easybank Bewertungen 759

Ich wurde Opfer eines Onlinebetruges.
Der Versuch des, mit der Kreditkarte der easybank gezahlten Umsatzes, mithilfe der easybank zurückzubekommen, scheitert am Kundenservice. Man hat nicht mehr die Möglichkeit mit einem Menschen zu reden, sondern erledigt die Umsatzklärung per App und diese wird dann abgelehnt, ohne Benennung der Gründe. Ein Anruf scheitert an einem Roboter, der immer wieder auf die App hinweist und keinen Kontakt zulässt. Seit der Übernahme von Barclays gibt es hier keinen Kundenservice mehr. Die KI die da jetzt agiert ist offenbar darauf programmiert Ansprüche abzulenen.
Ich habe meine Konten gekündigt, ich glaube man muss sehr gut überlegen wen man hier sein Geld anvertraut. Gute Konditionen nutzen nichts wenn in einem solchen Fall keine Hilfe kommt.

Ich kann euch nur davon abraten, bei der EasyBank eine Kreditkarte abzuschließen. Obwohl ich seit sechs Jahren keine Karte mehr habe und mein Konto geschlossen wurde, wird nun mit einer neuen IBAN, die mir zugeteilt wurde, ein 2 stelliger Eurobetrag nachgefordert.
Trotz mehrfacher telefonischer Nachfrage sowie unzähliger E-Mails kann mir niemand sagen, woher der Saldo stammt.
Am Ende musst du bezahlen, weil sie dir mit dem KSV drohen und der Betrag für ein Gerichtsverfahren zu gering ist.
Also: Finger weg! Die anfängliche Ersparnis zahlt ihr später doppelt zurück.

Ich nutze das gratis Easy Konto und bin sehr enttäuscht vom Kundenservice. Es ist absolut unangebracht, dass man als Kundin am Telefon ausgelacht wird, wenn man ein Anliegen klären möchte. So ein Verhalten ist respektlos und unprofessionell. Zudem sind die Hotline-Zeiten nur bis 17:00 Uhr viel zu kurz. Aufgrund dieser Erfahrungen sehe ich mich bereits nach Alternativen um. Nur wenn man die Wahrheit sagt, merken andere, wie hier wirklich mit Kunden umgegangen wird.“
Sehe mich nach Alternativen um. Nutze das Easy Gratis online Konto

Der Kundenservice bei der Easybank (genau wie früher bei Barclays) ist absolut unterirdisch.
Reklamationen/Beschwerden wegen Kreditkarten-Angelegenheiten sind nur über die App/Webseite möglich, und dies funktioniert einfach nicht zufriedenstellend. Eine direkte Kommunikation ist nicht möglich, es kann auf Nachrichten in der App nicht geantwortet werden, es werden Dokumente angefordert, aber das Hochladen funktioniert entweder gar nicht, oder hochgeladene Dokumente verschwinden einfach, EWIGE Bearbeitungszeiten usw usf.
Wer sich viel Ärger ersparen will, geht zu einer anderen Bank.

Unzulässige Abbuchungen, schlechter Service, ich hatte nur Ärger damit. Auch einen Betrug, wo ich jetzt meine Unschuld beweisen soll

Ich kann vor der easybank (BAWAG) im Bereich Kreditkartenservice nur warnen. Trotz Vorlage eindeutiger Beweise (Bounce-E-Mails), dass ein Händler nach Problemen mit der gelieferten Ware (Beschlagnahmung durch Behörden) nicht mehr erreichbar ist, verweigert die Bank die Einleitung eines rechtmäßigen Visa-Chargeback-Verfahrens.

Anstatt den Fall individuell zu prüfen, wird man mit standardisierten Textbausteinen abgespeist, die teilweise sogar auf falsche Rechtsgrundlagen (deutsches BGB statt österreichisches ZaDiG) verweisen. Besonders enttäuschend: Die Bank hat nun sogar die Teilnahme am offiziellen Schlichtungsverfahren der Österreichischen Kreditwirtschaft (Aktenzeichen GSK 682/Schä.../2026) abgelehnt.

Es entsteht der Eindruck, dass hier mit System gemauert wird, um berechtigte Kundenansprüche abzuwehren. Wer sich auf den Käuferschutz seiner Kreditkarte verlassen möchte, sollte einen großen Bogen um dieses Institut machen. Der Fall liegt nun zur aufsichtsrechtlichen Prüfung bei der FMA.

Da die Bank weiterhin mauert und die gesetzte Frist verstrichen ist, werden nun unsere zwei Konten (inkl. Platinum Double) gekündigt. Wir wechseln nun zu einem kompetenteren Institut.

