DJI Bewertungen 3.334

Ich habe eine Mavic der ersten Gen. und auch die erste Generation DJI Googles. Gute Technik, sowohl über IOS als auch Android. Software und Hardware finde ich hochwertig.

Mit den Änderungen der Regelungen ist eine Drohne mit mehr als 250 Gramm eigentlich nur noch auf Privatgrund in der EU fliegbar, dafür kann DJI nichts. Meine Mavic damit eher ein Briefbeschwerer seit der neuen Bestimmungen.

Es gibt ja die Mini, Mini2, Mini3, aber die können nicht mit DJI Googles verbunden werden :-(
Was soll der Mist?

Jetzt hat es einen "Store-Day", dachte, ich komme vernünftig an eine weitere Drohne unter 250g. Ein Store-Day wird ja tolles bieten, ähnlich "Prime-day" oder Black-Friday etc. Tja, in meinem Fall eher vergeudete Zeit.

Irre, immerhin gibt es beim Kauf einer Drohne eine Tragetasche. Was die wohl für einen Wert hat, Beutel. Griffe, schwarze Farbe!!!

Klar, kein Upgradeprogramm oder einen Rabatt sondern eine wirklich hochwertige, seltene und langlebige Tragetasche. Der Brüller.
Welche Doppel-Null im Marketing kam auf diese grandiose Methode den Kunden zu sagen "bleib weg oder wir veräppeln dich".

Das mit der Tragetasche ist die beste Marketing und Kundenbindungsmaßnahme, die je gesehen habe. Sicher wird das auch in Zukunft von niemandem mehr geschlagen werden können, so großartig und herausragend ist dieses give-away. :-)

Hier ein Chatverlauf von meiner AVATA

Ich könnte so reinkotzen in diesen Support. Ich kaufe ein Produkt mit Zubehör für 2000€ und das Ding stürzt mir 2 mal durch einen Bug ab.
Dann wollte ich mein Geld zurück!
Das geht aber nicht weil das Schrott Produkt ja abgestürzt ist, durch einen ganz klaren Software Fehler von DJI.
Übrigens ist das Internet voll mit abstürzen durch diesen Fehler.
Jetzt habe ich einen Kunden Auftrag wozu ich die AVATA benötige und was passiert die Drohne befindet sich irgendwo bei DHL und ich warte mir nen AST.
Wer kommt für die Umstände auf???
Ich will einfach nur mein Geld zurück und fertig!
Bitte leiten sie diese Mail mit dem Verlauf an ihren Vorgesetzten oder jemanden der Entscheidungen treffen kann oder darf weiter!
Email.com oder Telefonnummer bin ich jederzeit erreichbar!

Antwort vom Mitarbeiter:

Rainer
Wie bereits vorhin beschrieben gibt es Abläufe die hier eigehalten werden müssen!

Meine Drohne wurde ohne Probleme repariert. Per UPS nach Ungarn geschickt. Eine Woche später wurde mir eine neue Mavic 2 Pro zugeschickt. Im ganzen war das eine problemlose Abwicklung

DJI Mavic 2 Pro. Ich benutze die Drohne seit bereits fast 3 Jahren. Das erste Jahr war super. Seit dem allerdings diese Android Probleme bestehen, hat man nur noch Probleme mit der Verbindung. Ich habe auch 2 Drohnen-Scheine! Ich kenne jedes Detail der App Steuerung. Ich habe Sie am 19.08.2022 benutz, jedoch hat Sie selbstständig gehandelt und 300 M gemacht was sie wollte und beim Nachbarn gegen Baum geflogen(ohne jegliche Kontrolle). Schaden der Drohne, noch nicht nachvollziehbar.

Habe mir vor 4 Jahren den Mavic Platinum gekauft den ich immer noch benutze. Ich habe schon öfter kleinere Crashes gehabt aber die Drohne ist immernoch in Takt. Das ist echt krass. Denke Dji hat ein positives Feedback verdien.

