Dynalogic Bewertungen 266

I had the unfortunate event of working with Dynalogic because I ordered a drying machine from LG. They said they were going to come on Tuesday and as I work full-time I took an off-day from my job. I was waiting in the home, with my phone in my hand checking the map continuously to see when my order was going to be delivered. All of a sudden, the status updated to client was not aware. Since they don't have a customer service reachable by phone I wrote to their Whatsapp channel and explained the situation. They told me that the delivery person came but the client was not aware of the delivery? First of all, how does someone order a drying machine and not know about it? Didn't this ring any bells? The delivery person didn't even check if he went to the right address, didn't even try to call. I don't even think he even went to any address and rang the bell. He probably was running late and just skipped me. Afterwards, I told the customer service personnel I had to take a leave and it has to be delivered today, I wanted them to compensate for their own mistake. She told me there is nothing she can do. After a while of complaining, she agreed to call the delivery person. Then I received a call from the delivery person, and he claimed he rang the bell but I didn't answer. This is both not possible and not what he put in the system (as it was client not aware). Then he said he won't be coming regardless of the inconvenience he caused. after I told I will have to create a complaint with LG he said whatever it's good like he is mocking, as he knows the company does not care and do anything to prevent from their employees behaving this way. This cost me more than 200 euros as I can sell these leave days. Terrible service, I hope LG will stop working with this company.

Vandaag zou mijn vaatwasser tussen 16.00 en 19.30 worden geleverd, inclusief montage en het afvoeren van de oude. Op de Dynalogic-kaart zag ik dat de bezorger letterlijk om de hoek stond. En toen? Last minute geannuleerd, zonder enige uitleg. Waarschijnlijk omdat ze geen parkeerplek konden vinden. Serieus? Je kunt toch even op de stoep parkeren om te laden en lossen? Of desnoods een straat verder, het scheelt bijna niks! Echt belachelijk.

Ik ging bij mediamarkt een nieuwe fornuis halen die de volgende dag geleverd zou worden, ik heb heel de dag thuis g3zeten, keek in de ochtend in me mailbox en zag dat dynalogic een verkeerd adres aan de bezorger had door gegeven , ik heb gebeld en gemaild ( meerdere keren op een dag) en toch presteert dit bedrijf naar het verkeerde adres te gaan en mij vervolgens te bellen op welke nummer ik woon , en ik gaf dus aan je bent op de verkeerde adres ,vervolgens weigert de bezorger mijn b3stelling te leveren en nu probeer ik contact te leggen met het bedrijf is hun nummer niet in gebruik, zeer slecht dit

3 x werd door Dynalogic een afhaalafspraak NIET nagekomen, waardoor mijn dagelijkse werkafspraken 3 x verzet moesten worden.
Dynalogic wenst ondanks mijn verzoek daartoe niet telefonisch te overleggen.

Wat een mislukt en klantonvriendelijk bedrijf.
Geen contact mogelijk en geen normaal telefoonnummer.
Voicemail is altijd vol en op mailtjes en apps wordt niet gereageerd.
Het wordt tijd dat zowel leveranciers als consumenten dit amateurs zooitje gaan boycotten. Geen spullen bestellen bij bedrijven die samenwerken met dynalogic en zie maar hoe gauw dit knullig zooitje failliet gaat.

Ik heb bestelling via online van GALL & GALL gemaakt en bezorging besteld voor 27 januari 2025.
Nu is mij deze levering in een jaar tijd al voor de 3e keer fout gegaan.
Ik krijg bericht conform afspraak dat mijn bestelling van Gall& Gall tussen 08.00 en 20.00 uur bezorgt zal worden. Gedurende de dag veranderd de bezorg tijd 3x en wij zijn op de dag van bezorging de hele dag thuis gebleven. Om 19.20 uur krijg ik een bericht van DYNALOGIC dat ze ons niet thuis getroffen hebben. Dit is absoluut niet waar maar om 19.58 uur heb ik de service afdeling van Dynalogic nog gebeld maar die vertelde mij via een bandje dat ze tot 20.00 uur werken.
Toen via de mail geprobeerd een mail naar ze te zenden maar dat lukt niet. In dezelfde mail kan je een nieuwe afspraak maken maar deze " knop" op de mail zegt elke keer dat aan vraag mislukt is. Later krijg ik bevestiging dat nieuwe nieuwe bezorging 28 januari wordt. Om 04.57 uur krijg ik een bericht dat verzorging
inderdaad tussen 08.00 en 20.00 uur zal plaatsvinden. Later op de dag bericht dat het tussen 15.30 en 18.30 uur gaat worden. Ik vind de bezorg service van GALL & GALL dus absoluut slecht en vind de bezorgdienst zo slecht ( Dynalogic) dat ik besloten heb geen online bestellingen met bezorging te doen.

Herkansing aflevering

Van de week een vernietigende review geschreven over onbeschoft personeel. Een Miele wasmachine is te zwaar om op de tweede verdieping te plaatsen. Oplossing was een hoogwerker laten komen of op de begane grond te wassen.

Gisteren een nieuwe poging om de wasmachine en droger te laten bezorgen, plaatsen en aansluiten.

