Servicio pésimo. Más de 3 meses por un producto recibido en mal estado y defectuoso. Me indican que se pondrán en contacto conmigo a través de una empresa externa Mobel y nunca ocurre. Servicio ate... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Empresa seria, con muy buena atención al cliente. He comprado tres colchones y estoy encantada con la calidad. Totalmente recomendable
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Me recomendaron comprar aqui y he tenido una buena experiencia. Atención correcta y colchon con buenas prestacions.
stay away by all means, this is a scam! I ordered a mattress that never arrived, the customer service did not help but outsourced my issue to Alfa. I had to pay 30% of the price in advance that I... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
En Duérmete Online somos especialistas en descanso. Contamos con un amplio catálogo de colchones, somieres, bases tapizadas, canapés abatibles, camas articuladas, camas geriátricas, literas y una gran variedad de complementos diseñados para mejorar tu confort. Todos nuestros productos incluyen envío gratuito y ofrecemos servicio de montaje e instalación profesional en toda la península. Trabajamos con marcas de confianza y priorizamos la calidad, la comodidad y la durabilidad en cada artículo. Nuestra tienda online está pensada para que compres de forma fácil, rápida y segura. Si buscas asesoramiento personalizado, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar la mejor solución para tu descanso.
Kontaktinformationen
Carrer Galileu 12, 08635, Sant Esteve Sesrovires, Spanien
- 640 86 35 72
- info@duermeteonline.com
- duermeteonline.com
3,2
Akzeptabel
54 Bewertungen
Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Pésima experiencia casi un mes…
Pésima experiencia casi un mes esperando que llegara el colchón y nunca llegó
10. Dezember 2025
Antwort von Duérmete Online
Hola Johana,
Lamentamos mucho la espera y que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Sentimos sinceramente que el colchón no haya llegado en el plazo previsto.
En Duérmete Online valoramos cada comentario porque nos ayuda a mejorar. Un integrante de nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto contigo para revisar tu caso y buscar una solución. Esperamos poder cambiar tu percepción sobre nuestro servicio y ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Gracias por compartir tu experiencia.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Personal muy amable y conocedor del…
Personal muy amable y conocedor del producto.
El material es de calidad, servicio a domicilio rápido y repartidor muy amable.
Muchas gracias!
11. Dezember 2025
Antwort von Duérmete Online
¡Gracias, Lluisa!
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia con Duérmete Online ha sido tan positiva. Valoramos especialmente tus palabras sobre nuestro equipo y la calidad de los productos, así como el servicio de entrega y la amabilidad del repartidor.
En Duérmete Online trabajamos cada día para ofrecerte la mejor atención y productos de calidad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
Será un placer atenderte de nuevo cuando lo necesites.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Llevo intentando ponerme en contacto…
Llevo intentando ponerme en contacto con ustedes 14 días y no habido forma de saber a dia de hoy como se encuentra mi pedido
10. Dezember 2025
Antwort von Duérmete Online
Hola Celso,
Lamentamos mucho que no hayas podido comunicarte con nosotros y sentimos sinceramente las molestias ocasionadas.
Un integrante de nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto contigo para revisar tu caso y buscar una solución. Esperamos poder cambiar tu percepción sobre nuestro servicio y ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Muy mala
Muy mala, compré dos colchones y dos bases tapizadas el 5 de diciembre y estamos a 24 de diciembre y todavía NO los he recibido. Nada más que decir
5. Dezember 2025
Antwort von Duérmete Online
Hola Mari Carmen,
Sentimos mucho el retraso en la entrega de tus colchones y bases tapizadas. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esto te ha ocasionado.
Nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto contigo para revisar tu caso y encontrar una solución. Deseamos poder mejorar tu percepción sobre nuestro servicio y ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Gracias por compartir tu opinión.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Peor imposible
Le pongo una estrella porque no puedo ponerles 0 , el pedido nunca llego llamaron un dia para decir que lo entregaban por la tarde y nunca mas se supo..... la atencion al cliente nefasta no contestan a las reclamaciones, menos mal que page con paypal y he reclamado por ahi , no se os ocurra comprar nada aqui.
10. Dezember 2025
Antwort von Duérmete Online
Hola Juan Ángel,
Lamentamos profundamente que tu experiencia haya sido tan negativa y que el pedido no llegara como estaba previsto. Sentimos mucho la falta de respuesta por parte de nuestro servicio de atención al cliente y los inconvenientes que esto te ha causado.
