Ich hatte einen Sturmschaden gemeldet, der von einer KI überprüft und der Gebäuderversicherung zugeordnet wurde. Anschließen kam ein Regulierungsvorschlag, den ich annahm. 1 - 2 Tage später war die E... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Vor einigen Wochen hatten wir einen Rohrbruch in unserem Haus – eine sehr unangenehme Situation. Unsere Wohngebäudeversicherung hat den Schaden vollständig übernommen und die Reparaturkosten erstatt... Mehr ansehen
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Eine sehr schnelle unkomplizierte Abwicklung des Vorganges. Alles basierte allerdings auf Berechnungen von KI. Dies wurde auch in jedem Anschreiben so kommuniziert.
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Als Versicherungsmakler setze ich mich seit Jahren damit auseinander, dass die Schadenabwicklung nicht selten Monate dauert. Diese Erfahrung musste ich in der Vergangenheit auch mit der Domcura machen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über DOMCURA AG
Vom Unternehmen geschrieben
Wir geben Sicherheit im Leben
Ihr Leben ist ständig in Bewegung? Dann brauchen Sie eine flexible Versicherung an Ihrer Seite, die Sie bei all Ihren Vorhaben begleitet. Besonders, wenn der schönste Ort der Welt beschützt werden soll – Ihr Zuhause.Aus diesem Anspruch heraus entwickeln wir seit 1980 innovative Versicherungslösungen für alle Bereiche des Wohnens. Privat und gewerblich. Als Assekuradeur können wir schneller und individueller auf Ihre Bedürfnisse reagieren als ein klassisches Versicherungsunternehmen. Lernen Sie uns als Partner auf Augenhöhe kennen und verlassen Sie sich auf unsere Premiumschutz-Konzepte. Genial. Einfach. Sicher.
Ausgezeichneter Versicherungsschutz mit erstklassigem Service - immer bedarfsgerecht und verlässlich
Ihr Zuhause ist das Zentrum Ihres Lebens. Der sichere Hafen und der ruhende Pol. Das zu schützen ist unsere Mission. Den besten Schutz immer weiter zu optimieren unser Ehrgeiz. Mit intelligenten Versicherungskonzepten, die sich schnell und flexibel an Ihr Leben und Ihre Wohnsituationen anpassen.Unsere Versicherungslösungen
Damit Sie Ihren Alltag entspannt genießen können, stehen wir Ihnen mit unseren Versicherungslösungen zur Seite. Unterschiedliche Tarifstufen sowie Zusatzbausteine halten den passgenauen Schutz für Sie und Ihre Familie, Ihre Immobilien oder Ihr Gewerbe bereit.Unsere privaten Sachversicherungen
- Einfamilienhausversicherung
- Mehrfamilienhausversicherung
- Hausratversicherung
- Unfallversicherung
- Privathaftpflichtversicherung
- Tierhalterhaftpflichtversicherung
- Rechtsschutzversicherung
Unsere Versicherungen für die Wohnungswirtschaft
- Gebäudeversicherung für Hausverwalter
- Gebäudeversicherung für Wohnungsunternehmen
Unsere gewerblichen Sachversicherungen
- Büro-Police für den Rundumschutz der Sachwerte Ihres Büros
- Inventar-Spezial-Police für den Rundumschutz der Sachwerte Ihrer Praxis
- Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung
- Directors-and-Officers-Versicherung
Unsere DOMCURA Garantien
Damit Ihr Versicherungsschutz so individuell bleibt wie Sie und sich immer an Ihr Leben und Ihre Wohnsituation anpasst, bieten wir Ihnen je nach Produkt fünf Garantien, die Ihren Versicherungsschutz einzigartig machen.
- Unsere Leistungsgarantie bietet Ihnen den Versicherungsschutz Ihres Vorvertrags, mit unseren Leistungen on top.
- Sollte ein anderer Versicherer im Schadensfall einen besseren Schutz bieten, leisten wir mit unserer Marktgarantie im selben Umfang und ziehen mit (ggf. mit einem Prämienzuschlag verbunden).