Nu twee heren die vriendelijk waren en in no-time stonden de oude wasmachine en droger beneden . In hetzelfde tempo ging de nieuwe apparatuur naar boven. Ik hetzelfde tempo waarmee ik een wasmand de trap op draag liep de donkere meneer met de wasmachine naar boven. De andere meneer sloot de wasmachine aan, dagelijks werk zo te zien. Blindelings deed hij zijn ding en draaide de machine zijn eerste programma.

Dus dynalogic heeft wel goed personeel in dienst, ik heb de mazzel gehad gisteren deze te mogen ontmoeten.

Zelden zulke onbeschofte ongeïnteresseerde mensen aan huis gehad. Weigeren retour gemeld product mee te nemen. Inmiddels zijn ze 2 keer aan de deur geweest en elke keer een ander excuus. Laten je niet uitpraten en lopen gewoon weg. Bizar gedrag.

Slechte Service
Twee bezorgers van Dynalogic verschijnen met nieuwe wasmachine en eisen dat alle trappenhuis leuningen word verwijderd voordat wasmachine kan naar boven. Over de jaren zijn er 4 wasmachines vervangen zonder dat te moeten doen, en als ik dat uitleggen aan die mannen zijn ze weg met wasmachine en al. Nog nooit zo'n slechte service meegemaakt.

Waardeloos!! Tot twee keer toe de hele avond gewacht totdat mijn pakket geleverd werd. Er komt letterlijk niemand aan de deur en meld dan op de track and trace dat er niemand thuis is??? Niet te bereiken op contact nummer, wat een service.

Wat een slechte bedrijf en slechte service is dat. Eigenlijk is geen service. Bezorgdienst van Dynalogic weigerde het product van Mediamarkt (wasmachine) boven te brengen terwijl ik voor die service extra had betaald. Ik heb zelfs tijdens bezorging het betaalbewijs voor de extra service laten zien dat ze het product boven moeten brengen. Hierna de personeels van bezorgdienst hebben weer gewigerd om het product boven te brengen en ze hebben het product terugenomen. Daarna heb ik de klantenservice van Dynalogic gebeld om dit probleem op te lossen en het product opnieuw te laten bezorgen. Maar helaas. De dame die aan de lijn was, heeft de telefoon zomaar opgehangen na een paar minuten gesprek. Ik geef een ster voor dit bedrijf. Zelfs een steer is ook te veel voor dit slechte bedrijf en zijn personeels.

Waardeloos! Geen woord meer aan verspillen.

Trash trash trash, shame for companies working with this disgusting company.

Customer support chat is not responding at all...

Samsung toestel speciaal op zaterdag laten bezorgen omdat ik dan thuis ben.
Krijg je om 22:45 bericht dat ze niet meer komen. Volgens de tracking zat de bezorger 2 straten verderop.
Ze komen maandag, maar ik kan niet kiezen hoe laat.

Vandaag zou er een televisie geleverd worden, besteld via de Samsung website. Ik had 35 euro extra betaald voor levering tussen 8 en 13 uur. Keurig rond 11:30 stopt er een busje voor de deur. De chauffeur stapt uit, stopt een "We hebben u gemist" briefje door de bus er rijdt weer verder. Uiteraard hebben we de bel getest en daar mankeert helemaal niets aan. Fijn voor de chauffeur, want zo is hij lekker snel klaar met zijn ronde en hoeft hij niks te sjouwen. Waardeloze service. Nu eerst mijn 35 euro zien terug te krijgen....

Niet eens 1 ster waard dit bedrijf.

Ik hoor dat mijn pakket op dinsdag (groter pakket, commode) bezorgd wordt en zorg netjes dat ik die dag de hele dag aanwezig ben 08.00 en 22.00, want pas in de ochtend hoor je Hoelaat.

Wordt het ineens die dag verplaatst naar woensdag omdat ze het perongeluk verkeerd gepland hebben en dit een zwaarder pakket is en er dus 2 man nodig is. Oké kan gebeuren.

Vervolgens staat het op woensdag gepland. Ik wacht de hele dag . Bezorging wordt steeds later.. krijg zelfs bericht tussen 22 en 2325 belachelijke tijden maar ik wacht want ik wil mijn pakket. OP HET LAATSTE MOMENT BAMM UW PAKKET KAN NIET WORDEN GELEVERD…

Gepland naar vrijdag.. weer hetzelfde en nu moet ik dus wachten tot dinsdag . Week later.. ben benieuwd of ik mijn pakket nog krijg.

Met verbazing las ik al de slechte reviews. Mijn ervaringen zijn niet anders dan uitstekend. Voor Gall&Gall bezorgen ze en vandaag voor Art&Craft. Altijd op tijd en keurig een SMS een halfuur van tevoren. Bovendien zeer vriendelijke bezorgers. Ben hier echt tevreden over.

Ben op de tijden van de gemaakte afspraak speciaal thuis. Al wie er op komt dagen....
Krijg een email: we hebben u gemist. U kunt een nieuwe afspraak maken.
Bizar!

Erg vervelend als je pakket van Gall&Gall niet wordt bezorgd en je er voor thuis bent gebleven , voor mij nu op 15-11- 2024 voor de derde keer .Morgen met de klanten service van Gall&Gall bellen .Ik wil geen bestelling meer doen als er door Dynalogic wordt bezorgd .