Un miembro de nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto contigo para revisar tu caso y buscar una solución. Esperamos poder cambiar tu percepción sobre nuestro servicio y ofrecerte una experiencia más satisfactoria en el futuro.
Gracias por compartir tu opinión.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
No recomiendo para nada
No recomiendo para nada, dieron un margen mas que aceptable para traer un colchon, no lo trajeron, y un dia despues lo cancele, pues al dia siguiente me llama un supuesto repartidor todo borde que si lo queria o no, y sin ninguna explicacion, pero llamo a atecion al cliente y le comento todo esto que para colmo, tiene un mensaje por dia explicandole todo, y me contesta que porque me pongo asi y solo llego 2 dias tarde desde el ultimo dia de entrega despues de un margen de 8 dias para entrega, y mas de 20 dias despues de pedrilo, que si me lo quiero quedar, INCREIBLE.
Un mal reparto, un malisimo trato personal y una muy mala atecion al cliente. No lo recomiendo nada huir
10. Dezember 2025
Antwort von Duérmete Online
Hola Jorge,
Lamentamos sinceramente todos los inconvenientes que has vivido con la entrega de tu colchón y la atención recibida. Sentimos mucho la falta de claridad en la comunicación, el retraso en la entrega y que la experiencia con nuestro equipo no haya estado a la altura de tus expectativas.
Un integrante de nuestro equipo de incidencias se pondrá en contacto contigo para revisar tu caso y buscar una solución. Esperamos poder cambiar tu percepción sobre nuestro servicio y ofrecerte una experiencia mucho más satisfactoria en el futuro.
Gracias por compartir tu opinión.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Antwort von Duérmete Online
¡Gracias, Sofi!
Nos alegra enormemente saber que valoras nuestros productos y precios en Duérmete Online. Trabajamos cada día para ofrecerte calidad y un servicio accesible, así que tu comentario nos motiva a seguir mejorando.
Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Estamos muy contentos con el colchón y…
Estamos muy contentos con el colchón y la base tapizada, cuando hable con vosotros una señorita muy amable me aconsejo el colchón que más me convenia y la verdad que una maravilla. La entrega fue fenomenal los señores que lo trajeron muy amables.
La verdad que estamos muy contentos con la copra. Un saludo
26. November 2025
Antwort von Duérmete Online
¡Gracias, Antonia!
Qué alegría leer que estáis tan contentos con vuestro colchón y la base tapizada. Nos encanta saber que el asesoramiento de nuestra compañera te ayudó a elegir lo que mejor se ajustaba a tus necesidades, y que la entrega fue fenomenal.
En Duérmete Online trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
¡Que disfrutéis mucho del descanso!
Un saludo,
El equipo de Duérmete Online
Muy buen servicio
Muy buen servicio, excelente calida
20. November 2025
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Antwort von Duérmete Online
Muchas gracias Amy por aportar tu experiencia.
Contáctanos siempre que lo necesites.
Muy buen servicio
Muy buen servicio, compre un colchón con canapé y es de excelente calidad.
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Duérmete Online
Muchas gracias por valorar tan positivamente nuestros productos Julia. Puedes contar con nosotros para asesorarte en cualquier necesidad.
Saludos del equipo de Duérmete Online.
Información incorrecta de tarifas en su web
Información incorrecta en su web.
En Preguntas frecuentes se indica:
Servicio de envío + subida a domicilio con montaje: Este servicio tiene un coste de entre 25€ y 50€ IVA incluido, dependiendo de la zona geográfica, el tipo de producto a montar. Usted podrá visualizar el importe exacto antes de confirmar su pedido, una vez indicada su dirección de envío.
No obstante, a la hora de pagar el transporte lo quieren cobrar por 96,80€ (provincia fuera de Barcelona) y, además, montaje + subida por 36,30€.
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Duérmete Online
Hola José Luis, lamentamos que tu experiencia no fuera positiva.
Hemos solicitado una revisión de los términos y condiciones junto con los costes de envío para que el departamento responsable lo tenga en cuenta para los siguientes usuarios.
Esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia y si alguna vez detectas de nuevo información contradictoria, no dudes en contactarnos, de este modo lo revisaremos y ajustaremos correctamente si es necesario.
De nuevo, pedirte disculpas de parte del equipo Duérmete Online.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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