easybank Bewertungen 762

Seit dem leider Barclays auf Easybank gewechselt ist funktioniert hier nichts mehr. Aufgrund einer Sperrung meiner Karte wegen Diebstahls habe ich vergeblich versucht jemanden telefonisch zu erreichen. Mir wurde am Telefon versichert die neue Karte wird verschickt. Nach 2 Wochen keine Post und erneuter Anruf um mir anzuhören ich muss es über die App machen. Was ein Schwachsinn!!!

Wahnsinn: nach 10 Jahren als zufriedener Barclaycard-Kunde jetzt so ein Absturz.

Ich war über ein Jahrzehnt sehr zufriedener Kunde bei der Barclays. Der Service war zuverlässig, professionell und kundenorientiert.

Seit der Übernahme bzw. Umstellung auf die österreichische easybank läuft allerdings alles aus dem Ruder. Der Kundenservice ist nicht nur unfreundlich, sondern wirkt auch fachlich völlig überfordert. Anstatt lösungsorientiert zu helfen, wird man belehrt.
Ein Beispiel: Mir wurde im Chat gesagt, ich solle „bitte in einem freundlichen Ton sprechen“. Das, obwohl ich sachlich mein Anliegen klären wollte. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um.

Nach dieser Erfahrung blieb mir leider nichts anderes übrig, als zu kündigen. Sehr enttäuschend, wie hier mit Bestandskunden umgegangen wird.

Ich habe heute versucht, ein Konto zu eröffnen, und alle erforderlichen Dokumente eingereicht. Die Antwort kam prompt:

"Es tut uns leid. Wir können dir kein Konto anbieten.
Leider erfüllst du die notwendigen Voraussetzungen für die Eröffnung eines Kontos nicht."

Ohne Angabe von Gründen zeugt dies von mangelndem Respekt gegenüber dem Kunden.

Ich bin langjähriger Barclays Kunde mit der Platinum Karte und war mit dem bisherigen Barclays Kundenservice sehr zufrieden besonders hinsichtlich der Erreichbarkeit. Habe vergangene Woche die Erreichbarkeit der Easybank getestet, da ich viel vereise und im Falle eines Problems sicher sein möchte, dass ich eine Möglichkeit habe den Anbieter in angemessener Zeit zu kontaktieren. Das Ergebnis meines Testes: es gibt niemanden den man erreichen könnte auch nicht am Wochentag, noch nicht mal eine Warteschleife. Man wird an die App verwiesen, die verweist einen dann an die Easybank Webseite und diese wiederum an die App. In Verbindung mit den schlechten Bewertungen anderer ehemaligen Barclayscardkunden und genauso schlechten Bewertungen bisherigen Easybankkunden, werde ich jetzt meine Karte kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln. Das Risiko bei der Easybank zu bleiben ist mir einfach zu hoch. Es geht um mein Geld und da ist mir persönlich eine Bank in die ich vertrauen kann, wenn mal was schief läuft und die dann auch erreichbar ist, sehr wichtig.

Wen Sie Barclay übernehmen, dann sorgen Sie auch dafür, dass der Kundenservice kontaktiert werden kann, nun habe ich ein riesiges Problem und man kan den Kundenbereich nicht kontaktieren. Sie wurden automatisch abgemeldet, da die Seite neu geladen wurde. (28292) Absolut inkompetent

Mein Kreditkartenantrag wurde ohne Begründung abgelehnt. Alle notwendigen Unterlagen eingereicht. Nach mehreren Wochen eine Ablehnung des Kartenantrages erhalten. Die Entscheidungsgründe sind nicht nachvollziehbar. Nach meiner Meinung selten eine so inkompetente Bank kennengelernt. Bin im nachhinein froh die Karte Platinum Double nicht erhalten zu haben. Bei soviel Inkompetenz dürfte man bei Reisen und im Ausland mit hoher Wahrscheinlichkeit nur Probleme haben. Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Hier würde ich keine Unterlagen einreichen.

Katastrophe

Eigenwillige Vertragsumstellung mit nunmehr 99,00 Euro Jahresgebühr. Extrem schwieriger Kontakt zur Klärung. Falsche Vorgabe, dass Akzeptanz vorliege. Nach langem Hin und Her Jahresgebühr erllassen (!) Nach X-Schreiben meine Kündigung bestätigt, dafür App- und Online-Zugang zum Konto und Umsätze gesperrt. Abbuchungen können nicht kontrolliert werden. Wieder Schreiben und Beschwerden. M.E. eine sehr traurige Bank! Bin glücklich, wenn ich mit dieser nichts mehr zu tun haben.