- Damit sich Ihr Versicherungsschutz immer automatisch optimiert, hält Sie unsere Innovationsgarantie up to date.
- Mit unserer Austauschgarantie stellen wir sicher, dass wir dauerhaft mit leistungsstarken Versicherungspartnern zusammenarbeiten und garantieren Ihnen damit höchste Produktqualität.
- Und da man nie weiß, was die Zukunft bringt, sind mit der Zukunftsgarantie "Allgefahren" abgedeckt, die wir heute noch nicht kennen.
Kontaktinformationen
Theodor-Heuss-Ring 49, 24113, Kiel, Deutschland
- +49 431 546540
- info@domcura.de
- domcura.de
4,2
Gut
591 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Schnelle und unbürokratische Hilfe nach…
Schnelle und unbürokratische Hilfe nach Hagelschaden
7. August 2026
Antwort von DOMCURA AG
Hallo MS,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie unsere Unterstützung nach Ihrem Hagelschaden als schnell und unbürokratisch erlebt haben.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
keine Schadensbearbeitung
Update nach Antwort Domcura:
wie wäre es, wenn Sie Ihre Kapazitäten in die Schadens-und Vertragsbearbeitung investieren, statt hier Aktionismus zu heucheln?
#####
Vor 4 Wochen Schaden in der Wohngebäudeversicherung gemeldet, es dauert schon fast 2 Wochen, bis sich die Schadensabteilung per Mail meldet. Die Fragen habe ich sofort beantwortet, auf Antworten warte ich seitdem wieder. Telefonische Erreichbarkeit gleich Null.
Bis heute habe ich keine Zusage für die Kostenübernahme zur Ermittlung der Schadensursache. Wofür zahle ich 1.700 EUR im
Jahr? Kündigung folgt.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrter Herr K.,
niemand möchte hier ‚Aktivismus‘ vortäuschen, wie Sie es formulieren. Sie hätten auch den transparent auf unserer Homepage dargestellten Beschwerdeweg nutzen können. Dies bleibt Ihnen selbstverständlich unbenommen, im Ergebnis ist jedoch dasselbe geschehen, weswegen ich den Kontakt gesucht habe.
Es steht Ihnen frei, mit der Mitteilung der Schadennummer in den Dialog zu gehen. Dann schaue ich in der Folge, ob die Bearbeitung gerade bei uns liegt oder ob noch Informationen fehlen. Alternativ kommen die Kolleginnen und Kollegen aus der Schadenabteilung schnellstmöglich auf Sie zu.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrter Bruno,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Schadens zufrieden waren und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Schnelle pragmatische und problemlose…
Schnelle pragmatische und problemlose Bearbeitung.
4. August 2026
Antwort von DOMCURA AG
Hallo O.K.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass die Bearbeitung zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Schnelle unkomplizierte Bearbeitung
Schnelle unkomplizierte Schadenbearbeitung für mich als Makler und auch dem Kunden gegenüber sehr positiv!
4. August 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrter Herr Weber,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Schadenbearbeitung zufrieden waren.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Auto beschädigte die Fassade meines Wohngebäudes
Ein Auto hatte die Fassade meines Gebäudes beschädigt. Ich meldete den Schaden der Polizei, ließ eine Firma die Reparatur des Schadens durch eine Kostenvoranschlag schätzen. - Nach erfolgter Reparatur sandte ich die Rechnung an Domcura. Am darauf folgenden Tag war das Geld schon auf meinem Konto eingegangen. - Manche Menschen sind skeptisch hinsichtlich der Leistungs-bereitschaft von Versicherungen. Domcura ist ein positives Beispiel, dass Versicherungen den Vertrag überzeugend einhalten.
28. Juli 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrte Frau Lange,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Schadenregulierung und unserem Service zufrieden waren. Ihr Vertrauen und Ihre wertschätzenden Worte bedeuten uns viel.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
einfache Handhabung
Ich habe - trotz anfänglicher Berührungsängste - das Portal genutzt und es hat mich fürs Erste positiv überrascht. Eine Bitte habe ich, die dauerhafte Hinterlegung der Bankverbindung wäre empfehlenswert. Danke.
