Kontakt, Kommunikation, Installation und Abwicklung war reibungslos. Ein Sternchen fehlt, weil mich die Höhe der monatlichen Gebühr nicht ganz glücklich macht.
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Grundsätzlich guter Support, wenn man bei der Hotline durchkommt. Sehr freundlicher und hilfsbereiter Service. Bei allgemeinen Störungen sollten die Kunden generell informiert werden.
Unternehmen hat geantwortet
Ihre Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und kompetent und hat schnell alle Fragen beantwortet und aufgelöst. Im Unternehmen scheint es als würden zu viele Köche den Brei verderben - eine Han... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich versuchte, lästige Rufnummern zu sperren, kam aber auf der Fritzbox nicht weiter. Herr Mustafa half mir geduldig Schritt für Schritt und so konnte ich den Vorgang erfolgreich beenden. Ich bedanke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Menschen mit Lichtgeschwindigkeit begeistern - das ist die Vision, die die rund 400 Mitarbeiter:innen der DNS:NET Familie antreibt. Denn wir stehen für den "Anschluss Zukunft" und haben es uns zur Aufgabe gemacht, das Grundrecht auf Internet in unterversorgten Regionen durchzusetzen. Als mittelständisches Telekommunikationsunternehmen sind wir seit 1998 eine feste Größe in der IT-Branche. Unser Dienstleistungsportfolio spiegelt das gesamte Spektrum der Wertschöpfungskette wieder: Vom Bau bis zum Betrieb der eigenen Netzinfrastruktur bieten sich in der DNS:NET Unternehmensgruppe vielfältige Einsatzgebiete für Spezialisten, Allrounder, Quereinsteiger und Auszubildende. Seit 2007 setzen wir dabei auf den kontinuierlichen Breitbandausbau der Infrastruktur per Glasfaser und versorgen somit bereits 55 000 Kunden in Berlin, Brandenburg und Sachsen-Anhalt. Unser Fokus liegt auf dem eigenwirtschaftlichen Ausbau unterversorgter Regionen. In Brandenburg sind wir mit unserem VDSL-Netzen bereits größter alternativer Anbieter nach der Deutschen Telekom. Dort sind wir bereits mit über 400 Orten vernetzt. Willst auch du Teil der DNS:NET Familie werden? Dann schick uns deine Bewerbung: Ob initiativ oder über unser Stellenportal.
Kontaktinformationen
Zimmerstraße 23, 10969, Berlin, Deutschland
- (030) 667 65 - 111
- support@dns-net.de
- dns-net.de
4,1
Gut
1874 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Top Kundenservice
Top Kundenservice! Ich war überrascht das ein so kompetenter Kundenservice am Telefon war, der sich tatsächlich für den Kunden einsetzt! Top top
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice als kompetent und engagiert erlebt haben.
Ihr DNS:NET Team
Sehr unzufrieden !!!
Im Okt.2025 stand Hr. Merhi an der Tür und hat uns das Angebot unterbreitet. Hörte sich alles super an und wir haben unterschrieben. Anschl. lief alles recht zügig und wir haben seit Anf.04/2026 den gewünschten Anschluss. ABER, die versprochene Zusage uns bei der Installation zu unterstützen = Null. Hr. Merhi ist jetzt kaum erreichbar, an 2 vereinbarten Terminen ist er nicht gekommen und wir haben den ganzen Tag vergeblich gewartet!! Aber schön die Provision kassiert!!! - was soll ich sagen, Internet ist genauso schlecht wie vorher.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Es tut uns leid, dass Sie nach Vertragsabschluss und Inbetriebnahme so enttäuscht wurden. Dass zugesagte Unterstützung bei der Installation ausblieb, vereinbarte Termine nicht eingehalten wurden und Sie sich am Ende nicht verlässlich begleitet gefühlt haben, ist sehr ärgerlich.
Bitte entschuldigen Sie auch, dass Sie mit der Qualität Ihrer Verbindung nicht zufriedener sind als zuvor. Damit sowohl der Ablauf als auch Ihre aktuelle Anschlussqualität geprüft werden können, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Support und schildern Sie den Vorgang mit Ihren Vertragsdaten.
Ihr DNS:NET Team
Kompetente Mitarbeiterin in…
Kompetente Mitarbeiterin in Kundenservice, die einfach nach 3 Stunden mal so noch zurückrufen hat, weil Ihr zwischenzeitlich etwas eingefallen ist was zur Problemlösung beitragen könnte….und Bingo…das war der richtige Tip und die Lösung. Hier: Probleme bei der Erstanmeldung im Kundenportal
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive und ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unsere Mitarbeiterin sich so engagiert um Ihr Anliegen gekümmert hat und der zusätzliche Rückruf schließlich genau zur richtigen Lösung geführt hat. Ihr Lob geben wir sehr gern weiter.