Mangelhafte Kommunikation geprägt von nicht belegten Aussagen!
Den Wechseln von Barclays zu "easybank" habe ich erst bewusst am 06.02.2026 zur Kenntnis genommen, als ich Chargeback einer Zahlung beantragen musste.
Das App-Icon war nicht mehr wie gewohnt schwarz, sondern plötzlich grün aus...

Zum eigentlichen Thema, Chargeback:
Von der Ablehnung habe ich am 09.02.2026 zufällig in der Umsatzübersicht erfahren, mit dem Hinweis:
"Informationen im Postfach"
-> Falsche Aussagen Nr. 1, da Postfach leer.

Nachfrage per impressum(a)easybank.de am 13.02.2026 um 9.14Uhr. Dann ist plötzlich in der Nacht um 22:46Uhr, ein Schreiben vom 11.02.2026, im Postfach eingegangen.
Abgelehnt, ich hätte keine Nachweise eingereicht.
-> Falsche Aussagen Nr. 2, Nachweise des Betrugs wurden der Reklamation nachweislich beigefügt.

Kurzer Hintergrund:
Ware in deutschem Online-Shop bestellt und direkt gezahlt, Zahlung lief nach Hongkong, Ware erhalten, Plagiat, Retoure eingeleitet, nachweislich zugestellt, seit dem keine Kommunikation mit dem Händler, kein Geld zurückerhalten.

Alles nochmals am 16.02.2026, diesmal mit BaFin in CC, erneut eingereicht, seitdem zur easybank ebenfalls Funkstille.

Am 17.02.2026 kam eine Antwort auf meine Beschwerde vom 13.02.2026, mit Aussagen zur Ablehnung wie:
"Diese Information ist Ihnen auch per Post zugestellt worden."
-> Falsche Aussagen Nr. 3, bis heute keine Zustellung, ein Nachweis der angeblichen "Zustellung" steht bis jetzt noch aus.

Für mein Geschmack, 2 falsche Aussagen zu viel...
Der Bitte nach einer persönlichen Kontaktaufnahme ist man bisher auch nicht nachgekommen.
Von der BaFin gab es folgende Information:
"Die SÜDWESTBANK - BAWAG AG Niederlassung Deutschland verfügt über eine Erlaubnis der BaFin im Sinne des § 53b KWG als grenzüberschreitend tätiges Kreditinstitut."
Und weiter:
"Die Beaufsichtigung erfolgt ausschließlich durch die Aufsichtsbehörde FMA des Herkunftslandes in Österreich. Nur bei bestimmten Verstößen gegen Aufsichtliche Bestimmungen besteht für die BaFin im Rahmen und nach Maßgabe des § 53 Abs.4 KWG die Möglichkeit, selbst Maßnahmen diesem gegenüber dem Kreditinstitut zu ergreifen."

Meine Meinung: So schnell wie möglich kündigen!

Leider keine 0-Sterne möglich

- fehlerhafte Sachbearbeitung
- Probleme bei einfacher Mathematik
- keine Kontaktaufnahme zu entscheidungsbefugten oder auskunftsfähigen Mitarbeitern möglich
- schriftliche Eingaben werden mit KI-generierten Standart-Texten beantwortet
-regelmäßige IT-Probleme

Hau mir lieber meinen kleinen Zeh am Türstock an, als nochmal mit denen Geschäfte zu machen.

7.500 überwiesen per Sofortueberweisung, drei Tage später immer och keine Gutschrift! Telefon:wir haben technische Schwierigkeiten, echt jetzt?! vertrauensvolle Bank! nicht!

Katastrophaler Kundenservice, miese Laune bei Mitarbeitern und der Chat in der App ist nur mit einer KI gekoppelt…Des weiteren inkompetent bzgl. Anfragen zum Datenschutzbedenken und umständlich zu erreichen. Ich habe meinen Antrag widerrufen…

Habe zum 14.02.2026 ein Kontrnausgleich mit Echtzeitüberweisung von meiner Hausbank auf das Visa Konto veranlasst. Bestätigung der Hausbank sofort erhalten. EASYBANK hat heute 2 Tage später noch immer keinen Zahlungseingang! Was ist hier los! Unter Barclays nie Probleme gehabt!
Also werde such ich über einen Wechsel nachdenken müssen.

