D'Ieteren Mobility Company Bewertungen 11

Wat een absolute waanzin toch.
November een etron geimporteerd uit duitsland, gekocht bij een audi garage mét audi garantie.
2 weken na aankoop allerhande foutmeldingen. Binnen gedaan voor herstelling. Defecte spiegel, defecte motor. Eerst hebben ze 4 weken! genomen om het probleem te analyseren, vervolgens 3 weken om te herstellen. Auto gaan ophalen, en binnen de week terug binnen kunnen doen. Deze keer was ook de controlemodule eraan voor de moeite. En alsof dat niet genoeg was hebben ze na deze herstelling "ontdekt" dat de pomp voor de koelvloeistof stuk was. Die pomp was de oorzaak van de originele motorschade.
Intussen de auto al 3 maand! niet meer gezien.

Talloze loze beloften, telkens weer uitstellen. Complete incompetentie. Koop geen audi mensen, de service is minder waard dan een dacia.

Mijn ervaring met D’Ieteren Mobility Center Kapellen – Audi was ronduit schokkend 😰 Dit was geen kleine fout of misverstand, maar een opeenstapeling van nalatigheid, misleiding en totaal gebrek aan verantwoordelijkheid 🤮

Beloftes bleken waardeloos ☝️!!!.Door hun handelen ben ik concreet in de problemen gebracht 🤯 In plaats van dit professioneel op te lossen, werd er ontwijkend gereageerd, werd informatie verdraaid en voelde ik mij simpelweg afgewimpeld 🤯🤯🤯😱😱😱 Er werd geen enkele serieuze poging gedaan om de situatie recht te zetten !!!

Wat hier gebeurt staat haaks op alles wat je verwacht van een officiële vertegenwoordiger van Audi. Transparantie ontbreekt.. 😵‍💫Betrouwbaarheid ontbreekt..😵‍💫 Respect voor de klant ontbreekt volledig !!! 😓

Dit was niet alleen slechte service — dit was onacceptabel gedrag van een bedrijf dat pretendeert premium kwaliteit te leveren. Ik raad iedereen met klem af om hier zaken mee te doen☝️Mijn vertrouwen is volledig vernieti!!!😞

Nieuwe Volkswagen California Ocean valt stil op de autostrade. De wagen is nu een maand in de garage, DIeteren is een ondermaats bedrijf en gaat enkel strijden over het feit of ik nu recht heb op een vervangwagen of niet. Dat ik in gevaar ben gekomen met mijn gezin is niet echt belangrijk voor hen. Bij het We Care contract blijven steeds kleine lettertjes naar boven komen, je hebt geen recht op een vervangwagen want deze is beperkt in tijd.
UPDATE; ik ben gebeld door Rico van de firma D'Ieteren. Er is een mooi voorstel gedaan voor een overeenkomst waar ik tevreden mee ben. Mooi opgelost.

PAS SERIEUX!!! Lorque l'on téléphone pour prendre un rendez-vous pour une réparation/entretien, il ne faut surtout pas téléphoner un vendredi après-midi car, personne ne décroche à partir de 15h... Les autres jours, soit on reste et on attend en ligne (il en faut de la patience) ou la voix synthétique vous propose de vous rappeler... Eh bien, j'attends toujours depuis plus d'une semaine!

Auto defect geleverd, reeds 7 keer voor herstelling binnen gebracht. Wordt niet gemaakt, geen oplossing aangeboden. Antwoord dat ik kreeg is dat ze het niet kunnen maken en dat als ik niet tevreden ben ik een andere garage moest zoeken. Service is afschuwelijk. Koop aub je wagen elders en bedank me later :-)

For five years, I have brought my Audi to Audi DragonBoss for service, and every single visit has been marked by the same pattern: rudeness, arrogance, and complete disregard for basic customer service.

I always arrive with a pre-scheduled appointment. Yet, without fail, I stand there ignored while staff walk past me, greet customers who came after me, and only acknowledge my presence once I forcefully raise my voice. This is not an isolated incident—it has happened every single time for five years.

The staff are consistently short, dismissive, and snarky. Their demeanor is not professional; it is small-minded arrogance, astonishingly misplaced in what is supposed to be a premium brand service center. What I find most telling is the attitude: the smugness of attendants who seem to believe they are doing the customer a favor simply by acknowledging them.

A bad day I can understand. An off interaction I can forgive. But five years of identical treatment cannot be excused. It speaks to a culture of contempt for customers and an utter absence of accountability or training.

If not for the fact that my vehicle requires Audi-specific service, I would never set foot in this dealership again. I would strongly caution anyone considering this location: expect arrogance, neglect, and disrespect at every step. This is the opposite of what one should expect from a brand like Audi, and it is frankly appalling.

