Deutschlandticket Bewertungen 131

Für mich als Pendlerin ideal! Es hätte mich so viel Geld gekostet immer wieder unterschiedliche Tickets zu kaufen und so viel Kraft jeden Tag im Stau zu stehen, zumal ich beim Autofahren eher ängstlich bin. Einfach reinsetzen und losfahren. Mega. Nutze es schon monatelang. Natürlich könnte die Bahn an ihrer Pünktlichkeit arbeiten, aber das ist ja ein altbekanntes Problem das mit dem Ticket nichts zu tun hat. Auch das erste Mal das politisch gewollte Erleichterung bei mir wirklich ankommt.

Die Bundesbahn in meiner Gegend stellt wegen Bauarbeiten zwei Monate lang an den Wochenenden inkl. Weihnachten alle Nahverkehrszüge in Richtung der nächsten Großstadt ein, sodaß ich das Ticket kündigen wollte wie schon einmal im Sommer.
Mit dem unveränderten Computer und Browser wie bei den letzten Malen erhielt ich aber nur "Application error: a client-side exception has occurred (see the browser console for more information". Nach X-Versuchen probierte ich die App auf dem Smartphone. Sie bietet aber kein Kündigungsmenü, sodaß ich die Webseite auf dem Browser des Handies aufrief. Das Mäuseklavier machte mir als sehschwachem Senior Schwierigkeiten, aber mit diesem Umweg durfte ich dann wirklich meine Kündigung absetzen. Auf der App lässt sich übrigens das Ticket nur mit Verzögerung anzeigen. Beim Einstieg im Bus wäre ich gelyncht worden.
Deutschlandticket.de schien so einfach in der Bestellung und auch Kündigung, aber dann muss es auch betriebssicher sein. Hat sich meine Java-oder Javascript-Version auf dem PC automatisch upgedated? Verhindert irgend eine Einstellung meines Browsers neuerdings den Zugang (Werbe- und Cookie-Blocker habe ich natürlich ausgeschaltet gehabt)? Oder, meine Vermutung, ist der Server von Deutschlandticket.de überlastet? Ist mir egal, das nächstemal bestelle ich da,wo ich eine körperliche Chipkarte kriege und mit einem einfachen Einschreiben als juristisch unbedenkliche Willenserklärung kündigen darf (hier erhielt ich vom Support bei Schilderung meines Problems die Anforderung, ein Formular zu mailen, mit dem ich dann eine "Kündigungsanfrage" stellen darf).

Eher 5 Minus Sterne!
November lief gut, und Abbuchungen sollten gegen 5 des Monats erfolgen.Man war gierig und am 30.11. wurde versucht abzubuchen ging nicht,gleich 6 euro mahngebühren . Am nächsten Tag überwies ich in Echtzeit, bis heute 04.12.2023 immer noch kein Ticket bekommen. Keine Ansprechpartner, nur dieser komische Bot. Email ,wird vorgewarnt zu warten, bis ins Sanktnimmerland. Wegen hohem Aufkommens.Als ob das mein Problem ist.Sehr unproffesionell das ganze.
Die bekommen eine Anzeige wegen Betrug.

Abo schon vor 2 Monaten fristgerecht gekündigt. Aber die Kündigung wird ignoriert und Geld gestohlen.
Man erhält 100 verschiedene Nummern, aber niemand ist zuständig oder kann eien Zuweisen. Man muss sich registrieren, nachdem man sich registriert hat, um isch überhaupt einloggen zu können. Jeder sollte hier Strafanzeige wegen Betruges stellen. Schweineticket

Trotz Kündigung und Bestätigung erfolgte eine weitere Abbuchung. Auf meine mehrfachen E-Mails erhielt ich nur unzureichende Antworten, konnte das Problem am Ende jedoch klären.
Erst im März 2026 – also 2,5 Jahre nach meiner ursprünglichen Bewertung – wurde ich aufgefordert, weitere Informationen zu liefern, sonst wird diese möglicherweise gelöscht. Dass eine Reaktion erst nach so langer Zeit erfolgt, spiegelt für mich die bestehenden Probleme im Umgang mit Kundenanliegen wider und fließt entsprechend in meine Bewertung ein.