Telefonisch nicht zu erreichen, Zahlungseingang einer Sofortüberweisung nach 3 Tagen immer noch nicht gebucht. Werde mich an die BaFin wenden.

Extreme Kommunikationsprobleme. Bei Anruf geht es ins Leere mit Verweis auf App durch KI. Wichtige Informationen werden ohne Hinweis in Onlinepostfach gelegt, erscheinen dort aber nicht unter Eingang. Emails mit Hinweis auf neue Nachrichten gibt es nicht, sonst würde man wenigstens danach suchen. Kundenunfreundlichste Institution, die ich je erlebt habe. Eine Email an Barclaykunden, dass etwas wechselt, link geht nicht zu öffnen.
Postalisches Zusenden wichtiger Informationen einfach eingestellt. Seit wann gilt etwas von mir als genehmigt, wenn von mir keine Reaktion erfolgt, weil ich es gar nicht mitbekomme?

Ich habe in meinem Leben noch nie so einen inkompetenten Kundenservice erlebt. Einfachste schriftliche Anfragen wie der Versand von Kontoauszügen werden falsch bearbeitet.
Wenn sich da nicht schleunigst was tut, sind Kündigung und rechtliche Schritte im Anmarsch.

Ich wollte eigentlich nur gucken, wie andere Kunden die Umstellung von Barclays auf easybank erleben, weil bei mir Probleme aufgetreten sind, aber ich glaube da habe ich im Vergleich zu anderen hier noch Glück gehabt.
Barclays hat bei Einsatz der Kreditkarte zuverlässig sofort Meldung per App und Mail ausgelöst. Seit der Umstellung kommen diese Meldungen zum Teil immer noch direkt, oft aber auch sehr verzögert und zum Teil evtl. gar nicht.
Ich fand diese Mails immer toll, weil eine Fehlbuchung direkt aufgefallen wäre. Aber da jetzt kein nachvollziehbarer Zusammenhang zwischen Zeitpunkt der Buchung und eingehender - oder auch nicht eingehender Meldung - mehr besteht, ist das nicht mehr möglich.

Kurz nach Änderung von Barclay auf Easybank hatte ich Probleme mit meiner Kreditkarte. Zahlungen wurden nicht akzeptiert. Ich habe sofort reklamiert und habe erfahren das meine Karte einer Sicherheitsüberprüfung unterzogen wurde. Der Kundenservice hat sofort reagiert die Karte freigeschaltet und mich informiert. Ich fühle mich bei Easybank gut aufgehoben.
Hans-Joachim Andersen-Schulz

Dieses Unternehmen ist das Allerletzte.
Kundenservice - nicht vorhanden
Nachfragen - werden ignoriert
Tel. Erreichbarkeit - natürlich nein
Zugriff auf Tagesgeldkonto wird technisch unterdrückt - das ist das Allerletzte... :-(
WARNUNG - macht keine Geschäfte mit denen.

Ich habe über die Kreditkarte etwas für über 2.000€ gekauft. Leider hat diese Person die Dienstleistung nicht liefern können und kurz darauf Insolvenz angemeldet. Ich habe ein Chargebackvetfahren eingereicht, was leider schnell abgelehnt wurde, mit komischen Begründungen. Also habe ich nochma Unterlagen nachgereicht. Über zwei Monate warte ich nun schon. Zwischendurch wurde mir telefonisch immer wieder gesagt, dass ich Geduld haben soll und man sich bei mir melden wird. Heute wird mir gesagt: „nee wir haben ja schon vor 2 Monaten entschieden! Von uns hören Sie nichts! Außerdem haben wir entschieden dass es sich um ein rechtskräftigen Vertrag handelt!“ Ja was denn sonst? Und nachweislich wird die Person ihre Dienstleistung nicht einhalten können!
Abgesehen davon, dass ich über Monate nur belogen wurde, erschließt sich mir der Grund nicht. Und leider kann man ja auch nicht mit Entscheidungspersonen sprechen.

Viele Leute die über PayPal gezahlt haben, haben ihr Geld längst zurück! Auch Leute von anderen KK-Anbietern! Ich werde auch wechseln! Wozu mach ich das denn, wenn die „Absicherung“ nicht hilft!