Deutscher Reisesicherungsfonds (DRSF) Bewertungen 238

FTI Erstattung, alle Unterlagen vollständig, dauert noch 14 Tage höre ich nun seit 8 Wochen. Heute wieder telefoniert, jetzt gab es im August ein Systemfehler, deswegen soll ich immer noch warten. 12 Wochen !!!
Ein Bekannter der ebenfalls Antrag im August abgegeben hat, hat schon Geld. Nach welcher Reihenfolge bearbeiten Sie eigentlich!!!!!!!

Antrag am 08.08.2024 abgeschickt. Benachrichtigung erhalten, dass Antrag eingegangen ist aber noch geprüft werden muss.... Dann im September ne Mail, dass jetzt angeblich im Oktober ausgezahlt werden soll. Wie auch viele andere hier, leider immer noch kein Geld da! Auf E Mails wird nicht reagiert und die Warteschleife am Telefon, naja ich sag mal so nach 2 Stunden warten geht auch mir die Geduld zu neige. Die sollten doch unser Geld haben oder nicht? man weiß ja noch nicht mal, ob in dem Antrag etwas falsch ist oder fehlt. Wenn das der Fall ist, dann nochmal 6 Monate warten? Unglaublich wie mit den Betroffenen umgegangen wird. Man ist halt auch auf das Geld angewiesen! UNVERSCHÄMTHEIT!

Ich habe nur 2 Monate auf die Erstattung meiner Anzahlung gewartet. Vielen Dank!

Im August konnte ich mich registrieren und habe die Bestätigungsmail erhalten. Dann Ende September nachdem ich bereits 7 Wochen auf die Bearbeitung gewartet habe, bekam ich erneut eine Bestätigungsmail das mein Antrag Vorliegt mit der Bitte um Geduld. Bis heute habe ich nichts mehr gehört und auch kein Geld bekommen. Meine Geduld ist mehr als am Ende nach 3 Monaten!!! Wenn ich DRSF höre steigt nur noch mein Puls vor Wut!!! Das ist der typische Versicherungseffekt, erst kassieren, Einzahlungen bunkern oder auf den Kopf hauen und Geschädigte vertrösten. Einfach nur lächerlich, normalerweise müsste der Verein gezwungen werden, genügend qualifiziertes Personal einzustellen, um auch solche Fälle wie FTI professionell und in einem angemessenen Zeitfenster abzuwickeln. Die Versicherungsprämie wurden ja auch kassiert mit dem Versprechen dies leisten zu können. Es ist einfach nur noch lächerlich. Es gibt übrigens auch Personaldienstleister um Engpässe oder hohes Auftragsvolumen abzuwickeln.

Leider muss man 1 Stern geben, aber selbst den haben die nicht verdient! Beim erstattungsprozess der FTI PLEITE sind die eine vollkatastrophe. Man bekommt keinerlei Auskunft, man wartet monatelang, weder telefonisch noch per Email erhält man eine Reaktion. Anträge, welche erst vor kurzem eingereicht wurden, werden bearbeitet, andere warten schon seit über 10 Wochen und mehr. Also dieser laden ist wirklich maximal 0 Sterne wert !!!!

Ich würde nichtmal einen Stern geben!
Antrag im August abgegeben, bis zum gestrigen Tag geduldig geblieben, dann mal angerufen. „Ich verbinde Sie mit einem Kollegen“ war die Aussage, danach hing ich 49 Minuten in der Warteschleife und keiner nahm ab..

Heute neuer Versuch, Aussage diesmal: Unterlagen sind vollständig und korrekt, aber es wird noch dauern. „Leider sind Sie einer derjenigen, die im August abgegeben haben und die Anträge waren verloren gegangen, sind jetzt zwar wieder aufgetaucht, aber werden ganz hinten dran gehangen.

Absolut katastrophal dieser Laden!!

Online Kommunikation nicht zielführend. Telefonische Unterstützung gleich 0!

Null Sterne. Wir warten seit 3 Monaten auf die Erstattung. Es sollte eine Frist geben und bei Nichteinhaltung Zinsen!

Unser Antrag auf Erstattung ist seit 3 Monaten in Bearbeitung.Auf telefonischer Nachfrage wurde mir jetzt mitgeteilt, dass die ersten eingereichten Anträge nach hinten gerutscht sind.

Der Drsf ist nicht einen Stern wert. Kommunikation unterirdisch ; teilweise Mitarbeiter die der deutschen Sprache nicht mächtig sind ; immer nur schwammige Aussagen : Ich verbinde Sie weiter, danach wird einfach aufgelegt oder Ich kümmere mich darum. Aber leider passiert nichts. Wir warten nach Bestätigung unserer Daten bereits 8 WOCHEN auf unser Geld oder irgendeine Nachricht. Man hat das Gefühl denen ist das Geld ausgegangen.

