halten. Fazit: Nie mehr 1und1.

Eigentlich müsste ich minus 5 Punkte geben, da 1und 1 nur verspricht aber sich um nichts, aber garnichts kümmert, ich habe seit der Umstellung von 1und 1 Vodafone, auf 1und 1 eigenes Netz nur noch einen Balken an meinem Wohnort und weiteren anderen Orten im Land Brandenburg, aber das interessiert 1 u d 1 überhaupt nicht, ob man telefonieren kann oder nicht, die Hauptsache für 1 und 1 ist das man bezahlt, ich würde auch noch echt gelinkt da mein Vertrag seit 2017 lief mit Vodafone Leitung, in 2/2024 habe ich die GB erhöht und habe damit für weitere 2 Jahre unterschrieben, also bis 2/2026!! Jetzt hieß es sie müssen bis September weiter bezahlen da der alte Vertrag ja noch Restlaufzeit hat, was soll das, von 2017bis 2024 sind 7 Jahre, welche Restlaufzeit bitte?? Leider wurde im Jahr 2025 der Empfang super schlecht da 1 und 1 jetzt eine eigenen Mast oder sonst was hat, der Empfang geht nun über 1 und 1 was in Wandlitz, Rheinsberg nicht funktioniert, ich habe seitdem nur noch 1 Balken und alle beschweren sich, das ich so schlechten Empfang habe und die Gespräche abbrechen, das interessiert aber 1 und 1 nicht die wollen nur dein Geld ob man telefonieren kann ist denen völlig egal, diese Art und Weise ist absolut nicht tragbar und ich rate jedem sich einen Handy Vertrag bei 1 und 1 sehr gut zu überlegen
, denn wenn sie Probleme haben hilft ihnen niemand, sie wollen nur ihr Geld ohne das sie prüfen ob sie wirklich Empfang haben, ich habe mehrere Beweisfotos geschickt ist denen egal!!!!

Hallo, mich wundert, dass die Leute hier, bei dem was 1&1 abzieht, so ruhig bleiben können. Ich würde am liebsten hin und ....so weiter. Is jemand dabei? Lasst Selbst-Justitia sprechen...

Woher diese vielen Negativ Bewertungen herführen oder zustande kommen kann ich mir echt nicht erklären..
Ich bin nun schon weit über 6 Jahre 1&1 Kunde.. der Wechsel mit der Fritzbox ist immer noch super einfach, kann ich auch sagen,da ich meine Tante geworben habe.. Sie ist mittlerweile schon über 70 Jahre alt..
Fritzbox und sämtliche neue Kabel angeschlossen, PC gestartet und alles andere war selbsterklärend..
Ich hatte sie am besagten Tag noch angerufen und sagte sie sollte auf mich warten, ich würde ihr beistehen.. Als ich ankam war alles schon eingerichtet..
Tante Frieda brauchte mich nicht dazu und berichtete mir wie einfach alles war..
Das ist jetzt ein halbes Jahr her und sie ist immer noch sehr zufrieden mit 1&1.. Ich auch .
Also Leute..gebt nichts auf diese negativen Bewertungen und macht euch selbst ein Bild davon.

Sie saugen und eine schlechte Gesellschaft

Das Netz wurde ohne meine Zustimmung umgestellt. der Vertrag hat sich dadurch geändert und ein Sonderkündigungsrecht habe ich deswegen NICHT! Seit Netzumstellung ist mein Handyvertrag Unbrauchbar und bin trotzdem lt. 1 und 1 verpflichtet den Vertrag noch ein Jahr weiterzuführen! Kein vorzeitiges beenden, keine Vertragsreduzierung, gar nichts! Ich bin seit über 10 Jahren Kunde und ich find es eine riesen Frechheit!

Als Dank habe ich all meine bestehendne Verträge, inklusive DSL und weitere Mobilfunkverträge bereits beendet.

Ich kann nicht sagen, wie enttäuscht und wütend zugleich ich bin! Den Fall werde ich meinem Anwalt übergeben!

Vorsicht! Ganz falsche Leute, Firma. Nicht weiter zu empfehlen. Nicht blenden lassen. Das Gute kommt erst später. Einmal gefangen und nur Probleme und Drohungen. Was im Fernsehen an Werbung gemacht wird sind nur Täuschungen. Vorsicht bei denen.

Grundsätzlich läuft Alles, was soll auch nicht laufen, ist ja nur Telefon und Internet
Aber der Service gleicht eher einer Drückerkolone
Kriege einen Anruf von der "ServiceHotline", ich hätte ja den Tarif BlablaBla und man wolle mir mehr Leistung zu geringeren Kosten anbieten
OK
Ich bekomme eine neue Rufnummer, die ich aber nicht verwenden muss
??
Ich behalte aber meine alte? Ja
OK
Der Vorgesetze erzählt mir dann das selbe noch einmal und kommt auch noch mal auf die neue Rufnummer zu sprechen
Ich erneut, ich behalte aber meine alt?
Ja, der alte Vertrag ist davon unberührt
????
NEIN, ich will keinen 2. Vertrag, was soll ich damit?
Und die "ServiceHotline" legt kommentarlos auf
!!???
Und es gibt keine Möglichkeit sich irgendwo zu beschweren, nur über die "ServiceHotline"
Ich habe keine Fragen mehr
Kündigung

Ich wollte meinen DSL Vertrag bei 1&1 auslaufen lassen und habe daher gekündigt. Die Kündigung wurde vorgemerkt, es bedurfte allerdings noch einen Anruf. Nach dem ich dann bei 1&1 abgerufen hatte, versuchte man mir einen angeblich besseren Tarif zu bieten, da ich ja Bestandskunde wäre. Ich sagte, das ich das nicht will. Dann würde ich bin und her verbunden, man verstand mich plötzlich am Telefon nicht mehr, das Gespräch brach zusammen. Daraufhin wurde ich von 1&1 wieder angerufen, diesmal eine anderer Mitarbeiter, der mir auch einen anderen Vertrag aufdrängen wollte. Der wurde dann immer beharrlicher und lauter. Nachdem ich ihm erklärte hatte, das ich kündigen will und keinen Vertrag möchte, wurde er immer unverschämter. Daraufhin fragte ich ob er zu dumm ist das zu kapieren, oder ob ich das gleich meinem Rechtsanwalt übergeben solle?. Erst danach hat es geklappt. Ich verlangte auch eine Email Betätigung der Kündigung die ich dann gleich bekam. Das ist kein Geschäftsgebaren sondern nur der Versuch der Abzocke.

Ich habe im Dezember bei 1&1 ein Aktionsangebot für Glasfaser angenommen. Meine Bestellung wurde gleichlautend von 1&1 bestätigt. Umgesetzt wird der Vertrag aber nicht. Der Kundenservice äußert - gut geschult - Verständnis für meine mittlerweile zahlreichen Beschwerden, verweigert aber die Umsetzung des Vertrages. Zum jetzigen Zeitpunkt wären die zugesagten Konditionen ja nicht mehr gültig und man könne sie auch nicht mehr im System erfassen. Stattdessen soll ich eine neue Bestellung zu wesentlich teureren Konditionen abschließen. Nun hänge ich in einem DSL-Vertrag fest, den ich gar nicht vereinbart habe. Nach Laufzeitende könne man dann schauen, ob es neue Konditionen gibt. Gemäß vielen ähnlichen Bewertungen im Netz bin ich also ein weiterer Kunde, der auf die Masche von 1&1 hereingefallen ist.