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Das Paket ist kaputt angekommen es sind Teile verschwunden und einiges ( wir haben ein Spielhaus verschickt) kaputt gegangen. Sehr schlecht behandelt worden. Das einzig gute sie waren sehr schnell.

Good, price, fast shipping.

Klarer Betrug! Paket niemals angekommen. Die gezahlte Versicherung im Wert von 300 Euro zahlen diese auch nicht aus. Nach mehreren Monaten immernoch kein Erfolg. Verlangen nach Liste des Inhaltes, übertrifft der Wert des inhaltes die versicherung verschwindet das Paket!

Paket "abhanden" gekommen nachdem wine Liste mit Inhalt verlangt wurde... wurde von Spanien mach Deutschland verschickt. In Deutschland zuletzt registriert danach weg. Keine Rufnummer um das Unternehmen zu Kontaktieren. Dann kam eine Email mit der Aufforderung zu beschreiben was sich in dem Paket befindet, gerade auffällige Sachen zu beschreiben. Paket ist komplett in Tape eingewickelt, Empfänger Adresse kann nicht abhanden kommen da unter tape, mit habdy Nummer etc .... für mich ist dies ein klares Zeichen für Diebstsahl, da Warenwert versicherungswert übersteigt.... gute Masche nach dem Inhalt zu fragen wenn man schon gezahlt hat .... richtige Masche.....

Hat alles super funktioniert. Danke.

Schnell, zuverlässig und günstig!!! Nur zu empfehlen

Sehr schnelle Lieferung. Das Servicepersonal war sehr bemüht da ich kurzfristig gebucht hatte und in wenigen Tagen zum Flughafen musste. Danke!
Und nach dem die Abholung nicht geklappt hatte, da meine Koffer nicht als die abzuholenden Pakete erkannt wurden, ist der Fahrer sogar noch einmal zurück gekommen. Lediglich die langen Wartezeiten bezüglich des Schriftverkehrs per Mail, welche jedoch aufgrund der Weihnachtszeit nachvollziehbar sind, kann ich bemängeln. Ich würde es wieder tun, nach dem ich mir viel Mühe gespart habe.

Man sollte jedoch ein paar Tage Luft lassen, falls der erste Abholungsversuch scheitern sollte, da der gewählte Termin lediglich ein Wunschtermin ist.

Nur drei von vier Paketen sind angekommen. Eines der Pakete wurde irgendwoanders hingeliefert und ich habe keine Ahnung was passiert ist, denn die vier Pakete hatten alle die gleiche Lieferadresse.

Der Kundendienst reagiert nur selten und ist nicht zuverlässig. Ich warte auf das Geld meiner ersten Stornierung in Höhe von 117 EUR, auf diese Kundenanfrage wird überhaupt nicht reagiert. Sehr enttäuschendes Ergebnis, ich weiß auch nicht wie häufig das passiert, denn die Bewertungen sind im Allgemeinen gut. Ich hoffe, dass mehr Menschen ihre Beschwerden einreichen, damit dieser Service realistischer eingeschätzt werden kann.

Ich hatte dort schon mehrmals Pakete verschickt, aber von mal zu mal wurden die Konditionen schlechter. Das erste mal ist vorbildlich verlaufen, alles wie angegeben, innerhalb weniger Tage war das Paket unbeschadet angekommen. Beim zweiten Mal gab es ständig Probleme, (shipper absent, out for delivery aber courier ist nicht gekommen etc.) ist aber nach gut 10 Tagen endlich angekommen. Das dritte Mal war definitiv mein letztes Mal, da zuerst das paket verspätet abgeholt wurde, und bis heute noch nicht angekommen ist (bald drei wochen nach bestellung) Jeden Tag bekomme ich erneut eine Mail, dass es zwischen 8-6pm geliefert werden wird, aber es kommt nicht an. Auf meine Bitten und Anfragen hin an das Team, werde ich nur mit höflichen Phrasen vertröstet 'we are very sorry for the delays, we contacted the depot in charge to deliver your parcel asap. We hope this time everything goes right'. Wahrscheinlich sitzt nur ein Computersystem hinter deren Kundenaccount und ich warte hier wie eine blöde, dass was passiert.
Nie mehr !!!

Ich nur jedem davon abraten diesen Service zu beauftragen.
Warum? Ich war nicht der Aufraggeber, sondern der Empfänger eines Pakets im Wert von ca. 140€, welches vom Versender in Italien aufgegeben wurde. Das Paket wurde mir nie zugestellt, da es nachweislich an einen anderen Empfänger in Deutschland geliefert wurde. Ecoparcel war nicht in der Lage den Verbleib zu klären, bzw. die Ware dort abzuholen und mir ordnungsgemäß zuzustellen. Geld ist nun Weg. Kommunikation nur über das Portal, keinerlei Telefonnummer oder Hotline Kontakt zu finden. Ist wohl bewusst so gemacht, um Kundenanrufe und direkte Nachfragen zu vermeiden. Tickets / Anfragen wurden von den Bearbeitern nicht beantwortet oder sofort wieder auf "Solved / closed" gesetzt, nachdem ich versucht hatte diese wieder zu öffnen und das Thema voranzutreiben. So etwas habe ich noch nie im Geschäftsleben erlebt. Das Verhalten von Ecoparcel grenzt schon an strafrechtliche Themen, nur belangen kann man das Unternehmen wohl nur sehr schwer, da Kontakt und Kommunikation (in Englisch) fast unmöglich ist und bewusst geblockt / ignoriert wird. Man kommt sich als "Kunde" ?? echt hilflos vor. Dies ist mir in meinem bisherigen Geschäftsleben so noch nicht untergekommen.

Nachdem unsere Pakete bereits nicht am versprochenen Tag abgeholt wurden, ohne Anruf, wurde uns mitgeteilt, es gaebe die Abholadresse nicht. Dies ist nicht der Fall. Eine einfache Terminvereinbarung fuer einen neuen Abholtermin war nicht moeglich. Wir mussten komplett neu bestellen, also auch nochmal Labels ausdrucken etc. Erneut verschob sich die Abholung um einige Tage. Bei der Auslieferung gab es erneut die Info, die Lieferadresse sei falsch, dies stimmte erneut nicht. Letztendlich wurden die Pakete gaenzlich falsch ausgeliefert! Ein Paket sollte von Spanien nach England geliefert werden und kam in Deutschland an, das andere von Spanien nach Deutschland und es kam in England an! Die Menschen, die die Pakete annahmen, waren NICHT in der Lieferadresse erwaehnt. Seit mehr als einem Monat versuche ich nun schon das Geld fuer den NICHT erhaltenen Service erstattet zu bekommen. Mal kommt keine Antwort, mal eine komplett unkompetente. Ich habe noch nie einen so MIESEN Service erlebt. Nutzt auf KEINEN Fall dieses Unternehmen!!! Mehr konnte nicht schiefgehen! Eine einzige Frechheit!!!