Ich schreibe hier gerne - und auch mit einem glücklichen Lächeln im Gesicht - meine sehr positive Bewertung.
Warum?
Ganz einfach: ich und meine Air 2S, Schilf, Wasser, Tauchgang, Sch...e...
Mail an DJI wegen Care Paket, das ich zum Glück abgeschlossen hatte - innerhalb von 3 Tagen Etikett für DHL Rücksendung usw., 2 Werktage nach Absendung Bestätigung des Eingangs der Drohne (die echt fritte war durch das "Tauchen") bei DJI, Anruf bei mir, warum der Akku nicht eingesendet wurde (daran hatte ich echt nicht gedacht), bitte Nummer vom Akku durchgeben, wird auch ein neues gesendet.
2 weitere Werktage später: neue Drohne, Original verpackt kommt bei mir an.
So ein Service, mit der Freundlichkeit, habe ich selten erlebt - und bin mehr als zufrieden.
Vielen Dank an der Stelle.

Ich habe meine zwei Wochen alte Dji Mini2 selbstverschuldet gecrasht und zum Servicecenter nach Ungarn geschickt. Kein Carerefresh. Kostenvoranschlag ( 2xArm, Gehäuse, Gimbal, Elektronik defekt) nach 2Tagen ( nur 47;-€ inclusive. Fracht und Rabatt)
3 Tage nach der Zahlung neues Austauschgerät erhalten. Da kann man echt nicht meckern, oder?
Ich hatte dann, durch den Austausch der Drohne, die Möglichkeit Carerefresh sozusagen nachträglich abzuschließen, was ich auch wahrgenommen habe.

Im Bestellprozess meiner Mini 3 Pro Drohne wurde mir ein Netzteil zum Mitbestellen angeboten.

Erst nach Erhalt habe ich gesehen, dass es wohl ein veraltetes Netzteil ist. Es hat nur 18W, bietet keinen Schnelllademodus, und ist sehr klobig.

Ich bin davon ausgegangen, dass bei einem Bestellwert von fast 1500 EUR die Retoure eines 15 EUR Netzteiles kein Problem darstellt, aber da habe ich mich wohl geirrt.

Kurze Version: Nach über 6 Wochen habe ich die 15 EUR immer noch nicht zurück. Außerdem eine Odyssee von Mails, (englischen) Anrufen, UPS-Etiketten.. Wirklich gruselig.

Lange Version: Ich sollte binnen 48 Stunden ein UPS Etikett erhalten. Nach 1 Woche war noch nichts da, also fragte ich nach. Viele Tage danach endlich das Etikett. Später kam eine Mail, in der ich nach der Trackingnummer des UPS-Etiketts gefragt wurde (also nach dem Etikett, dass DJI mir selbst zugeschickt hat). Ohne Worte. Außerdem sollte ich der Rücksendung den ausgedruckten Mailverkehr beifügen (!). Spooky. Irgendwann kann die Bestätigung, dass das Netzteil eingetroffen ist. Aber auf mein Geld warte ich heute noch. Statt dessen immer wieder neue Vertröste-Mails und Anrufe in englischer Sprache von einem niederländischen Anschluss. Ach ja, und ohne mein Zutun habe ich vor kurzem noch ein weiteres UPS-Etikett zugemailt bekommen. Obwohl ich die Retoure schon vor Wochen zurückgeschickt hatte (mit einem Etikett, das ebenfalls von DJI kam) und obwohl mir DJI den Eingang schon bestätigt hatte...

Wirkt auf mich absolut unprofessionell.

Heute dann 3 Mails, mit 3 unterschiedlichen Angaben, wann ich denn meine 15 EUR zurück erhalte, Spanne zwischen 1 und 14 (!!!!) Werktagen. Außerdem möchte man sich bei mir mit einem kleinen Geschenk entschuldigen, und fragt dazu nach meiner Adresse... Nach meiner Adresse? Die hat DJI doch schon, sonst hätte man mir die Bestellung doch gar nicht zusenden können!

