easybank Bewertungen 759

Seit dem Wechsel (kurz vor dem Wechsel) ist das Kundencenter (Telefon, Mail oder über die App) bescheiden! Ich habe 10x Kontakt gesucht und mir wurde etwas versprochen, was bis heute nicht erfüllt wurde. Es ging hier übrigens um eine Diskrepanz an über 1000 Euro die mir keiner Erklären konnte! Niemand und man mir nicht mal umsonst die Kontoauszüge, die ich in der App leider nicht sehen konnte, zusenden wollte. Bis heute ist es nicht passiert. Da ich nun mal keine Wahl hatte, habe ich dann die mittlerweile über 1000 Euro bezahlt.

Durch dieses nicht geklärte Thema habe ich eine Zahlung im Februar (ca. 20 Euro) versäumt, weil ich erst die Kontoauszüge selbst checken wollte. Mein Kreditlimit wurde deswegen (obwohl ich danach direkt die über 1000 Euro bezahlt hatte), von 10k auf 800 Euro runtergestuft. Ich habe nie Probleme derart bei Barclays gehabt.... Zack ist EasyBank da, ist es eine reine Katastrophe. Hab auch gar nicht mehr versucht den Kontakt über das Kundencenter zu suchen, denn die helfen eh nicht wie ich ja seit Dezember letzten Jahres erfahren musste...

Zudem haben sich generell die Konditionen arg verschlechtert. Raten sind nur noch bis zu 6 Monate einstellbar, nicht mehr bis zu 24 Monate.

Schnellstmöglich werde ich kündigen! Ich habe diese Karte schon fast 5 Jahre, aber jetzt hab ich die Schnauze voll.

Ich bin seit 12 Jahren Kundin bei der easybank und war lange Zeit sehr zufrieden mit dem Service.

In letzter Zeit habe ich jedoch leider mehrfach negative Erfahrungen mit dem Support gemacht. Die Kommunikation wirkte ungeduldig, unhöflich und wenig kundenorientiert. Das entspricht nicht dem Standard, den ich von Ihnen gewohnt bin.

Da dies inzwischen bereits das dritte Mal ist, dass ich mich so behandelt fühle, habe ich mich entschieden, mein Konto diese Woche zu kündigen.

Das bedauere ich sehr, da ich bisher immer gerne Kundin bei Ihnen war. Aus meiner aktuellen Erfahrung heraus würde ich derzeit jedoch davon abraten, dort ein Konto zu eröffnen, da man sich im Kontakt mit dem Support nicht gut betreut fühlt.

Der bisher schlechteste Kundenservice! Seid einer Stunde versuche ich per Telefon einen Servicemitarbeiter zu erreichen, KEINE Chance! Man wird hier mit der Eingabe verschiedener Ziffern (um den zuständigen Mitarbeiter direkt zu erreichen) hingehalten, um dann zu erfahren, das man sein Anliegen per Internet erledigen kann. Per Internet bekommt man aber leider die erforderlich Lösung nicht, somit ein sinnloses Unterfangen.

Ich hatte die Visa der Eurowings.
Hier gibt es Meilen für gemachte Umsätze
Leider lässt sich die Anzahl der Meilen nie wirklich nachvollziehen.
Vom Kundenservice kommen nur schnippische Antworten

Ich habe die Karte nun deshalb gekündigt, auch weil mir die Gebühr von 99 Euro viel zu hoch ist

Ansich habe ich bislang gute Erfahrungen mit der Kreditkarte ansich gemacht.
Jedoch wollte ich eine, im Vertrag beinhaltete Partnerkarte beantragen. Die dazu notwendigen Post ID stellt jedoch zunächst eine logische Herausforderung da, da einige Post Filialen dazu nicht in der Lage Waren. Nachdem dann eine Filiale gefunden wurde bei der die Identifikation durchgeführt wurde passierte zunächst eine Weile lang nicht. Auf Rückfrage stellte sich dann heraus, dass keine Identifikation angekommen sei. Alternative Identifikationsmöglichkeiten werden nicht angeboten. Daneben weicht man bei der mehrfach gestellten Fragen, ob die Versicherungsleistungen auf den Inhaber der Partnerkarte über geht, aus, bzw. Ignoriert es.
Kontakt mit dem Kundenservice ist nur über einen Chat möglich. Telefonischer Austausch wird nicht angeboten.

Kundenservice, was ist das?
19 € Jahresgebühr, aber keine Möglichkeit der Kommunikation.