Ihr DNS:NET Team
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die Beratung als nett erlebt haben.
Ihr DNS:NET Team
Miserabler Service
Miserabler Service, wenn es Probleme gibt! Kein vertraulicher Ansprechpartner, lediglich Vertröstungsfloskeln ohne Resultat über längeren Zeitraum. Sehr enttäuschend!!!
….nach zwei Wochen nun endlich ein freundlicher Mensch, der die noch fehlende Verbindung hergestellt hat und nun läufts.
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Es tut uns leid, dass sich die Klärung Ihres Anliegens über einen längeren Zeitraum hingezogen hat und Sie sich dabei nicht gut betreut gefühlt haben. Dass Sie stattdessen vor allem vertröstet wurden, ist nachvollziehbar enttäuschend.
Umso mehr freut es uns, dass die noch fehlende Verbindung inzwischen hergestellt werden konnte und nun alles läuft. Für die vorherigen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung.
Ihr DNS:NET Team
Das Bauunternehmen gab sich Mühe mein…
Das Bauunternehmen gab sich Mühe mein 20 Jahre
altes Leerrohr zu finden , um meine Kosten zu senken.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie den Einsatz des Bauunternehmens in Ihrem Fall positiv erlebt haben und erkennbar versucht wurde, eine möglichst gute Lösung für Sie zu finden.
Ihr DNS:NET Team
Gute und schnelle Beratung
Gute und schnelle Beratung, Tarif nach meinen Wünschen angepasst.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie gut und schnell beraten wurden und der Tarif passend für Sie angepasst werden konnte.
Ihr DNS:NET Team
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Installation als einfach und die Verbindung als stabil erleben.
Ihr DNS:NET Team
Leider ein sehr schlechter Service
Leider ein sehr schlechter Service! Ich warte seit 2-3 Wochen darauf, dass ich einen wlan Zugang bekomme! Ich habe letzte Woche angerufen, da wurde mir gesagt es sollte sich noch um 2-3 Tage handeln. Heute rufe ich wieder an und mir wurde gesagt, es gab einen Fehler im System und es dauert jetzt nochmal 2 Wochen. Es kann doch nicht sein, dass man 4-5 Wochen wartet um einen Zugang zum wlan zu bekommen! Es ist ja nicht so, dass neue Leitungen gelegt werden müssen. Ganz schlechter Kundenservice, euer „Glück“ ist nur, dass man im Rousseau Park (bis auf ein paar Straßen) nur DNSnet nehmen kann, ansonsten hättet ihr vermutlich sehr viel weniger Kunden!
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihren Zugang warten und wiederholt vertröstet wurden. Dass es zusätzlich zu einem Fehler im System gekommen ist und sich die Bereitstellung dadurch weiter verzögert, ist sehr ärgerlich.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen bislang nicht so bearbeitet wurde, wie Sie es zu Recht erwarten dürfen. Damit der Vorgang schnellstmöglich geprüft und geklärt werden kann, wenden Sie sich bitte noch einmal direkt an unseren Support und beziehen Sie sich dabei auf die bisherige Auskunft.
Ihr DNS:NET Team
Kompetente Beratung und Betreuung
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung und Betreuung als kompetent erlebt haben.
Ihr DNS:NET Team
Sehr Geduldige und immer Freundliche
Sehr Geduldige und immer Freundliche
Mitarbeiterin. Fachlich eins A.
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiterin als so geduldig, freundlich und fachlich stark erlebt haben. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen.
Ihr DNS:NET Team
Der Servicemitarbeiter war sehr…
Der Servicemitarbeiter war sehr freundlich, kompetent und überaus geduldig. Das Problem an meinem ONT-Glasfaseranschluss konnte dank seiner Hilfe gefunden und beseitigt werden. Jetzt funktioniert wieder alles einwandfrei.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen bei Ihrem ONT-Glasfaseranschluss freundlich, kompetent und geduldig weitergeholfen werden konnte und nun wieder alles einwandfrei funktioniert.