Die armen Mitarbeiter im DJI Support können mir nur leid tun, da sie sehr freundlich und bemüht wirken. Aber irgendwas ist da ganz übel im Argen. Entweder ist das Management mit den Prozessen überfordert, oder spart hier bewusst an Personal und/oder Arbeitsmitteln. Wirklich ein Armutszeugnis für solch einen global player.

Request Received Refund 0494997849029
request（#4358464）

Habe die Air 2s als Geschenk zu meinem Geburtstag erhalten. Da ich von Anfang an lieber auf der sicheren Seite bin, habe ich mir alle Videos angesehen und erst dann versucht die Drohne/Batterie aufzuladen usw.

Lange rede kurzer Sinn. Eine Drohne im Wert von 1.000€ wurde mit einem defektem Akku geliefert.
Die Drohne funktionierte keine einzige Sekunde (Akku defekt)

Als Geschenk und gleichzeitig als Mittel um unseren Familienurlaub auf Sardinien festzuhalten ging wunderschön nach hinten los.

Die "besten" Marken bieten solche Artikel an .. und die Krönung war der erbärmliche Service von dji.

Vielen Dank für nichts.

Update #1: Nothing helped, and for sure not the dji support. Worst support I´ve ever experienced.
Already submitted a complaint to repair the device.
CAS-9646193-H7H9M8
Ticket: 4359265

Update #2: I´m now waiting for one week and still
haven´t received an answer from the DJI "Support" Team.

Leider kann ich meine DJI Mini 3 Pro Drohne nur mit der DJI Fly App v1.6.1 unter Android nutzen. Alle neueren Versionen (v1.6.4, v1.6.6, v1.6.8) stürzen sofort beim Starten der App ab und es wird keine Fehlermeldung angezeigt. Mein Handy läuft mit Android 11 und die DJI Fly App ist die einzige App, die Probleme macht. Dadurch dass nur die Version v1.6.1 lauffähig ist, kann ich neue Funktionen der Drohne nicht nutzen. Der Support meint lapidar, ich soll mir ein anderes Handy kaufen. Sorry, das ist nicht akzeptabel, zumal die v1.6.1 ja läuft und der Fehler offensichtlich von DJI in den neueren Versionen implementiert wurde.

Ich habe eine DJI Mini 3 Pro extra bei DJI geordert um einen direkten Versand zu haben. Das Geld wurde abgebucht und bestellt hatte ich vor 9 Tagen. Seit 9 Tagen heißt es versandfertig und nichts passiert. Bei Amazon Prime zeigt es mir eine Lieferung innerhalb 5 Tagen (ebenfalls DJI). Ich fühle mich bereits jetzt schon verprellt.
Update:
Danke für die Antwort, aber ich habe es nocheinmal geprüft. Im gesamten Bestellvorgang wird erst nach der Bezahlung ein Liefertermin angezeigt. In meiner Bestellung wird die Auslieferung permanent auf 5.08. Angezeigt obwohl Versandfertig dasteht! Wie gesagt, Amazon zeigt 3-5 Tage an.

Ich hatte eine Mavic Pro Drohne erworben. Leider gab es nach geraumer Zeit ein Problem mit dem GPS-Signal. Daher bin ich zum Händler, der die Drohne an DJI weiterleitete. Zwei Wochen später bekam ich die Nachricht, dass DJI die Gewährleistung ablehnt. Gleichzeitig machten sie mir einen Reparaturkostenvoranschlag i.H.v. über 200€.

Der Grund der Ablehnung: Ich hatte an der Mavic Pro nicht die vom Werk aus verbauten Propeller, sondern originale, vom Hersteller weiterentwickelte DJI-Propeller verbaut, die etwas leiser waren (diese Propeller wurden als kompatibel mit der Mavic Pro angeboten).

Im Endeffekt, habe ich die Reparatur abgelehnt, da sie viel zu teuer und die Ablehnung ungerechtfertigt war und habe mir für knapp 30€ einen GPS-Sensor selber eingebaut.