Ich hatte Ende September zwei Tickets über die Webseite bestellt und diese direkt wieder storniert. Storno wurde mir auch umgehend per Mail bestätigt!!! Dann wurden mir trotzdem die Tickets zugeschickt.

Nach mehreren E-Mails und Schreiben nach Leipzig habe ich zwar zwischenzeitlich eine E-Mail bekommen in der mir die Stornierung beider Aufträge (Auftragsnummern wurden genannt) bestätigt wurde - leider ist der Ärger noch nicht zu Ende.
Die unberechtigten Abbuchungen habe ich widerrufen. Trotz Info mit Begründung bekam ich eine Mahnung und jetzt als i-Tüpfelchen meldet sich ein Inkassounternehmen. (beigefügt ein vorgefertigtes Antwortformular. Bezeichnen finde ich die Antwortmöglichkeit: "Ich habe das Ticket storniert und eine Bestätigung erhalten.")

Der Kontakt zum Unternehmen Transdev ist leider nur per Mail möglich. Die Antworten darauf sind unterirdisch - erst kommt eine Eingangsbestätigung mit der Bitte um 14 Tage Geduld. Dann kommt ein paar Tage später eine Mail ohne Bezug und mit der Angabe man hätte die Auftragsnummern nicht angegeben (sind aber im Text genannt). Das Spiel wiederholte sich mehrfach. Auch auf meine Schreiben an das Unternehmen (Postweg, Einschreiben mit Rückschein) keine Reaktion.

Ich denke die setzen darauf das man irgendwann genervt aufgibt und wollen nur kassieren. Vermutlich hilft hier nur noch ein Anwalt.

Ganz klar - auf keinen Fall über Deutschlandticket.de bestellen!!!!

Ein Stern ist immer noch zu viel....

Nachtrag 16.11.23
Inzwischen hat sich ein Inkassounternehmen gemeldet. Direkt angerufen und denen anschließend Stornobestätigungen zugeschickt (am 16.11.23). Auch hier bisher nur eine Eingangsbestätigung und keine weitere Rückmeldung.
Bin gespannt wie es weitergeht....

Nachtrag 28.11.23
Bisher keine Reaktion vom Inkassounternehmen. Auf Nachfrage hieß es "Akte ist geschlossen" was wohl soviel bedeutet das keine Forderung mehr besteht. Habe um eine schriftliche Bestätigung gebeten. Diese wäre bereits (per Post) an mich verschickt worden. Da ich diese nicht bekommen habe würde man es nochmal versenden.

Nachtrag 5.12.23
Immer noch kein Schreiben vom Inkassounternehmen daher erneut dort angerufen. Gesprächspartner versichert mir, daß ich "in den nächsten Tagen" eine Bestätigung per Mail erhalten werde (warum nicht schon beim ersten Mal, schließlich kam die Zahlungsaufforderung auch per Mail).
Meinen Wunsch nach einer schriftlichen Bestätigung konnte er nicht wirklich nachvollziehen da mir ja schon zwei mal telefonisch bestätigt wurde, das keine Forderung mehr besteht. Ich habe zu einer schriftlichen Zahlungsaufforderung auch gerne eine schriftliche Bestätigung das diese nicht mehr besteht....