Sehr schlechter Service. Bei Problemen gibt es keine Unterstützung im Sinne des Kunden. Als Antwort gibt es nur vorgefertigte Standardschreiben. Hatten Problem mit einem Fake Shop. Obwohl wir es gleich meldeten, bevor die Zahlung erfolgte, wurde die Zahlung nicht gestoppt. Wir sollten mit der Reklamation warten, bis die Zahlung erfolgte erfolgt ist, also der Schaden eingetreten ist. Völlig unverständlich. Danach wurden Unterlagen eingefordert, die wir gar nicht erbringen konnten, weil ein Fake Shop weder Bestätigungen noch Ware verschickt oder ähnliches. Ehe überhaupt mal eine Art Bearbeitung erfolgte mussten 30 Tage vergehen. Es ist so gut wie keine Kommunikation mit der Bank möglich. Wenn man mal einen Mitarbeiter persönlich erreicht, ist dieser nicht zuständig und macht auch keinen engagierten Eindruck bzw erscheint nicht sonderlich kompetent. Das Ende von unserer Geschichte, wir sollen uns selbst mit dem Händler in Verbindung setzen und das Problem klären. Das soll uns mal jemand vormachen, wie man Probleme mit einem Fake Shop klärt!!! Also, das Geld ist weg und von der Bank keine Unterstützung. Gerade auch deshalb habe ich eigentlich eine Kreditkarte. Also keine Empfehlung für diese Bank, lieber Hände weg. Ich werde mein Konto kündigen.

Selten so schlechten Kundenservice erlebt. Seit über 3 Monaten versuche ich Kontakt zu Kundenservice wegen ausstehender Prämie von 50 Euro für Eröffnung eines Neukontos zu bekommen. Entweder kommen sinnlose automatische Antworten retour oder nun seit Wochen gar keine mehr. Bin nahe daran Bank zu wechseln obwohl ich ansonsten zufrieden bin. Der Kundenservice gehört drastisch überarbeitet.

Wem guter Kundenservice egal ist, interessenloses Beschwerdemanagement gut findet, Post Ident Unterlagen gerne doppelt einreichen möchte (weil nicht auffindbar), dem empfehle ich mit voller Überzeugung die easybank. So einen Leistungsabsturz von Barclays zu easybank muss man erstmal hinbekommen.
Denen ist anscheinend alles vollkommen egal.

Katastrophe. Völliger Sicherheitswahnsinn. Schade das Barclays die ....

Umsatz der eindeutig falsch ist lässt sich per App nicht reklamieren. An das Telefon geht niemand. Per Mail erhält man keine Antwort.

ich hatte zuvor eine Barclay´s Visakarte. mit der Umstellung auf easybank wurde auch meine Einstellung, Abrechnungen sofort und im vollen Maße am Monatsende auszugleichen. Statt dessen buchen sie nur einen 3%igen anteil ab und verlangen sich dann Zinsen für den "Kredit". Das ist ja mal ein geniales Geschäftsmodell! nur per zufall ist mir das aufgefallen. Bis dahin hatte sichg schon ein ansehnlicher Betrag angestaut. Das ist Unseriös und unlauter.

Katastrophaler Service. Keine Empfehlung.

Das "Kundenservice" besteht offenbar aus einer einzigen Person - und die ist wiederum augenscheinlich bestrebt jede Anfrage von vornherein abzuwimmeln. Der Server ist regelmäßig down. Die Kreditkarte wird im Ausland in 4 von 3 Fällen abgelehnt. Die Sollzinsen sind horrend, die Habenzinsen so gut wie nicht vorhanden. 0% Weiterempfehlung.

War seit Jahren zufriedener Barclays Kunde und habe mich entschlossen die New Visa auf die Platinum Double umzustellen - war allerdings der größte Reinfall!! Ich war im Ausland und stand wegen easybank plötzlich ohne funktionierende Kreditkarte da.

Mehrfach wurde meine Karte wegen angeblicher Betrugsfälle gesperrt – obwohl per App mehrfach auf die Auslandsreise hingewiesen wurde. Höhepunkt war allerdings: Karte angeblich entsperrt, beim nächsten Abheben direkt vom Automaten eingezogen. Gleichzeitig war die App nicht erreichbar und niemand konnte helfen. Auch der angebliche Platinum-Service ist nur Werktags bis 17:00 Uhr erreichbar. Aus dem Ausland mit Zeitverschiebung und am Wochenende faktisch null Service… und wenn man dann mal jemanden erreicht wird auf die regulären Öffnungszeiten verwiesen…

Fazit: Unsicher, unzuverlässig und im entscheidenden Moment komplett nutzlos!