Ihr DNS:NET Team
Der Hr.Alforki hat sich sehr bemüht und…
Der Hr.Alforki hat sich sehr bemüht und uns geholfen die Internetverbindung wieder herzustellen er hat ausdauer gezeigt und ich bin ihm sehr dankbar für die detalierte Schrittanleitung mit der verbindung der Fritzbox ..es sollten sich alle Mitarbeiter von Ihm etwas abgucken
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive und ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Herr Alforki Ihnen mit viel Einsatz, Ausdauer und einer verständlichen Schritt-für-Schritt-Anleitung bei der Wiederherstellung Ihrer Internetverbindung helfen konnte. Ihr Lob geben wir sehr gern weiter.
Ihr DNS:NET Team
Servicenähe, Ansprechpartnerin
Nicht funktionieren des neuen Bezahlmodus über Scanquadrat, bedeutet für mich Umweg zum Erreichen der Rechnung, mehr Zeitaufwand, weitere Abhängigkeit vom Computer - Extraanschaffung- und Technikabhängigkeit.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass der neue Bezahlmodus für Sie mit zusätzlichem Aufwand verbunden ist und im Alltag eher erschwert als erleichtert.
Es tut uns leid, dass Sie diese Umstellung so unpraktisch erleben. Bitte wenden Sie sich gern direkt an unseren Support, damit geprüft werden kann, welche Möglichkeiten es in Ihrem Fall gibt und wie wir Sie dabei bestmöglich unterstützen können.
Ihr DNS:NET Team
Leider war die Wartezeit zur…
Leider war die Wartezeit zur telefonischen Beratung mit etwa 20 Minuten sehr lang. Allerdings war die anschließende technische Beratung sehr gut und konnte erfolgreich durchgeführt werden.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass eine Wartezeit von etwa 20 Minuten ärgerlich ist. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen im Anschluss technisch gut und erfolgreich weitergeholfen werden konnte.
Ihr DNS:NET Team
Betrug?
Wir haben uns in Dallgow vor Jahren breitschlagen lassen, uns für einen Glasfaseranschluss zu entscheiden. Es ist ewig nichts passiert. Zwischenzeitlich haben haben wir dann unser Haus verkauft, das ganze bei DNS NET gekündigt und sind im Frühjahr 2023 weggezogen. Ostern 2026 bekommen wir auf einmal Post von einem Inkasso Unternehmen, was von uns 800 Euro für offene Forderungen von DNS NET haben will. Die Forderungen sollen von Oktober 2024 bis Februar 2026 entstanden sein, obwohl wir nicht mehr in Dallgow wohnen und es noch keinen Anschluss gab. Uns hat keine einzige Rechnung erreicht, wir wussten nicht einmal, dass mittlerweile überhaupt ein Anschluss besteht.
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Es tut uns leid, dass Sie eine so gravierende und für Sie völlig unverständliche Situation erleben.
Bitte entschuldigen Sie, dass Ihr Anliegen offenbar nicht transparent und nachvollziehbar geklärt wurde. Damit der Vorgang umgehend geprüft werden kann, wenden Sie sich bitte mit Ihren Vertragsdaten, der Kündigung und dem Schreiben des Inkassounternehmens direkt an unseren Support.
Ihr DNS:NET Team
Jahrelang keine Probleme
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie über viele Jahre hinweg gute Erfahrungen mit Ihrem Anschluss gemacht haben.
Ihr DNS:NET Team
Ohne Probleme - trotz Baustelle am Haus
Vom der Bestellung über die Webseite, bis zur Installation des Glasfaserkabels in unser Haus lief alles sehr gut und mit 12 Monaten sicher schneller als bei anderen Anbietern. War zuerst skeptisch mit dem Router der sich aber als super herausgestellt hat. Wohl der erste Wifi 7 3 Band Router in Deutschland und das auch noch Kostenlos im Tarif mit drin.
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass von der Bestellung bis zur Installation alles so gut verlaufen ist und Sie auch mit dem Router so zufrieden sind.
Ihr DNS:NET Team
Ich musste 3 mal die tage mit dem…
Ich musste 3 mal die tage mit dem Service telefonieren ( in 2 Jahren). Das Problem hier zu schildern würde aber den ramen sprengen. Aber ich wurde super nett behandelt und jedes mal wurde mir auch weiter geholfen. Super Service. Das mal was nicht klappt sieht jeder an sich selber und wie es in den wald schallt so schallt es heraus..seid nett zu den Leuten und sie sind nett zu euch...
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive und differenzierte Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei jedem Kontakt mit unserem Service gut betreut gefühlt haben und Ihnen weitergeholfen werden konnte.
Ihr DNS:NET Team
Der freundliche und hilfreiche…
Der freundliche und hilfreiche Kundendienst
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von DNS:NET Internet Service GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundendienst als freundlich und hilfreich erlebt haben.
Ihr DNS:NET Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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