PS - Mail mit Bestätigung kam tatsächlich kurz nach dem Telefonat. Danke

Das D-Ticket ist die richtige Idee, den Tarifdschungel der Verkehrsverbünde und vermeidbare Übergangstarife zu beseitigen. Neben der deutlichen Preisreduzierung gegenüber meinem bisherigen Abo nutze ich gern im Urlaub die bundesweite Geltung für Städtebesuche und bei Wanderungen, wo ich sonst für Tagestickets oder Einzelfahrten extra bezahlt hätte. Ein voller Tariferfolg, im ländlichen Raum muss aber hinsichtlich der Fahrtangebote bei Bus und Bahn nachgesteuert werden. Ebenso wie die drei Monate 2022 zu 9 € ist der Monatspreis von 49 € unrealistisch, das aktuelle Finanzierungsdefizit könnte durch Preisanpassung um 10 € ausgeglichen werden. Dies wäre dennoch billiger als bisherige Abos auf örtlicher Geltungsebene im Ruhrrevier. Leider bestehen immer noch konkurrierend parallel die lokalen Tarifstrukturen mit den daraus entstehenden Vertriebskosten. Das gehört abgeschafft. Neben dem Grundsatz des günstigen D-Tickets im Abo sollten bundesweit nur Tages-/Wochen-/Monatskarten mit bundesweiter Geltung mit ausreichender Tarifstaffelung zum Abo-Angebot sowie Einzeltickets mit sozial orientierten Tarifen für rein örtliche Gelegenheitsfahrten (z. B. 2 € je Fahrt innerhalb größerer Kommune oder Landkreis) verfügbar sein. Sonstige Sondertarifvereinbarungen sollten im Gegenzug komplett abgeschafft werden (z. B. Geltung von Veranstaltungseintrittskarten als Fahrschein am Veranstaltungstag wie Fußball).
Ich sehe in einer bundesweiten Vereinheitlichung und Vereinfachung der Vertriebsstruktur im ÖPNV sowie im Wegfall örtlicher Gremien und Verwaltungsstrukturen durch eine bundesweite einheitliche, mittels regionaler Organisationsbüros auf örtliche Bedürfnisse reagierender Einheiten ein erhebliches Einsparpotenzial, dass zur Minderung der aktuellen Defizite bzw. Steigerung der Ergebnisse beitragen könnte.

Ich würde 0 Sterne geben, wenn dies möglich wäre. Ich habe das Deutschlandticket zwei Tage vor Ende des Monats gekauft, um es nur für diesen Monat, also zwei Tage, zu nutzen. Doch ich habe direkt ein Abo abgeschlossen, dass war mir auch bewusst, was mir jedoch nicht klar war, dass ich das Abo nur zum Ende des nächsten Monats kündigen kann. Es war also nicht möglich das Abo rechtzeitig zu kündigen, da ich das Ticket erst nach der Kündigungsfrist erworben hatte oder ganz von dem Erwerb zurückzutreten (auch Minuten nach dem Kauf nicht).
Es ist eine bodenlose Frechheit, dass ich in diesem Fall gezwungen wurde zwei Tickets zu bezahlen und mir nicht mal die Möglichkeit geboten wurde dies abzuwehren.

Wie sich für mich herausstellte, zahle ich 49 € drauf.
Wird nach dem 10. eines Monats das Deutschlandticket gebucht, wird automatisch das Folgemonat mitabgebucht.
Beispiel:
Ticket am 11.10 gebucht. Abo läuft bis 30.11, auch wenn noch am gleichen Tag gekündigt wurde.
Hintergrund: Nach dem 10. läuft das Abo in das Folgemonat mit rein, was bedeutet, dass auch dieses vollständig bezahlt werden muss.
Seitens der Transdev Vertrieb GmbH die das Deutschlandticket ausstellt hieß es nur, Sie können meinen Ärger verstehen, allerdings wurde dies von Bund und Ländern einheitlich festgelegt.
Mal sehen ob das die Verbraucherzentrale auch so sieht.
Allen die das D-Ticket nur für 2 Fahrten benötigen und kein Pendler sind, rate ich von diesem Abo ab!
Ich hoffe zudem, dass sich weitere Kund/innen mir anschließen und dies an die Verbraucherzentrale melden und ggf. die sozialen Netzwerke dafür zu nutzen, den Fall noch weiter in die Öffentlichkeit zu tragen.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Ticket und nutze es im Regionalverkehr zwischen Freiburg und Basel. Ich lasse das Auto stehen und fahre entspannt im Zug. Das Abo lässt sich einfach über die Seite abo.bahn.de verwalten. Alles sehr transparent. Hatte nie Probleme und kann die Beschwerden hier nicht nachvollziehen. Hoffentlich wird es verlängert.

Vorsicht reine Abzocke! Kündigung wird nicht berücksichtigt. Kündigung in der App reicht nicht oder funktioniert nicht! Man bekommt trotzt Kündigung weiterhin das ticket per Emsil! Und MUSS weiter zahlen sonst Inkasso!

