Finger von lassen!
Finger von lassen!! Wir hatten eine Hochzeitszeremonie gebucht. Sie sollte an einem ruhigen Strand stattfinden. Es war dann ein überfüllter Strand ohne Privatsphäre. Wir haben nach hitziger Diskussion vor Ort storniert. Immerhin gab es vom Geld nach Androhung von Polizei einen Teil zurück. So sah das auf den Bildern der Homepage nicht aus!
Antwort von "EgyptWed" Events & Wedding planning
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir weisen Ihre Darstellung der Ereignisse jedoch ausdrücklich zurück, da sie in wesentlichen Punkten nicht den tatsächlichen Abläufen entspricht.
Alle Bedingungen der gebuchten Zeremonie wurden Ihnen im Vorfeld klar mitgeteilt. Zu keinem Zeitpunkt wurde ein privater oder exklusiv abgesperrter Strand zugesichert. Vereinbart war ausdrücklich eine Strandlocation eines Hotels, an der sich selbstverständlich auch Hotelgäste aufhalten können. Dies ist branchenüblich und wurde von uns stets transparent kommuniziert.
Zusätzlich boten wir Ihnen im Voraus eine ruhigere Alternative in Sahl Hasheesh an, die besser zu Ihren Wünschen gepasst hätte, jedoch mit höheren Kosten verbunden war. Sie entschieden sich bewusst für die günstigere Variante.
Außerdem wurden uns bei der Buchung nicht die tatsächlichen Altersangaben aller teilnehmenden Personen mitgeteilt, offenbar um Zusatzkosten zu vermeiden. Dennoch haben wir dies kulant behandelt und Ihnen bereits dabei einen Preisnachlass eingeräumt.
Am Veranstaltungstag war alles vollständig vorbereitet: Dekoration, Fotografen, Personal, Organisation und Logistik waren vor Ort einsatzbereit. Obwohl der vereinbarte Restbetrag nicht vollständig mitgebracht wurde, zeigten wir uns zunächst kooperativ, um die Feier dennoch zu ermöglichen.
Vor Ort wurde jedoch wiederholt versucht, den Preis massiv nachzuverhandeln – bis hin zur Forderung, die komplette Veranstaltung für die Hälfte des vereinbarten Betrags durchzuführen. Als wir dies ablehnten, wurde von Ihrer Seite mit der Polizei gedroht.
Dazu stellen wir klar: Wir hatten und haben nichts zu verbergen. Der Vertrag enthielt keine Zusicherung eines Privatstrandes, da wir transparent, rechtlich korrekt und im Rahmen des ägyptischen Rechts arbeiten.
Trotz bereits entstandener erheblicher Kosten für Hotel, Team, Fotografen, Transport und Aufbau erklärten wir uns zur teilweisen Rückerstattung bereit, ausschließlich um die Situation vor Ort zu deeskalieren. Rechtlich wären wir dazu nicht verpflichtet gewesen, da die vereinbarten Leistungen bereits vorbereitet waren.
Hinzu kommt, dass während der Situation ohne unser Wissen und ohne Zustimmung Aufnahmen gemacht wurden. Das ungefragte Filmen anderer Personen in einer angespannten Situation halten wir für unangemessen.
Als schließlich vorgeschlagen wurde, den größeren Teil des Geldes zurückzuerhalten und die Veranstaltung nicht fortzusetzen, stimmten wir dem zu – trotz unseres finanziellen Verlustes. Dies geschah nicht aus Angst, sondern um die Situation friedlich zu beenden, denn für uns stehen Respekt und menschlicher Umgang über finanziellen Interessen.
Umso unverständlicher war es, dass trotz dieses Entgegenkommens erneut versucht wurde, die gesamte Veranstaltung durch Druck und Drohungen für nur die Hälfte des vereinbarten Preises durchzusetzen.
Es ist bedauerlich, dass im Nachhinein durch eine irreführende öffentliche Bewertung Druck aufgebaut wird, obwohl die tatsächlichen Abläufe anders waren.
Wir haben keinerlei Angst vor ehrlichen Bewertungen. Konstruktive und wahrheitsgemäße Rückmeldungen nehmen wir jederzeit ernst. Wir stehen für professionelle Arbeit, transparente Kommunikation und faire Absprachen – Kritik akzeptieren wir, aber nicht das bewusste Weglassen wesentlicher Fakten.
Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute.