Mijn vrouw en ik resp. 83 en 81 jaar oud waren aan vervanging van onze 6 jaar oude Seat Arona toe: we wilden een auto met lane control, met een gemakkelijke en comfortabele instapmogelijkheid én die in onze wat benepen garage zou passen.
Tijdens de opendeurdagen in januari ll. bij D’Ieteren Mobility Center in Kontich werden we op de afdeling Seat door Joost, de sales advisor van Cupra, opgevangen.
Nadat ons uitvoerig de nieuwe Seat Ateca, die aan onze wensen voldeed, werd toegelicht, verwees Joost ons toch even naar de full electric Cupra Born.
Voor een elektrische wagen voelden we eons echter helemaal niet ‘rijp’.
Tot ons de mogelijkheden van deze auto werden toegelicht.
Joost nam hiervoor ruim de tijd en maakte ons dolgeestdriftig voor dit model.
Tijdens een proefrit ondervonden we het zalige gevoel van elektrisch rijden en wisten we meteen dat we voor de Cupra Born zouden gaan.
Bij de aflevering legde Joost ons geduldig de basisgegevens voor de bediening van de auto uit en nodigde hij ons meteen uit voor een bijkomende toelichting nadat we de auto ca. 3 maanden in gebruik hadden gehad.
En hier kunnen we niet voldoende beschrijven met welk geduld en hoe glashelder de vragen uit een lange lijst door Joost werden beantwoord en toegelicht.
We zijn nu eenmaal tachtigers en begrijpen sommige begrippen niet meteen.
Maar dit is voor Joost geen enkel probleem.
Samengevat, als u aan een nieuwe auto toe bent, maak dan een afspraak met Joost, de sales advisor van Cupra.
U zal het zich niet beklagen!

Ze komen hun garantie niet na, en de customer care lacht u gewoon in uw gezicht uit.

J'ai acheté un véhicule chez d'ieteren mobility a wommelgem et depuis le début pas moyen de m'enregistrer comme conducteur principal et d'autre problème lié a un logiciel qui n'a jamais été mis a jour ce qu'ils auraient du voir et faire les mise a jour (5h) depuis j'essaie de les contacter pour qu'ils prennent la mise a jour en charge ou même faire un geste commercial mais aucune réponse. Pour vendre il réponde vite mais après ne réponde plus. Éviter ce genre de garage les petits marchand sont beaucoup plus honnête et fiable que c'est gros groupe qui prennent votre argent et passe au pigeon suivant sans aucun remords

De kern van het probleem bij D'Ieteren Mobility Company Antwerpen is de structurele inefficiëntie die leidt tot extreem lange wachttijden voor herstellingen. Vier weken geleden bracht ik mijn Volkswagen Golf binnen voor een diagnose, waar werd vastgesteld dat de distributieriem dringend vervangen moest worden. Hoewel me werd meegedeeld dat de herstelling niet onmiddellijk kon starten, kreeg ik drie weken later te horen dat de werken pas op 14 februari 2025 zouden beginnen.

Toen ik op 17 februari 2025 belde om te informeren of de wagen hersteld was, werd me verteld dat de herstelling zelfs tot 25 februari 2025 zou kunnen duren. Dit blijkt geen uitzondering te zijn, maar een terugkerend probleem waar veel klanten mee te maken krijgen.

Wat ik wel moet benadrukken, is dat de medewerkers altijd vriendelijk en behulpzaam zijn. Elke keer als ik contact opnam, kreeg ik geduldige antwoorden op mijn vragen. Toch blijkt dat er ondanks de klantgerichte houding van het personeel structureel niets verandert. Dezelfde problemen blijven zich voordoen: lange wachttijden, gebrekkige communicatie en een inefficiënte planning.

Het lijkt duidelijk dat er dringend iets moet veranderen op organisatorisch niveau om deze terugkerende problemen aan te pakken. Klanten verdienen niet alleen vriendelijkheid en begrip, maar vooral een efficiënte en betrouwbare dienstverlening.

Kortom: zeer vriendelijke medewerkers, maar structureel slecht georganiseerde service die dringend verbetering nodig heeft.

Ze hebben een geheime definitieboekje. En wanneer je komt voor enkel bvb transmissievloeistof dan zetten ze erbij inspectie en dit betekent dat ze groot onderhoud gaan doen en hoeveel je ook zegt wat ze niet moeten doen. Het wordt toch gedaan en iets van 180eur worst 1300 eur.
Enorm lieve mensen daar maar het lijkt alsof het vuil gedoe van boven wordt gepusht. Hier kom ik nooit meer