Dior Deutschland Bewertungen 

Immer wieder schön, bei Dior einzukaufen. Ich finde die Produkte großartig, die Verpackung ist erstklassig, es wird alles schnell geliefert und es gibt immer sehr tolle kostenlose Proben dabei.

Alles hervorragend. Herzlichen Dank.

Sehr schnelle Lieferung und schöne Beigaben. Tolle Verpackung!

TOP! Artikel wundervoll. Die Verpackung war ein Fest. Stilvoll und sehr stylisch. Versand superschnell.
Gerne wieder. Empfehlenswert.

Sehr edle Verpackung und hoch qualitatives Produkt. Bin mehr als zufrieden.

Dior in Düsseldorf an der Kö ist ein unmöglicher Laden. Das Personal behandelt Menschen willkürlich nach deren Herkunft:
- Asiatisch
- Arabisch
First Class Service.
Alle anderen, auch Deutsche, werden ignoriert und herablassend behandelt.

Zudem war ich gestern mit meiner Freundin dort die einen Handtaschengurt zurückgeben wollte.
Ein Circus:

- Es wurde uns gesagt, dass es leider nicht möglich ist Dinge bei Dior zurückzugeben
- Umtausch Entscheidungen lägen beim Konzern und werden nur direkt aus Paris entschieden, da kann der Store nicht entscheiden
- wenn wir tatsächlich eine Rückgabe möchten, sollten wir in Paris anrufen und das dort diskutieren, daraufhin wurde uns dafür die Nummer gegegeben
- Uns war gleich klar, dass das absoluter Schwachsinn war - als ob Dior Paris aus der ganzen Welt Anrufe zu Rückgaben telefonisch beantwortet :DDD
- Wir fanden das so lächerlich, das wir live aus dem Store in Kö bei der Nummer anriefen: die Nummer war übrigens eine deutsche Nummer - nicht Paris und eine ganz normale Service Mitarbeiterin ging dran
- Die Service Mitarbeiter war total schockiert und sagte in 5 Jahren - wurde sie noch nie angerufen um eine Rückgabe für einen Store zuentscheiden
- Der Service sagte: Die Entscheidung läge beim Store
- Die store Leitung wurde derzeit schon nervös, weil ab hier der Circus begann aufzufliegen
- Die Store Mitarbeiterin wollte nicht mit der Service Dame sprechen und dann begann selbst am Telefon zu sprechen
- Wir beendeten den Call
Und erwarteten nun einen Umtausch, da wie vom Dior Store vorgeschlagen der Kundenservice angerufen wurde und entschieden wurde, dass ein Umtausch möglich ist
- Daraufhin sagte die Dior Mitarbeiterin, dass die gleiche Kundenbearbeiterin sie auch gerade anrief und ihr aber sagte, dass kein Umtausch gemacht werden soll :DDDDDDDDDDDDDDD
- Komplettes Schauspiel
- Dann haben wir gesagt: Sie haben uns genau diesen Prozess für die Rückgabe Entscheidung vorgeschlagen, wir haben es vor Ihren Augen so gemacht, der Kundenservice hat Live am Telefon gesagt, dass ein Umtausch möglich ist, also machen wir jetzt nach Ihren eigenen Regeln den Umtausch
- Auf einmal gab es noch eine Department Managering und das ganze Märchen wurde uns wieder von vorne erzählt
- Wir müssen in Paris anrufen...... :DDDD

Kölscher Karneval mitten in Düsseldorf!

Im Februar einen Ring bestellt, nach nur 2 Monaten ist die Goldfarbe abgeblättert, obwohl der Ring kaum getragen wurde, bei einem Ring für 360€ erwarte ich bessere Qualität. Mit Purelei Schmuck für 30€ habe ich noch nie das Problem gehabt. Peinlich!
Zum Kundenservice eine Mail zur Reklamation geschrieben, keine Antwort.
Angerufen. Brief musste auf eigene Kosten, versichert, nach Paris in die Werkstatt geschickt werden. 10-12 Wochen Bearbeitungszeit, was schon ziemlich frech ist.
12 Wochen sind nun rum, nach einem Anruf hieß es das System funktioniere momentan nicht, die IT sei aber dran. Nach einem 3. Anruf ist nun die Werkstatt für den kompletten August geschlossen, der Ring sei aber in Bearbeitung… Man wird nur hingehalten, das Geld wird wohl nicht erstattet, so lange der Ring reparierbar wäre.
Einfach nur peinlich für Dior. Nie wieder!