Ich bin seit etwa 10 Jahren Kunde, habe ein gutes Einkommen und besitze ein mittlerweile vollständig abbezahltes Eigenheim.
Jemand anders schildert in einer Bewertung genau denselben Fall - ich habe bei der easybank einen eigentlich eher kleinen Kredit beantragt, den kompletten Prozess durchlaufen und auch ein gutes Angebot erhalten. Welches dann am Ende zu meiner Verblüffung abgelehnt wurde weil mein Arbeitgeber eine ausländische Firma ist.

Ich empfinde das als ziemlich absurd aber bereue nun auch wirklich meine Entscheidung für ein "Gratis"-Konto bei dieser Bank. Denn jetzt kann ich mich an lokale Banken wenden, bekomme dort vermutlich zwar den gewünschten Kredit aber als Neukunde bestimmt zu schlechteren Konditionen. Ich denke das wird meine Ersparnis an Kontogebühren bei weitem überwiegen.

Rückblickend würde ich hier also sicher kein Konto mehr eröffnen und möchte jedem raten, sich das gut zu überlegen. Lebensumstände können sich ändern. Ein persönlicherer Kontakt und die wohl auch größere Flexibilität anderer Banken haben schon einen Wert.

Bin seit neustem EasyBank Kunde, eine absolute Katastrophe. Registrierung in der App funktioniert nicht als Neukunde. Man muss unter Passwort vergessen es einige Male versuchen. Bargeld abheben funktioniert nicht, man muss aus Systemgründen jedesmal anrufen, 10-15 min warten in der Warteschleife. Man wird vertröstet mit der Aussage; Systemsicherheit usw. Null Lösungsvorschläge. Ich werde den offenen Betrag zurückzahlen und sofort kündigen

Ich war viele Jahre ein sehr zufriedener Barclays Kunde und habe die Double Platinum Karten auch immer gerne weiterempfohlen. Die Easybank ist aktuell in meinen Augen ein absoluter Chaoshaufen, man hat keine kompetenten Ansprechpartner mehr, vergurkt Stunden in der Warteschleife, um am Ende zu erfahren, dass man wieder in der falschen Abteilung gelandet ist. Auch die Salden in den offerierten Zahlungsplänen sind nicht stimmig, nur fühlt sich keine Abteilung dafür zuständig. Ich werde diese Bank so schnell wie möglich verlassen !!!!

Ich bin sehr enttäuscht. Ich bin leider beim Onlinekauf getäuscht worden und wollte dies dann bei der Easybank reklamieren. Da ging das Desaster los. Man versuche mal, die anzuschreiben, das geht genau 1 mal. Meine Reklamation wurde abgelehnt. Ich soll der Bank die Bestellung, Schriftverkehr etc schicken, wenn ich wüsste wie, wäre das hilfreich. Da bin ich anderen Kundenservice gewohnt, schade dass Barclay von denen übernommen wurde.

Versprochener Neukundenbonus nie erhalten. Werbe Einwilligung wurde erteilt. Hunderte von neuen Mitgliedern einfach gescammed. Kann jedem nur von dieser Bank abraten! Verbraucherschutzzentrale auch nur ein nutzloser Haufen...

Easybank ist kein seriöses Unternehmen.
Im Anmeldeverfahren (schriftlich !) getroffene Vereibarungen wurden beharrlich ignoriert. Die angeblich "kostenlose" Kreditkarte kostet letztlich mindestens 24 € pro Jahr. Auch wenn man auf den Lastschrifteinzug seitens der "Bank" verzichtet und sein Konto regelmäßig selbst ausgleicht. Das war so NIE Vereinbart.
Die Auszahlung des versprochenen Bonus von 50 € wurde mit nicht nachvollziehbaren und unbelegten Gründen abgelehnt, obwohl alle im Antragsverfahren genannten Voraussetzungen erfüllt waren.
Ich habe die Kreditkarte umgehend gekündigt.
Das Unternehmen ist nicht seriös. FINGER WEG !!!

Ich habe einen betrügerischer Umsatz gemeldet - 1. Gar keine Antwort 2. Ewig lange Wartezeiten - nach einer E-Mail ans Beschwerdemanagement - 3 Wochen später eine Antwort mit einem Thema was überhaupt nichts mit meiner Frage zu tun hatte - 4. Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon 5. Keine telefonische Möglichkeit Beschwerden zu klären 6. Der Wechsel von Barclay ist leider nicht gelungen - der Kundenservice ist unfreundlich - keine Kompetenz vorhanden und überhaupt keine Lust mit Kunden in Kontakt zu treten - das war das letzte Mal !