Mit diesen Umgang hat DJI nicht nur einen Kunden verloren, sondern auch potentielle Neukunden. Ich glaube sie beachten nicht, dass der Kundenservice nach dem Kauf besonders wichtig ist. Eine letztlich schlechte Mundpropaganda durch den verärgerten Kunden hinterlässt einen größeren Schaden.

Zum Versand bereit
10.06.2022 12:27:08
warte nun seid über 2 Wochen auf den Versand der Ware die als bereit steht... Schade, dachte ich kaufe direkt beim Hersteller Shop für einen schnell und Reibungslosen Versand... aber siehe da, muss man doch wieder auf Amazon zurück greifen. Echt schade. Kundenservice wird über all immer schlechter.

2.07.2022
Leider keine Credits wie besprochen gutgeschrieben bekommen. Jedoch hat der Service sich bei mir gemeldet. Bestellung soll nun am 9.7. Versendet werden. Warten wir mal ab.

7.07.2022
Ware mitlerweile gut angekommen, dennoch keine Antwort mehr bezüglich der Versprochen 25Credits...

28.07.2022
Scheinbar kommt das Guthaben erst nach allen Wartezeiten und Rückversandmöglichkeiten. Guthaben ist nun da. Mics sind auch gekommen. Bin über die Qualität der geräte sehr zufrieden.

Leider bin ich so garnicht zufrieden mit dem Service, es gibt Lieferverzögerungen, DJI hält es nicht für nötig eine Info raus zu geben.

Zudem wollte ich eine Bestellung etwas abändern, der Preis bleibt der gleiche, es sollte nur ein Artikel getauscht werden, wäre angeblich nicht möglich, obwohl die Bestellung nach der Zahlung der knapp 2000 €, den Status Liefertermin voraussichtlich 24.07.2022 anzeigt, auch eine Frechheit, dass erst das Geld genommen wird, anstatt die Kunden vorher zu informieren, dass die Artikel erst in knapp 2 Monaten geliefert werden.

Alles in allem schlechter Service und die Hotline kann auch nicht helfen und die Mitarbeiter Zucken nur mit den Schultern und erklären das nichts möglich ist.

Das war die letzte Bestellung bei DJI.

Ich habe ein Osmo mobile 2, welches bis zur letzten iOS Version einwandfrei funktioniert hat und auch funktionieren würde, hätte man bei Dji rechtzeitig für die App ein Update gemacht. Die Hardware ist ja super. Offensichtlich verkauft man gerne Geräte teuer und hinterher interessiert man sich nicht weiter. Für mich heißt es: Finger weg von Produkten dieser Marke!!!
Ich habe ein iPhone 13 pro Max und die Version 15.5. Ich bekomme immer die Meldung, dass ich Bluetooth einschalten soll, obwohl Bluetooth an ist und verbunden angezeigt wird. Dieses Problem haben offensichtlich viele Nutzer, die auch den schlechten Service und Support beklagen

Kurz nach Release die Mini 3 bestellt mit der FMC. In der App wurde mir angezeigt, dass die Ware am 29.05.22 ausgeliefert wird. Dann sprang ab dem 25.05. der Status auf „Lagerabwicklung“ und verblieb da erstmal mehrere Tage und nichts ging mehr. Auf mehrfache Nachfrage sagte man mir, dass sie alle Hände voll zu tun haben und nicht hinterher kommen. Nicht mein Problem, hätte man voraus sehen können bei diesem Produkt und den gesetzlichen Regelungen in Europa in Bezug auf Gewicht und Funktionen.

Nun hängt mein Paket irgendwo fest und das Tracking per DHL funktioniert auch nicht. Man wird immer mit den selben Floskeln hingehalten und abgespeist. Hauptsache die Kohle eingezogen und nach mir die Sinnflut, so nach dem Motto.

Noch komischer ist es, dass Leute die nach mir bestellt haben, teilweise ihr Zeug schon haben. Also stimmt die Aussage mit „wir wickeln gerechtigkeitshalber alle Bestellungen nach Eingang ab“ schon garnicht und auch hier wird man nur verarscht.