27. Juli 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrte WOGENO Wohnungsgenossenschaft,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich in unserem Portal gut zurechtgefunden haben. Vielen Dank auch für Ihren Verbesserungsvorschlag.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Leider immer mehr KI
Ich bin kein Freund der KI, denn sie hilft nur im Standardfall. Sobald es spezielle Fragen sind, ist die, in meinem Falle sehr freundliche Mitarbeiterin aus Fleisch und Blut, die kompetentere Ansprechpartnerin. Sie konnte alle meine Fragen sofort beantworten und gab wertvolle Tipps.
Die eigentliche Schadensregulierung war schnell und unkompliziert.
21. Juli 2026
Antwort von DOMCURA AG
Hallo A.H.,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Ihre Fragen direkt beantwortet werden konnten. Gleichzeitig freuen wir uns, dass die Schadenregulierung schnell und unkompliziert erfolgt ist.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Keine Rückmeldung nach Sturmschaden seit einem Monat
Wir haben vor bereits einem Monat einen Sturmschaden gemeldet und sitzen seither auf den Kosten. Die KI hat alles an die Schadensabteilung weitergeleitet und bei der Statusabfrage haben wir mittlerweile die 24% erreicht. Telefonisch wird man nur vertröstet, dass die Sachbearbeitung der Schadenabteilung für Gespräche nicht erreichbar ist und Details nicht eingesehen werden können. Ich kann die Domcura mit dieser Erfahrung absolut nicht empfehlen - zwischenzeitlich haben wir natürlich aber pünktlich unsere Jahresrechnung für die Wohngebäudeversicherung erhalten.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DOMCURA AG
Hallo Anna-Lena,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Schadenfalls unzufrieden sind. Aufgrund des aktuell sehr hohen Schadenaufkommens kann es leider zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Eine telefonische Weiterleitung an die Schadenabteilung ist grundsätzlich möglich, sofern die zuständigen Mitarbeitenden erreichbar sind. Unser Kundenservice informiert Sie zudem gerne über den aktuellen Bearbeitungsstand, soweit hierzu bereits Informationen vorliegen.
Da wir Ihren Schadenfall anhand Ihrer Bewertung nicht zuordnen können, senden Sie uns bitte Ihre Vertrags- oder Schadendaten an socialmedia@domcura.de.
Wir prüfen Ihr Anliegen gerne und melden uns bei Ihnen.
Viele Grüße
DOMCURA AG
Es war alles super einfach
Es war alles super einfach. Telefonische Schadensmeldung und per Mail die Unterlagen dazu. Nach etwas Zeit bekam ich die Mail mit der Info der kompletten Übernahme und das Geld war fast zeitgleich auf dem Konto.
Ich bin sehr zufrieden und dankbar das alles so einfach funktioniert hat. Eigentlich schreibe ich nie Bewertungen. Heute musste ich mal ne Ausnahme machen 😊.
13. Juli 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrte Andrea,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns sehr, dass die Schadenabwicklung für Sie so einfach und unkompliziert verlaufen ist.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Umgehende Lösung meines Problems
Umgehende Lösung meines Problems, hervorragend!
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrter Herr Bosbach-Pelzer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen schnell lösen konnten.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Die Kommunikation war sehr gut.
14. April 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrter Herr Schumacher,
wir freuen uns, dass Sie mit unserer Kommunikation zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Kundenservice nicht zu erreichen, wird ständig teuer + keine Schadensregulierung
Zuerst einmal möchte ich betonen, dass diese Versicherung DOMCURA fast überhaupt nicht zu erreichen ist, sondern sich ERST aufgrund einer Bewertung bei Trustpilot bei uns meldete. 1x mit Mitarbeiter für die Schadensaufnahme gesprochen. Danach wieder kein erreichen der Versicherung möglich, wieder nur über KI oder schriftlich.
Mehrere Wochen verstrichen, keine Hilfe wie Vorgeweise, somit erledigt die Heizungsfirma weiter ihr Arbeit.