Ich habe grade bei Dior bestellt (Foundation und Primer) beides kenne ich und bin äußerst zufrieden. Daher bezieht sich meine Bewertung eher auf den Kundensupport. Da eine Gratisprobe nicht aufgenommen wurde (vermutlich nicht mehr verfügbar) habe ich beim Support angerufen. (13.08.21 um etwa 10:30h) Monika war sehr freundlich, professionell und sehr hilfsbereit und hat direkt eine Lösung angeboten. Andere Drittanbieter sagen da nur "ist nicht verfügbar tut uns leid". Ich muss sagen, ich werde nie wieder über Drittanbieter bestellen! Der Kundenservice ist grandios und ohne Makel, so geht Kundenbindung. Vielen lieben Dank Monika und lieben Dank Dior, dass Ihr in euren Kundensupport investiert. Besser geht es nicht. Danke

Sehr schnelle Lieferung, hübsches Paket!

Hochwertige Profukte,schön verpackt! Ein Hauch von Luxus!!

Ein wunderbares Einkaufserlebnis dank Frau Sabanova! Vielen Dank 😊

Mein Freund hat mir zum Geburtstag Schuhe gekauft und leider haben sie mir nicht gepasst. Nun wollten wir sie umtauschen INNERHALB DER RÜCKGABEZEIT und eine halbe Nummer größer haben, und die Managerin dort hat es abgelehnt. Angeblich sind die Schuhe nicht mehr neuwertig. Ich habe diese Schuhe zuhause nur 1 mal versucht anzuziehen, hat nicht gepasst und habe es sofort wieder eingepackt. Angeblich sind Knicke im Schuh.? Man hat einfach gemerkt das es reine Schikane war. Einfach nur traurig was ist das für ein Kundenservice!? Und dann auch noch so arrogant die Managerin. Ich selber arbeite auch im Kundenservice und wenn wir mit den Kunden so dreckig umgehen würden, würden wir sofort unseren Job verlieren. Man lässt so viel Geld dort und dann wird man so behandelt. Schämt euch. Ich werde nun meine Rechtschutz Versicherung darüber informieren und meinen Anwalt einschalten.

Vielen Dank an Anita bei Dior in Düsseldorf! Die Beratung war sehr angenehm und authentisch. Zu Ihnen komme ich gerne wieder! :-)

Ich habe am 30.04.2021 ein paar Schuhe per Expressversand bei Dior.com bestellt. Die Schuhe wurden einige Tage später versendet, jedoch trotz anfänglicher Sendungsverfolgung durch UPS bis heute nicht zugestellt. Bei UPS ist das Paket abhanden gekommen und eine Suche wurde eingeleitet. So weit, so gut. Das kann passieren. Was aber wirklich enttäuschend ist, dass man vom Dior Kundenservice nur hingehalten wird. Ich habe mittlerweile mehrfach angerufen und zwei Mails geschrieben mit Bitte um eine Rückmeldung. Auf die Mails kam keinerlei Reaktion. Mein Geld wird einbehalten, bis UPS nach 30 Tagen eine Lösung anbietet. Das Paar Schuhe wird aus Prinzip kein zweites Mal verschickt.
Dieses Prozedere ist für mich nicht nachvollziehbar.
Der Kundenservice entspricht leider nicht einem weltweit renommierten Unternehmen. Nicht zu empfehlen.

Ich musste zwei mal ein paar Schuhe zurückschicken und in beiden Fällen wurde die Rücksendung sofort bearbeitet. Einen Tag nach Ankunft der Rücksendung wurde mir das Geld auf mein Konto zurückgebucht. Der gesamte Prozess war also innerhalb von vier Tagen abgewickelt! Die negativen Bewertungen bzgl. der Rücksendungen kann ich absolut nicht nachvollziehen.

Katastrophe!!!!! Einfach nur peinlich!!!!
So einen schlechten Kundenservice nie erlebt. Anfang Januar bestellt erst gestern einen Anruf bekommen dass mein Geld erstattet wird. Auf meine Nachfrage warum ich nicht einfach einen neuen Ring zugeschickt bekomme, bekam ich die Antwort „ nein das geht nicht“.
Das Produkt ist zwischenzeitlich teuer geworden da frag ich mich wirklich ob es nicht alles inszeniert war damit ich einfach den Ring wieder bestellen muss.
Ich wünschte man könnte auch -Punkte vergeben. Bin mal gespannt wann meine Geld nun da ist. Nie wieder DIOR

Habe vor 5 Tagen Schuhe für 900€ bestellt und mit Expressversand das dauert ja eigentlich nur 2 Tage und ich warte so lange auf mein Paket ich habe dior geschrieben und keine Antwort erhalten und ups zeigt jeden Tag an das es am nächsten Tag zugestellt wird aber dann ändern die das wieder und sagen wieder es verspätet sich doch und jeden Tag das gleiche keiner antwortet von denen !!!! Werde aufjedenfall nie wieder da bestellen!!!!!