Ich werde die Karte nach fast 15 Jahren als ehemals zufriedener Barclays-Kunde kündigen.

Reinste Katastrophe der Laden. Nach der Umstellung von Barclays auf Easybank funktioniert nichts mehr. Sie sperren die Kreditkarte obwohl das Konto im Plus ist. Der Kundenservice kann an Wochenende. Überhaupt nichts machen. Man steht ohne Geld einfach da und muss sich mit der Info, dass die Karte gesperrt ist, zufrieden geben. Eine Überweisung ist auch nicht möglich. Niemand weiß, woran das liegt. Unprofessionell. Man kann kaum jemanden erreichen.

Nicht erreichbar intransparent

Bin Neukunde und hatte Probleme mit dem erstmaligen Einstieg und der Vergabe der Pin bzw. mobiler Tan anbei das Beschwerdeschreiben das ich dann an die Ombudsstelle gesendet habe. Aber lesen Sie selbst.

Guten Tag,

habe bei Ihnen einen Kredit und meine Zugangsdaten für das e-banking bzw. die App bekommen. Da ich Probleme mit der Vergabe eines neuen Pin hatte habe ich bei Ihrer Hotline angerufen. Wurde rasch zurückgerufen hatte dann eine junge Frau am Apparat die durch Essen und Desinteresse an meinem Problem geglänzt hat. Nachdem ich aber hartnäckig insistiert habe bekam ich letztlich doch eine Schritt für Schritt Anleitung die dann nachdem ich meine Rufnummernänderung und das Durchlaufen des ID Austria Prozesses erklärt hat ich kann jetzt alles schließen und neu einsteigen. So beim Neueinstieg wurde mir erklärt ich soll jetzt die neue mobile Tan eingeben die ich aber nicht hatte daraufhin wurde ich weiterverbunden und das Prozedere begann von Neuem mit der Konklusion ich muss jetzt ein Formular ausfülle weil ich nicht für die mobile Tan registriert bin. So nun war ich jetzt aber ein wenig verwundert dabei sollte laut Schreiben ja alles so einfach sein damit konfrontierte ich die Mitarbeiterin und das nächste das ich gehört habe war ein Besetzt Zeichen einfach aufgelegt.
Wenn das die Strategie der Bank sein soll ist das sehr traurig und für einen Neukunden nicht sehr kundenorientiert bzw. freundlich.
Nach einem neuerlichen Anruf wurde mir mitgeteilt das das Telefonservice für mich nicht verfügbar ist und ich meinen jetzt doch mittlerweile sehr großen Ärger per Email kanalisieren muss.
Ich hoffe auf eine adäquate Entschuldigung und diese nicht nur per Email.

Mit freundlichen Grüßen

Seit 1998 Kundin mit einem hohen Überziehungsrahmen. Plötzlich, von einem auf den anderen Tag, wird der Rahmen auf 0 reduziert, obwohl evt. Überziehung immer sofort ausgeglichen wurde.
Auf Anfragen keine konkreten, nur lapidare Antworten ohne Inhalt.
Ich suche mir jetzt eine andere Bank.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde von Barclays und war immer sehr zufrieden. Auch nach der Umstellung auf Easy-Bank keine Probleme gehabt, erfolgte alles automatisch. Abschließung der Platinium Kreditkarte online wurde Schrittweise gut erklärt und funktionierte einwandfrei. Der verfügbare Kreditrahmen war angemessen. Den neuen Kundenservice habe ich bis jetzt noch nicht benötigt, dazu kann ich noch nichts sagen. Leider wurde meine neue Platin Double Mastercard bei einer Autovermietung für die Kaution abgelehnt. Da sie keine Kaution einer Online Bank akzeptieren. Stattdessen musste ich zusätzlich 189 Euro für eine extra Vollkasko Versicherung bezahlen obwohl diese ja bei der Kreditkarte der Platin Double inklusive ist. Die letzten 15 Jahre hatte ich dieses Vorkommen noch nicht als es noch Barclays hieß, jetzt nach der Umstellung das erste und hoffe das letzte mal das ich mit der Kaution eines Mietwagens Probleme hatte. Das war nämlich der einzige Grund warum ich mich für diese Kreditkarte entschieden habe damit ich nicht überteuerte Mietwagen Vollkasko Versicherungen zusätzlich bezahlen muss.