Seit dem Wechsel von Barclays zu easybank werden in verschiedenen Ländern Zahlungen über meine Kreditkarte getätigt. Ich habe öfter Nachrichten bekommen, um zu bestätigen, dass ich diese Zahlung wirklich getätigt habe und mit „Nein“ geantwortet. Daraufhin sollte mein Konto gesperrt werden. Nachfrage im Kunden hat wurde mir gesagt, dass mein Konto nicht gesperrt wurde, obwohl ich eine SMS erhalten habe, auf weitere Nachfrage wurde ich einfach aus dem Chat geschmissen. Im Internet wird einem nur ständig gesagt, dass ich meine Karte über die App sperren kann, aber die Funktion ist für mich nicht auffindbar. Es gibt die Funktion einfach nicht.

Bei einem Onlinekauf sind wir Opfer eines Betrugs geworden. Da die Abbuchung noch nicht vollzogen wurde, haben wir über die App die Kreditkarte meiner Frau temporär sperren lassen, Lieber hätten wir dieses telefonisch veranlasst, ging aber nicht, weil diese Bank telefonisch nicht zu erreichen ist. Sämtliche im Internet recherchierten Nummern waren letztlich nur Ansagen mit dem Verweis auf die App - sehr ärgerlich.
Trotz Sperre wurde letztlich die Summe vom Betrüger abgebucht, weil diese seitens der Bank aufgehoben wurde. Unglaublich! Nun versuchen wir verzweifelt unser Geld von der Bank zurück zu holen-vergeblich. Sie sieht keinen Handlungsbedarf. Wir sollen uns mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, obwohl wir keine Daten haben.
Diese Bank ist absolut nicht zu empfehlen, zumal in Notfällen keine Hotline eingerichtet ist.

Die Erreichbarkeit ist unterirdisch. Es gibt nur noch Chatbots, Hotlines die „im Kreis“ laufen und keinen Ansprechpartner mehr. Sry ich kündige

Ich habe auf meiner Eurowings Premium Kreditkarte eine nicht autorisierte Abbuchung durch Malaysia Airlines. Die Airline hat keinen gültigen Autorisierungsbeleg.

Seit dem 01.04.2026 warte ich auf eine Reaktion von easybank. Bis heute: keine inhaltliche Antwort, keine Gutschrift. Mehrere Nachrichten über die App, eine letzte Fristsetzung - alles ignoriert.

Dabei ist die Rechtslage eindeutig: Gemäß Paragraph 675u BGB muss ein Zahlungsdienstleister bei einer nicht autorisierten Transaktion unverzüglich erstatten. easybank weigert sich, das Chargeback-Verfahren einzuleiten, und schiebt die Verantwortung stattdessen auf den Kunden ab.

Ich habe inzwischen Beschwerde bei der BaFin und der österreichischen FMA eingereicht und den Ombudsmann der privaten Banken angerufen.

Eine Bank, die bei nicht autorisierten Abbuchungen nicht schützt und auf Reklamationen schlicht nicht reagiert, verdient kein Vertrauen.

Furchtbar, kann ich NIEMANDEN empfehlen. Ich versuche seit 4 Wochen auf mein Konto zuzugreifen, ohne Erfolg, Adressänderung ohne E-Banking Zugang (der momentan durch die Sperre nicht möglich ist) unmöglich, die Schwierigkeit eine Adresse zu ändern dürfte die Kompetenzen der Mitarbeiter maßlos überfordern, ein Telefonat zu führen ebenso unmöglich ständig fällt man aus der Leitung und darf seine Daten bei jeden erneuten Gespräch wiedergeben wie ein Papagei. Das Unternehmen EASY Bank wird seinen Namen alles andere als gerecht und übertrifft alles was ich je an Problemen mit Firmen und Banken erlebt habe erheblich. Innerhalb dieser 4 Wochen habe ich mit über 10 verschiedenen Mitarbeiter telefoniert, die alle eines gemeinsam hatten, sie wussten nicht was sie jetzt tun sollen und falls doch ist ihnen nur Irrsinn eingefallen, sowie mir Daten per Post zuzuschicken die gesperrt sind (das muss doch im System ersichtlich sein). Sehr beruhigendes Fazit in der heutigen Zeit so lange keinen Zugriff auf sein Geld zu haben. Ich wechsel nun mit Freude zu egal welchen anderen Banken Hauptsache ich hab dieses Unternehmen vom Hals, reine Schikane wird hier leider betrieben, manch ein Mitarbeiter fand dies sogar witzig und wunderte sich anschließend über einen kurzfristigen Wutausbruch meinerseits. Schade das diese Welt nur mehr aus ganz wenig IQ reichen Menschen besteht.