Der Service ist echt das Allerletzte und DJI spart wieder an der Logistik. Nie wieder bestell ich direkt bei DJI!

Ich habe bei DJI am 25.05.2022 eine Mini 3 Pro bestellt. Der voraussichtliche Liefertermin wurde mit 31.05.2022 benannt. Leider wurde am 31.05. nichts geliefert. DJI hält es leider nicht für nötig, über die Verzögerung zu informieren. Wenn ich nun bei DJI unter "Meine Bestellungen" nachschaue, dann steht da "Zum Versand bereit" und weiter "Einer der bestellten Artikel ist nicht auf Lager...". DJI könnten mal ihr Warenwirtschaftssystem überarbeiten. Hauptsache, meine Kreditkarte wurde bereits mit dem Betrag belastet! Ich werde die Bestellung stornieren und warten, bis es den Kopter hier in DE zu kaufen gibt..

[Update nach Reaktion seitens DJI]
Meine Bewertung bezieht sich nicht auf die Produkte, die ich super finde, sondern auf den Shop.
Die Antwort ging meiner Meinung nach etwas am Thema vorbei.
Ich freue mich für DJI, dass das neue Produkt eine große Nachfrage erzeugt. Mir geht es auch nicht darum, bevorzugt behandelt zu werden. Ich möchte einfach nur richtig informiert werden! Und was spricht dagegen, die Zahlung erst zu buchen wenn die Ware dem Versand übergeben wird?
Dafür, dass DJI auf meine Rezension geagiert hat und um ihre Reputation bemüht ist, erhöhe ich meine Bewertung auf 2 Sterne.
Übrigens: Die angekündigten 20 € Credit als Entschädigung sind nicht auf meinem DJI-Konto angekommen.

ACHTUNG!!! bei den Dji Care Refresh Verträgen! Wer ein 1 Jahres Vertrag hat und 2 Austausch Geräte hat verliert bei Verlängerung um 1 weiteres Jahr ein Austaushgerät auch wenn er den Vertrag nicht eingelöst hat. Dji MA Berger hat gesehen, dass ich noch 2 Austausch Geräte hatte 2-3 Wochen vor Ablauf des 1 Jahres Vertrag. Mir war bei dieser Menge an unterschiedlichen Care Refresh Verträgen nicht bewusst dass bei Verlängerung ein Gerät verfällt. Der MA hat mich NICHT drauf hingewiesen sondern hat sich einfach gemacht und den bequemen Weg Link genommen. Hat mir natürlich auch die 50€ teurere Reparatur angeboten. In die Falle bin ich leider getappt und fühle mich um 50€ geprellt!!!! ACHTUNG ACHTUNG DJI versucht alles der Nutznießer zu sein bei egal welcher Reklamation!! Absolute Vorsicht geboten und Verträge 10x durchlesen und lieber 10x im Schrift Verkehr fragen um Beweise zu sichern!!!

Mist, Drohne abgestürzt. Technischer Defekt, aber Support verteilt nur sehr komplizierte Fragebögen und dann auch noch in Englisch.
Benötige auch hier keine englische Antwort!!!!!
So fliegt die Drohne Mini SE ja gut, aber wehe es tritt ein Problem auf.
Bin sehr enttäuscht, auch weil 300 Euro nach einer Woche platt sind.
Hätte mir vom Support schnellere und bessere Hilfe erwünscht.

Ich habe sehr gute Erfahrung mit DJI gemacht. Weil ich in einer sehr staubigen Umgebung geflogen bin, hat das Gimbal meiner Drohne blockiert und ich musste sie einschicken. Da das DJI Care Refresh zu diesem Zeitpunkt bereits abgelaufen war, erwartete ich schon eine Rechnung. Bereits beim Erstellen des Reparaturauftrags aber die erste erfreuliche Nachricht; mir wird direkt ein Versandlabel geschickt und ich muss nichts für den Versand zahlen. Sogar die Reparatur selbst hat in meinem Fall komplett DJI übernommen! In meinem Fall hat die Kundenbindung geklappt. :)