Mittlerweile läuft alles über eine Beschwerdemanagerin, wobei hier auch als nur schriftlich und nie persönlich verlief.... Abschlussergebniss = keine Zahlung/Ablehnung des Schadens. AUF ABLEHNUNGSSCHREIBEN ENDLICH MAL EINE KONTAKT-TELEFONNUMMER.
Vom Schadensfall bis persönlichen Kontak dauerte es somit mehrere Wochen/Monate, wenn man überhaupt was von der Versicherung hörte.
Wir hatten bisher noch keine Schadenmeldung bzgl. unserer Gebäudeversicherung, und wir/auch die HeizungsFACHfirma sind sehr erstaunt, wie eine Rechnung in deren Augen auszusehen hat, damit eine Auszahlung erfolgt.
Bei uns wurden Leitungsrohre wegen eines Wasserrohrbruchs getauscht (vorher/nachher Bild gemacht). Darüber hinaus erfolgte auch eine Leckageortung.
Meine Mutter (89) musste die Heizungsfirma im Notfall anfordern, Schadensbilder wurden von unserem Versicherungmakler gefertigt (jedoch verstarb dieser), ich selbst vertraue unserer langjährigen Heizungsfachfirma (haben einen Wartungsvertrag) und weiß wie zuverlässig diese arbeitet. Aber die Versicherung Domcura verweist "Es läge kein Rohrbruch vor" um keine Auszahlung zu tätigen. Noch nicht mal die im Versicherungsvertrag uns zustehende Zahlung der Wärmekamera (Bilder hierüber liegen der Versicherung vor), da dies mit/als Reparatursrechnung erstellt wurde.
Wir werden nun die Schlichtungsstelle in Berlin oder einen Anwalt hinzuschalten.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrte Su,
wie bereits telefonisch besprochen, bedauere ich die Umstände, mit denen Sie in Ihrem Umfeld konfrontiert sind. Jedoch ändern weder der Todesfall bei Ihrem Versicherungsmakler noch das Alter der Bewohnerin der Risikoadresse etwas daran, dass wir zwingend einen Nachweis über die Schadenursache benötigen. Diesen haben Sie uns bislang nicht vorgelegt. Auch das Thema der Wärmebildkamera haben wir bereits erörtert. Der Einsatz derselben ist in keiner Rechnung beziffert. Solange Sie Ihre Obliegenheiten im Schadenfall nicht erfüllen, können wir keine Kostenbeteiligung in Aussicht stellen. Dies teilen wir im Zweifelsfall auch einem Rechtsanwalt oder der Ombudsfrau mit.
Beste Grüße
Hauke Kruse, DOMCURA AG
Antwort von DOMCURA AG
Hallo P. Schwarz,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Ihre Rückmeldung wissen wir sehr zu schätzen.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Sehr positive Betreuung
Ich habe eine kompetente und prompte Betreuung sowohl von Domcura als auch von meinem Ansprechpartner vor Ort Herrn Aurnhammer bekommen.
30. Juni 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrter Heinz K.,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Dass Sie mit unserem Service zufrieden waren, freut uns sehr.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Alles lief reibungslos ab
4. Juli 2026
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrter Herr Winkler,
vielen Dank für Ihr positives Feedback, über das wir uns sehr freuen.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrter Herr Li,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass die Abwicklung reibungslos verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Antwort von DOMCURA AG
Sehr geehrter Herr Lindemann,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die Bearbeitung als einfach und schnell erlebt haben.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung…
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung in unserem Schadensfall, sehr gute Informationen via eMail zum aktuellen Stand der Bearbeitung. Super Service.
25. Juni 2026
Antwort von DOMCURA AG
Hallo ME,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schön zu lesen, dass Sie sich während der Schadenbearbeitung jederzeit gut informiert gefühlt haben. Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
Schnelle Hilfe im Versicherungsfall
Schnelle Hilfe im Versicherungsfall. Wünsche Möglichkeit, den Schaden online zu melden
25. Juni 2026
Antwort von DOMCURA AG
Hallo S. Friedrich,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Beste Grüße
H. Kruse, DOMCURA AG
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