Schlechter geht nicht, ohne Infos sinnlos
Bitten immer nur um Geduld
Antrag seit 18.8 in Bearbeitung ist ein witz

Gesetzlosigkeit!Keiner kann mir helfen, nicht mal der Rechrsanwalt. Reise 16.06.24, Antrag am 01.09.24 gestellt und immer noch kein Geld. DRSF sagt Auszahlung nach Antragstellung 28 Tage, stimmt nicht. DRSF sagt, dass Größteil der Gelder sind schon erstattet worden, stimmt das wirklich? Keine Auskunft, keine Antwort auf Mails, unverschähmt!!!!!!! Leute mit Anträge vom August warten noch! Jetzt habe ich einen Brief gesendet, dafür hat mich die Verbrauchetzentrale geraten.

Ein Unternehmen dessen einzige Daseinsberechtigung darin besteht, eine Mail zu verschicken, die Daten abzugleichen und das mir zustehende Geld zu überweisen! Und wenn da nicht nur unfähige Menschen sitzen würden,dann würde das ganze in der Reihenfolge geschehen wie eingereicht wurde.
Aber diese Truppe ist sowas von schlecht organisiert, das man sich fragen muss was sie seit ihrer Entstehung vor 3jahren täglich außer Moorhuhn zu spielen getan haben.
Man liest täglich "Systemfehler" hier und "Systemfehler " da. Jedes normale Unternehmen wäre schon seit Monaten vom der Bildfläche verschwunden.

Mehr wie das Wort Geduld kennen die nicht

Der DRSF ist einfach total überfordert. Für so eine Insolvenz wie die bei Fti müsste das drei bis fünffache Personal tätig sein. Eine Katastrophe für die Leute die auf ihr Geld monatelang warten.

Am Anfang hatte ich noch viel Geduld und Verständnis, aber so langsam bin ich nur noch genervt. Im August erhielt ich eine Mail zur Registrierung. Da sich aber meine Mobilnummer in der Zwischenzeit geändert hatte, gelang mir dies nicht. Um dieses Problem zu lösen verging fast ein Monat. So stellte ich also im September endlich den Antrag. Jedoch erhält man nur vorgefertigte Standardmails, auf telefonische Nachfrage bekommt man immer unterschiedliche Aussagen. Zwischenzeitlich erhielt ich noch Post mit Pin zur Registrierung, weil meine Daten angeblich nicht vorliegen? Der erste Mitavreiter am Telefon legte auf Nachfrage einfach auf, der nächste ging ran und legte den Hörer auf Seite und der letzte versuchte zu beschwichtigen und erklärte das alles doch vorliege und derzeit bearbeitet wird. Man wird nur vertröstet und das seit Monaten. Würde ich so arbeiten, hätte ich längst die Kündigung erhalten.

Wir haben am 21.08. den Antrag auf Erstattung gestellt. Dann Ende September eine Mail, dass um Geduld gebeten wird. Anträge aus September sind längst bearbeitet und ausgezahlt. Wir warten heute am 08.11. immer noch. Kontakt Fehlanzeige...

Am 08.08. Antrag eingereicht, am 19.08. kam die Mail, dass unser Antrag in Bearbeitung ist. Bei Anrufen bekommt man die Auskunft, dass alle Unterlagen vorliegen und der Antrag in der Prüfung ist. Bis heute, 08.11.2024, ist keine Auszahlung erfolgt. Antragsteller aus den Monaten September und Oktober haben schon ihr Geld zurück. Es heißt, dass es einen Sytemfehler gab und die Anträge aus August runtergefallen sind. Ok, aber dann sollten jetzt ausschließlich erst die Anträge aus August nach Eingangsdatum bearbeitet werden. Das passiert aber nicht. Fazit: Es ist Glücksache wann man sein Geld zurück bekommt.

Nach einigen Telefongespräche, u.a. auch mit dem Ministerium, haben wir endlich am 15.11.2024 unser Geld komplett erstattet bekommen.

Kein ordentlicher Kundenservice (telefonisch oder Mail). Anträge werden willkürlich bearbeitet

Schlechter Service. Jede Woche andere ausreden. Bearbeitungsmail steht... Nun wollen wir Sie darüber informieren, dass Ihre Daten vorliegen und aktuell von uns geprüft werden. Ich warte seit 35 Tagen.