Da wird einfach der Betrag doppelt eingezogen und es dauert bis zu 14 Tagen, bis überhaupt eine Rückmeldung erfolgt und dann ist es eine automatisierte E-Mail, die immer nach der Bestellnummer fragt.
Kundenservice sieht anders aus. Bisher zieht sich der Vorgang bestimmt 4 Wochen hin. Ich bin gespannt, ob mal was passiert.

Ich habe keine Schwierigkeiten gehabt bei der Bestellung. Meine Karte kam ca. 1 Woche später. Mit den Abbuchungen vom Konto klappt es auch. Aber eine Bekannte hat Schwierigkeiten bei der Kündigung

Abo bei Deutschlandticket bestellt, Zahlung über Girokonto nicht möglich, auf einmal 2 Abo s vermerkt. Kündigen geht angeblich nicht ohne Kontodaten.
Telefonisch niemand zu erreichen, auf E Mails keine Antwort.
Was soll das?

Bestellung trotz guter Bonität und deutscher Kontonummer mit Lastschrift angeblich nicht möglich. Unter aller Kanone.

Ich habe das Ticket gebucht und sofort gekündigt, da ich es nur für ein Wochenende gebraucht habe. Darauf kam keine Reaktion. Bei weiteren online Kündigungen ebenfalls nicht. Dann per Email, daraufhin kam eine Bestätigung. Und es wird trotzdem weiterhin abgebucht. Das ist kriminell. Es kann kein Zufall sein, das ich 3 Mal bezahle, vielleicht auch noch öfter, obwohl ich sofort gekündigt habe.

Achtung die Website und die App sind total verbuggt, auf keinen Fall ich wiederholt auf keinen Fall hier versuchen das Deutschland Ticket zu buchen! Mein Bankkonto würde nicht akzeptiert gut noch Mal versucht, wieder nicht akzeptiert, jetzt habe ich zwei offene Bestellungen... Alles total verbuggt. Es ist offensichtlich das hier einiges Faul ist!
Finger weg von diesem Anbieter!!!

Jetzt wollen Sie meine Bewertung löschen lassen, jaja so geht das...

Abonummer: DTTDX873309
Abonummer: DTTDX873315

Ich wäre tatsächlich ein echter Kunde gewesen wenn die Website nicht so dermaßen verbuggt wäre... Katastrophe!

Top Preis Leistungsverhältnis.
Gebucht über die DB App, wird monatlich abgebucht.
Ein super Angebot , weiter so …. !!
Klappt hervorragend und ich erkenne keine Schwächen bei der Buchung und Verwaltung. Die DB bietet hierzu ein Abo Portal an. Ich habe KEINE Probleme und würde mich freuen , wenn auch weitere Kunden schreiben , die keine Probleme haben.

VORSICHT WENN IHR NACH DEM 10. DES MONATS EUER TICKET BUCHT!

Dann könnt ihr nämlich nicht mehr rechtzeitig das Abo kündigen und müsst stolze zwei Monate das Ticket bezahlen.

Absolute Schweinerei! Vom Kundenservice bekommt man nach 3 Wochen eine Automatisierte Antwort 👎🏽👎🏽👎🏽

EDIT: Noch dazu hat die Deutsche Bahn versucht meine Bewertung hier löschen zu lassen mit der Behauptung das hätte ich mir alles ausgedacht und es liegt keine tatsächliche Buchung unter meinem Namen vor. Deswegen musste ich nun Screenshots vom Ticket und meinem Emailverlauf mit DB vorweisen damit meine Review online bleibt. Voll Peinlich DB!

Das Unternehmen prüft die Zahlungseingänge nicht richtig hält das Deutschlandticket zurück und stellt Mahnungen für Zahlungen aus die mit korrektem Verwendungszweck Wochen zuvor richtig überwiesen wurden.
Man muss sich per email an den Kundensupport wenden, worauf niemand antwortet. Die Mahnung kommt per email und setzt eine Frist von 5 Werktagen, aber wenn man eine email an die angegebene email-Adresse schickt erhält man eine automatisierte Mail mit folgendem Wortlaut
"vielen Dank für Ihre Nachricht, wir werden uns Ihrem Anliegen annehmen.
Wir bitten Sie jedoch um ein wenig Geduld, da uns momentan zahlreiche Nachrichten erreichen. Die aktuelle Verzögerung bei der Bearbeitung beträgt ca. 14 Tage."